Gordijnreus Opiniones 

Ik ben erg blij met mijn aankoop. Mooie velours gordijnen, stijlvol en betaalbaar.

In eerste instantie liep het contact goed en netjes. Na krap 2 weken ontving ik een foto van de gordijnen. Helaas werden er slechts 3 van de 4 gordijnen geleverd. Zonder enige communicatie daarover. Toen ik ernaar vroeg, werd de fout toegegeven. Ik heb daarna 2x vriendelijk gevraagd wanneer het laatste gordijn geleverd zou worden, daar kwam geen reactie op. Pas toen ik een boos mailtje stuurde, werd me verteld dat het 4e gordijn niet goed zou zijn geweest en dat ze bezig waren bij de leverancier. Uiteindelijk heb ik, na ontvangst van de eerste 3 gordijnen, nog 3 weken moeten wachten op het 4e gordijn. Al met al duurde het ruim 7 weken voordat ik alles compleet had.

Heb een op=op gordijn besteld. Er werd vooraf duidelijk aangegeven dat er een minieme productiefout in zou zitten en retourneren niet mogelijk is.
Na het bestellen van het gordijn bleef het even stil. Na 4 werkdagen heb ik besloten zelf per mail naar een update te vragen. Een dag later kreeg ik een mail met aanvullende informatie over het formaat, foto's van het product. Zodra ik zou bevestigen per mail dat dit oke is, werd hij opgestuurd.
Dit vond ik erg waardevol, zo wist ik zeker dat het product zou passen.

3 dagen na de bevestiging kwam het product binnen. Ziet er kwalitatief goed uit.
Waarom het zo lang stil bleef om een aanvullende mail te krijgen weet ik niet, maar verder is alles vlekkeloos verlopen!

Alles naar wens, ik ben zeer tevreden.

Veel keuze, groot assortiment....mooie producten en erg klantvriendelijk.
Een echte aanrader!

De klantenservice van dit bedrijf is heel erg slecht. Ten eerste kwam de levering weken te laat. Er was een mail verstuurd waarin ik mijn bestelling eerst moest bevestigen, terwijl ik deze al had betaald. Dat was de eerste week vertraging. Vervolgens nog enkele weken vertraging met de verzending. Na otnvangst blijkt de plooiband op het gordijn te zwak te zijn om de stof te kunnen dragen, dus ik vraag direct een retour aan. Die werd met een weerwoord geaccepteerd. Ik volgde de retourprocedure netjes en op tijd, wat overigens een heel omslachtig proces was. Na een paar weken ontvang ik het pakket weer thuis. De levering op een gewone maandag is niet gelukt (om welke reden dan ook), dit is natuurlijk buiten mijn schuld om. Net als de lange levertijd die ik vanaf mijn kant door de vingers zag, omdat ik dit niet zag als de schuld van het bedrijf zelf. Vervolgens claimt het bedrijf dat de retourtermijn verstreken is en mag ik het pakket niet opnieuw retour sturen! Nu zit ik dus met onbruikbare gordijnen. Ik zou dit bedrijf aan iedereen afraden, ze denken niet met de klant mee en zijn totaal niet flexibel om de klant tegemoet te komen. Los van wie er juridisch gelijk heeft: dit bedrijf gaat niet mee met de tijd als het zich zo star opstelt en verliest op deze manier meerdere klanten. Erg jammer!

Een zeer onprofessionele medewerker/eigenaar? heeft gebeld om te klagen over de review die is geschreven omdat product na ruim een week nog niet verzonden was, en zij hier geen bericht van hebben gegeven. Zij was hierbij zeer onbeleefd. Rare gang van zaken. Producten nooit geleverd, geld wel retour gekregen. De volgende dag via delta webshops nieuwe gordijnen besteld welke binnen 24 uur geleverd waren.

Goede service en erg aardige en behulpzame mensen!
Zou daar zo weer bestellen!

Op 2 Februari 2021 Verduisterend Plooigordijn antraciet grijs 2 stuks 280x250 besteld en op 8 februari kreeg ik een mailtje dat ze een lapje stof zouden opsturen om te kijken of de kleur en stof wel goed was anders was er gedoe als je anders de gordijnen zou terug sturen. Bijvoorbeeld. Als je de kleur toch niet mooie vind en of als je de maat zelf verkeerd hebt opgemeten. Dus er komt er op neer dat de geen gezeik willen hebben met (lastige) klanten. Maar goed na 2 dagen kreeg ik het stofje. Ja en wat nu? Oh nu moet ik een mailtje naar ze sturen om mijn goedkeuring te geven dat het de goede kleur/stof is. Na 20 min een antwoord met de standaard bericht dat postnl vertraging zou kunnen hebben. Prima. 16 februari krijg ik eindelijk mijn gordijnen binnen. Laat ik maar niet beginnen of de bezorging,want dan wordt deze verhaal nog langer. Maar goed na 14 dagen eigenlijk mijn gordijnen binnen.
Kijk de gordijnen na en de plooiband is erg slecht erop gestikt. Steekt aan de bovenkant een stuk uit. Geen mooi gezicht, maar goed. Dan krijg je haken erbij en je kijkt erna en denkt ? Wat moet ik hier mee? Na de site gegaan en gekeken hoe je in gods naam die haken erin moet krijgen. Nou ik ga het proberen en doe precies het zelfde als het vrouwtje op dat filmpje. En er zag er mooi uit met zo'n plooi. Maar nu mis ik dus 5 haken. Ik heb ze een mailtje gestuurd en tot heden nog niks gehoord op mijn mail. Nooit meer dat ik nog wat bij hun bestel. Ik bestel de volgende keer bij Diva Maison. Veel betere klantenservice.

Ik heb vitrage gekocht bij Gordijnreus. Het zijn hele mooie gordijnen.
De service en communicatie is netjes en vriendelijk.
Er wordt met je meegedacht en de kwaliteit is goed.
Ruime keuze en goeie prijs.
Ik raad gordijnreus zeker aan.

Erg raar contact. Op de website staat duidelijk dat ze eerst een staaltje sturen. Als ik daar vervolgens om vraag reageert men met slechts 1 zin; dat het (sturen van staaltjes) niet mogelijk is. Geen uitleg. Geen hulp. Dit bedrijf zou ik niet aanraden.

Echt een hele nare ervaring gehad. In eerste instantie goed geholpen, en mooie gordijnen afgeleverd. Maar toen ik de gordijnen wilde omruilen voor een andere maat, en ik de dag erna meteen mailde( bellen was niet mogelijk) werd er niet gereageerd. Ik ben weken tevergeefs bezig geweest om contact te krijgen. Uiteindelijk ben ik naar het bezoekadres gegaan. Daar werd zeer onvriendelijk gevraagd wat ik kwam doen en werd de deur in mijn gezicht dichtgeslagen. Toen ik de deur terugduwde, en aangaf dat ik graag wilde weten waarom er niet op mijn mails werd gereageerd ging mevrouw schreeuwen en dreigen met de politie. Er viel niet met haar te praten, ze bleef maar zeggen dat de retourtermijn allang verstreken was maar gaf geen antwoord op mijn vraag waarom er niet gereageerd werd op mijn mails.Er werd niet naar me geluisterd en na een hoop geschreeuw en wederom de deur dichtslaan in mijn gezicht ben ik weggegaan. Wat een naar mens!

Fijne klantenservice. Ze hebben me netjes terug gebeld bij vragen en terug gemaild. Ben erg blij met alle gordijnen. 12 Stuks besteld, vitrages en overgordijnen.

Op 15 november twee grijs/witten gordijnen hoogte 2.25cm bij Gordijnreus besteld. Op 21 november ontvangen.
Tot mijn grote verbazing ontdekte ik bij het ophangen van de gordijnen dat 1 gordijn 2.20 cm was, dus 5 centimeter korter. Ik had besteld twee gordijnen van 2.25cm.
Op 25 en 26 november een klacht hierover naar gordijnreus gestuurd per mail, want telefonisch zijn ze niet te bereiken, zogenaamd door de corona. Tot op heden geen enkele reactie van het bedrijf ontvangen.
Ik raad iedereen aan bij dit bedrijf NOOIT gordijnen te bestellen want als er iets is zijn ze onbereikbaar !

In eerste instantie goede service ontvangen door het kunnen wisselen van de maten van kant en klare gordijnen. Na levering van de gordijnen ontdekt dat de maten niet goed waren. Ook de haakjes ontbraken bij de levering. Toen ik contact zocht om dit op te lossen werd ik zeer onbeleefd toegesproken door de medewerker. Ben uitgemaakt voor een slechte klant en een leugenaar want de haakjes zouden er wel bij zitten. Dit alles voordat ik überhaupt een bestelnummer of adres gegeven had. De mevrouw aan de telefoon weigerde te luisteren, laat staan mee te denken en werd steeds onbeschofter. Ik heb geld uitgegeven bij een bedrijf die het blijkbaar normaal vindt om tegen klanten te gaan schreeuwen.

De gordijnen zijn van hoge kwaliteit. Voldeden 100% aan mijn verwachtingen!
Het is een betrouwbaar bedrijf en doen er alles aan om een goede en professionele service te bieden. Een aanrader!!!

Pasgeleden bij Gordijnreus op maat gemaakte, verduisterende gordijnen voor de studentenkamer van mijn zoon besteld. Ik kende Gordijnreus niet, maar online zag het er goed uit. Goed gegokt, want dit is een fijn, integer bedrijf dat prachtige gordijnen maakt. Ik had wat vragen en die werden heel vlot en nauwkeurig beantwoord, zowel telefonisch als per email.

De gordijnen zijn supernetjes in elkaar gezet en de stof is van goede kwaliteit. Levering ook precies volgens afspraak. Kortom: deze mensen weten hoe ze gordijnen moeten maken. Ook zijn ze goed bereikbaar als je vragen hebt. Ik beveel Gordijnreus dan ook van harte aan.

Ik ben heel enthousiast over de kleur en de service. Ik was erg blij met het stofstaaltje. De gordijnen zijn van extreem hoge kwaliteit.