Gorilla Sports Danmark Opiniones 146

Køb et andet sted. Bestilte varer der alle var på lager d. 27. marts 2020 og har i dag d. 21. april intet hørt. Alle varer var på lager og det fremgik af bestillingen at leveringstiden var 4-8 arbejdsdage. Pengene er trukket. Mon varen nogensinde kommer.

Bestilte varer d. 31/3 og hørte ikke noget fra dem 2 uger efter.
Jeg skrev derfor til dem at jeg gerne ville annullere ordren da de endnu ikke havde trukket pengene.
Det gjorde de.
Så bortset fra at jeg ikke endte med at købe fra dem, så synes jeg kundeservicen var tilfredsstillende.

For lang leveringstid og manglende information om hvor langt vi er under forsendelsesprocessen. Udstyret er ok, hvorfor de får 2 stjerner.
Det hjalp ikke meget at skrive en mail til dem. Svaret var ubrugeligt.

Det skal tilføjes, at de har trukket beløbet på kontoen, længe inden varen blev leveret...uordentligt...

Afgav ordre 25/3 på forskellige vægte, stang og bænk. Efter 2 uger manglede jeg desværre stadig bænken. Har skrevet 2 gange til kundeservice og spurgt om de kan sige hvornår bænken kommer. De svarede 1 gang "måske inden for en uge, men de ved det ikke". De har endnu ikke svaret på min anden henvendelse. Nu er det den 16/4 og stadig ingen bænk?
Pengene er trukket for lang tid siden, underlig forretningsskik at trække penge inden hele ordren er afsendt. Jeg vil ikke anbefale Gorilla Sports til nogen.

HOLD JER VÆK - De snyder og jeg fortryder at jeg først læser trustpilot anmeldelserne nu.
Havde jeg set dem tidligere, havde jeg aldrig bestilt.

Der er gået over 1 måned fra jeg bestilte, stadig ingen tracking - altså ordren er aldrig blevet sendt.
Jeg har bedt om at få mine penge tilbage, og det får jeg intet svar på.

Jeg bliver nu nødt til at klage via banken for at få mine penge tilbage... SCAM virksomhed.

Virkelig dårlig levering. Jeg bestilte den 19 marts og jeg mangler stadig nogle dele. Der ud over får jeg ingen information om hvornår jeg kan regne med at få det, heller ikke kundeservice er i stand til at forklare mig noget

PENGENE TRUKKET, MEN INGEN VARER LEVERET!
Jeg bestilte håndvægte hos Gorilla Sports ud fra betingelserne om maks 8 leveringsdage som fremgik af deres hjemmeside.
Varerne kom aldrig. Jeg skrev da til deres kundeservice og bad om en annullering af ordren og pengene retur – det var umiddelbar ikke et problem, hvilket lød rigtig godt.
Men her er vi så, næsten 3 uger senere, og jeg har ikke modtaget mine penge endnu, men varerne har de sørget for ikke bliver sendt.
Jeg har skrevet frem og tilbage med dem flere gange, hvor de har lovet at pengene er på vej, de skal lige tale med lageret, bla bla bla.
Lad være med at handle med dem, det ender ikke godt.

Händler schickt keine Ware. Ca 10 Versuche über einen Zeitraum von zwei Wochen per Email oder Telefon zu kontaktieren waren vergeblich. Riecht nach Betrug.

Købte Træningsbænk MULTI - Sort
Kvalitet: God til hjemmebrug. Man får virkelig meget til prisen. Bænken virker stærk og stabil.
Levering: hurtigt og problemfrit. Godt gået i en coronatid.

Mangelfuld levering, og fuldstændigt umulig kundeservice. Og vi kører pt på ottende dag efter bestilling og femte dag fra de hævede pengene på min konto.

Efter at have bestilt, bænk, vægte, curlstang og en straightbar modtager jeg først en halv bænk. Dagen efter modtager jeg den anden halvdel samt 90 kilo i løse vægte. Det er som sådan ikke så slemt, til gengæld er det fuldkommen umuligt at komme i kontakt med kundeservice, således man ikke kan få afklaret hvor ens bestilling er, og hvad udsigten er til rent faktisk at kunne tage sit udstyr i brug. Det nytter jo intet at have track and trace på de ting jeg har fået leveret, når den fortsat er mangelfuld.

Til sammenligning bestilte jeg hos billig-fitness.dk en straight bar men denne var udsolgt grundet lagerfejl, da de opdagede dette kontakter de mig, undskyldte mange gange og stillede endda forskellige kompensationsmodeller op. Herefter blev den nye stang leveret 48 timer senere.

Min pointe, hold jer fra gorillafitness, brug istedet nogle af de andre firmaer.

Edit..

Vi kører snart på fjortende dag, siden afgivelse af ordren og den er stadig ikke komplet. Kundeservice er dog begyndt at svare på henvendelser, men fortsat uden nogen form for løsning i sigte

Jeg bestilte hos Gorilla Sports d. 20/3. Købte en del forskellige ting, i alt for omkring 2500 kr. Et par dage efter måtte jeg ændre på min ordre hvilket gik nemt, kundeservice svarede hurtigt og løste mit problem. Herfra dalende begejstringen dog kun...

Jeg var indstillet på længere leveringstid, så glæden var stor da jeg fik en mail om at varerne var afsendt d. 24/3. Pengene blev trukket, og 6 dage efter modtog jeg... En pakke med skumgulv. Resten af ordren skulle vise sig ikke engang at være sendt afsted. Selvom det fulde beløb blev trukket fra min konto. Jeg kontakter kundeservice med et ønske om at annullere først dele af, men derefter hele min ordre. Dette kunne dog ikke lade sig gøre da ordren var behandlet på deres lager. Jeg fik at vide, at ordren ville blive sendt i sidste uge eller denne uge, og jeg har fortsat intet hørt.

Nu kommer der en række helligdage og oveni den MEGET lange leveringstid, så har det lange udsigter. Synes ikke man kan være bekendt at trække pengene fra sine kunder førend varen er sendt. Men jeg har nu i 2 uger haft betalt for nogle varer der ikke engang har forladt lageret. Jeg har anskaffet mig alt det jeg skulle bruge fra andre webshops som alle advarede mod forlængede leveringstider, dog har jeg modtaget alt det jeg har bestilt, med undtagelse af det fra gorilla sports på trods af, at det var her jeg bestilte allerførst.

I min korrespondance med kundeservice omkring mulighederne for at annullere min ordre, fik jeg at vide at det jo står på deres hjemmeside at retur er på egen regning. Det er bare ikke godt nok når man som kunde bliver sat i en situation hvor man har betalt for varer der ikke bliver afsendt, men som heller ikke kan annulleres. Jeg er SÅ træt af den her situation. Da min ordre åbenbart bliver sendt i flere mindre forsendelser, tør jeg ikke satse på at afvise posten af frygt for at nogle af pakkerne bliver sat på min adresse uden mulighed for at afvise dem. Og så står jeg måske og skal sende nogle af pakkerne retur på egen regning. Jeg kan læse mig frem til, at I kan finde på at sende en træningsbænk i to halvdele, så jeg kan risikere at stå med en halv bænk, og have afvist den anden halvdel da posten ville levere. Så reelt set har jeg ingen andre muligheder end at tage imod det hele når det engang endelig kommer frem, og forsøge at sælge det videre. Det har bare alt i alt været en rigtig ærgerlig oplevelse at handle hos Gorilla Sports.

Hvis ikke I kan levere de varer I har solgt, må I kontakte kunderne og finde ud af en anden løsning, eller give mulighed for at annullere ordren. I stedet sidder man her som kunde og er blevet lovet sine varer i ugevis, og da det går op for en at der kommer til at gå over en måned før man modtager det man har bestilt, er det ikke længere muligt at annullere. Det er ikke ok.

Det eneste gode jeg kan sige er, at kundeservice dog er gode til at svare, og at det var godt jeg fik ændret min ordre helt i starten. Hvis dog bare jeg havde annulleret det hele den gang...

Jeg fik ingen besked om, at leveringen var på vej. Men den kom uanmeldt efter 4 hverdage, så jeg er godt tilfreds :-)

Virkelig dårlig service. Indrømmet, jeg burde have tjekket Trustpilot først!
Gorilla Sports trak meget hurtigt det fulde beløb på min konto.
Derefter var der stille. Man kan ikke ringe til dem, og de svarer i meget korte sætninger på mail, uden at hjælpe.
Jeg fik så i går leveret 1/5 del af min samlede ordre!! Ingen forudgående besked eller andet.
Det har taget alt for lang tid, kommunikationen har været rigtig dårlig og så får jeg kun en lille del af min bestilling.
Jeg har modtaget en håndvægt! Og jeg bestilte mange flere ting.
Jeg burde være klogere, fordi alting fra starten har virket uprofessionelt og det virker som om, de fupper mange folk.
Det er virkelig dårligt det her.
Jeg kan hverken få svar, levering og jeg tror det bliver svært at få pengene tilbage. De har også gjort det meget, meget besværligt at returnere.

Bestilte 18.03. et sæt med træningsbænk, vægte, vægtstænger, lats station og træningsgulv. Et par dage efter trak Gorilla Sports den fulde betaling - ikke småpenge - og jeg kunne se, at der var tre pakker på vej, omend jeg studsede over deres relativt lave vægt (3 pakker á ca. 30 kilo).

Da jeg modtog dem var jeg den lykkelige indehaver af 6 vægtskiver og halvdelen af en saml-selv-træningsbænk. Halvdelen. Jeg skal virkeligt være flink hvis jeg skal kalde dette en tredjedel af det, jeg har bestilt (og åbenbart også betalt for).

Jeg kontakter Gorilla Sports (og bliver lidt nervøs da jeg erfarer, at de kun har en email-adresse). Får på et skævt tidspunkt et lidt halvflabet svar ("Ja, lad os se på det! :D" efterfulgt af copy-paste opfordring til at jeg selv kontakter fragtfirmaet - uden at de kan fortælle mig, hvor mange pakker jeg skal efterspørge eller hvilket fragtfirma de er sendt med).

Dette påtaler jeg, hvorefter jeg får besked om, at jeg nok (muligvis) kan få nogle af varerne når butikken en dag får nogle af dem (får ikke at vide hvilke) hjem igen i slutningen af april.

Her har man altså lige lagt over en måned til leveringstiden EFTER man har trukket pengene og EFTER man har forsynet mig med 90 kg. ubrugeligt jern.

Jeg forklarer, at jeg gerne vil annullere ordren, og får - igen blot standardsvar - om, at jeg selv må få varerne retur - til en adresse i TYSKLAND!!!! 90 kilo koster iflg. pakke.dk som MINIMUM 1.062 kr. i forsendelse. Der er ingen returlabel, ingen fordelagtig aftale med en fragtmand, ingen hjælp. Blot en besked om, at man selv må forestå levering til Tyskland og så lidt trusler om, at hvis de overhovedet kan finde hår i suppen på det returnerede får man ikke sine penge.

KATASTROFEFIRMA! Undgå som pesten!

TILFØJELSE:

Jeg kan komme på i hvert fald tre oplagte muligheder for at yde en anstændig kundeservice - også i disse covid-19-tider:

1. Lad være med at afsende 90 kilo varer, før man er sikker på, at man har mulighed for at sende hele ordren. Herved sparer man i det mindste kunden for besværet og udgifterne ifm. returnering.

2. Når skaden er sket, tilbyd i det mindste kunden at beholde de småting, man har afsendt kvit og frit (nægter at tro på at 6 cementskiver og en håndfuld dele til en bænk koster mere end et par hundrede i indkøbspris).

3. Tilbyd rabat på det samlede køb som plaster på såret for den månedlange ventetid.

4. Tilbyd at give et bidrag til/betale returfragten i erkendelse af, at det udelukkende er Gorilla Sport der har stillet kunden i en håbløst bøvlet situation - fordi man har afsendt dele af en ordre, men ikke på nogen måde givet kunden mulighed for, rent faktisk at få det, kunden har betalt for.

I am totally disappointed with this company as I ordered a set of dumbells on the 19th March, they took payment on Amazon and order was accepted.

I was eagerly waiting for them until now and I today received an email from the company that when I placed the order their systems were not on check with stocks and therefor can no longer take my order and delivery it.

Very upsetting as they informed me so late and all dumbells are now out of stock elsewhere!

Very poor service and will definitely not place any more orders with this company

De burde ingen stjerner have haft.. Efter at have fortrudt mit køb.. 1 time efter sendte jeg en besked til kundeservice... Fik besked 15 timer efter at ordren var annulleret.. Fik så besked om at pakken var afsendt... Jeg skriver igen og får besked om at den skulle være annulleret.... Får så besked fra kureren at nu var de på vej et par dage senere... Var ikke hjemme da pakken ankom.. Min nabo tager imod..da jeg ikke var hjemme... Dette er bare ikke måden at drive forretning på

Elendig kundeservice. Venter og venter på varer, svarer aldri på mail. Styr unna!!!

Dejligt sted at handle.
Lidt problemer med levering af en pakke, men det fik kundeservice klaret, så der også blev en glædelig jul hos os.

Styr unna. Inga kontakt, ingen svar på tlf. Bestilte varen for over 1 mnd siden. Har nok tapt de pengan.🤨