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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Envoie de mon iphone pour l'achat d'un nouveau téléphone sur fnac avec un offre de 100€ supplémentaire pour le rachat de mon ancien téléphone. Résultat il m'estimait l'iPhone a 203€ je l'envoie avec l... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Démarche simple à réaliser grâce à un guidage à chaque étape. Envoie du produit pris en charge, suivi de l'acheminement, avis de réception et attribution de la carte cadeau, le tout dans des délais ra... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Finalement tout a bien fonctionné, même si ... dans un premier temps, j'avais reçu une fin de non-recevoir assez sèche et vague. Je me suis permis d'écrire que ce n'était pas très respectueux et ensu... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

C'est la première fois que je passe par GREENDID pour la reprise de mon équipement électronique et ça s'est très bien passé. Le processus de reprise était très clair et le parcours afin d'obtenir... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Tienda de computadoras usadas

Escrito por la empresa

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Información de contacto

3,8

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

987 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 73% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

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Valorada con 2 estrellas sobre 5

Leboncoin peut être mieux pour les connaisseurs

J'y ai tenté de vendre mon ancien PC portable gamer, vue que le prix proposé lors du devis est tout à fait correct. A la réception de mon PC, ils ont "mis en valeur" une petite fissure pour réduit l'offre à 20% de l'offre de départ. J'étais étonné à la fois de la fissure (qui aurait être causé par le transport?) et leur politique de revue de prix. A savoir que le clavier et l'écran sont en état comme neuf car presque jamais servis (PC utilisé comme unité centrale uniquement), et très peu de traces d'usure sur l'extérieur. Windows a été monté en version professionnelle mais je pense qu'ils sont trop pressés et n'ont même pas allumé le PC et finaliser l'installation de Windows.
J'ai refusé l'offre, payé 10 Euros pour frais de retour, et ensuite mis le PC sur Leboncoin, en mettant en évidence la fissure de plasturgie.
Le prix de vente a été supérieur à leur offre d'origine pour finir l'histoire.
Vous ne pouvez obtenir un prix correct que si votre matétiel soit nickel chrome. Je suis sûr que même s'il n'y avait pas cette fissure, ils vont pouvoir réduit l'offre à -50% car la batterie ne tiendrait plus (évidemment ils s'attendent avoir quelque chose comme neuf pour propser une offre "bon état". Sinon d'où vient la marge?
2 étoile car l'organisation de retour était efficace et le concept de coopération avec la FNAC reste une très bonne idée malgré tout.

8 de abril de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

rapide et conforme

Pratique et rapide, idéal pour donner une seconde vie à son smartphone tout en récupérant un peu d'argent.

9 de abril de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

A fuir

A fuir ! Une fois l’iPhone envoyé suite à prix marché, ils baissent le prix suite à de vagues mensonges. Après refus de leur proposition, ils ont augmenté le prix et j’ai accepté mais on ne peut pas avoir une grande confiance dans ces sociétés et encore une fois la FNAc se trompe dans ses sous-traitants !!

19 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de GREENDID

Bonjour,

Vous avez déclaré l’état de votre produit dans l’état « Comme neuf ».
Or l’audit de notre partenaire a révélé que le produit n’était pas dans l’état déclaré : nombreuses rayures et traces d’impacts sur le châssis de l’iPhone.
Vous avez reçu par mail l’audit et les photos qui prouvent bien que votre produit est dans l’état Bon état et non dans l’état déclaré Comme neuf.
C’est la raison pour laquelle, vous avez reçu une nouvelle proposition.
Vous avez accepté la nouvelle proposition de prix.

Merci
Bonne journée

L'équipe GREENDID

Valorada con 1 estrellas sobre 5

A FUIR

A FUIR! J’ai envoyé mon macbook pro 2021 en EXCELLENT ÉTAT, aucune rayure, pas d’accro, RIEN. Ils me le reprenaient 320€. Avant de l’envoyer je l’ai emballer soigneusement, avec une épaisseur considérable de papier bulle pour qu’il soit très bien protégé. A la réception ils m’ont envoyé un mail avec des photos d’un macbook complètement abîmé, en me disant que finalement ils me le reprenaient moins de la moitié du prix estimé, ou qu’ils me le renvoyaient à mes frais. Sauf que ce n’était pas mon ordinateur. Je suis actuellement encore en litige avec eux. En conclusion, ne leur faites pas confiance. C’est une arnaque et ce n’est pas sérieux du tout.

14 de abril de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de GREENDID

Bonjour,

Vous avez déclaré l’état de votre produit dans l’état « Comme neuf » et « complet »
Or l’audit de notre partenaire a révélé que le produit n’était pas dans l’état déclaré : chargeur + câble manquants + châssis tordu + capot avec impact sur l'écran
Vous avez reçu par mail l’audit et les photos qui prouvent bien que votre produit n’est pas dans l’état déclaré.
Vous avez échangé avec notre service client le 14/04 :
Le produit dont vous avez reçu les photos correspond bien au modèle de la facture.
Afin de réaliser une vérification complète, nous vous avons demandé de nous communiquer le numéro de série.
En l'absence d'informations supplémentaires de votre part, nous n'avons pu procéder à plus de vérifications.
Notre partenaire maintient qu'il s'agit bien du produit reçu.
A titre commercial, nous vous avons proposé de remonter l’offre de reprise.

Merci
Bonne journée

L’équipe GREENDID

Valorada con 1 estrellas sobre 5

attention arnaque

A fuir
j'ai accepté la proposition 100 € de remise sur le nouveau téléphone et un cheque cadeau de 48€. Une fois le chèque cadeau reçu, ils font une contre proposition de 1€ pour un motif de batterie inférieure à 80% et vous prélève le montant du chèque cadeau.
Le but est clairement de vous faire payer un chèque cadeau

6 de abril de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de GREENDID

Bonjour,

Dans le formulaire de reprise, il est bien mentionné "une batterie inférieure à 85% de sa capacité neuve ou un nombre de cycle de charge supérieur à 500 peut donner lieu à une décote."
Or, l'audit de notre partenaire a révélé que la capacité de la batterie de votre smartphone était inférieure à 85% de sa capacité neuve.
C'est la raison pour laquelle, vous avez reçu une nouvelle proposition de prix qui prend en compte le remplacement de la batterie de votre smartphone.

Merci
Bonne journée

L'équipe GREENDID

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Grosse arnaque

Grosse arnaque, en respectant les bonnes cases pour l’estimation de mon téléphone (qui marchait très bien quelques micros rayures dans les angles)
On me reproche que la batterie est à 75 % de sa capacité . Alors qu’il y a même pas la case (état de la batterie) sur leur site. Résultat reprise de mon iPhone SE À 1€ enfin des gros voleurs quoi. a fuir.

3 de abril de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de GREENDID

Bonjour,

Dans le formulaire de reprise, il est bien mentionné "une batterie inférieure à 85% de sa capacité neuve ou un nombre de cycle de charge supérieur à 500 peut donner lieu à une décote."
Or, l'audit de notre partenaire a révélé que la capacité de la batterie de votre smartphone était inférieure à 85% de sa capacité neuve.
C'est la raison pour laquelle, vous avez reçu une nouvelle proposition de prix qui prend en compte le remplacement de la batterie de votre smartphone.

Merci
Bonne journée

L'équipe GREENDID

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Arnaque bien ficelée

Arnaque bien ficelée ! Estimation faible à 58€ avec état d’usure cochée (3 eme décote) par précaution ( téléphone iPhone XR de 2018 impeccable) vu les avis. Avec l’aide de 100€ pour le nouvel iPhone ça va. Bonne surprise à la réception de mon XR, greendead m’indique 23€ au lieu de 58 € 😳. -60%. Bien joué le piège. État de la batterie 78%. Euh oui le téléphone a 7 ans. Je n’ai pas pensé à changer batterie et composants pour éviter la décote. 10 € pour le renvoi. Je suis fidèle depuis longtemps à la Fnac, difficile de les voir lier à ces systèmes douteux. On ne sait jamais combien coûte de faire appel à un incompétent et bien là si : argent, temps, confiance…
Créer de l’insatisfaction pour si peu, c’est fort ! Je n’en reste pas à ce petit avis gentillet.

19 de marzo de 2025
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Bonjour,
Vous avez déclaré que votre iPhone fonctionne normalement.
Dans le formulaire de reprise, il est bien mentionné "une batterie inférieure à 85% de sa capacité neuve ou un nombre de cycle de charge supérieur à 500 peut donner lieu à une décote."
L'audit de notre partenaire a révélé que le taux de votre batterie était de 78%, vous avez reçu la photo de l'état de la batterie par mail.
C'est la raison pour laquelle, vous avez reçu une nouvelle proposition de prix diminuée de 35€ qui prend en compte le remplacement de la batterie.

Merci
Bonne journée

L'équipe GREENDID

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Délai très long

Délai très long, impossible d avoir des personnes au téléphone, aucune information

12 de marzo de 2025
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Respuesta de GREENDID

Bonjour,

Vous avez échangé avec notre service client par mail et avec le repreneur par téléphone.
Vous avez reçu un mail à chaque étape de votre reprise.
Nous nous vous prions de nous excuser pour délai de validation de votre reprise qui a pris quelques jours de retard en cette forte période d’activité.

Merci
Bonne journée

L'équipe GREENDID

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très satisfaite

Téléphone envoyé le lundi, reçu par Greendid le mercredi matin et envoi de la carte cadeau instantanément dans la foulée du montant convenu à l'origine.
Très satisfaite, rapide, efficace, je recommande !

12 de marzo de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rapide et pro

Service rapide et fiable pas besoin d'attendre pour obtenir son bon d'achat et remboursement reçu rapidement

10 de marzo de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Les estimations sont revus à la baisse…

Les estimations sont revus à la baisse (de 30 à 40%) systématiquement alors que le questionnaire est rempli avec honnêteté. Une fois le téléphone envoyé, il faut payer 10 euros pour le récupérer...une belle arnaque qui pousse les utilisateurs à laisser le téléphone bien en dessous de sa valeur.

8 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de GREENDID

Bonjour,

Une demande d'information vous a été envoyée afin d'identifier votre dossier.
Une nouvelle proposition de prix ne peut être émise que si l'état de votre produit n'est pas conforme à l'état déclaré. La nouvelle proposition de prix prend en compte les réparations nécessaires à la remise en l'état du produit.
Dans le formulaire de reprise, il est bien mentionné que la récupération de votre produit est à vos frais.

Merci
Bonne journée

L'équipe GREENDID

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'ai apprécié

J'ai apprécié, la reprise à sa juste valeur, la rapidité, et la disponibilité des équipes. Je recommande chaudement !

4 de marzo de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bonne expérience ! Je recommande !

Ayant récemment fait l'acquisition d'un Macbook, je voulais me séparer de mon Dell Inpiron 7610.
Avant de passer par le site, je me suis rendu en magasin Fnac pour tenter une reprise en magasin. Mon magasin n'a pas procédé à la reprise car il ne figurait pas dans la liste des produits recherchés. Cela m'a quand même permis d'obtenir l'avis d'un conseiller quant à l'état de mon ordinateur.
Après avoir longuement hésité au vu des avis parfois très négatifs sur Greendid, je me suis lancé en me disant que dans tous les cas je n'avais ni le temps ni l'envie de passer par une annonce sur un site bien connu de petites annonces entre particuliers.
J'ai été sincère quant à l'état de mon produit et la première expertise en magasin par un conseiller m'avait aiguillé. Pour ma part, il s'agissait d'un produit en très bon état.
J'ai fait les démarches en ligne le jeudi soir, le vendredi matin je l'ai déposé au point relais pour l'expédition, le lundi il a été reçu et expertisé. J'ai reçu immédiatement mes bons d'achat par e-mail. Le montant est conforme à ce qui avait été annoncé en ligne.
Pour ma part, très bonne expérience avec Greendid.
Tant que l'évaluation du produit est sincère et conforme à la réalité, il n'y a pas de raison qu'il y ait une décote !
Pour ma part, au vu de mon expérience, je recommande !

3 de marzo de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Galaxy S21 ULTRA TOUT NEUF

Ce sera la dernière fois et je le déconseille à tout mon entourage !

Offre de reprise à 151.9 pour un téléphone indiqué par ma part en "bon état" alors qu'il est plutôt en "excellent état".

Arrivé chez eux, je m'attendais une vue à la hausse de leur offre mais la surprise fut quand on m'a proposé une offre à la baisse car selon eux :

"Batterie à remplacer (taux d’usure supérieur au seuil de tolérance, -7% en 12 minutes)"

Quelle manière très professionnelle d'estimer le taux d'usure d'une batterie !

Un point à préciser, le téléphone est tout neuf et a été très peu utilisé. Donc diagnostic mensongère !

En vu de tous les avis similaires, je fais un signalement à la DGCCRF

27 de febrero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de GREENDID

Bonjour,

L’audit de notre partenaire a révélé que l’aspect esthétique de votre smartphone était bien conforme à votre déclaratif « bon état » .
L’aspect « comme neuf » signifie que le produit a été acheté récemment et ne présente absolument aucune marque d’usure. Vous avez reçu les photos par mail où vous avez pu constater que votre produit était bien dans l’aspect « Bon état » : légères rayures, pas de choc ou de rayures profondes.
Donc votre produit n’a pas pu être réévalué à la hausse.
Concernant l’état de votre batterie, le déchargement rapide justifie son remplacement.
C’est la raison pour laquelle, vous avez reçu une nouvelle proposition de prix diminuée de 38€ le 27/02.
Vous avez accepté la nouvelle proposition de prix le même jour.

Merci
Bonne journée

L'équipe GREENDID

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Approche semi légale

L'entreprise Greendid propose des partenariats avec des revendeurs, tels que la Fnac, en distribuant automatiquement des réductions, même lorsque l'évaluation du produit envoyé n'a pas encore été confirmée. Par conséquent, si le montant n'est pas validé par Greendid, vous pouvez vous retrouver en situation d'endettement envers l'entreprise.
Je considère que cette pratique est abusive, voire illégale, et que l'utilisation anticipée de ces bons devrait être interdite, car elle expose le revendeur à des risques financiers lorsque c'est lui qui cherche à dégager un peu d'argent.

2 de febrero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de GREENDID

Bonjour,
Nous ne distribuons pas automatiquement des réductions.
Conformément aux CGU : en fonction du choix formalisé par l’Utilisateur, le Bon d’Achat peut être émis immédiatement lors de la signature du Bon de Cession, et avant validation de l’Accord de Reprise (« BON D’ACHAT IMMEDIAT »), ou être émis à la fin du processus de reprise (« BON D’ACHAT DIFFERE »).
Si l'utilisateur choisit le bon d'achat immédiat, il doit renseigner ses informations bancaires afin de permettre d’opérer une empreinte bancaire de sa carte bancaire et d’autoriser un prélèvement dans le cas où :
- Il y a un écart de conformité de l'état du produit par rapport à l'état déclaré par le client.
- Le produit n'a pas été envoyé par l'utilisateur.
Ce fonctionnement est tout à fait normal et en aucun cas abusif, voir illégal comme vous le prétendez.

Merci
Bonne journée

L'équipe GREENDID

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