Grenache Opiniones 

ik probeer ze te bereiken en sta al 2 uur in de wacht, dat dit telefoontje belangrijk is wordt ongeloofwaardig. mijn koelkast is al 9 maanden stuk en wil graag service. de service hier is 0,0. helaas is 1 ster nog te hoog voor dit bedrijf. absoluut nooit bestellen hier, want de woorden slecht en onbetrouwbaar zijn nog te vriendelijk voor dit bedrijf.

Degoutant, Je bestelt 2 wijnkasten en betaalt online.
Blijkt dat deze niet meer leverbaar zijn.
Na annulering van de verkoop wordt het betaalde bedrag niet terugbetaald. Zelfs geen enkele reactie meer.
Desondanks staat deze op de website nog altijd te koop.
Ik heb veel geduld. Ondertussen al advocaat opgezet. Er volgt nog een klacht bij politie en ConsumerConnect. Ik ga hiermee door!

Maandenlang bezig geweest met een kapotte koelkast en werkelijk alles zelf moeten najagen.

In eerste instantie werd zelfs gezegd dat de garantie niet van toepassing was, terwijl de koelkast volgens de handleiding was geplaatst. Ik heb meerdere keren per week contact opgenomen met Grenache, maar het was ontzettend moeilijk om iemand te bereiken. Er werd meerdere keren beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar dat gebeurde vervolgens niet. Vaak moest ik dagen wachten op een reactie op mijn e-mails of bleef die reactie helemaal uit.

Wekenlang zaten wij zonder koelkast, ook tijdens temperaturen boven de 30 graden. Na een lange periode heb ik daarom zelf ergens anders een nieuwe koelkast gekocht omdat er nog steeds geen oplossing was, en deze ook niet leek te komen.

Daarbovenop hebben we veel boodschappen moeten weggooien en daardoor flinke extra kosten gemaakt. Na maanden lang heel veel moeite te hebben gedaan, werd de oude koelkast gerepareerd en kregen wij te horen dat we deze maar op marktplaats moeten zetten... De verantwoordelijkheid werd wéér bij mij gelegd omdat ik een nieuwe koelkast had aangeschaft en niemand mij had verteld dit te moeten doen...
Ik heb hierna nog twee keer gereageerd, maar natuurlijk geen reactie meer ontvangen en ook de oude koelkast niet ontvangen.

Geen excuses ontvangen voor het lange wachten, geen excuses voor het niet terug bellen, geen excuses voor het feit dat er eerst werd gezegd dat de kapotte koelkast onze eigen schuld was en dit toch niet zo bleek te zijn.
Van medeleven of klantvriendelijkheid was geen sprake. Ik heb mij nog nooit zo onbegrepen gevoeld als tijdens deze garantieafhandeling.

Ik zou zo nog 5 kantjes kunnen volgschrijven over wat er allemaal mis is gegaan, bovenstaande is nog mild omschreven. Wat mij betreft een extreem slechte ervaring. Ik zal in ieder geval nooit meer een bestelling plaatsen bij Grenache.

.... de klok tikt, ik heb alle tijd

Koelkast besteld, netjes geleverd, bezorgers hebben dozen meegenomen maar folie erop laten zitten. Na verwijderen folie zagen we beschadigingen. Fotos opgestuurd maar die waren niet duidelijk dus er is iemand komen kijken. Die heeft alles op de foto gezet. Na een paar weken kregen we te horen dat de bezorgers hebben aangegeven dat ze alles hebben uitgepakt en dat er geen beschadigingen waren..... dit hebben ze niet kunnen bewijzen maar wij zitten met een beschadigd koelkast. Ik heb het maar overgedragen aan mijn rechtsbijstandsverzekering.

Wijnkoelkast van 1235 euro begaf het al na een jaar. Verkoper weigert wettelijke garantie, houdt toestel in bezit en reageert op geen enkel bericht.
Fabrikant gecontacteerd en deze liet weten dat ze niet meer met deze verkoper werken wegens wantoestanden. Klacht ingediend bij FOD economie.

Fantastisch service
Mijn fornuis werkte niet maar met hulp via de telefoon hebben we ik samen met Patrick de fornuis gemaakt door middel van 2 draadjes omwisselen.

Ik ben super tevreden

Bestel hier niet
Ben al maanden bezig om een kapotte koelkast te retouren
Telkens geven ze aan dat ze hem komen maken of met een oplossing komen.
In augustus koelkast besteld.
Nu in februari zit ik nog steeds met een kapotte koelkast van 500.
Weg geld

Bestel NIET bij Grenache! Een koelkast besteld die zogenaamd op voorraad was, maar pas na twee weken beschadigd werd geleverd. De beloofde compensatie van 100 euro heb ik nooit gezien. Inmiddels word ik compleet genegeerd; ze reageren niet op mails of komen met loze beloften over een omruiling. Dit bedrijf is onbetrouwbaar, onbereikbaar en lapt alle klantenservice aan hun laars. Bespaar jezelf de frustratie: koop hier niets!

4 jaar geleden een keuken bij een lokale keukenzaak aangeschaft met een wijnkoeler van le Chai die via Grenache was aangeschaft. Nog geen 4 jaar later is de koeler van ruim 1800 euro defect. Contact gezocht met de keukenzaak. Die heeft ons in contact gebracht met de leverancier, Grenache. In Nederland heb je in principe ook na de 2 jaar fabrieksgarantie nog steeds recht op garantie op producten waarvan je mag verwachten dat ze langer meegaan. Hier was Grenache het niet mee eens. Ik moest vooraf 250 voorrijkosten betalen en dan ook nog de onderdelen waarvan ze vermoeden dat hier het defect zat (dit was dus niet zeker). Ik heb ze gewezen op de garantieregeling in Nederland maar hier hadden ze niets mee te maken. Mijn voorstel was nog om het onderdeel naar mij op te sturen en dat ik het vervangen hiervan zelf zou regelen. Geen reactie meer ontvangen van Grenache. Zeer slechte service dus en bij een volgende keuken ga ik zeker informeren of ze zaken doen met Grenache.

Fornuis gekocht plug en play voor 2-fasen. Bij levering bleken slechts twee van de 4 platen te werken en oven helemaal niet.

Eén telefoontje en werd opgelost via whatsapp waaruit bleek dat electra in mijn woning onjuist was aangesloten. Onderbegeleiding via whatsapp fornuis hierop aangepast en werkt nu perfect.

Ik raad dit bedrijf aan

Stel oplichters!!
2 jaar geleden een koelkast bij ze gekocht en kwam beschadigd binnen. Na 1,5 jaar kreeg ik eindelijk een nieuwe deur zonder deuken, maar van het verkeerde type. Deur past niet, verbindingen hangen los, rubbers sluiten niet (met een hittegolf hebben fruitvliegjes een fiesta in me koelkast). Sindsdien negeren ze me van alle kanten of wimpelen me af via de telefoon. 1400€ weggegooid geld voor een niet goed werkende hygiënische koelkast.

Kocht een inductie fornuis via Bol.com bij Grenache, maar bleek niet te werken. Toen kon ik het retour laten halen om vervolgens 20% van mijn aanbetaling aan hun terug te geven omdat de verpakkingsmateriaal niet aanwezig was. Na een goede bemiddeling van Bol.com werd dit teniet gedaan en heb volledig bedrag terug gekregen. Maar bij dit bedrijf zal ik zeker never nooit meer iets kopen, wat een oplichters zijn dat

Great product and service!
We ordered an American fridge (Amica AFN9511DXN) on Friday at 22:00. We had a problem with the order, so the supplier called us (yes.. at 22:00) and sent us more information and photos. The fridge was delivered the next Monday at noon already.
The fridge is better than described - big, beautiful and quiet.

Deze verkoper is oplichter en komt de afspraken niet na vooral met garantie

Toffe klantenservice. Ik kocht een fornuis bij Grenache via Bol.com en die beweerde dat het inductiefornuis met kabel en stekker geleverd werd. Maar dat is in principe verboden voor een fabrikant vanwege de honderden verschillende stopcontacten in Europa. Als men het fornuis koopt krijg je pas daarna een bericht dat het zonder kabel/stekker geleverd werd. Er was een plug and play service voor € 50, dat wel. Na een boze mail werd ik gebeld door Grenache die me keurig uitlegde waarom zij niet zomaar met kabel mogen leveren. Het contact verliep verder PERFECT. Ik heb foto's van de meterkast gestuurd en van het stopcontact. Nou komt het: ik had 2 fase besteld maar het was dus 3 fase! Na nog een extra spanningstest die ik met medewerker van Grenache aan de telefoon heb uitgevoerd wist hij het zeker 3 fase! Daarna werd fornuis binnen 24 uur bezorgd, zelf uitpakken ...stekker erin en ja hoor, alles werkte perfect. Ik heb een Amica fornuis gekocht en dit fornuis heeft de beste oven allertijden met of zonder hete lucht. Het maakt bijna geen geluid en een stoofvlees gerecht op de kookplaat wordt perfect op stand 3! Handige draaiknoppen ipv tiptoetsen. Top voor een mooie prijs. Maar bovenal, zelden zo een perfecte klantenservice meegemaakt, zelfs op zaterdag en mail op zondag. En natuurlijk is die € 50 een prikkie vergeleken met een monteur die nog langs moet komen.