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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compré un grifo extraible cocina Serie Samoa negro y oro rosa el 4 de Mayo de 2021, marca Imex me ha dado un problema con el difusor en Enero de 2023, y me han atendido sin ningún problema y han resu... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Siempre tuve griferia de roca y hace 2 años reforme el baño y la cocina y me pusieron toda la griferia de imex y estoy encantado , funcionan perfectamente y ademas contacte con el servicio tecnico... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Primera vez que compro en esta web y super buena experiencia. Muy recomendable. Hubo un problema en el envío (me enviaron un rociador redondo en vez de cuadrado como solicitado) y me resolvieron el pr... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

En principio parece todo perfecto, viene muy bien embalado. Todavía no los he podido instalar, pero espero no tener ningún problema. El diseño es muy elegante, la entrega rápida y la atención al clie... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Tienda de artículos para el hogar

Escrito por la empresa

Grifos y mucho más directamente de fábrica al mejor precio.


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

783 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Normal

En principio me pongo en contacto con esta empresa para pedir información y consejos, y la atención al cliente es muy buena. Hago mi pedido, el envío muy rápido y los artículos parecen de calidad aparte de que me lo dijesen por teléfono. Uno de ellos venía con una pieza defectuosa y le faltaba otra. Me pongo en contacto con ellos, me piden factura, fotos, vídeos. Pasa un mes y sin respuesta. Vuelvo a llamar para reclamar y ya las contestaciones cambian, no son tan agradables. Me dicen que me ponga en contacto con la fábrica y resulta que son ellos mismos. Aparece el mismo nombre. Te lo ponen todo muy bonito pero a la hora de la verdad, queda mucho que desear. Muchos años de garantía y todo lo que te quieran contar pero a saber si tienes un problema qué pasará. No creo que vuelva a comprar más aquí.

Primeramente, la fábrica Imex no contestó a mi reclamación. Envié todos los datos, fotos que me pidieron y no obtuve respuesta por parte de ellos, por eso me puse en contacto con quien me vendió los artículos. Por otra parte, la excéntrica defectuosa está aquí esperando a que vengan a recogerla. No me sirve. Compro en muchos sitios online y cuando devuelvo algo porque no me guste o no me convenga, se pasan a por ello. Como comprenderá no voy a pagar un transporte para devolver una pieza inservible. Referente al plato de ducha, lo pedí porque me dijeron que tardaba una semana en hacerlo a medidas sino no lo hubiese pedido y llamé para dar las gracias por el envío rápido.

5 de octubre de 2021
Logotipo de Grifosdefabrica

Respuesta de Grifosdefabrica

Buenas Wilma que tal? Lamentamos su experiencia pero creo que debe de haber un mal entendiendo con su incidencia. En caso de fallo con algún producto vendido en la web nosotros lo gestionamos con la fábrica, no somos los fabricante. Toda la información para poder solucionar su problema lo ha gestionado Imex en este caso. Puede que usted halla llamado directamente al fabricante y que le haya dicho que llamara a "Grifos de Fabrica" y usted debe de haber entendiendo que es la "Fábrica". No creo que haya tenido alguna respuesta desagradable por nuestra parte. Su instalador cambio una excéntrica y a nosotros no nos ha llegado tal pieza defectuosa. Le enviamos también un plato de ducho en tiempo record porque usted lo necesitaba urgente. En este caso, creo su reclamación debe ser puesta directamente a Imex Products.
Quedamos siempre a su disposición, un cordial saludo.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

El grifo bien

El grifo bien, todo correcto.
La atención al cliente fatal. El envío tardó más de lo previsto, no me respondieron a mis email y por teléfono no conseguí contactar ninguna de las veces que llamaba.

24 de septiembre de 2021
Logotipo de Grifosdefabrica

Respuesta de Grifosdefabrica

Buenas Paloma, gracias por escribirnos, siempre nos ayuda a mejorar.
Ante todo le pedimos disculpas por la pequeña demora ocasionada en su pedido, al recibir muchas llamadas puede ser que su llamada no se haya completado, en relación a correos, no tenemos ninguno suyo recibido, nuestro correo es info@grifosdefabrica.es y tiene también nuestro Whatsapp y correo a su disposición para cualquier duda que tenga.
Un saludo

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tercera vez que os tengo que llamar

Tercera vez que os tengo que llamar. Ahora falta una parte del mueble.

23 de septiembre de 2021
Logotipo de Grifosdefabrica

Respuesta de Grifosdefabrica

Buenas Ana, el único contacto que tenemos suyo es por correo de hace unos 15 minutos. Por favor revisar que este llamando nuestro telefono de contacto que aparece en la web. Ahora le gestionamos la incidencia del mueble, no se preocupe. Un saludo y perdonar las molestias.

Actualizando respuesta: Le hemos enviado un correo y también llamado a su teléfono pero no hemos conseguido respuesta.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

En principio parece todo perfecto.

En principio parece todo perfecto, viene muy bien embalado. Todavía no los he podido instalar, pero espero no tener ningún problema. El diseño es muy elegante, la entrega rápida y la atención al cliente excelente.
Muchas gracias.

26 de agosto de 2021
Logotipo de Grifosdefabrica

Respuesta de Grifosdefabrica

Hola! Mucha gracias por tu compra y tu comentario. Estaremos encantados de servirte siempre que lo necesites. Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo bien

Todo bien, tuve un par de dudas y tras un par de llamadas me las resolvieron. Producto a buen precio y el envio dentro de los tiempos anunciados en la web. Volvere a comprar si tuvieran productos que necesitase

23 de agosto de 2021

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