Het Groene Paradijs Opiniones 

Slechte service en opvolging

Ik had al een waardering via email doorgestuurd . De levering was een maand vertraagd. Maar gelukkig viel dit ook samen met de eerste hittegolf waardoor alles toekwam op een moment dat het doenbaar was om alles te planten en af te schermen.

Mooie planten , zeer goed verpakt , correcte levering

Gewacht om te verzenden tot iets koeler weer en de planten werden zeer zorgvuldig verpakt. Goede plantinstructies. De planten doen het goed! 👍👍👍

Bij het bestellen van de planten stond er aangegeven op voorraad en binnen 2 tot 10 werkdagen bezorgd. Uiteindelijk zelf een e-mail gestuurd na 3 weken wanneer de planten bezorgd worden. Hierop kreeg ik een zeer nare reactie zonder aanhef met de planten zijn al binnen en succes ermee. De planten zijn verrot en dor, vol met zwarte bladeren. Foto hiervan ook meegestuurd, reactie was dat ik op de website maar een formulier moest invullen.
Erg slechte service, de planten heb ik ondertussen weggegooid en ga ze ergens anders kopen. Hier bestel ik nooit meer!

Aanvullen: reactie hieronder zegt alles over de klantvriendelijkheid. Geen excuses of begrip. Om klanten bij klachten een lang formulier in te laten vullen is onzin. Ik heb in de e-mail duidelijk mijn gegevens en ordernummer toegestuurd, geen idee welke informatie jullie dan nog meer nodig hebben.
Slap excuus om er zelf snel vanaf te zijn.

Planten zijn ok, maar 20 dagen op moeten wachten. Wel verwittigd geweest. Bij bestelling was het nog regenweer, nu is het snikheet.

Klantenservice is te zeer algemene blabla en geautomatiseerd. Niets persoonlijks, automatische mails en zo.
Mijn bestelling ging eerst 17/06 geleverd worden maar ik heb nog 2 weken mogen wachten eer mijn plantjes geleverd werden. Dan krijg je een email waarin staat dat postnl onderweg is en de 17de zal leveren????
Ondanks het lange wachten zagen de plantjes er nog goed uit en was de aarde ook nog vochtig.

Planten besteld en geleverd bij temperaturen boven de 30 graden, alle planten mooi ingepakt en geen enkel stuk gegaan. Wij bestellen zeker nog terug

Het versturen duurde wat langer dan normaal maar ik blijf tevreden met de plantjes

Zonder opgave van redenen kreeg ik de bestelling na 8 weken.

De bezorging is zeker goed en alles is keurig verpakt.
Alleen wat ik wel vreemd vind dat ik een bericht krijg hoe de planten het doen en ik vermeld dat er een aantal kruipplanten het niet doen.
Nu moest ik een formulier invullen met foto's en dat was echt niet te doen en zoveel werk en zeker al die vragen dat vind ik echt bizar.
Het waren geen dure planten die het niet doen maar het gaat mii erom waarom zo omslachtig, na heel wat keren gemaild te hebben ben ik er klaar mee, wat ik best wel jammer vindt aangezien de andere planten het wel goed doen

Goed ingepakt de plantjes alleen duurde levering veel langer of verwacht jammer genoeg maar wel een goede communicatie

Een steretje minder is omdat mijn russiche salie was dood bij aankomst maar ik heb mijn geld teruggekregen.

Duidelijk, goede communicatie, goed verpakt

Planten waren in goede staat. Juiste beslissing van het tuincentrum om de planten op een later tijdstip te laten leveren omwille van hittegolf. De klant werd hiervan op de hoogte gebracht.

Mooie frisse planten

1 ster is al teveel , het kwam toe als droog bloemen in een doos klaar voor de compost, echt schande , lavendel 10cm tot 30 cm voor dat geld verwacht je meer dan 4 stengels , en dan nog gebroken en droog , bijna e maand voor de levering en dan zo toe krijgen , ik besteld nooit meer en raad iedereen af , veel te duur en helemaal niet zoals verwacht