GRUPO EXPLORER GRANADA VIAJES Y EVENTOSOpiniones 

PÉSIMO, EL MAYOR ERROR ES CONTRATAR CON ESTA EMPRESA, PORR FAVOR NO RESERVEN NADA CON ESTA EMPRESA; DESDE EL PRINCIPIO ESTÁ PLANEADO QUEDAERSE CON EL DINERO DE LOS TICKETS PONER EXCUSAS Y NO DEVOLVER EL DINERO; SON ESTAFADORES PLANEADOS; ESTÁ TODO PLANEADO PARA ESTAFAR A LOS CONSUMIDORES: UNA VERGÜENZA; ESTAFADORES EN TODA REGLA
YO ANULÉ LA RESERVA CON MÁS DE MES Y MEDIO ANTES DE LA ACTIVIDAD, POR MOTIVOS ACREDITADOS DE SALUD, PAGUÉ EL PRESUNTO SEGURO DE CANCELACIÓN Y AÚN ASÍ ME HAN ROBADO 65€ QUE NO ME DEVUELVEN.
CONDICIONES ABUSIVAS E INCOMPRENSIBLES, VULNERAN LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES SENSIBLES QUE ATENTAN CONTRA LA INTIMIDAD PERSONAL.
DESPRESTIGIAN AL TURISMO ANDALUZ Y ESPAÑOL
EN RESUMEN UN ASCO

Nuestra experiencia en el tour de la alhambra fue bastante buena. Nos cambiaron el tour nocturno de palacios nazaríes por el diurno debido a que no había suficiente gente debido a las procesiones, pero era más tiempo y pudimos verlo todo.... El guía sabia bastante y fue ameno, y nos fueron a recoger al hotel a la hora prevista. TODO MUY BIEN.

POR FAVOR NO RESERVEN NADA CON ESTA EMPRESA; DESDE EL PRINCIPIO ESTÁ PLANEADO QUEDAERSE CON EL DINERO DE LOS TICKETS PONER EXCUSAS Y NO DEVOLVER EL DINERO; SON ESTAFADORES PLANEADOS; LAS VISITAS A LA ALHAMBRA UNA ESTAFA DESDE EL PRINCIPIO; NO TE VENDEN SINO LA VISITA A LOS JARDINES Y SE EXCUSAN UNA HORA ANTES; YA TODO PLANEADO Y DEVULVEN UN 10,00 € DE 56,00€ PARA UNA VISITA QUE ELLOS NO COMPRAN NI LAS ENTRADAS PARA LOS PALACIOS NAZARIES; ASI ESTÁ TODO PLANEADO PARA ESTAFAR A LOS TURISTAS: UNA VERGÜENZA; ESTAFADORES EN TODA REGLA

Fuimos a un tour guiado por la Alhambra y fue un auténtico desastre. Durante la noche anterior recibimos un SMS anunciándonos que el tour cambiaba de hora. Cuando llegamos al punto de encuentro, la guía no sabía por qué había tanta gente esperando. Los sistemas de audio no funcionaban a más de 1 metro de la guía y ella decía que no era culpa suya y que no podía parar porque la Alhambra no estaba preparada para ello. Creo que es la primera guía de la historia que trabaja así (irónico). Las explicaciones en dos idiomas, así que claro, imaginamos que contó la mitad, o quizás era lo que había. No contó nada interesante. Sin duda, el peor tour guiado de nuestra vida.

Mi experiencia fue nefasta fuimos a una excursión a Sevilla y lo único que hicimos es estar montados en un autocar montados de un lado para otro y desde hay te hiba diciendo hay esta la iglesia tal aunque no la veis hay esta todo recorrido igual porfía llego la hora de andar y verlo a pie con la sorpresa que vimos solo dos cosas y corriendo sin poner vamos ni echar gotas y estando en la plaza nos Dan 15 minutos para ver sevilla vamos no vimos nada y eso contando que llegamos a las 11 de la mañana y a las 214.30 ya nos sacaron de sevilla para no volver y la gracia fue a comer a un merendero en las afueras de dos hermanas con menú programado que daba vergüenza los platos vamos ni para niños de 5 años y después de todo nos cogen y nos paran en una calle desierta para que nos tomemos un café perdona yo fui haber sevilla no a irme a las 14.40 y dar vueltas y sentarme para un café que tampoco pude tomar ya que me lo estaban poniendo y bea que es la que llevaba todo esto nos dijo vamos ya y tenías que salir corriendo ya que no esperaba a nadie ni contaba si estábamos todos en sevilla se dejó dos veces a familias tiradas allí hiban de ralli parece que tenían buya no fue normal ni para ir al baño una vergüenza y no volveré nunca más la guía hiba a su bola y ledaba igual todo hiba corriendo siempre diciendo llegamos tarde no entiendo un viaje asín vamos una verguenza

El tour guiado de la Alhambra un completo desastre: el guía llegó tarde al encuentro, los reproductores perdían la conexión a muy poca distancia por lo que no podíamos escuchar las pocas explicaciones que el guía (Juan Antonio) daba. De éstas, hubo más comentarios sobre la vegetación que sobre los monumentos, la historia y el arte de la Alhambra. La mayoría de las explicaciones pobres y escasas, dejando muchas áreas/monumentos sin ningún tipo de explicación. Con diferencia el peor tour guiado que hemos contratado. Lo único bueno: no tuvimos que esperar colas para entrar en las diferentes zonas de la Alhambra.

Me cambiaron horario de visita el día anterior sin avisarme, solo por mail. No contestan al teléfono. No aconsejo contratar con ellos

Compré un tour con GRUPO XPLORER para visitar la ALHAMBRA para mi y mi pareja. Nos confirmaron x Email el día y la hora, también el punto de encuentro dónde debíamos llegar. Cómo la fecha otorgada para el tour completo era 4 días más adelante, nosotros que ya nos ibamos de la ciudad resolvimos contratar hotel por 4 dias mas solo para esperar a que llegara el día del tour.
Empezamos por reclamar las entradas que no llegaban como debió ser a través del correo. El mismo día del tour y ya en camino al punto de encuentro nos avisan que no tenían las entradas. Fue horrible experiencia, nos enojamos, nos extresamos, lo que debió ser un paseo se convirtió en una decepción sin explicación lógica. Perdimos más que dinero, perdimos ilusión, tiempo y confianza. Nunca más con GRUPO XPLORER
Después nos enteramos que era común el mal comportamiento de ésta empresa.
Comparto para ayudar a otros que no pasen x lo mismo.

El viaje a Isla mágica, todo muy bien organizado, información en todo momento. Gracias por todo a nuestra guía Judith, volvería a repetir sin duda.

Mala experiencia, cometieron un error y reservaron mal la hora para la visita a la Alhambra lo que hizo que no pudieramos visitarla. La "solución" fue devolvernos parte del dinero del tour que no alcanza para ir en otra oportunidad
Sabiendo que fue un error, no me parece que fue una buena solución

Habíamos contratado un tour completo a la Alhambra en grupo para un viernes a las 9:30h. Contratamos con semanas de antelación y nos confirmaron la compra. Habíamos llamado en diversas ocasiones para confirmar que todo estaba correcto (dado algunos comentarios que habíamos visto) siendo siempre afirmativa la respuesta. El día anterior a la visita nos llamaron a las 19:30h de la tarde para proponernos cambio de hora porque no habían llegado al mínimo. Nos ofrecían visitar en otra hora que era imposible para nosotros ya que debíamos marcharnos por finalizar nuestras vacaciones.

La mala nota es 1/ por el poco margen de reacción, nos avisan apenas 14h antes de la visita con todo ya organizado, 2/ la atención telefónica durante la gestión para informarnos ha sido poco amable y sin ofrecer alternativas y 3/ a pesar de ser ellos quienes cancelan, veremos que importe me devuelven! Ya que la perdona al teléfono indica que no devuelven impuestos y gastos de gestión (27€)!!!!

VISITA GUIADA COMPLETA A LA ALHAMBRA es PUBLICIDAD ENGAÑOSA. Pagamos 133€ para visitar la Alhambra completa 3 personas y cuando llegamos allí nos dice que no podremos ver los palacios nazaries y nos reembolsan apenas 6€ cuando lo que queríamos era verlo. Resulta UN ENGAÑO: ofrecen algo que no pueden cumplir.

Nos vimos obligadas a cancelar las entradas de la Alhambra 3 días antes de la visita
Nos devolvieron y cancelaron la operación, tal y como solicitamos y de una manera muy comprensiva
Profesionales

PÉSIMO servicio de Atención al cliente!!!!!
No atienden al teléfono, contestan DiAS después el e-mail y mensaje de whatsApp !!!
Ha sido estresante conseguir la confirmación de las entradas al tour guiado en la Alhambra :/
Espero tomen en cuenta esta queja para mejorar su servicio y entrenar al personal de atención al cliente, para ser amables y tener mas disposición en ayudar a los clientes!!!!!!!

NO COMPRAR.

Hicimos una reserva para el tour de la Alhambra y a las 2 de la mañana nos enviaron un correo cancelando la visita.

Según ellos por una incidencia en el servidor. Lo cierto es que a pesar de pagarles en el momento de la reserva, no efectúan la compra de las entradas hasta el ultimo momento y no había suficientes. Nos paso a un grupo de unas 30 personas

No dieron ningún tipo de solución o compensación.

No lo recomendaría a nadie. No os fiéis.