Gustavsberg Opiniones 

Fantastiskt bra service och kundbemötande

Jag vill verkligen lyfta fram den fina service jag fick från Gustavsberg när jag kontaktade dem angående mina två Graphic 60-kommoder.

Kommoderna hade efter en längre tids användning fått problem med svullna fronter. Jag fick ett snabbt, trevligt och professionellt bemötande. Gustavsberg tog sig tid att titta på bilderna och hitta en lösning. De valde att hjälpa mig genom att ersätta samtliga skadade fronter – totalt två övre luckor och fyra lådfronter.

Det är verkligen imponerande kundservice. Att ett företag väljer att hjälpa en kund på det här sättet visar att de värdesätter sina kunder och tar sitt ansvar på ett väldigt fint sätt.

Jag är väldigt tacksam för hjälpen och kan varmt rekommendera Gustavsberg, både för deras produkter och framför allt för den fina service jag fått.

Ett stort tack till Gustavsberg!

Madelene

Kommod som släpper i lacken efter ett år. Gustavsberg säger att det beror på dålig skötsel.
Vi är 2 personer i 60 års åldern som torkar badrummets alla ytor efter dusch. Väldigt dåligt bemötta av Gustavsberg.
Rekommenderar inte!

Säljer Gustavsbergs (Nautic) toalettstolar när vi säljer andra badrumsprodukter som duschhörna, badkar, takdusch och badrumsinredning.
Tycker de håller mycket hög kvalite och kan inte förstå hur de har fått så dåliga omdömen på denna sida?!
Vänligen Auktioneronline.se

Inhandlade två tvättställskommoder graphic 100cm från Gustavsberg.
Köpte kommoderna via bygg hemma.
Har försökt reklammera kommoderna pga dålig kvalite. Vatten har trängt in i mdf boardern på flera ställen efter bara drygt ett år.Mycket besviken i tron att man inhandlat kvalite2

Har beställt från cdon och leverans skulle komma från Nordgross nu har det 3 månader ingen leverans har kommit
Beställde 2 st tv svaret som jag har fått att leverans är på väg efter alla mail fram och tillbaks kom det negativt svar att tv har levererat har inte fått
Leverans ifrån dem kan någon hjälpa mig hur man löser detta har betalt faktura till dem genom Qliro

Min upplevelse av att ha köpt Gustavsbergs fyrkantiga takduchsett 3 st sprack i kantsvetsen. Ska det vara så dålig kvalité på såpass kostsam produkt?

Köpte en Gustavsberg toalett för knappt ett år sedan, en av deras nyaste modeller. Efter ca 6 månader började färgen på sitsen flagna av. Ohygieniskt, osnyggt och aldrig hänt med andra sitsar. Dålig kvalitet!!

Jag önskar att detta företag verkligen var allt det de utger sig för att vara – ett företag som kombinerar god design med ansvar för hållbarhet.

För fyra år sedan renoverade jag mitt badrum och valde att kosta på mig lite extra detaljer. Ett av dessa val blev en supersnygg spolknapp: "Spolknapp Gustavsberg Triomont XS Duo Glas" i vitt utförande. Som sagt – riktigt snyggt.

Nu till saken: hållbarheten och kundbemötandet.
Vi är en familj på fem personer och har två badrum, vilket betyder att den här toaletten spolas uppskattningsvis 20 gånger per dag. Det är klart att saker slits och kan gå sönder. Och det var precis vad som hände – en natt tryckte någon på knappen och hela spolknappen åkte in i väggen. Själva mekanismen, en plastblåsa som trycker luft i en slang, gick sönder. Eller rättare sagt: plasten som fäster plastblåsan i ramen sprack.

Garantin hade tyvärr gått ut, vilket kändes tråkigt men inte oväntat. Jag tänkte att det bara var att köpa en ny reservdel. Men till min stora förvåning meddelade Gustavsberg att de inte har några reservdelar – och antydde att jag istället skulle köpa ett helt nytt trycke. Pris: närmare 2000 kr.

Ett rent skämt, måste jag säga! Jag har aldrig tidigare känt mig så lurad av ett till synes seriöst företag.

Extra provocerande blir detta när man tar del av deras marknadsföring, till exempel i Mattias Virsgårds intervju där han högtravande talar om hållbarhet och miljö utifrån företagets strategi och mål (länken går tyvärr inte att lägga in här, men den är lätt att hitta).

Efter flera mejl fick jag slutligen följande svar, som effektivt dödade mina förhoppningar:

Hej xxxxx,

Vi har reservdelar till de flesta av våra produkter och vi jobbar hela tiden för att ha så många olika reservdelar vi bara kan. Vi ser också till att ha reservdelar i 10 år efter att produkten utgått ur vårt sortiment, för att man ska kunna laga de produkter man har – när de går sönder.

Men just till våra spolknappar med pneumatiskt trycke så finns det inga lösa reservdelar och inget som kommer att komma in, som det ser ut just nu.

Med vänlig hälsning
xxxx xxxxx
Villeroy & Boch Gustavsberg AB

PÅ en "kvalitets"blandare från Gustavsberg
gick handtaget rakt av.Satt i ett sommarhus
och var installerad före mitt övertagande.
Jag skickade en bild till Gustavdberg forum.
Skall detta vara möjligt??
Svaret jag fick var "kan du skicka en bild"
S eriksson

Hej vi köpte 2 st Gustavsberg toaletter för ca 2 år sen nu funkar ingen av dom. Köpta på bauhaus i Sundsvall.

Toalett Gustavsberg Nautic 1591har sådan utformning i avloppskröken att det bildas en skugga. Det ser ut som att toaletten är smutsig. Det blir ingen skillnad efter omfattande regöring med toamedel. När man bajsar måste man spola två gånger. Tyvärr ett helt misslyckat köp.

Köpte köksblandare. Helt hopplös att montera. Designen av fästet är helt korkad. Tvingas köpa specialverktyg.

Vi köpte Gustavsberg badrumsserie Graphic till vårt nyrenoverade badrum år 2021. Strax efter möblerna installerats upptäckte vi första fuktskadan på kommoden. Vi antog att det stått vatten på lådkanten mellan två lådor en längre tid då färgen bubblat sig och underliggande trä svält upp. Började därför torka kommoden så fort små vattendroppar upptäckts på den. Oundvikligt att det skvätter lite vatten på möbeln när handfatet är nedsänkt i den. Vi har varit mycket noggranna och torkar av efter varje användning om det behövs. Trots det har ytterligare fuktskador uppstått och Gustavsberg tar nu inget ansvar för dess undermåliga kvalité då garantitiden är två år. Vi fick en ny lådfront för ett år sedan efter onödigt mycket mailkonversationer via återförsäljaren. Så efter tre år står vi med en kommod som är fuktskadad på flera ställen. Vi har kommod i annat badrum från annan tillverkare som inte har en enda fuktskadad och den torkar vi aldrig av efter normal användning. Så nu har vi att välja på att antingen köpa dyra reservdelar från Gustavsberg som antagligen inte håller bättre kvalité eller byta ut hela badrumsinredningen efter tre år. Att bara byta ut kommoden skulle förstöra helhetsintrycket i badrummet då all badrumsinredning är i samma serie från Gustavsberg. Så gör inte samma misstag som oss och satsa allt på Gustavsberg! Synd att kvalitén är under all kritik då design och funktion annars är snyggt och genomtänkt!

Köpte en populär toalett från Gustavsberg som nu har gått sönder två gånger i rad på bara några år. En toalettstol borde hålla minst 10-20 år, inte gå sönder vart 3:e år med resultatet att du får en räkning på 1 954 kronor varje gång.

Gustavsbergs produkter är av så dålig kvalité att jag undrar om det har gjorts till en affärsidé att tvinga kunder köpa deras extremt överprissatta reservdelar, snarare än att det skulle vara produktionsfel.

När jag kontaktade Gustavsberg via e-post fick jag ett handskrivet svar från Outlook att 'Vi besvarar inte frågor på denna mailadress längre. Gå istället in på vår hemsida'. Så det är inte bara dålig produkter, kundservice är inget de vill ha att göra med överhuvudtaget, de skickar kunderna direkt till reservdelsbutiken.

Gustavsberg får ett välförtjänt bottenbetyg!