Toller Laden und wundervolle Kleidung! Als mein gewünschtes Kleidungsstück in meiner Größe Online vergriffen war, hat die nette Dame mir per Mail ganz schnell geholfen sodass ich doch noch an mein tol... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Reklamation einer Tasche vom Ablauf unfassbar kompliziert. Man sendet Bilder, angeblich nichts zu sehen. Habe mittlerweile 5 Bilder eingesendet man sieht das die Nähte bei der Tasche mangelhaft sind... Ver más
Heel blij met mijn nieuwe setjes! Daarnaast ook ontzettend goede en klantvriendelijke service. Ik had nét een kortingsactie misgelopen en uit coulance hebben ze de korting alsnog voor mij verrekend. D... Ver más
La empresa ha respondido
Die Bestellung kam sehr schnell bei mir an. Ich hatte allerdings eine Reklamation bzgl. eines kleinen Fehlers und diese habe ich per E-Mail an den Onlineshop zukommen lassen, mir wurde 20% Nachlass au... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
LET OP! Dit is geen officieel review platform van Guts & Gusto omdat de reviews niet op authenticiteit gecontroleerd kunnen worden. Ga naar kiyoh.com/reviews/1046162/gutsgusto_com Guts & Gusto, the online and offline fashion (web)store with the most awesome fashion items for your wardrobe! Check out the hottest, trendiest items and get the look. Ordered before 21:30 = shipped today, and orders above €75,- get shipped for free!
Información de contacto
Tubantiasingel 1, 7514 AA, Enschede, Holanda
- gutsgusto.com
4,2
Muy bueno
273 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 80% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Empfehlenswert!
Ein ganz toller, außergewöhnlicher Shop mit viel Liebe zum Detail, einer schönen Auswahl sowie schnellen Lieferung und Erstattung 🥰 Kleiner Stern Abzug für die teils doch sehr teuren Preise im Hinblick auf die Qualität (aber eher bei dünneren Stoffen mit Glitzer, Perlen usw.) Ich bestelle gerne weiterhin bei Guts&gusto!
28 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Vielen Dank für deine liebe Bewertung. Es freut uns, dass du so zufrieden bist :-).
Bei Fragen stehen wir dir jederzeit per Mail oder Telefon zur Verfügung!
Liebe Grüße,
Team Guts & Gusto
Persoonlijke service, super!
De stof van mijn jurk ging helaas pillen. Nadat ik om de beste behandeling gevraagd had (het was namelijk mesh en wist niet wat het beste zou zijn hiervoor), ben ik super geholpen. Ik kreeg een deel van mijn aankoopbedrag om een pluisverwijdermachientje van aan te schaffen. Sowieso al super attent. Dit werkte enorm goed & nu kan ik weer van mijn jurk genieten! Ik ben erg persoonlijk geholpen en ze hebben echt aandacht besteed aan mijn hulpvraag, voelde me totaal geen ordernummer :)
1 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Robin,
Bedankt voor je positieve review!
Het spijt ons te horen dat de stof van je jurk ging pillen, maar we zijn blij dat we je hebben kunnen helpen. Fijn om te horen dat de anti-piller goed heeft gewerkt en dat je weer van je jurk kunt genieten!
We streven er altijd naar om onze klanten persoonlijk te helpen. Als je in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar!
Liefs,
Guts & Gusto
Fijne winkel
Super fijne klantenservice die een klacht gelijk oppakt. Mooie en fijne kleding. Ik zal hier zeker vaker kopen 😊
8 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Sylvia,
Bedankt voor je te gekke 5-sterren review!
Wat super gaaf om te horen dat je onze klantenservice zo fijn hebt ervaren! Ook super leuk dat je onze kleding zo geweldig vindt ;-)
Hopelijk tot snel!
Liefs team Guts & Gusto
Zeer tevreden!
Goede, snelle en vriendelijke service. En mooie kleding met goede kwaliteit!
20 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Carmen,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je onze service 5 sterren geeft, bedankt daarvoor! Ook tof dat je onze kleding zo leuk vindt :-)
Hopelijk tot snel!
Liefs,
Team Guts & Gusto
Helemaal top!
Wat een super leuk bedrijf is dit! Voor het eerst iets besteld. Het uitpakken was al een cadeautje an sich. Hele mooie broek gekocht, die zit als gegoten! Hier ga ik vaker bestellen! Enige puntje dat ik heb (of ik heb gewoon niet goed gekeken): ik miste een maattabel :) Voor de rest: helemaal top!
28 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Kim!
Wat lief dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven. :-)
Super leuk dat jij jouw eerste Guts bestelling hebt geplaatst en deze zo goed is bevallen. Wie vindt het nou niet leuk om je bestelling als cadeau uit te mogen pakken? En dan is het extra fijn dat je nieuwe broek zo naar wens is. Veel plezier ervan!
Wat betreft de maattabel; deze hebben wij inderdaad niet. Wel staan wij elke dag voor je klaar om vragen te beantwoorden. We meten alles op en geven je graag advies.
Hopelijk tot snel.
Liefs,
team Guts & Gusto
Wat een top service
Wat een top service!
Verschillende dingen besteld en de dag erna alles netjes en verzorgd ingepakt en geleverd aan huis!
Alles zat perfect!
Intussen al een volgende bestelling geplaatst!
Bedankt voor de goeie service!
Heel blij met mijn aankopen!
10 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Nele,
Hoe leuk is deze recensie! Daar worden wij gelukkig van. We doen ons best om alles zo netjes en zo snel mogelijk te versturen. We vinden het daarom super fijn om te lezen dat je zo blij bent met onze pakketjes.
Hopelijk tot snel weer!
Liefs,
team Guts & Gusto
Uitstekende klantenservice
Wow, wat een fijne klantenservice heeft dit bedrijf! Door mijn eigen fout was mijn pakketje weer retour verzonden. De klantenservice (Henrike) nam contact met mij op en heeft mijn pakketje weer op hun kosten naar mij verzonden. Zeer vlot en vriendelijk contact!
16 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hey Rianne,
Wat een lieve recensie! Het kan wel eens gebeuren dat een pakketje weer terug komt en dat vinden we super jammer. Daarom sturen wij het pakketje graag nog een keer toe, zodat je van je nieuwe toffe items kun genieten!
Liefs,
team Guts & Gusto
Leuke winkel met top klantenservice!
Sowieso is het een geweldige winkel met mooie kleren! Verder ben ik super goed geholpen door de klantenservice. Er was iets mis gegaan met het retourneren van een ketting en toen is er veel moeite gestopt door hen om te achterhalen waar die was en heb het bedrag teruggestort gekregen. De communicatie verliep bovendien heel soepel en super snel. Erg over te spreken!
12 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Tara,
Bedankt voor je geweldige review! Wat fijn om te horen dat je blij bent met onze kleding en dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. We streven er altijd naar om problemen snel en efficiënt op te lossen, dus het is fijn om te weten dat je tevreden bent met hoe we je hebben geholpen. We waarderen je vertrouwen in ons en hopen je snel weer te mogen verwelkomen in onze winkel!
Liefs,
Team Guts & Gusto
Super snelle levering
Super snelle levering! Ziet er goed uit en past perfect!
8 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hey Ivonne,
Wat fijn dat je zo blij bent met de items!
Veel plezier ervan!
Hopelijk zien we je snel weer!
Liefs,
team & Guts & Gusto
Mooie artikelen maar over service niet…
Mooie artikelen maar over service niet te spreken. Artikel werd niet geleverd maar dit werd niet correct behandeld en door late levering in combinatie met reis worden artikelen retour niet terug betaald. Opletten dus als je een bestelling plaatst!
23 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hey,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat de service niet helemaal naar wens was.
Je had inderdaad aangegeven een besteld item niet ontvangen te hebben. In antwoord op je mail hebben wij je een aantal vragen gesteld, waarop wij geen reactie meer ontvangen hadden. Hierdoor zijn wij er vanuit gegaan dat je het item inmiddels toch gevonden had. Ik hoop daarom dat je begrijpt dat wij een maand later geen onderzoek meer kunnen doen.
Tevens hebben wij een retourtermijn van 14 dagen en spijtig genoeg zat je ruim buiten onze retourtermijn. Als tegemoetkoming nemen wij de retour nog wel aan, maar kunnen het bedrag alleen in vorm van een tegoedbon terugstorten. Als je het pakketje door afwezigheid (in dit geval vakantie) niet binnen de termijn kunt retourneren, verwachten wij toch wel een berichtje. Op die manier kunnen wij graag met je meekijken welke mogelijkheden er zijn. Doordat hierover geen communicatie geweest is, kunnen wij achteraf geen verdere uitzonderingen maken.
We vinden het daarom erg jammer om deze negatieve recensie te ontvangen. We denken altijd graag mee naar oplossingen, maar we moeten natuurlijk wel op de hoogte gesteld worden.
Liefs,
team Guts & Gusto
Geweldige klantenservice
Geweldige klantenservice !
Mijn rok/shirtje waren niet op voorraad op de webshop
En via de winkel wordt naar het hoofdkantoor gestuurd en dan naar mij.
Alles binnen 24 uur geregeld
Ben geholpen door Felien!
23 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Manon,
Wat ontzettend lief om te horen dat je zo enthousiast bent over onze klantenservice. En zo goed en fijn bent geholpen door mijn collega Felien. We wensen je een hele mooie en leuke dag as vrijdag en geniet van de bruiloft.
Liefs team Guts & Gusto
Mijn lievelingswebshop!
Al aardig wat jaren bestel ik bij Guts & Gusto en altijd naar tevredenheid. De kleding is van goede kwaliteit, het contact is altijd fijn en snel, bezorging is snel. Super tevreden dus. Als er wel een keer iets is, wordt dit altijd goed opgelost.
8 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hey Tiffany,
We vinden het zo fijn om te lezen, dat je al jaren een trouwe klant van Guts bent! Daar doen we het voor.
Hopelijk zien we je snel weer!
Liefs,
team & Guts & Gusto
Erg fijn contact
Erg fijn contact! Bestellen gaat vlot en wordt netjes geleverd. Als het eens niet past is het contact ook prima en makkelijk voor een retour. En uiteraard een erg leuke collectie 😊 Aanrader!
31 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hey Kim,
Bedankt voor je tolle recensie! Daar maak je ons natuurlijk helemaal blij mee.
Ik hoop je snel weer terug te zien!
Liefs,
team Guts & Gusto
Super service!
1 van de bestelde laarsjes ging snel kapot. Ik waagde er een telefoontje aan. Kreeg DIRECT iemand aan de lijn. Klacht werd keurig netjes opgelost. Ik was compleet verrast over de snelle reactie's en de service. Dikke pluim voor de klantvriendelijkheid!!
27 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hey Corina,
Wat super jammer dat de laarsjes snel kapot gegaan zijn! Daarom is het super fijn dat je ons gebeld hebt en je dat met de aangeboden oplossing blij bent. Dat vinden wij natuurlijk heel fijn om te lezen.
Ik hoop je snel weer bij ons terug te zien!
Liefs,
team Guts & Gusto
Hele mooie kleding, wel letten op kwaliteit
Over het algemeen is Guts & Gusto een hele fijne winkel waar ik mijn meeste kleding (naast de H&M koop). Zelfs in mijn zwangerschap kon ik hier goed shoppen! Wel merk ik dat de kwaliteit achteruit gaat, terwijl de prijzen hoog zijn. Mijn jurk is vrij snel gaan pillen (wel goed opgelost), een andere jurk plakt aan mijn huid qua stof en nu heb ik net een nieuwe broek van €50,- waar het elastiek nu al is omgedraaid. Wel goed opletten welk item je koopt dus.
23 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Richelle,
Bedankt voor je eerlijke review!
Soms kunnen klanten net een item er tussen hebben zitten waar de kwaliteit helaas van afwijkt vergeleken met de overige items. Zoals je zelf al benoemd, mag je ons hierover altijd contacteren zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Je geeft aan een klacht te hebben over het elastiek van een broek. Ik zou je willen adviseren om een mailtje te sturen naar info@gutsgusto.com, dan kijkt ons team met alle liefde met je mee! :-)
Veel liefs, team Guts & Gusto
Kleding is echt van slechte kwaliteit
Kleding is echt van slechte kwaliteit. Wat een verschrikkelijke stof. Zag er natuurlijk geweldig uit op de foto’s.. om retour te sturen moet je 5 euro betalen.
Nooit meer!!!!!
16 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Eva,
Bedankt voor je eerlijke review.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zo ontevreden bent over de ontvangen kleding, dat is natuurlijk niet onze intentie en zeker niet waar wij voor staan.
In gevallen van ontevredenheid mag je ons natuurlijk altijd contacteren per mail, telefonisch of via onze socials. Ik zou nog graag met je meekijken om je ervaring te verbeteren!
Zou je wellicht een mailtje naar info@gutsgusto.com kunnen sturen met betrekking tot jouw klacht? Dan weet ik zeker dat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen, waardoor we jouw ontevredenheid hopelijk kunnen verlichten.
Liefs, team Guts & Gusto
Top service
Ik wil graag mijn oprechte waardering uitspreken voor de fantastische service die ik heb ontvangen bij mijn recente aankoop bij Gust & Gusto.
Het begon met mijn bestelling waarbij ik twee keer apart moest bestellen vanwege een niet-voorradig item. De klantenservice was uiterst behulpzaam en ik kreeg zelfs één keer mijn verzendkosten terug, wat ik als een zeer attente geste beschouw.
Wat mij ook opviel, was de snelle reactie op mijn e-mails. Het bedrijf reageerde snel en adequaat, wat mijn vertrouwen in de service alleen maar versterkte.
Al met al wil ik mijn oprechte dank en waardering uitspreken voor de uitstekende service die ik heb ervaren. Het is duidelijk dat Guts & Gusto zich onderscheidt door hun toewijding aan klanttevredenheid en ik zal zeker terugkeren voor toekomstige aankopen.
Met vriendelijke groet,
Geertje
10 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Geertje,
5- sterren, yay!!
Bedankt voor je vriendelijke woorden, we stellen dit enorm op prijs! Klanttevredenheid staat hoog bij ons in het vaandel en hier doen we dan ook hard ons best voor.
Hopelijk tot snel!
Liefs,
team Guts & Gusto
Uitstekende klantendienst
Ik werd heel vriendelijk en snel geholpen om mijn artikel geruild te krijgen.
10 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Ellen!
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen met je ruiling. Hopelijk is het nieuwe item/ maat helemaal naar wens. :-)
Mochten wij je nog ergens mee kunnen helpen aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij kijken graag met je mee!
Veel liefs,
team Guts & Gusto
Top medewerkers!
De klantenservice is top! Bij snel achter elkaar twee bestellingen viel het de toppers van Guts & Gusto op dat deze bestellingen allebei van mij waren. Hierdoor hebben ze mij een mailtje gestuurd en hebben ze de pakketjes samengevoegd. Het tweede pakket was onder de €75,- euro, waardoor ik daarvoor verzendkosten heb betaald. Ook deze krijg ik terug van Guts & Gusto, omdat mijn samengevoegde pakket nu boven de €75,- euro is. Al met al een top klantenservice. Daarnaast zijn de pakketjes altijd een cadeautje om open te maken en is de kleding altijd van goede kwaliteit.
1 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Roos,
Wauw 5-sterren, wat super tof van je <3 Heel fijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen. Alvast heel veel plezier van je toffe item(s) en het uitpakken ervan ;-)
Veel liefs, team Guts & Gusto
Fijn bedrijf
Er werd meteen gereageerd op een vraag van mij.
De sokken zijn heel mooi, en leuk verpakt
26 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Gerrie,
Thanks voor je toffe review!
Wat super om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen. Ik weet zeker dat onze sokken jou heel tof zullen staan! Super leuk dat je ze ook zo leuk verpakt vond. :)
Veel liefs, team Guts & Gusto
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.