Toller Laden und wundervolle Kleidung! Als mein gewünschtes Kleidungsstück in meiner Größe Online vergriffen war, hat die nette Dame mir per Mail ganz schnell geholfen sodass ich doch noch an mein tol... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Reklamation einer Tasche vom Ablauf unfassbar kompliziert. Man sendet Bilder, angeblich nichts zu sehen. Habe mittlerweile 5 Bilder eingesendet man sieht das die Nähte bei der Tasche mangelhaft sind... Ver más
Heel blij met mijn nieuwe setjes! Daarnaast ook ontzettend goede en klantvriendelijke service. Ik had nét een kortingsactie misgelopen en uit coulance hebben ze de korting alsnog voor mij verrekend. D... Ver más
La empresa ha respondido
Die Bestellung kam sehr schnell bei mir an. Ich hatte allerdings eine Reklamation bzgl. eines kleinen Fehlers und diese habe ich per E-Mail an den Onlineshop zukommen lassen, mir wurde 20% Nachlass au... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
LET OP! Dit is geen officieel review platform van Guts & Gusto omdat de reviews niet op authenticiteit gecontroleerd kunnen worden. Ga naar kiyoh.com/reviews/1046162/gutsgusto_com Guts & Gusto, the online and offline fashion (web)store with the most awesome fashion items for your wardrobe! Check out the hottest, trendiest items and get the look. Ordered before 21:30 = shipped today, and orders above €75,- get shipped for free!
Información de contacto
Tubantiasingel 1, 7514 AA, Enschede, Holanda
- gutsgusto.com
4,2
Muy bueno
273 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 80% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Echt een top winkel
Echt een top winkel! Altijd hele leuke kleren die meegaan met de tijd en ook hele toffe end of season sales wat het voor iedereen betaalbaar maakt! Verder is de service die ze bieden ook echt goed tegenover hun klanten zodat ze de kwaliteit van hun merk kunnen waarborgen dus ik kan alleen maar positief zijn over Guts & Gusto!
17 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Noa!
Wat fijn om te horen dat je zo positief over ons bent! Wij weten als geen ander hoe fijn het is om aan het einde van het seizoen nog leuke items te scoren voor een nèt iets mooier prijsje! Daarnaast staan wij altijd klaar voor onze klanten en vinden we het fijn dat jij dit ook zo ervaart! Hopelijk zien we je gauw weer in één van onze winkels of online om nog meer toffe outfits te scoren. <3
Liefs, team Guts & Gusto
Geweldige service
Ik ben al een aantal keer zo goed geholpen in verschillende filialen. Als er een product niet op voorraad was in de winkel werd er een snel belletje gepleegd naar een ander filiaal en had ik het binnen een paar dagen op mijn deurmat liggen. De meiden zijn altijd vriendelijk en behulpzaam. Echt mijn lievelingswinkel!!
7 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hoi Lot,
Ik word zo blij van jouw review, wauw! Heel fijn om te lezen dat we je zo goed hebben geholpen in onze winkel. Met liefde bellen we een andere winkel om een item voor je te kunnen bemachtigen. Nog veel plezier van je nieuwe aankoop en hopelijk tot snel.
Liefs,
team Guts & Gusto
Mijn favoriete winkel
Mijn favoriete winkel , slaag er altijd! En ook de service is fantastisch, word meteen gereageerd op mail. Goed meegedacht en gezocht naar een goede oplossing als er een probleem is met de kleding.
11 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hoi Joyce!
Wauw, wat een mooie review. Dankjewel. :-)
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service en collectie, daar doen we het voor! Hopelijk tot snel.
Liefs,
team Guts & Gusto
Fijne oplossing en mailcontact
Ik had een paar oorbellen gekocht, bij levering bleken deze echter stuk te zijn. Na een mailtje met filmpje en fotos om het aan te tonen, heb ik een fijne oplossing aangeboden gekregen. Tegoedbon twv het aankoopbedrag. Goede oplossing en fijn mailcontact. Bedankt
28 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hoi!
Bedankt voor je mooie review.
Altijd vervelend inderdaad als er iets niet helemaal goed geleverd wordt en goed dat je het ons aangeeft! Met liefde denken we mee over een passende oplossing. Goed om te lezen dat je blij bent met onze service en de tegoedbon.
Graag tot snel!
Liefs,
team Guts & Gusto
Fantastisch leuk merk !
De kleding van guts en gusto is echt fantastisch het zit heerlijk en onwijs fijne goede kwaliteit. Ik krijg altijd complimenten en voornamelijk van de lange rode bloemetjes jurk. De klantenservice is altijd vriendelijk en op de mail ook. Snelle levering en de prijzen zijn ook goed! Dit is echt mijn nieuwe favoriete kleding merk 🥰.
28 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Liza,
Bedankt voor je toffe review! Heel leuk om te lezen dat je veel complimenten krijgt over onze jurk Cella, ook één van onze favorieten. ;-) Hopelijk kun je voor de winter ook leuke items uit onze collectie scoren en zien we je snel weer.
Liefs, team Guts & Gusto
Top bedrijf!
Wat een top service! Steeds op al mijn vragen kreeg ik antwoord en het werd nooit teveel! Ook hele goede hulp met omruilen! Echt hele fijne medewerkers!!!
27 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Marijntje!
Superleuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. Klantenservice staat hoog in het vaandel bij ons dus fijn dat je dit ook zo ervaart. :-)
We hopen je snel weer bij ons te zien.
Liefs, team Guts & Gusto
Ik bestel heel vaak bij Guts & Gusto
Ik bestel heel vaak bij Guts & Gusto. Het zijn altijd zulke leuke kleding. Ben erg blij er mee ook de communicatie met hen is ook erg fijn en top! Ga hier tevreden shoppen
27 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Anouk,
Wat een ontzettend leuke review om te lezen, heel lief! We proberen altijd een ruim assortiment te hebben zodat er voor ieder wat wils is. :-)
We hopen je snel weer te zien.
Liefs, team Guts & Gusto
Top service ook
Top service ook ! Ik miste de kortingscode en na een mail er achteraan , Werd dit alsnog geregeld 🤞💕
25 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Karin,
Tof om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service! Soms komt het wel eens voor dat je nèt de kortingscode mist, maar vaak kunnen wij nog wel even met je meekijken naar een oplossing!
We hopen je snel weer terug bij ons te zien.
Liefs, team Guts & Gusto
Leuke shop met goede service
Ik heb al een aantal keren iets besteld hier en altijd een goede service! Laatst had ik gemist dat er een kortingscode voor gratis verzending was, en dit is alsnog goed opgelost. Top! En ook nog eens een leuk gevarieerd aanbod. Echt een aanrader. Zou leuk zijn als we hier in de buurt ook een keer een fysieke winkel krijgen :)
24 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Hillie,
Wat een leuke review, dank daarvoor! Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je een kortingscode nèt hebt gemist, superjammer! Wij kijken inderdaad altijd graag even met je mee of er nog iets te regelen is zoals in jouw geval. :-)
Wie weet komt er binnenkort nog een winkel bij, houd onze socials goed in de gaten!
Liefs, team Guts & Gusto
Mooie en originele kleding,schoenen,oorbellen
Mooie en originele kleding,schoenen,oorbellen.
Ik slaag altijd
De levering is ook heel snel
En last but not least Henrike de eigenaresse is heel spontaan !!!
groetjes, Wilma
26 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Denise,
Bedankt voor je 5-sterren review! Wat fijn om te horen dat je enthousiast bent over onze collectie en over de snelle levering van onze kleding. Henrike is zeker een topper, we zijn heel blij met haar hihi.
We hopen je snel weer bij ons te zien!
Liefs, team Guts & Gusto
super vriendelijk
super vriendelijk, behulpzaam…. Top service! Online bestellen in de winkel bekijken en passen evt kopen, niet dat gedoe met terug sturen! Geweldig uitvinding!
22 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Joanna!
Wat leuk om te lezen dat je naar onze winkel bent geweest. Hopelijk hebben mijn collega's je in de winkel goed kunnen helpen en heb je toffe items weten te scoren.
Hopelijk tot snel!
Liefs, team Guts & Gusto
Hele fijne klantenservice
Hele fijne klantenservice, reageren snel en helpen direct. Ik had een bestelling geplaatst maar kocht het item een beetje onverwacht de volgende dag in de winkel en dacht eigenlijk dat annuleren allang niet meer mogelijk was, maar ze hebben het pakketje gewoon helemaal gevonden en eruit gevist om de bestelling te kunnen annuleren. Toppers!! Erg blij met m’n jasje, snel weer bestellen :)
26 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Roos,
Bedankt voor je super positieve review! Wij doen altijd ons best om je zo goed mogelijk van dienst te zien. :-) Ook als je inderdaad toch even denkt dat het beter is om de bestelling te annuleren, is dit geen probleem!
We hopen je snel weer bij ons te zien.
Liefs, team Guts & Gusto
Slechte kwaliteit
Ik heb meerdere kledingstukken en accessoires gekocht en in bezit van guts & gusto. Echter durven ze hele hoge prijzen te vragen, maar dit staat niet in verhouding met de prijs. Kleding en oorbellen die uit elkaar vallen, losse draadjes etc. Vervolgens krijg ik slechts maar een deel van de prijs terug. En ze beweren dat ik zogenaamd de enige ben die kleding heeft van slechte kwaliteit. Je hebt de kwaliteit van een kledingstuk van shein, maar de prijs van een duur merk.
Ik koop hier niet meer en kan het niemand aanraden. Ja, ze hebben een leuk assortiment, dat moet ik toegeven. Maar het is gewoon zonde van je geld.
Toevoeging op reactie van Anne: ik schrijf deze review natuurlijk niet zomaar. Het is namelijk meerdere keren gebeurd dat kleding stuk ging. Als dat blijft gebeuren dan komt een klant op een gegeven moment niet meer terug.
Tweede toevoeging:
Ik laat mij natuurlijk niet 'om kopen' in ruil voor een goede review.
29 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
DERDE UPDATE
Hi Marijke,
Bedankt voor je toevoeging aan deze review.
Wat jammer om te horen dat je dit gevoel hebt overgehouden aan het contact destijds. Dat is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest.
In de afgelopen 3 jaar hebben wij ontzettend veel ontwikkelingen doorgemaakt en blijven we iedere dag werken aan het verbeteren van kwaliteit en onze service. We hopen daarom dat je ons in de toekomst misschien nog een kansje wilt geven om je te laten zien dat het ook anders kan.
Liefs,
Mariëlle - team Guts & Gusto
----------------------------------------------------------------------------------------------------
TWEEDE UPDATE
Hi Marijke,
We hebben meerdere malen contact gehad via de mail over jouw beschadigde items. Deze items zijn aangekocht over de afgelopen twee jaar en zijn met je opgelost, waar je destijds ook erg blij mee was. Ik betreur het dan ook enorm dat je zoveel jaar na dato op basis hiervan je 1* ster review plaatst.
Via de mail zijn we in gesprek geraakt en hier gaf je aan dat je jouw review alleen aanpast als de kwaliteit van onze kleding verbeterd. Ik heb je daarom een heel leuk voorstel gedaan. Dan kan je thuis checken hoe wij de afgelopen tijd bezig zijn geweest met het perfectioneren van onze items en de kwaliteit hiervan.
Na een herinnering gestuurd te hebben, heb ik helaas al twee weken niets van je vernomen. Ik hoop je via hier te kunnen bereiken.
Liefs,
Anne - team Guts & Gusto
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Hi Marijke,
We vinden het erg vervelend om te lezen dat je zo ontevreden bent over de kwaliteit van onze kleding. Ook wij hebben te maken met flinke kostenstijgingen, denk bijvoorbeeld aan de sterk gestegen energietarieven en transportkosten. Deze kosten hebben we ook door moeten berekenen in onze collectie, zoals bij veel andere bedrijven het geval is.
Echter doen we ons uiterste best om de prijs- kwaliteitverhouding van onze producten netjes op peil te houden. Helaas hebben we daarbij, gezien de grootte van onze productie, wel eens te maken met een productiefoutje of een product dat niet aan de verwachtingen voldoet. Dit vinden we zelf ook zeker spijtig, maar ook dit komt binnen elk bedrijf wel eens voor. We doen daarbij wel ons uiterste best om met de klant mee te kijken naar een passende oplossing. Graag zou ik nogmaals contact met je hebben over eerdere klachten die je hebt gehad, zodat we er samen nog naar kunnen kijken. Zou fijn zijn als je contact met ons op kunt nemen via info@gutsgusto.com.
Liefs,
Dominique - Team Guts & Gusto
Matige kwaliteit. Zeker voor de prijs.
Een van de kledingstukken die ik had besteld was van zeer slechte kwaliteit. Je moet betalen voor je retourzending en het proces van retourneren staat niet gelijk duidelijk beschreven. Wat mij betreft een enorme afknapper.
17 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Mirjam,
Wat vervelend om te lezen dat je zo ontevreden bent.
Bij Guts staat klantvriendelijkheid en service erg hoog in het vaandel. Op dit moment is het helaas voor ons niet mogelijk om de retourkosten voor onze klanten volledig te dekken. Om de kosten voor onze klanten zo laag mogelijk te houden bieden wij een retourlabel aan voor €5. We zijn verder ook altijd bezig om het retourneren voor onze klanten nog goedkoper en makkelijker te maken, dus wellicht dat dit in de toekomst wél mogelijk is.
Daarnaast doen we ons uiterste best om producten te produceren van goede kwaliteit en deze voor een nette prijs te verkopen. Het kan natuurlijk altijd eens voorkomen dat een product een beschadiging heeft. Supervervelend, maar ik zou graag met je meekijken. Zou jij contact met ons op willen nemen via info@gutsgusto.com? Dan kijk ik graag even met je mee wat ik voor je kan betekenen.
Liefs,
Lotje - Team Guts & Gusto
Leuke winkel en leuke kleding
Leuke winkel en leuke kleding. Ook goed personeel in de lokale winkel. Zeker een aanrader.
12 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Claudia,
Hoe fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze winkel en de toffe items die wij verkopen. Wij doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat jij met een glimlach onze winkel verlaat. Ik hoop je snel weer een keer bij ons te zien!
Liefs, team Guts & Gusto
Leuk verpakt
Leuk verpakt, met eigen kaartje erbij. Ik vond de kleding heel goed eruit zien voor een klein prijsje!
3 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Laura,
Wat super fijn om te lezen dat tevreden bent over onze service en kleding. :-)
Hopelijk zien we je snel eens terug.
Liefs, team Guts & Gusto
Echt super!
Echt super!! Fijne kleren en super vriendelijke mensen op de klantenservice
30 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Janneke,
Nou wat ontzettend lief om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service. Dat maakt ons als bedrijf natuurlijk erg gelukkig.
Hopelijk zien we je snel weer! :-)
Liefs, team Guts & Gusto
Superleuke kleding
Vaker besteld bij GUTS en GUSTO, heel erg tevreden over de kleding (krijg er regelmatig complimenten over) over de kwaliteit van de kleding en ook over de service !
Als er iets is word je super geholpen .
Alleen maar positieve ervaringen voor mij bij GUTS en GUSTO in elk geval !
26 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Marissa!
Wat super leuk om te horen dat jij (en anderen) zo enthousiast zijn over de kleding. Daarnaast vinden wij het natuurlijk ook super om te lezen dat je goed bent geholpen door ons team. Dat is uiteraard waar wij het voor doen. :-)
Tot snel!
Liefs, team Guts & Gusto
Hele tevreden klant
Wat een fijne winkel in Tilburg. De verkoopster zag direct dat ik een jurk van jullie collectie aanhad, terwijl ik voor iets nieuws kwam. Al best vaak bij jullie online besteld. De kwaliteit van de producten zijn super, woddt hier op een fijne was programma gewassen en de zijde blouses gaan in een waszak. Zien er nog steeds uit als nieuw. Hier een hele tevreden klant.
24 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Laura,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo enthousiast bent over Guts & Gusto. Daarom worden wij natuurlijk ook heel erg vrolijk van. Hopelijk zien we je snel weer terug om er een fijn bezoekje van te maken. :-)
Liefs, team Guts & Gusto
Fijn bedrijf
Altijd snelle levering, persoonlijk verpakt en vaak goede kwaliteit.
De truien vind ik wat minder van kwaliteit.
5 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Guts & Gusto
Hi Marianne!
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze leveringen en pakketjes. We doen erg ons best voor de beste items! Mocht je hierin nog tips hebben, mail ons dan gerust op info@gutsgutso.com.
We zien je graag snel in een van onze winkels of online!
Liefs,
Team Guts & Gusto
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.