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J ai achete un scooter electrique chez roule coco qui fait parti du meme groupe J ai paye 1/4 du prix et depuis pas de livraison, pas de reponse aux mails, ne repondent plus aux telephone Societé... Ver más
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Bonjour, nous sommes le 24 décembre, vous m’aviez garantie une solution pour ma livraison n. GW5260022021 mais là malheureusement aucune nouvelle ! La magie de Noël va peut être opérer et que vous... Ver más
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Très mauvaise expérience ! Livré avec un mois passé de retard ! Donc plus possible de faire opposition au prélèvement ! Pas de plaque d’immatriculation alors que normalement elle devait être offerte... Ver más
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2,4
Malo
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Reçu mon Triporteur en quelques jours
Reçu mon Triporteur en quelques jours, rien à dire. Super maniable, très stable, exactement ce que je cherchais pour mes déplacements quotidiens. L’équipe est réactive, on m’a rappelé rapidement pour m’expliquer le fonctionnement. Sérieux 👍
12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience ! Livré avec un mois passé de retard ! Donc plus possible de faire opposition au prélèvement ! Pas de plaque d’immatriculation alors que normalement elle devait être offerte !!!! Le scooter est en panne pas de service après vente à part des mails !
19 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Bonjour Mme Nathalie Marron,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le retard, l’immatriculation et le problème rencontré avec votre scooter.
Notre service après-vente reste à votre disposition pour trouver une solution rapide et adaptée. Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions régler cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
INCOMPÉTENCES NOTOIRES AVEC L'ART DE MENTIR ET DE VOUS FAIRE TOURNER EN BOURIQUE
J'ai commandé le 28/03/24, en passant par Quentin de GYROWORLD, un tricycle VT5, avec cabine, portes zippées et un pack batterie lithium. J'ai réglé la somme par virement ( sinon pas de commande) le 01/04/24. J'ai reçu la facture de KARLUST le 02/04/24 et le tricycle, expéditeur/ remettant : KIREST le 11/04/24.
ET C'EST A PARTIR DE LA QUE TOUT SE GATE.
En effet, la commande était incomplète, il me manquait les portes zippées ainsi que les batteries lithium. De plus le produit livré n'était ni celui sur le site et ni celui que j'ai essayé à MAROLLES SUR SEINE.
PAS DE SUIVI PRODUIT, ET IL FAUT PRIER QUE TOUT SOIT LIVRÉ SINON LE CAUCHEMAR COMMENCE.
Le 18/04, je crée ma demande SAV.
Après une soixantaine d'échange avec Christelle R.(C.R.) d' ESCALADES SAV KIREST, je suis, à ce jour, sans nouvelles d'aucune de ces sociétés encore redevable de près 900 €.
Le 22/04 C.R. m'informe que les accessoires arrivent dans un second temps. BIZARRE, LA CABINE EST MONTEE.
Le 07/05 C.R. m'informe que les portes et batteries sont en cours d'expédition.
Le 24/05 C.R. relance l'entrepôt et me propose un remboursement partiel pour s'excuser du retard.
Le 29/05 C.R. m'informe qu'une demande de remboursement est en cours de traitement et que mon dossier est en cours de validation.
Le 24/06 C.R. se renseigne, soit disant en insistant, au près du service concerné pour les reliquats.
Le 02/07 j'apprends que la société qui fournit les pièces à fait faillite et qu'ils recherchent une alternative faute de quoi ils rembourseront les accessoires.
Le 15/07 C.R. est toujours en attente de réponse de la direction, puis m'informe, d'après le service, les accessoires manquants devraient arriver dans 15 jours.
ENCORE UNE FOIS BIZARRE !!! EN COURS DE LIVRAISON, FOURNISSEUR QUI FAIT FAILLITE, PUIS LES ACCESSOIRES DEVRAIENT ARRIVER.
MÊME EUX, NE SAVENT PAS SUR QUEL PIEDS DANSER.
Le 30/07 C.R. attend encore le retour de la direction et me précise que je serai remboursé si ce n'est pas disponible.
PERSONNE NE CONNAIS LES STOKS.
Ce même jour, l'on me confirme qu'un remboursement sera effectué.
Il a fallu attendre fin Septembre pour recevoir 200 €, qui correspond au montant des portes zippées
JE TIENS A SIGNALER QUE SUITE A CE REMBOURSEMENT, J'AI ACHETÉ LES PORTES ZIPPÉES AINSI QUE LA FERMETURE ARRIÈRE POUR 60 € LIVRÉ. J'AI DU RÉALISER LE MONTAGE.
Depuis Octobre, plus de relations avec ces sociétés, j'ai déposé une plainte et j' attends la suite, car il me sont redevable encore de près de 900 €.
J'ESPÈRE QUE MON EXPÉRIENCE VOUS FERA FUIR CES ENTITÉS D'UNE INCOMPÉTENCE INCROYABLES.
18 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Bonjour Société CARRE BTP,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré autant de problèmes avec votre commande. Votre retour est très important pour nous, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous nous excusons pour les désagréments causés par la livraison incomplète et le manque de communication. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons chez KIREST. Nous allons examiner votre dossier avec attention pour comprendre ce qui s'est mal passé et améliorer nos processus.
N'hésitez pas à nous contacter directement au : - Service client : service.client@kirest.net / escalades.sav@kirest.net
- Service commercial: service.commercial@kirest.net
- Service Logistique : logistique@kirest.net / coordination@kirest.net
Ou par numéro 09 72 63 51 58 : du Lundi au Vendredi de 10h à 12h puis de 14h à 17h
afin que nous puissions vous assister au mieux dans la résolution de cette situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Je reviens vers vous suite aux 2 mails…
Je reviens vers vous suite aux 2 mails précédents j"ai réussi enfin à avoir une personne au téléphone au bout de 7 semaines qui me confirme un remboursement puisque le produit commandé n'est pas en stock sauf que Mr Quentin le commercial m'a confirmé lors de ma commande qu'il y avait 11 pièces en stock ma commande passée le soir meme et plus de stock dans la semaine je vous tiens au courant si le remboursement abouti .
29 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Bonjour Eva,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Il est inacceptable que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour obtenir des informations concernant votre remboursement.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir été informé de la disponibilité du produit lors de votre commande. Afin de garantir un suivi rigoureux de votre situation, nous vous invitons à nous recontacter via :
- Service client : service.client@kirest.net / escalades.sav@kirest.net
- Service commercial: service.commercial@kirest.net
- Service Logistique : logistique@kirest.net / coordination@kirest.net
Ou par numéro 09 72 63 51 58 : du Lundi au Vendredi de 10h à 12h puis de 14h à 17h en précisant votre numéro de commande et nous veillerons à accélérer la résolution de ce problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer un remboursement rapide si celui-ci est en cours de traitement. N’hésitez pas à nous tenir informés de l’avancement.
Cordialement,
Produit super mais société pas sérieuse
Bonjour, j'ai commandé un triporteur électrique mi juillet avec la promesse de le recevoir début août ! Pendant 2 mois et demie rien reçu et mon soit disant unique interlocuteur ne m'a jamais répondu ( un certain Noa pour ne pas le nommer) . Heureusement que le service client me tenez au courant des problèmes de livraison et soutenez mes colères ! J'ai fini par recevoir un modèle moins cher sur le site car moins équipé. Avec la promesse d'un remboursement de la différence rapidement ! Donc 3 mois pour la livraison et 3 mois pour la moitié du remboursement prévu ! Donc société pas sérieuse du tout avec pas de réponse aux problèmes, personne de responsable et chaque service se rejete la faute ! Côté produit rien à dire très content,
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Bonjour Pascal CEREZO,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées concernant votre commande. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons que chaque client vive une expérience positive avec nos produits et services.
Nous sommes ravis que le triporteur vous convienne, mais nous aimerions résoudre rapidement la question du remboursement. Pour cela, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées ainsi que le numéro de votre commande au :
- Service client : service.client@kirest.net / escalades.sav@kirest.net
- Service commercial: service.commercial@kirest.net
- Service Logistique : logistique@kirest.net / coordination@kirest.net
Ou par numéro 09 72 63 51 58 : du Lundi au Vendredi de 10h à 12h puis de 14h à 17h afin que nous puissions suivre votre dossier avec attention ?
Cordialement,
Livraison en retard et véhicule HS
Livraison en retard, véhicule HS, sav aux abonnés absents.
1 mois et 1 semaine après véhicule toujours HS, n’a jamais fonctionné.
Ils ne maitrisent pas les produits qu’ils (re)vendent.
16 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Bonjour Julien,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Ce genre de situation n'est pas à la hauteur de nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous allons immédiatement transmettre votre dossier à notre équipe de service après-vente pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement au :
- Service client : service.client@kirest.net / escalades.sav@kirest.net
- Service commercial: service.commercial@kirest.net
- Service Logistique : logistique@kirest.net / coordination@kirest.net
Ou par numéro 09 72 63 51 58 : du Lundi au Vendredi de 10h à 12h puis de 14h à 17h afin de suivre l'avancée de votre dossier. Nous sommes déterminés à trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous.
Cordialement,
J’attends toujours mon cococity en état de marche…
J’attends depuis 2 mois mon cococity pmr, aucune information sur le pourquoi du retard, la livraison en 10 jours ..un mensonge. Certes, toujours des emails bienveillants, mais sans réponses adéquates. Je doute de la fiabilité de ce site et j’appréhende. Ce soucis est très perturbant pour moi.
Comme d’habitude je vais recevoir un email sans contenant ni date de livraison.
Nous sommes le 17decembre. Le scooter. Été livré en octobre sur une palette et déposé la, sans personne pour le monter (chose que j'avais payé) en novembre ils ont envoyé un novice pour le monter...une catastrophe et il manquait des pièces que j'avais commandé. Autre problème, pour avancer il faut faire les commandes de marche arrière et vis versa. Mal monté donc gros bruits car le gars essayait d'avancer. Bref inutile et en panne. Le service est déplorable, j'ai beau écrire encore mais rien, aucune information.
25 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Bonjour Kori Dct,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément que vous rencontrez concernant la livraison de votre Cococity PMR. Nous comprenons à quel point cette situation est perturbante et nous regrettons sincèrement ce retard. Il est vrai que les délais annoncés n'ont pas été respectés, et nous en sommes désolés.
Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour obtenir des informations précises sur l'état de votre commande et vous fournir une date de livraison fiable. Nous mettons tout en œuvre pour rectifier la situation au plus vite.
Votre confiance est primordiale pour nous, et nous espérons regagner la vôtre en résolvant ce souci rapidement.
Cordialement,
Faux site !,,
Faux site !,,, arnaque … aucun envoi aucun remboursement
24 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Bonjour Boutique Montblanc,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous assurons que nous ne sommes pas un faux site et que nous avons à cœur de résoudre les problèmes rapidement. Si vous avez rencontré un souci concernant votre commande ou un remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement au
- Service client : service.client@kirest.net / escalades.sav@kirest.net
- Service commercial: service.commercial@kirest.net
- Service Logistique : logistique@kirest.net / coordination@kirest.net
Ou par numéro 09 72 63 51 58 : du Lundi au Vendredi de 10h à 12h puis de 14h à 17 afin que nous puissions régler cette situation dans les plus brefs délais.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons tout faire pour clarifier et corriger la situation.
Cordialement,
Entreprise malhonnête
Entreprise malhonnête, ne commander surtout pas chez eux !
J ai commandé une trottinette le 1 août et j ai voulu annuler cette commande quelques jours après en leur envoyant ma demande de rétractation de cette commande .
On m’a balader pendant un mois et je pensais qu’ils s étaient réveillés quand je leur est dit que j avais signaler mon problème à la DGCCRF et à une association des droits des consommateurs
Alors la on m’a de suite répondu que le remboursement aller être fait et qu’il fallait 3 à 8 jours ouvrés pour que la somme de la commande soit sur mon compte …
Les 8 jours ouvré sont passé et toujours pas de remboursement !
En plus d être malhonnête, c est des menteurs !
1 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Bonjour Aurelien Ripert,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons vos remarques très au sérieux. Concernant votre demande de rétractation et de remboursement, il semble qu'il y ait eu un malentendu, et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous allons immédiatement vérifier l'état de votre remboursement et nous vous tiendrons informé dès que possible.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour cette situation et nous restons à votre disposition pour toute clarification ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
J ai achete un scooter electrique chez roule coco…
J ai achete un scooter electrique chez roule coco qui fait parti du meme groupe
J ai paye 1/4 du prix et depuis pas de livraison, pas de reponse aux mails, ne repondent plus aux telephone
Societé a fuir
Signalement fait aupres des services du gouvernement.
Si toujours pas de nouvelles ou remboursement, plainte va etre deposé aupres de la gendarmerie et plainte aupres du tribunal de commerce competent
6 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Bonjour Francis Carpentier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience négative. Votre situation est prise très au sérieux, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce manque de communication. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau au
- Service client : service.client@kirest.net / escalades.sav@kirest.net
- Service commercial: service.commercial@kirest.net
- Service Logistique : logistique@kirest.net / coordination@kirest.net
Ou par numéro 09 72 63 51 58 : du Lundi au Vendredi de 10h à 12h puis de 14h à 17h afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce type de problème. Nous espérons que cela sera réglé dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Super expérience merci pour…
Super expérience merci pour l’accompagnement, c’était super.
Scooter reçu dans les temps 😊
31 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Bonjour Kalystée ORNA,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante et que vous avez reçu votre scooter dans les délais annoncés. 😊
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou assistance. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre nouveau scooter.
Cordialement,
Arnaque…
Bonjour j'ai commandé un scooter chez gyroword il y a maintenant 2 ans . celui ci a fonctionné 8 mois . ensuite il est tombé en panne . après des dizaines de mails et envois de photos et videos ils n'ont rien fait . la protection juridique de mon assurance, n'a rien pu faire.j'ai contacté un conseiller judiciaire. ils lui répondent , mais ca ne bouge tjrs pas . Eux ne prennent plus la peine de répondre à mes mails donc la semaine prochaine j'irai à la gendarmerie afin de porter plainte . Et vous fuyez les ...
1 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Bonjour Bernard Romand,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre scooter et les difficultés de communication avec notre service après-vente. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons et nous comprenons pleinement votre frustration.
Pour essayer de résoudre ce problème, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement au:
- Service client : service.client@kirest.net / escalades.sav@kirest.net
- Service commercial: service.commercial@kirest.net
- Service Logistique : logistique@kirest.net / coordination@kirest.net
Ou par numéro 09 72 63 51 58 : du Lundi au Vendredi de 10h à 12h puis de 14h à 17h afin que nous puissions examiner votre dossier en priorité et trouver une solution appropriée. Nous voulons nous assurer que votre situation soit réglée de manière satisfaisante.
Nous nous excusons pour les désagréments causés et espérons pouvoir rétablir votre confiance en notre service.
Bien cordialement,
Sav au top merci d’avoir été réactif à…
Sav au top merci d’avoir été réactif à mes demandes par téléphone 🙂 mon scooter et mes accessoires on été envoyé en moins de 5 jours.
En voyant certains autres commentaires négatifs, je ne les comprends pas trop…!
5 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Bonjour Adrian Van der merwe,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a répondu rapidement à vos demandes et que votre scooter et vos accessoires ont été livrés en moins de cinq jours. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension face aux commentaires négatifs.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Bien cordialement,
société réel mais a fuir a éviter…
société réel mais a fuir a éviter attention.
achat effectué il y a 4 mois en 4 x sans frais jamais reçu et demande de remboursement des 3 premier prélèvement reçu donc 4 mois âpres avec 60 euros de pénalité ?? alors que tous est leur fautes 3 société relié en une avec qu'une standardiste qui répond toujours pareil (je demande au chef je demande au comptable ....)
4 mois d'attente et 60 euros en moins pfffffffff
6 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Cher Jean Eric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et votre demande de remboursement.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés par ce retard et les pénalités inattendues. Nous sommes actuellement en train de revoir nos procédures pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.
Votre retour est précieux pour nous, et nous avons déjà pris des mesures pour accélérer le traitement de votre dossier. Vous serez contacté sous peu par un membre de notre équipe qui vous fournira une mise à jour détaillée.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et vous invitons à nous contacter directement au
- Service client : service.client@kirest.net / escalades.sav@kirest.net
- Service commercial: service.commercial@kirest.net
- Service Logistique : logistique@kirest.net / coordination@kirest.net
Ou par numéro 09 72 63 51 58 : du Lundi au Vendredi de 10h à 12h puis de 14h à 17h pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
a fuir
Moto qui arrive 4 mois après l'achat !!!!
Moto qui arrive pas de la bonne couleur (rouge au lieu de noir)!!!!
moto qui arrive rayée sur le coté !!!
J'ai appelé 10 fois le SAV il ne réponde pas!!!
Quand j'ai la chance de les avoir au téléphone il n'y a aucun changement après 2 semaines !!!!
10 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Cher Yvan Quetu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et notre service après-vente.
Recevoir une moto dans une couleur incorrecte et avec des dommages est inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Je vous présente nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par ces erreurs.
Nous prenons votre retour très au sérieux et avons déjà commencé à revoir nos processus de contrôle qualité pour garantir que de telles situations ne se reproduisent pas. De plus, nous avons renforcé notre service après-vente pour répondre plus efficacement à nos clients.
Je vous invite à nous contacter directement au :
- Service client : service.client@kirest.net / escalades.sav@kirest.net
- Service commercial: service.commercial@kirest.net
- Service Logistique : logistique@kirest.net / coordination@kirest.net
Ou par numéro 09 72 63 51 58 : du Lundi au Vendredi de 10h à 12h puis de 14h à 17h avec vos informations de commande afin que nous puissions résoudre cette situation de manière prioritaire. Nous voulons nous assurer que vous recevez la moto que vous avez commandée dans l'état que vous méritez.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension et nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
Cordialement,
Parfait !
J’ai commandé une trottinette récemment et tous c’est bien passer j’le reçu en très peu de temps avec un SAV très rapide.
23 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Cher(e) Rwan _db,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande de trottinette s'est déroulée sans accroc et que vous avez apprécié la rapidité de notre service après-vente.
Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients un service de haute qualité, et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous assister.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Merci Quentin pour tes conseils…
Merci Quentin pour tes conseils précieux, je suis ravie de mon achat, je recommande vivement cette entreprise au top !
26 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Cher(e) Pernelle Bourgeon Peillex,
Merci beaucoup pour vos aimables mots et votre confiance ! Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que nos conseils vous ont été utiles.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre entreprise. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Nous serons toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement,
Nuls
Des voleurs, une trottinette en panne dès l'achat..... Garantie soit disant 2 ans???? Frais de retour à la charge du client alors que la trottinette est sous garantie, il faut la renvoyer, oui oui, on ne nous a même pas proposé d'aller chez un réparateur agreer alors qu'on en a 1 à 20mn de chez nous d'apres leur site. Il faut ka renvoyé à nos frais mais pas de transporteur possible en tant que particulier parce qu'elle est trop lourde.. On a même proposé de l'emmener direct sur site mais ils ont refusé. On a ete obligé de faire appel à l'assistance juridique et même comme ça on obtient pas gain de cause.
Bref, on a une trottinette neuve qui ne fonctionne pas.
1 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Cher(e) Isabelle Morin,,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre trottinette et que notre service après-vente n'a pas répondu à vos attentes.
Chez Gyroworld France, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service clientèle irréprochable. Votre retour est crucial pour nous aider à améliorer nos services.
- Garantie et réparation : Nous nous excusons pour le désagrément causé par la panne de votre trottinette. La garantie de 2 ans couvre les défauts de fabrication et nous nous engageons à honorer cette garantie. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour. Nous réévaluons actuellement notre politique de retour pour faciliter le processus pour nos clients.
- Options de réparation : Nous regrettons que vous n'ayez pas été informé de la possibilité de faire réparer votre trottinette chez un réparateur agréé proche de chez vous. Nous allons renforcer la formation de notre équipe pour s'assurer que toutes les options de réparation sont clairement communiquées à nos clients.
- Retour et transport : Nous comprenons les difficultés liées au retour de la trottinette en raison de son poids. Nous allons explorer des solutions alternatives pour les retours, notamment la possibilité de faire appel à des transporteurs spécialisés pour nos clients.
Nous prenons votre expérience très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Un membre de notre équipe va vous contacter directement pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 10h à 12h; puis de 14 à 17h au 09 80 80 57 46 et par mail à contact@gyroworld-france.com
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance en rectifiant cette situation.
Cordialement,
L'équipe Gyroworld France
N'achetez pas chez eux,
N'achetez pas chez eux,
Vous y laisserez bien plus que quelques euros, votre santé mentale n'a pas de prix.
SAV le plus déplorable de la vente en ligne. La politique de l'entreprise vous met face à des employés pieds et poings liés qui ne pourront rien pour vous en cas de problème. On vous recommandera de vendre vous même ce que vous avez reçu pour limiter les pots cassés. Tant pis pour vous si ce que vous avez reçu est la gamme en dessous de ce que vous avez payé. Dans mon cas je perds 200€. Moindre mal pour tourner la page. Fuyez sans regret.
3 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Bonjour,
Il semble que vous n'ayez jamais commandé sur Gyroworld France, peut-être utilisez-vous un autre pseudo ?
Si tel est le cas, sachez que nous sommes en activité depuis plus de 10 ans et que nous veillons à une satisfaction maximale de notre clientèle, je vous l'assure 😊
Comment avez-vous perdu 200,00€, je ne comprends pas trop...
Vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 10h à 12h; puis de 14 à 17h au 09 80 80 57 46 et par mail à contact@gyroworld-france.com
Sachez que l'ensemble de l'équipe se tient à votre disposition, votre satisfaction est notre priorité,
Bien cordialement.
N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX!!!
N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX!!!
J'ai acheté un city coco chez eux le 6 Juillet.
A la réception , déjà la couleur était mauvaise!!
J'ai essayé de les contacter mais aucune réponse!
Au bout de 1 mois, le frein se casse et le service client me dit d'envoyer des mails. J'ai envoyé une dizaine de photos et bizarement aucune réponse...
N'achetez surtout pas chez eux si vous ne voulez pas vous retrouver dans la panade...
16 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Les plaisirs Coquins scooters
Bonjour,
Nous sommes désolé que votre expérience de SAV se soit mal passée avec le service client, nous allons résoudre le cas rapidement, je vous l'assure 💪
Je vois que votre commande date du 06 Juillet 2022, et que vous avez toujours eu des réponses à vos demandes, quel est le soucis ?
Merci de ne pas induire nos clients en erreurs et de vérifier vos SPAMs : Sur les modèles Super 701 de SMARDA, nous avons toutes les pièces détachées disponibles car l'usine nous a bien répondu ; et surtout nous avons plusieurs techniciens disponibles pour une intervention à domicile !!
Vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 10h à 12h; puis de 14 à 17h au 09 80 80 57 46 et par mail à contact@gyroworld-france.com
Sachez que l'ensemble de l'équipe se tient à votre disposition, votre satisfaction est notre priorité,
Bien cordialement.
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