GYZS gereedschap & ijzerwaren Opiniones 

Respuesta de GYZS gereedschap & ijzerwaren

22 dic 2025

Beste Daan,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer dat je bestelling zo is verlopen en dat je zo lang in onzekerheid heeft gezeten. Wij begrijpen je frustratie volledig.

Dat een product als op voorraad wordt weergegeven, vervolgens gedeeltelijk wordt geleverd en je pas na meerdere contactmomenten te horen krijgt dat een artikel uiteindelijk niet meer leverbaar is, is absoluut niet hoe dit hoort te gaan. Ook het uitblijven van duidelijke terugkoppeling na uw telefoontjes is een duidelijke tekortkoming van onze kant.

Wij bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Jouw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze communicatie met leveranciers, voorraadbeheer en opvolging richting klanten te verbeteren, zodat dit soort situaties in de toekomst worden voorkomen.

Dank je wel dat u de moeite heeft genomen dit onder onze aandacht te brengen, ook al begrijpen wij dat dit voor jou een eerste én laatste ervaring met ons is geweest.

Met vriendelijke groet,
Team GYZS

Respuesta de GYZS gereedschap & ijzerwaren

22 dic 2025

Beste Wilco,

Dank u wel voor uw review. Het spijt ons dat uw bestelling zo lang heeft moeten duren en dat u meerdere keren contact moest opnemen om duidelijkheid te krijgen. Dat is uiteraard niet de service die wij nastreven.

Fijn dat de bestelling uiteindelijk snel is geleverd, maar wij begrijpen dat de vertraging en het gebrek aan updates vervelend voor u waren. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze communicatie en opvolging bij bestellingen verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team GYZS

Respuesta de GYZS gereedschap & ijzerwaren

15 dic 2025

Beste Paul,

Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer dat u verkeerde producten heeft ontvangen en dat de opvolging daarna niet is verlopen zoals u van ons mag verwachten. Dat u herhaaldelijk contact heeft moeten zoeken zonder duidelijke actie te ervaren, begrijpen wij als zeer frustrerend.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat het uiteindelijk een maand heeft geduurd voordat u de juiste producten ontving. Dit is uiteraard niet de service die wij nastreven. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze interne afhandeling en communicatie te verbeteren, zodat dit in de toekomst sneller en duidelijker verloopt.

Dank u wel voor uw geduld, ondanks de vervelende situatie.

Met vriendelijke groet,
Team GYZS

Respuesta de GYZS gereedschap & ijzerwaren

15 dic 2025

Beste Hans,

Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat de afhandeling in eerste instantie zo lang heeft geduurd en dat u daardoor het gevoel heeft gekregen niet serieus genomen te worden. Dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.

Inmiddels hebben wij contact met u gehad en is er samen gekeken naar een passende oplossing. Fijn dat we dit nu met u kunnen oppakken. Uw feedback nemen wij mee om onze opvolging en communicatie te verbeteren, zodat dit in de toekomst sneller en duidelijker verloopt.

Dank u wel voor uw geduld en het onder de aandacht brengen van dit punt.

Met vriendelijke groet,
Team GYZS

Respuesta de GYZS gereedschap & ijzerwaren

5 dic 2025

Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling niet helemaal verloopt zoals verwacht. Na controle blijkt dat de levering correct was; het gaat hier helaas om een vergissing bij de bestelling zelf.

Helaas hebben we uw retouraanvraag aanvankelijk ten onrechte afgekeurd. Dit was een fout van onze kant, waarvoor onze excuses. Inmiddels hebben we dit rechtgezet en zorgen we ervoor dat de retour en eventuele terugbetaling correct worden afgehandeld.

We waarderen uw geduld en uw feedback helpt ons om onze interne processen verder te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet opnieuw gebeurt.

Met vriendelijke groet,
Team Gyzs.nl

Respuesta de GYZS gereedschap & ijzerwaren

25 nov 2025

Beste Hub,

Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend om te horen dat de levering niet binnen de beloofde termijn heeft plaatsgevonden en dat u na annulering toch een verzendmelding ontving. Dat had niet mogen gebeuren en begrijpen volledig dat dit voor verwarring en frustratie heeft gezorgd.

Wel zijn we blij dat de afhandeling van de creditnota en de terugbetaling uiteindelijk snel en correct is verlopen, maar dat neemt niet weg dat het proces ervoor beter had moeten zijn. We nemen uw feedback mee om onze interne processen verder te verbeteren, zodat dit soort situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.

Mocht u nog vragen hebben of als we u ergens mee kunnen helpen, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team GYZS

Respuesta de GYZS gereedschap & ijzerwaren

19 nov 2025

Dear Piotr,

We have read your review today, and we don't understand why you're so angry.

What you have shown in your video is never possible with a turnbuckle.

One side of the buckle has a left-hand thread and the other side has a right-hand thread.

What you tried to do in the video is screw the same bolt in the different sides of the buckle, but that will never be possible, you need two different types of bolts for this.

We are very sorry that you are so dissatisfied, but what you show in the video is not a product error.

Best regards,
Team GYZS

Respuesta de GYZS gereedschap & ijzerwaren

17 nov 2025

Beste Linda,

Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft, dat is uiteraard niet de bedoeling. We hebben uw naam en gegevens nagezocht, maar helaas kunnen we onder deze naam geen bestelling bij ons terugvinden.

Zou u contact met ons willen opnemen via gyzs.nl/contact
of uw ordernummer willen doorgeven? Dan kijken we dit direct voor u na en lossen we het graag voor u op.

Met vriendelijke groet,
Team GYZS.nl