Håndklædetørrer.dk Opiniones 1555

En termostat på en leveret håndklædetørrer var gået i stykke.
Vi sendte en reklamation. Kort tid efter fik vi besked om at firmaet havde sendt en ny enhed.

Fantastisk service

Jeg er meget tilfreds med samarbejde mellem mig og Håndklædetørrer

Pakken kom hurtigt og jeg fik en stikprop sendt adskilt, da den manglende i pakken.

Første gang jeg handlede med firmaet, fik jeg en defekt vare, men firmaet vedgik sig fejlen jeg fik en anden vare, der var perfekt.
Ingen sure bortforklaringer.
👍 herfra.
Tak for en god service.
Mvh. Kim

Super god forretning hvis du elsker at skrive 10 mails før du får svar omkring produkter som er noget billigt Kina skræmmel til en alt for høj pris….. bestille en håndklædetørre- de ringede og sagde den ikke var på lager og ville sende en bedre og dyrere model (fandt ud af den var 1000kr billigere) der stod på produktet det kunne vendes så ledningen sad den den modsatte side… der stod bare ikke at displayet ville vende på hovedet. Har prøvet at sende retur snart en måned. Men den adresse de siger man skal sende tilbage til kan der ikke leveres pakker til og de gider ikke hente i pakkeshop. Hver gang jeg ringer lyder det som om jeg har ringet til det lokale pizzaria. De snakker dårligt dansk og svare ikke på mails….. køb fra alle andre steder end her

Produktet er det jeg bestilte, levering var hurtig, alt som håbet

Jeg vil gerne dele min skuffende oplevelse over den service (eller rettere) manglende service jeg har modtaget fra HT-Prestige ApS.

Jeg valgte at købe en radiator, da design samt muligheden for at få denne i en grå farve fald i min smag. Også selvom prisen er i den absolutte højere nede. Af samme grund havde jeg forventet at modtage en vare som jeg kunne tage i brug med det samme.
Desværre var varen jeg modtog med et UK strømstik, hvilket overraskede mig. Og jeg tænkte at dette nok var en fejl?
Jeg rakte ud til HT-Prestige ApS og spurgte til en løsning og blev jeg oplyst følgende:

"Vores leverandør er baseret i Storbritannien, og derfor leveres produkterne med UK-stik. Vi har været i dialog med leverandøren omkring denne problematik, og vi arbejder på at finde en hensigtsmæssig løsning fremadrettet.
Indtil da kan produktet anvendes med en adapter. Alternativt kan ledningen klippes og der monteres et nyt stik, men dette er ikke noget, vi vil anbefale.
Du er meget velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller ønsker at drøfte en løsning."

Mit svar:
"Jeg tænker en løsning er, at I sender mig et pænt gråt stik i god kvalitet som jeg kan montere.
Det er min forventning at et produkt købt i danmark kan bruges uden brug af adaptor, eftersom jeg ikke er oplyst dette på forhånd. "

Jeg rykker for tilbagemelding efter et par dage for at høre om de har fundet en løsning. Hvor jeg modtager følgende:

Svar:
"Nej. Ikke endnu.
Har du et forslag. "

Mit svar:
"Jeg har allerede foreslået en løsning. Jeg tænker en løsning er, at I sender mig et pænt gråt stik i god kvalitet som jeg kan montere?"

Modtager så dette svar:
"Jeg vil gerne præcisere, at de fleste elektriske apparater på markedet ikke leveres med dansk stik. De leveres typisk med Schuko-stik, som anvendes i størstedelen af Europa. Det danske stik anvendes primært i Danmark, og derfor vil der i mange tilfælde være behov for en adapter.
Det samme gør sig gældende for mange hårde hvidevarer, som heller ikke leveres med dansk stik og derfor kræver en adapter ved installation. Forskellen er blot, at adaptere til Schuko-stik er mere udbredte, og derfor kan det opleves som mere “normalt”.
Det produkt, du har modtaget, leveres med et UK-stik. I sådanne tilfælde er det helt almindeligt at anvende en adapter, som kan tilkøbes separat.
På nuværende tidspunkt har vi desværre ikke mulighed for at ændre på stiktypen. Det eneste, jeg kan tilbyde herfra, er at fremsende en passende adapter til dig, hvis du ønsker det.
Du er meget velkommen til at give besked, hvis jeg skal sende en adapter afsted."

Her begynder jeg at give op, da jeg ikke er enig i at den eneste løsning er en adapter.
Derfor svarer jeg følgende:
"I bør klart oplyse at varen leveres med UK stik. Det er første gang jeg nogensinde har købt et elektrisk apparat i danmark hvor man bliver bedt om at benytte en adapter for at apparatet skal kunne passe i dansk stik.
Jeg er pænt sagt meget skuffet og jeres manglende service.
Grunden til jeg valgte at købe den “sammenlignet med mange andre” noget dyrere radiatorer er udelukkende grundet det pæne design. Og skal man bruge en adaptor i denne forbindelse, så bliver det mindre kønt hvor strømmen tilsluttes.
Jeg må derfor selv købe et gråt kompatibelt stik og montere dette."

Til dette svar modtage jeg nedenstående:
Svar:
"Tak for din tilbagemelding.
Vi forstår godt, at det kan virke overraskende, hvis man ikke tidligere har været opmærksom på forskellen i stiktyper. Det er dog værd at nævne, at langt de fleste elektriske apparater, der sælges i Danmark og resten af EU, leveres med Schuko-stik (type F). Disse stik er ikke helt lovlige men meget udbredte, men de passer ikke direkte i danske stikkontakter med jord – her kræves enten en adapter eller udskiftning til en kompatibel stikprop.
Hvis man anvender apparater med Schuko-stik i danske kontakter uden korrekt jordforbindelse eller uden godkendt adapter, vil installationen i praksis ikke være udført i overensstemmelse med gældende regler. Det er derfor ikke en usædvanlig situation, men snarere et spørgsmål om, at danske stikkontakter historisk har adskilt sig fra den fælleseuropæiske standard.
Det ændrer naturligvis ikke ved, at informationen skal være tydelig ved køb, og vi tager din feedback alvorligt."

Måske det er jeg som er tosset? Men jeg sidder tilbage med en følelse af, at der absolut ingen forståelse er fra HT-Prestige ApS. som har travlt ved håndvasken.
Jeg køber en en relativt dyr radiator, hvor det IKKE er oplyst at den har en UK strømstik.
Bliver bedt om "selv" at komme med et forslag på en god løsning. (Sendt en pænt gråt dansk kompatibelt strømstik i god kvalitet.)
-Dette reageres der ikke på udover en masse sniksnak omkring Schuku-stik og standarder. Dog tilbydes jeg en konverter, som jeg synes vil være en dårlig løsning.

Særdeles hurtig levering, meget god "Fragile" skilt på pakken, som både var beskyttet m.pap og plastik. Hentet hos MEGET høflig mandlig medarbejder på Frederiksborggade 44, KBH.K. 👍

God og hurtig levering. Gode produkter

God service, hurtig levering..

hvorfor brugte i 6 dage, på at finde ud af at i ikke har varer hjemme, selvom der står på hjemmesiden, lagervare, ? absolut dårlig kundepleje

Min beställda vara va slut i lager, blev erbjuden en bättre ersättnings produkt. Snabb leverans bra service.

Stort udvalg, men fik ingen ordrebekræftelse, og intet svar på min forespørgsel herom. Efter nogle dage kom der dog besked om at jeg kunne hente min pakke og alt var godt.

Det var hurtig levering, der manglede desværre en anvisning for samling af beslag, denne blev da vi ringede straks sendt på mail.

Varene er fine, men vi havde aftalt at hvis der ikke var nogen hjemme, skulle kasserne sættes i carport. Chaufføren hørte det endda. Chaufføren gad ikke engang af undersøge om nogen var hjemme, nej han satte bare tre store kasser lige foran trappen i snevejr og kørte igen.

Super godt og bredt udvalg - hjælpsomt personale i butikken i Vallensbæk Strand. Jeg endte med at bestille online - super hurtig levering.

Super dygtig personlig hjælp som hurtigt kunne beskrive og finde variationer som matchede vores behov.

Jeg er i gang med en totalrenovering af mine to badeværelser og kommer helt klart til at købe mere i den forbindelse.