Købte et par håndklæder tirsdag og har intet hørt siden, kun en ordrebekræftelse lige efter køb. Jeg har mailer i dag og intet svar - det er bestemt ikke hurtig levering / ØV
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Fantastisk service! Jeg bestiller varer 3.4.25 med et lille håb om at gaven der skal gives 4.1.25 når frem-helt overraskende lander pakken til den ønskede tid. Bedst af alt, produkterne er fantastiske... Ver más
Hurtig og god service. Selv om postnord laver misinformation, informere om jeg kan hente min pakke 2 timer fra min bopæl. Kan ikke få respons fra postnord, men hos hamam, svarer de hurtigt og giver mi... Ver más
Jeg har netop købt nogle forskellige håndklæder og de er bare så smukke og virkelig lette og bløde. Super hurtig levering og efter at have informeret om en fejl i det ene håndklæde, blev der hurtigt t... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Os med alle hamam håndklæderne Altid et kæmpe udvalg af alle de smukke autentiske, håndvævede hamam håndklæder fra Tyrkiet. Direkte fra væven til din postkasse, uden fordyrende mellemled. Vi glæder os til at pakke din ordre.
Información de contacto
Dinamarca
- hamam.dk
4,3
Excelente
65 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Hamam
Tusind tak for den søde anmeldelse Christina 😊
God sommer til dig
Vh
Jonas
Købte et par håndklæder tirsdag og har…
Købte et par håndklæder tirsdag og har intet hørt siden, kun en ordrebekræftelse lige efter køb. Jeg har mailer i dag og intet svar - det er bestemt ikke hurtig levering / ØV
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Hamam
Hej Christina
Jeg er da noget overrasket over din anmeldelse, som jeg synes er meget tarvelig. Jeg håber at du vil genoverveje den.
Jeg tillader mig at være uenig, da vi jo både har været i dialog med dig og leveret rettidigt.
Jeg tillader mig også at vedhæfte vores dialog, så andre kunder selv kan bedømme om vi kun er 1 stjerne værd. Husk at vi ikke betaler Trustpilot 5000+ kr om måneden, så vi kan ikke invitere kunder til at give os stjerner - men på e-mærket har vi 4,9 ud af 5 stjerner: https://certifikat.emaerket.dk/hamam.dk
--------
Hej
Hvornår bliver min ordre afsendt ??
Hilsner Christina
--------
Hej Christina
Den blev pakket d 24/6 men kan godt se at den ikke har fået et scan endnu.
Jeg tænker måske bare at Postnord først scanner den når den er i pakkeshoppen - det sker nogle gange.
Her er trackingen: https://trackxxxxxxx
Vh
Jonas
--------
Den er vel ikke 2 dage om at nå Postnord pakkeshop ,,, i øvrigt er der først bestilt pakkelabel i dag for jeg får besked i Postnord app når der er en pakke label bestilt til mig.
Det er for ringe - i skriver 2-4 hverdage !
-------
Hej igen
Vi scanner faktisk aldrig pakken, det gør postnord. Af samme grund står der i ordrebekræftelsen, at det næste man hører fra er Postnord.
Din ordre er modtaget i onsdags, jeg kan godt se at du købte den kl 22 om tirsdagen, men den er først pakket d 24 da vi var mødt ind - og her er din ordre pakket, og det er også det du kan se på trackingen.
Jeg ved godt at der blot står at vi har klargjort en label, men det er blot fordi Postnord ikke har scannet den. De har modtaget din ordre. Vi laver slet ikke en label med mindre det er for at afsende en vare.
Jeg har vedhæftet et billede af vores historik fra vores forsendelses system, her vil du kunne se hvornår din vare er plukket og hvornår pengene er hævet. Postnord kommer hver eneste dag og afhenter varer, så jeg kan ikke se hvor den skal være smuttet. Alt ser fint ud - udover at jeg vil medgive dig at den skulle have haft et scan fra Postnord.
Så jeg kan altså ikke gøre mere herfra - du må stole på at din ordre er på vej :-)
Skulle det vise sig at jeg tager fejl, og du ikke får opdateringen fra Postnord, så skriver du naturligvis igen - så må jeg løse mysteriet, men indtil videre ser det blot ud til at Postnord ikke har scannet den på pakkecentralen, og det sker af og til.
Vh
Jonas
-----
Skal man give Christina ret i noget, så var det at Postnord denne gang trak den en smule, men den nåede frem inden deadline som er 4 hverdage. Oftest er den dog kun 2.
Hamam, et godt sted at købe Hamam håndklæder.
Det har været en god oplevelse at handle hos Hamam.
Gode hamam håndklæder i god kvalitet. Hurtig forsendelse.
Havde først fået lavet en' ordre og 10 minutter efter fandt jeg mere, som blev bestilt på en ny ordre. Skrev til Hamam og beklagede, spurgte om begge ordrer kunne sendes på en' - så der kun blev betalt fragt for en' gang. Det var ok, de 2 ordrer blev sendt til en' fragts pris.
11 de mayo de 2026
Respuesta de Hamam
Mange tak for dine søde anmeldelse - den er virkelig værdsat ❤️
Superfede håndklæder
28 de abril de 2026
Respuesta de Hamam
Hej Lisbeth, vi er taknemmelige for din anmeldelse, og glad for at du deler vores entusiasme for hamam håndklæder ❤️
Lækre hamam-håndklæder hurtigt leveret
Lækre hamam-håndklæder. Som beskrevet og vist på hjemmesiden, og hurtig levering.
28 de abril de 2026
Super flotte og lækre håndklæder
Jeg købte nogle superflotte og lækre håndklæder. God kvalitet og i øvrigt super hurtig levering med postnord. Jeg vil helt sikkert handle her igen.
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
God kundeservice og kvalitet
God kundeservice og kvalitet på håndklæderne.
Jeg lavede en bestilling tidlig på dagen, og så fandt jeg ud af at jeg ville købe nogle flere håndklæder som gaver til familien, så jeg lavede endnu en bestilling. Jeg skrev en mail ind til deres kundeservice for at høre om det var mulig at sende de to ordrerne sammen for at få refunderet fragtomkostningerne fra en af bestillingerne.
Pakkerne blev sendt inden kundeservice fik set min mail, men de endte stadig op med at refundere den ene fragtomkostning :)
Meget god oplevelse, og rigtig gode håndklæder :)
24 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hamam
💗
Fint produkt
Fint produkt, hurtig levering og rigtig god håndtering af et problem der opstod.
23 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hamam
Vi er altid så super glade, når folk finder tid til, på egen opfordring, at give os gode anmeldelser. Vi betaler ikke Trustpilot for at kunne sende invitationer, så det er altid ekstra værdsat :-)
Hold nu op en hurtig levering
Hold nu op en hurtig levering. Tak for det🙏
5 styk håndklæder snart klar til mig og familien. God kvalitet og farver svarer til fotos.
7 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hamam
Of course we are not a scam company.
If you are missing a parcel, why did you not contact our costumer service? Why did you go straight to trustpilot?
We have no one in our system by your name, so perhaps you are rating the the wrong company?
hamam.dk
Oplevelse med returproces og kundeservice
Jeg har for nyligt købt fire lækre badehåndklæder og besluttede mig kort efter for at bestille to mere i en anden farve. Desværre svarede farverne ikke til dem, der var vist på hjemmesiden, og jeg valgte derfor at returnere dem. Ved en fejl kom jeg dog til at vælge levering til en pakkeshop i stedet for direkte til adressen.
Jeg kontaktede straks kundeservice for at gøre opmærksom på fejlen og forhøre mig om muligheden for at hente pakken i pakkeshoppen alligevel.
Det første svar fra kundeservicemedarbejderen var, at de “ikke hører til i Jægerspris”, hvilket ikke stemte overens med pakkens placering – derfor sendte jeg et screenshot som dokumentation. Derefter fik jeg besked om, at kundeservice sidder på en anden adresse, og at hvis jeg havde “læst konceptet korrekt”, ville jeg forstå det bedre.
Jeg er helt indforstået med, at fejlen i valget af leveringstype er min egen. Men jeg må ærligt sige, at jeg ikke følte mig mødt med forståelse eller imødekommenhed. Tonen i kommunikationen oplevede jeg som unødvendigt skarp og lettere nedladende, hvilket ikke stemmer overens med den kundeservice, jeg havde forventet.
Som situationen er nu, må jeg desværre blot afvente, at PostNord returnerer pakken til mig, så jeg kan sende den korrekt retur – hvilket forlænger hele processen unødigt.
4 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hamam
Hej igen Jane
Som nævnt tidligere, så afhenter vi ikke i pakkeshops. Det er meget omstændigt, og selvom vi har en returadresse i Jægerspris, så har vi, som fortalt, ikke en medarbejder vi kan sende i byen efter pakker. Jeg tror de færreste webshops i verden tager imod pakker på denne måde, det skal altså direkte til os.
Det er naturligvis nævnt i vores handelsbetingelser, det er tilmed skrevet i vores returpolitik, og vores guide til hvordan man sender retur. Her står blandt andet: Du sender til adressen (ikke til pakkeshop) og : Man kan ikke komme og aflevere varer fysisk. Her er intet lager på adressen, og ingen ekspedition.
Det er øv at du er kommet til at sende forkert, vi forstår din irritation, for du tænker at vi sidder lige ved siden af, og kan jo bare rende ned og hente pakken. Men det er som vi nævnte per mail ikke tilfældet, hvorfor vi ikke kan imødekomme dit ønske.
Hamam.dk
Bliver nød til at rose Jonas fra…
Bliver nød til at rose Jonas fra kundeservice. 🤩
Som har været virkelig hjælpsom. ☺️
Da jeg har kæmpet med PostNord i 14 dage om at få dem til at finde min pakke, kontakter jeg Jonas og han vælger at sende en ny pakke til mig.
Tusind tak for god service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
30 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hamam
❤️
Fantastisk kvalitet og flotte…
Fantastisk kvalitet og flotte håndklæder. Ankom hurtigt efter 1 dag og uden problemer.
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hamam
Tak for de søde ord :-D
Jeg har netop købt nogle forskellige…
Jeg har netop købt nogle forskellige håndklæder og de er bare så smukke og virkelig lette og bløde. Super hurtig levering og efter at have informeret om en fejl i det ene håndklæde, blev der hurtigt taget hånd om det fra leverandøren, og de sendte straks et nyt. Da jeg så ydermere ikke nåede at henføre det nye håndklæde i pakkeshop, pgra ferie, så sendte de det igen. Virkelig flot service og hurtig svar på mail. Stor ros herfra. Håndklæderne skal vaskes et par gange før de suger ordentligt men de er så skønne at have med på strand.
21 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hamam
Kære Cecilie, vi er så glade for dine søde ord :-D
I Never Got the orden.their do not…
I Never Got the orden.their do not work….fik aldrig min ordre, og deres telefonnummer virker ikke…..fake …scam…
20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hamam
Hi L M
Thanks for your review - however we are a bit puzzled. Are you sure you are reviewing the right company?
We are for sure no scam, please look at other reviews and our 9,7 e-mærket score. I sincerely hope you will delete this false review, since it is harmful to our business.
And please contact us at hej@hamam.dk, where we answer all costumers daily.
Best
Jonas
Hurtig og god service
Hurtig og god service. Selv om postnord laver misinformation, informere om jeg kan hente min pakke 2 timer fra min bopæl. Kan ikke få respons fra postnord, men hos hamam, svarer de hurtigt og giver mig info om fejlen. Tak for god service og pakken var en gave til en meget glad fødselar.
26 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Ekstremt god kundeservice og vejledning!
Ekstremt god kundeservice og vejledning!
17 de marzo de 2025
Flot service og langt ud over det…
Flot service og langt ud over det forventelige!
17 de marzo de 2025
Det hele fungerede perfekt vedr
Det hele fungerede perfekt vedr. min bestilling.
Velfungerende hj.side - hurtig ekspedition/levering og varerne levede helt op til mine forventninger.
Derfor alle 5 stjerner herfra.
17 de marzo de 2025
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.