Beim Versand kam zu einer kleinen Verzögerung. Aufgrund dieser Tatsache wurde, ohne Aufpreis, ein iPhone 17e mit 512 anstatt 256GB geliefert —-> Top
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Die AirPods habe ich GESTERN ABEND bestellt. Heute um 13:30 Uhr wurden sie schon geliefert! Es gab sogar noch eine coole Einkaufstasche als Geschenk und ein Päckchen Haribo dazu. Die Kopfhöre... Ver más
Einfach nur miserabel! Habe im Mai meinen Vertrag abgeschlossen und bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten! Weder per Mail noch per WhatsApp meldet sich jemand. Was für ein lächerlicher Laden! A... Ver más
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Ich habe Ende Juni 2023 einen um 50% reduzierten Vertrag abgeschlossen. Außer einer Bestätigungsmail habe ich nichts erhalten. Am Telefon konnte man mir auch absolut null helfen. Auf WhatsApp-Nachrich... Ver más
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Información sobre la empresa
Sobre Handy.de Digital GmbH
Escrito por la empresa
Zum Unternehmen: handy.de, DAS ORIGINAL, fair, transparent und unabhängig.
Erfahrung: handy.de gibt es seit dem 3. Dezember 1998 und ist damit die älteste, deutsche Website im Bereich Mobilfunk.
Vertrauen: handy.de ist offizieller Partner von Telefónica o2, Vodafone, Telekom, congstar, ay yildiz, 1&1 Drillisch und mobilcom-debitel.
Auswahl: handy.de bietet einen Überblick für die jeweils vier besten Angebote in den Bereichen: Handytarife mit und ohne Laufzeit, Handy mit Vertrag und Internet für Zuhause.
Service: Fester Service-Ansprechpartner per Telefon und WhatsApp.
Einrichtungsservice: Egal welches Produkt Du bei uns bestellst, wir helfen Dir es einzurichten bis es funktioniert, kostenlos.
Sicherheit: Sicheres Einkaufen per SSL-Verschlüsselung.
Vorteile für Dich: Die besten Preis-Leistungs-Angebote aus den Bereichen:Handytarife mit und ohne Laufzeit, Handy mit Vertrag und Internet für Zuhause, für Dich, auf einen Blick.
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Auswahl: handy.de bietet einen Überblick für die jeweils vier besten Angebote in den Bereichen: Handytarife mit und ohne Laufzeit, Handy mit Vertrag und Internet für Zuhause.
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Información de contacto
Rheinpromenade 13, 40789, Monheim am Rhein, Alemania
- 0211 - 54 26 500
- trustpilot@handy.de
- handy.de
4,0
Muy bueno
433 opiniones
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Begrenzte Anzahl an Verträge
Eigentlich wollte ich drei Verträge abschließen, aber man kann nur 2 abschließen dann muss man wieder 3 Monate warten und dann kann ich wieder einen abschließen.
Was meines Erachtens Schwachsinn ist.
Sonst ist der Vertrag ganz gut und meine Kinder haben immer genug GB zur Verfügung. Empfangsqualität ist auch gut
22 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Lieber Bewerter,
melde Dich doch bitte bei uns im Kundenservice, dann versuchen die Kollegen Dir zu helfen. Im Normalfall sollte es kein Problem sein, dass Du eine Zweite oder auch dritte Karte vom selben Tarif erhältst.
Unseren Kundenservice erreichst Du entweder telefonisch unter: 0211 - 54 26 500 oder per WhatsApp unter: 0151 - 287 988 55. Die Kollegen sind immer von Mo.–Fr. zwischen 8 Uhr und 17 Uhr für Dich erreichbar.
Mir wurde sehr schnell und zielführend…
Mir wurde sehr schnell und zielführend geholfen. Der Mitarbeiter war sehr nett und hilfsbereit.
16 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Ralf,
wir geben immer unser Bestes, die Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Schön, dass diese Leistung bei Dir bemerkbar war und Du nicht lange auf Deine neue SIM-Karte warten musstest.
Alles bestens!
13 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Robert,
es freut uns sehr zu lesen, dass Du einen positiven Eindruck von uns erhalten konntest.
Per Telefon nicht immer erreichbar
Per Telefon nicht erreichbar, angesichts des Geschäftsfeldes eine ziemliche Frechheit.
Ok, haben sich zurückgemeldet, ist wohl eher debitels Schuld.
9 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Wolfdietrich,
schön zu hören, dass unser Kundenservice Dir schnell helfen konnte. Solltest Du noch einmal Probleme haben, melde Dich gerne direkt wieder bei uns.
Intransparent und irreführend
Intransparent und irreführend! Es ist nur ein Vermittlungsdienst. Die Verträge werden mit anderen Firmen abgeschlossen, was nicht kommuniziert wird. Durch diese undurchsichtigen Konstrukte handelt man sich nur Ärger ein, wie ich ihn erleben musste und erst die BNetzA einschalten musste. Finger weg!
9 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Ole,
das wir ein Vermittler von Mobilfunkverträgen sind, ist korrekt. Das kommunizieren wir auch in jedem Angebot ganz offen. Im letzten Schritt, vor der Bestellung erhältst Du ebenfalls, immer die Links zu den AGB und der Datenschutzerklärung des zugehörigen Anbieters. Als Du bei unserem Kundenservice nachgefragt hast, wurde Dir die Zusammenarbeit mit einem anderen Anbieter auch direkt bestätigt.
Welches Problem hast Du denn, bei deren Lösung wir Dir eventuell helfen können?
Irgend wie Redet man mit den…
Irgend wie Redet man mit den Mitarbeitern vorbei
9 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Christian,
Danke für Deine Bewertung.
Super Tarif !
Es hat alles super gut geklappt.
Den Tarif bei Handy.de bestellt,
Und alle Vergünstigungen bei
Mobilcom-Debitel bekommen!
Sehr gut!
8 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Florian,
schön, dass bei Dir alles einwandfrei gelaufen ist und Du mit uns und Deiner Bestellung so zufrieden bist.
Handy Vertrag allnett Flatt
Absolut sehr schnelle Bearbeitung, Vertrag ganz schnell erledigt! Bin sehr zufrieden.
8 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Mehmet,
es freut uns, dass Deine Bestellung problemlos verlief und alles schnell bei Dir ankam. Vielen Dank für Dein positives Feedback.
Absolut schlechtes Eingehen auf die…
Absolut schlechtes Eingehen auf die Bedürfnisse des Kunden.
Ausserdem bis heute noch keine Sim Karten erhalten.
8 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo André,
laut unseren Informationen wurde Dir Deine SIM-Karte bereits zugesendet. Setz Dich doch bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Deine Adresse abgleichen können und Dir eine neue SIM-Karte zukommen lassen können. Du kannst entweder eine E-Mail an feedback@handy.de senden, anrufen unter 0211 - 54 26 500 oder eine WhatsApp Nachricht an 0151 - 287 988 55 senden.
Mir wurde sehr gut geholfen :)
3 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Alex,
das freut uns wirklich sehr zu lesen. Unsere Kollegen aus dem Kundenservice geben stets ihr Bestes.
Freundlich, aber Verbesserungswürdig
Beratung nett und freundlich. Kennt allerdings die eigenen Konditionen nicht.
So können Missverständnisse unmittelbar nach Vertragsabschluss entstehen.
30 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Alexander,
es tut uns leid, dass Du schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. So sollte es natürlich nicht sein. Wir werden unsere Service-Mitarbeiter noch einmal genauer Schulen, damit so etwas in der Zukunft nicht erneut auftreten kann.
Telefonservice sehr gut, 2 eMails zuvor blieben unbeantwortet
Die Dame, die sich heute telefonisch um mein Anliegen gekümmert hat, war ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und hat mir eine Lösung in meinem Sinne avisiert. Zuvor waren leider 2 eMails von mir unbeantwortet geblieben.
29 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Gaby,
dass Du keine gute Erfahrung mit unserer E-Mail Support gemacht hast, tut uns sehr leid. Wir arbeiten daran, auch das zu verbessern. Vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Kurze warte zeit u d freundliches…
Kurze warte zeit u d freundliches Personal
26 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Michaell,
wir geben immer unser Bestes, die Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Schön, dass diese Leistung bei Dir bemerkbar war und Du nicht lange auf Deine neue SIM-Karte warten musstest.
Sehr Kompetent und Freundlich :)
25 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Bewerter,
schön, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Alexander,
vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist.
Ich bin zufrieden 👍
22 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Kaan,
vielen Dank für Deine nette Bewertung.
Ich bin sehr zufrieden
22 de junio de 2020
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Hallo Anni,
es freut uns sehr zu lesen, dass Du mit Deiner Bestellung positiv zufrieden bist.
Ich gemacht fetrag mit dein handy 19.99
Ich gemacht fetrag mit dein handy 19.99
Jetzt rechnung bekomen 65e 75e nicht ordnung
21 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Zubejr,
auf der ersten Rechnung werden im Normalfall zwei Monate abgerechnet. Den ersten Monat zahlst Du anteilig, je nachdem wie viele Tage Du den Tarif genutzt hast. Der kommende Monat wird voll berechnet mit 19,99 €. Damit Du die Anschlusskosten erstattet bekommst, musst Du eine SMS mit dem Text „AP frei" (ohne Sonderzeichen) an die 8362 sendest. Hast Du das schon gemacht?
Wenn Du möchtest, schauen wir uns Deine Rechnung noch mal genauer an und prüfen, ob wirklich alles korrekt gebucht wurde. Schreib uns dafür einfach eine E-Mail an feedback@handy.de mit dem Betreff "Rechnung prüfen".
Ich war sehr zufrieden ,aber weil ich…
Ich war sehr zufrieden ,aber weil ich möchte gerne unbegrenzt Datenvolumen habe ich dann mein Vertrag gekündigt Danke :)
18 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Samer,
danke für Deine tolle Bewertung.
Es lief alles reibungslos und bin voll…
Es lief alles reibungslos und bin voll zufrieden damit, Danke
18 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Handy.de Digital GmbH
Hallo Alfredo,
reibungslose Abläufe sind uns sehr wichtig. Deine positive Erfahrung mit uns freut uns daher wirklich sehr. Vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung.
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