Elefant Praxissoftware Opiniones 319

Unser Problem konnte kompetent gelöst werden.

Ich hatte heute ein sehr freundliches und sehr hilfreiches Gespräch mit Herrn Schmidt, der mir ohne lange Wartezeit bereits nach kurzer Zeit mein Problem mit dem Elefant gelöst hat. Das war eine sehr erfrischende, positive und absolut unkomplizierte Erfahrung. Ich bin begeistert, in so kurzer Zeit wieder einsatzfähig zu sein. Herr Schmidt hat darüber hinaus gleich weiteren Service angeboten und meine Updates überprüft und aktualisiert, das ganze mit viel Ruhe, Geduld und einer sehr entspannenden Art. Obendrein erklärte er mir, wo das Problem lag und wie ich es bei Bedarf lösen kann. Mehr geht nicht. Sie haben meinen Tag gerettet, Herr Schmidt. Vielen Dank.

Schnell, Zielstrebig, Problem gelöst

Herr IFischer hat mir sehr kompetent bei der Abrechnung geholfen! Vielen Dank

Kompetente umfassende Hilfe; freundliche Mitarbeiterin, die sehr schnell und effektiv alle meine Probleme lösen konnte; insgesamt nur positiv.

geringe Zeit in der Warteschleife und im Anschluss eine freundliche und kompetente Problemlösung

Wunderbar !!! Sehr schnelle und kompetente Hilfe durch den Mitarbeiter( Herr Oefler) von Hasomed.
Herzlichen Dank

Sehr schnelle, kompetente Hilfe bei Verbindungsproblemen mit dem Konnektor im Rechenzentrum.

Diesmal lief alles perfekt; schnelle Erreichbarkeit; kompetente, ruhige Hilfe; und Eigeninitiativ noch von mir unerkannte Folgeprobleme mit gelöst. Vielen Dank dafür

Das Programm läuft sehr gut, äußerst selten gibt es Störungen oder Probleme, die aber sehr zeitnah und kompetent behoben werden. Die Support- Mitarbeiter sind immer sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent, die Wartezeiten sind überschaubar. Bin sehr zufrieden, danke!

Freundlicher Support, Problem gelöst

Regelmäßig ist die Hotline von HASOMED nur schwer erreichbar. Heute fand ein vereinbarter Fernwartungstermin nicht statt. Man hatte uns um Terminvorschläge dafür gebeten. Die hatten wir geschickt. Als darauf keineRückmeldung von HASOMED erfolgte, meldeten wir uns telefonisch und fragten nach, woraufhin ein von uns vorher vorgeschlagener Fernwartungstermin bestätigt wurde.
Zum vereinbarten Termin erfolgte aber kein Anruf von HASOMED. Als wir uns dann telefonisch erneut an HASOMED wandten, wurde uns mitgeteilt, der sei bei ihnen nicht geplant.
Der arme Mitarbeiter am Telefon bekam dann unseren Zorn ab, obwohl das Problem wohl eher strukturell ist. Wir können HASOMED leider nicht weiterempfehlen, obwohl das Elefant-Programm wirklich gut ist.

Kompetenter, freundlicher Service. Es konnten gleich mehrere Themen erfolgreich bearbeitet werden.

Wir verwenden das Paket M mit Elefant von Hasomed. Hasomed bietet ein Zahlungsmodell (monatliche Pauschale) an, das es einer Praxis ermöglicht, die Telematikkosten besser vorhersehbar zu halten. Der Remote-Konnektor funktioniert in einfachen Praxiskonstellationen, z. B. in einer Einzelpraxis, in der Regel zuverlässig.

Sobald jedoch Sonderfälle auftreten – etwa Gemeinschaftspraxen, mehrere Arbeitsplätze oder mehrere BSNR an einem Arbeitsplatz – zeigt sich häufig, dass ein Großteil der Techniker, die das System einrichten, nicht in der Lage ist, angemessen auf diese Sonderfälle zu reagieren. Es müssen dann zusätzliche Termine vereinbart werden, und teilweise wartet man Wochen, bis ein Problem gelöst wird.

Aus diesem Grund kann ich das Paket M nicht jeder Praxis empfehlen.

relativ kurze Wartezeit (4min), sehr hilfreich und freundlich

Kompetenter und freundlicher Service

Zum Praxisstart habe ich viel Unterstützung erfahren; bei besorgten Fragen mit stets verfügbaren und sehr geduldigen Support, bei der IT Einrichtung und beim Onboarding. Sehr freundliche Mitarbeiter, die sich auf ein nicht IT-fachkundiges Gegenüber sehr gut einstellen können.

Meine Unsicherheit wurde mit Ruhe und Souveränität aufgefangen, eine schnelle Lösung war möglich.

Die Wartezeit war vergleichsweise kurz, der Mitarbeiter war kompetent und konnte mir schnell helfen. DANKE!

Super freundlicher Support mit schneller, unkomplizierter Hilfeleistung.