Hastahome Opiniones 

Respuesta de Hastahome

20 abr 2022

Hej Linnea!

Vi beklagar att vi just nu inte kan leverera den produkt du eftersöker! Vi har tyvärr haft leveransproblem med denna en tid, men jobbar hårt för att snart kunna få in produkten i lager igen. Du får gärna maila oss angående detta, så ska vi se om vi kan ordna någon snabbare lösning åt dig!

Vi är glada att höra att du är nöjd med dina gardiner och skenor!

/Alice

Respuesta de Hastahome

19 abr 2022

Hej Erica!

Vi beklagar att du känner dig missnöjd med din produkt!

Goodnight är en 100% mörkläggande gardin, vilket innebär att den har ett extra mörkläggningsskikt på baksidan. Detta innebär att gardinen blir tjockare och lite mer stel i tyget än andra gardiner som saknar detta extra skikt.

Bilderna vi använder för att visa gardinen är både våra egna och kundbilder för att visa en så bred och rättvis bild av gardinen som möjligt. Däremot rekommenderar vi alltid att man beställer tygprov innan man lägger sin order på måttanpassade gardiner då dessa inte omfattas av ångerrätten. Detta för att få se och känna på tyget i verkligheten.

/Alice

Respuesta de Hastahome

19 abr 2022

Hej Liv!

Vi beklagar att det har krånglat med din order! Vi gör alltid vårt bästa för att lösa situationen när det har gått fel, och det är naturligtvis olyckligt att det hände dig flera gånger.

Vi hoppas att det nu har ordnat sig och att du fått rätt varor och är nöjd med dessa, annars är du naturligtvis välkommen att kontakta oss så ska vi hjälpa dig vidare.

/Alice

Respuesta de Hastahome

7 abr 2022

Hello!

We are very sorry to hear that you are unhappy with your order.

We are a Swedish company with production based in Sweden. We also have production in other factories that are owned by us. It is not correct that we market our products ”handmade in Sweden”. We do however market our products as “Swedish design” since all our curtains are designed and made within our Swedish company. Our made-to-measure curtains are 100% handmade and for this reason, the price is higher than standard size products and the delivery time is also longer, approximately 3 weeks.

We are aware that you’ve experienced some problems with your delivery, and through your mail correspondence with our customer service agent, I can see that she has done her best to help you with this issue. Unfortunately we are not able to affect our courier partners and the problems that may occur. We can only try and solve this the best we can from our end. Your delivery has also been delayed due to the fact that you as a customer refused the package, meaning it was sent back to us.

If you are unhappy with the quality of your curtains, you are more than welcome to contact us about this and describe this in more detail and we will look into it and help you further.

Your statement about our company being a scam is very misleading. Our customer service is always our number one priority and we pride ourselves on a very high rate of happy and returning customers. We are a company with over 40 years of experience in the curtain- and blind business with a successful corporate office in Sweden as well as other countries in Europe.

/Alice