Hdsolskjerming Opiniones 

Opplevelse av selger: 5
Oppfølgingskarakter: 1
Ydmykhetsfaktor: 1
Ansvarlighet: 0
Kommunikasjon til kunde: 0

OK selger som gir et godt inntrykk, men som dessverre ikke har kontroll på hva som skjer etter at kontrakten er signert. På selgers vegne er dette veldig uheldig. Dette er det laveste jeg noen gang har opplevd på ovennevnte områder fra et firma som lever av å selge produkter til privatmarkedet. De har selgere ute i det ganske land, som gjør det de skal; selger produkter til meg og deg, for så å legge ballen i fanget på sine kolleger på hovedkontoret som skal følge opp, levere og montere produktet. Den eneste dialogen de gir fra seg undervegs er å skylde på underleverandører - men først når de blir purret på ved forsinkelse - ikke uoppfordret, som man burde forvente når man bruker titusenvis av kroner på produkter fra HD Solskjerming med avtalt leveringstid. At man på sin side forbereder monteringen ved å fjerne gammel installasjon i påvente av ny, skaper bare støy og frustrasjon når avtalt levering ikke skjer. Store forsinkelser og null informasjon undervegs. Utallige purringer uten respons. Ydmykhetskarakteren på 1 gis til kundeservice som har sympati, men som ikke følger opp som avtalt og ny informasjon mottas heller ikke som forventet. De som skulle montere gav beskjed et par dager i forveien og monterte produktet eksemplarisk - mange uker forsinket.
Alt i alt en dårlig opplevelse og jeg vil ikke anbefale disse til noen.
Styr unna

Fikk sprekk i ruten etter montering av plissegardiner. Dette skjedde timer etter at montøren hadde gjort seg ferdig. Det var en overskyet og regntung dag og vi tenkte at reklamasjonen sa seg selv, da alt peker mot monteringsfeil (skjevt skrudd skrue som har presset mot ruta så den sprekker ved den minste bevegelse) Svaret fra HD solskjerm, som lot vente på seg, i underkant av 2 måneder, var at de ut i fra bildene mente dette var et termisk brudd. Uten noen som helst forklaring på konklusjonen sin, så klagde vi inn. Da opplevde vi at samme montør kom tilbake og tok ett bilde og dro sin vei. Han tittet ikke over jobben han utførte, og sa at han kun var der for å ta et bilde som sjefen hans skulle vurdere. Han la til at han hadde fått vondt i magen når han så at han var utkalt til oss på ny, da han håpet og trodde at dette allerede var blitt ordnet opp i.(Jeg hadde kontakt med både selger og montør og opplyste om skaden etter at sprekken ble oppdaget) Vi får da svar fra kundeservice på ny, tro kopi av det opprinnelige svaret, dog lagt til at montør har gitt sin vurdering. Noe som er en direkte løgn, da montør ikke gjorde annet enn å ta et bilde, noe han var veldig klar på selv når han var her. Både selger og montør var på vår side i denne saken, men kundeservice holdt oss for narr og vi kommer ingen vei. Vi opplever total ansvarsfraskrivelse fra HD solskjerming i denne saken, og opplever at svarene vi får fra kundeservice er automatisert, arrogant, inkompetent og forutintatt. Da vi etterlyser å få en bedre forklaring, basert på fakta, har vi blitt ignorert.

Hadde problemer med en 10 år gammel markise der motoren plutselig sluttet å virke. Fjernkontrollen hadde nytt batteri og lyste ok - var derfor overbevist om at motoren måtte skiftes, og sendte en bestilling på service. Fikk raskt telefon tilbake med hjelp til feilsøking, og fant ut at det mest sannsynlig var problem med fjernkontrollen. Bestilte ny kontroll med løfte om å kunne levere tilbake om det ikke skulle være dette som var problemet likevel. Mottok ny kontroll etter få dager, koplet opp - alt ok. Storfornøyd med rask respons, telefonassistanse og rask levering.

Særdeles uproffesjonell og arrogant kundebehandling fra et selskap som jeg desverre møtte via Kjells markiser. Styr unna er mitt råd.

We did not receive enough professional advice from the commercial representative before we ordered the product (solmarkiser) which resulted that we had to choose another setup solution which changed totally the look of our new renovated house. The company only wants to sell their products but they don't care about the client satisfaction.

Noe mer uprofesjonelt enn fasadeprodukter aka Kjells markiser, HD Solskjerming, med flere da det er samme eier. Skal man lete lenge etter. De driter i deg så fort du har betalt. Vel Herman eller noen andre de ikke eier, dette er crap. Lover og lyger når det gjelder reklamasjon. Pristilbudet de gir deg justerer de opp når de sender regning. Anbefales ikke!

Bestilte solskjerming til terrassen med "5 års garanti". Den ene gardinen datt ned. Hdsolskjerming nektet å fikse dette på garanti så jeg måtte betale for en fiks. Så datt den samme gardinen ned igjen, det ble tatt en video av hendelsen med vitner til stede. Saken la hos Hdsolskjerming uten noe svar i 4 måneder så måtte vi fikse dette selv fordi det var helt stille fra Hdsolskjerming. Så nå nekter Hdsolskjerming å tilbakebetale beløpet for en fiks som måtte gjøres når gardinen datt første gang. Så min opplevelse er at hos Hdsolskjerming finner man verken GARANTI eller KUNDESERVICE.

Må si meg enig med flere andre anmeldere! På tide selskapet kommer på banen og kommer kundene imøte! Skjønner ikke at de kan operere på denne måten. Virker ikke til å ta kundene seriøst! Kunden har alltid rett!

Dårlige produkter og elendig service! Det er bare å holde seg unna folkens!

HDSolskjermimg viser seg å vera moderselskap for fleire mindre selskaper i Norge: Markisemannen, Fasadeprodukter, Kjells markiser, o.s.v.
Alle produkt-reklamasjon blir sendt til moderselskapet HD Solskjerming. Me har opplevd, og opplever både moder- og underselskap som direkte useriøse:
Ein pengekåt selgar lokka på oss ei pergolamarkise til 6-sifra beløp, tilpassa vår utekrok. Han foretok diverse kalkyler og oppmålinger, og konkluderte med at dette ville gå bra.

Alt frå første regndråpe viste det seg at regnvatnet ikkje rann av, men samla seg i ein pose oppå duken. Ved reklamasjon på dette var svaret frå HD Solskjerming i hovedtrekk at «Kjøpar hadde ødelagt duken». Oppmålinger av fallvinkel i etterkant viste seg å vera 11,0 grader, mens selskapa sjølv anbefaler minimum 15 grader fallvinkel på markiser, i sine reklameannonser. Verdt å merka seg er også at Selgar har IKKJE vore på synfaring i forb. med reklamasjonssaka.

Så gjekk saka til mekling hos Mekle.no, deretter etter mykje ventetid ny mekling hos Forbrukertilsynet gjennom advokat, men ingen innrømmelser frå selgar/selskapet. No er det snart gått 2 år inkl. venting i kø, uten resultat. Neste fase blir rettssak, der det blir antyda 7-10 mnd. ventetid (også Forbrukertilsynet). Alle kostnader i slike saker blir påført kjøpar, uansett utfall av rettssaka. Dette illustrerer kor vanskelig det blir for kjøpar, og kor fordelaktig det er for selskap/leverandør å drive med drittsekkfakter. Men me kan ikkje gje oss her…..

Til orientering opererer selgar i vårt tilfelle i området Sunnhordland/Rogaland, og gjennom fleire underselskap som nevnt over.

Dårlig behandlet og dårlig utført arbeid . De nekter å ordne opp etter seg , markiser hengt opp feil

Hei
Dette er ett selskap som man må styre unna de er ikke mulig å få koma i kontakt med dei verken på mail eller tlf. kundeservis fungerere ikke etter mangen tlf å alldrig hører fra dei. Har holt på i 7 måner med 2 porter 5 ganger har de vert repratør men feil deler å får ikke gjort noe. Får bare en tekstmeling om ka tid dei komer. Ellendig oppføling. Lover å lyver. Har forlankt ett kraftig avslag på portene så eg vli hola i gjen ett beløp som er ca 50% av total belåpe

ADVARSEL: Dette er det samme som Markismannen og gir fullstendig blaffen i kunden etter at pengene er overført. Har kjøpt screens for 70.000 kroner som slett ikke fungerer etter forutsetningen og får ikke hjelp, bare treneringer, løgn og unnvikelser. Får beskjed om å fikse det selv eller påstander om at det virker selv om det ikke gjør det. Stor frustrasjon over både screensene, forsinkelser, mangelfull installasjon, feilfunksjoner og total mangel på vilje til å rette opp i feil.

Kjøpte garasjeporter.
De er nesten umulig å få tak i med tanke på garantiarbeid, svært dårlig kommunikasjon.
Sender etter mange måneder reparatør, for så å sende faktura på tusenvis av kroner i etterkant.

Useriøst, styr unna.

Kjøpt dyre, utvendige persienner for 2-3 år siden. Reklamert utallige ganger på at produkter satte seg fast Reparert et par ganger. Nå meldt inn igjen for to mndr siden. Purret mange ganger. Lover å ta kontakt, men det skjer ikke. Elendige produkter og enda dårligere service!