helan.be Opiniones 

Not being helped at all.

J’adore le service Helan. Toujours à l’écoute et très pragmatique, merci vous trouvez toujours des solutions et vous renvoyez vers les bonnes personnes et ressources, vraiment agréable ! Je recommande 🌟!

Vriendelijke dame en zeer snel van aanpak. Het probleem ook goed uitgelegd en direct opgelost, ook op dezelfde dag van de afspraak opgelost en ondernomen wat moest.
Gertjan romina :)

De medewerker was ontzettend vriendelijk en behulpzaam en heeft me meteen geholpen met mijn vraag. Heel fijn.

Still I didn't got my update from your side. I need my document. Please look into this asap.

Vriendelijke ondersteuning.

I had on the phone a very friendly person (woman) who could solve my problem very quicly

Mijn vraag werd beantwoord en het document werd doorgestuurd.
Er werd ook gevraagd of ze nog met iets anders konden helpen.

Zowel door de medewerker aan de lijn als door de mannen die het materiaal kwamen leveren heel vriendelijk en snel geholpen!

OZT blijf nog altijt slim en goede servis

Ils sont très à l’écoute, très gentil approche et très humain. Je vous remercie pour tout.

Zeer teleurstellende en onaanvaardbare ervaring. Voor een medisch dossier van mijn baby van 4 maanden werd mij gevraagd een ongevalsaangifte in te vullen, terwijl er helemaal geen ongeval heeft plaatsgevonden.

Ik heb meerdere keren duidelijk aangegeven dat dit fout is. Het enige antwoord dat ik bleef krijgen was letterlijk: “U dient gewoon op de ongevalsaangifte aan te geven dat het een voorval is in de privé en zo melden op het document. Zolang je dit niet ingevuld terug bezorgd zal je dit blijven ontvangen.”

Met andere woorden: men weigerde het dossier aan te passen en bleef aandringen dat ik een document met onjuiste informatie zou invullen. Dat vind ik bijzonder zorgwekkend en totaal onprofessioneel, zeker wanneer het over een baby gaat.

Door deze houding heb ik elk vertrouwen verloren en ben ik ondertussen van ziekenfonds veranderd.

ik heb geen enkel papier moeten invullen alles ging online

Gemiste oproep met Voicemail van Tony om terug te bellen...ik 2x terug,2x meer dan 25min in wachtrij
Tony nergens te vinden.
Vraag om te communiceren via E-mail.
Nog altijd niks gehoord!
Ik weet dus nog altijd niet waarom Tony belde...

Administratieve ondersteuning van de poetshulp, via de app af zonder, is echt ondermaats. Maanden gewacht en gemaild, telkens op eigen initiatief, tegen dat de app zelfs nog maar werkte. Geen nakoming van beloofde afspraken over de poetshulp. Als klap op de vuurpijl 2x aanrekenen van niet gepresteerd uren ondanks dat men dat zou 'rechtzetten'. Je kan er niet op vertrouwen dat aanrekenen correct verloopt.

Beste ik ben van mutualitijd veranderd omdat ze melden voor veele zaken tussenkomst finantieel bieden ,ik ben nu al en paar weken serieus tegen de lamp gelopen ,ook voor mijn ospitalizatie verzekering wil ik als invaliede met zeer klein inkomen dit per maand.betalen maar dat kon niet ,nu zijn we nieuwjaar 2026 en heb noch geen enkele fran getrokken en moet mijn huur en eten betalen ?met wat?ook de comunicatie via de ap lukt niet zelfs antwoorden zij niet ,ik raad het niemand aan als je moet wachten op u invaliditijds inkomen wand dan geraakt u op straat als zwerver ,ik raad aan bij het minste direkt kontakt op te nemen met het hoofd bureau en klacht neer leggen per brief ,nu begrijp ik ook waarom ze zooveel terug betalingen kunnen doen als ze regelmatig op deze manier personen te grazen nemen ,conklusie ik zoe nu onmiddelijk en andere mutualitijd ,maar opgepast solidaris in geraardsbergen zijn niet beter zij moeten mij noch 40000bf van mijn ospitalizatie verzekering dit duurt nu al meer dan 10 jaar en verplicht om en advocaat te neemen ook nooit en aansluitings oficieel document gekregen ,zo waren wij met 3 personen op de zelfde plaats aangesloten echt en rot boel en zeer onheerlijk lachen in u gezicht maqr zijn getraind om u te bedotten ,andwoort terug ronny

altijd positieve ervaringen en goede service via digitale service op web-site