Ist den Preis nicht wert. Nachdem meine Brille runtergefallen ist, war ein Stück vom Rahmen herausgebrochen. Erstattung des Rahmens abgelehnt, weil die Funktion der Brille nicht eingeschränkt is... Ver más
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Das ist die beste Versicherung. Der Service ist sehr freundlich und schnell. Seit die Hakuna-Versicherung bei Kaufland verfügbar ist, kaufe ich alle meine Haushaltssachen nur noch dort. Ich bin völl... Ver más
Meine Erfahrung war sehr gut; ich wurde schnell betreut und alle meine Anliegen wurden effizient gelöst. Allerdings möchte ich anmerken, dass die Überweisung des Geldes länger dauert als erwartet. Ich... Ver más
Das Jahr 2026 fing für mich mit dem Verlust meiner Gleitsichtsonnenbrille an. Ich war furchtbar schockiert und erinnerte mich dann aber, dass ich nach anfänglichem Zögern im Geschäft eine Versicherung... Ver más
Información sobre la empresa
Información de contacto
Albrecht-Dürer-Str. 18, 82008, Unterhaching, Alemania
- contact@hellohakuna.com
- hellohakuna.com
4,3
Excelente
138 opiniones
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Ha contestado el 83% de las opiniones negativas
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La gente también ha visto
Sehr schnelle und professionelle…
Sehr schnelle und professionelle Bearbeitung sowie Erstattung. Bin sehr zufrieden
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Sehr schnell Rückmeldung und probleme…
Sehr schnell Rückmeldung und probleme aufgelöst.
Professionelle und freundliche Kundenservice
MfG
Bari
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Einfache Abwicklung problemlos
Sehr gute und schnelle Erledigung des Falles.
26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Die Schadensmedung war unkompliziert und schnell
Die Schadensmedung war sehr unkompliziert und schnell anzumelden. Die Wartezeit auf eine Antwort war sehr kurz und die Sachbearbeiter sehr nett!
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Zu teuer…
Den Versicherungsbeitrag für eine Brille mit Sehschärfe können Sie sich sparen bei einem Selbstbehalt von 30 Prozent.
Völlig unnötig und viel zu teuer!
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hakuna GmbH
Hallo Stephanie,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Brillenschutz nicht zufrieden bist.
Die Selbstbeteiligung ist von Anfang an als Teil der Versicherungsbedingungen festgelegt und bezieht sich nur auf die Kosten der tatsächlich ausgetauschten Komponente.
In deinem Fall wurde die Selbstbeteiligung von 30% ausschließlich auf Basis der Kosten für die neuen Gläser berechnet.
Wir verstehen, dass eine Selbstbeteiligung zunächst ärgerlich wirken kann. Sie ist jedoch notwendig, um die Versicherungsbeiträge für alle Kunden fair und bezahlbar zu halten.
Viele Grüße
Dein Hakuna-Team
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung. Persönlicher Kontakt. Alles bestens!
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
„Die Schadensabwicklung verlief einwandfrei.
„Die Schadensabwicklung verlief schnell, unkompliziert und sehr angenehm. Besonders positiv empfand ich die transparente und freundliche Kommunikation. Einziger Kritikpunkt: Beim Vertragsabschluss wurde ich nicht ausdrücklich auf die Eigenbeteiligung und die entsprechenden AGB hingewiesen, was im Schadensfall etwas überraschend war. Insgesamt bin ich dennoch zufrieden und kann HAKUNA weiterempfehlen
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Super schnelle Abwicklung schnelle…
Super schnelle Abwicklung schnelle Rückmeldung, kann ich jedem nur empfehlen
26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Einfach, kompetent, schnell und unkompliziert
War einfach schnell und unkompliziert. Ich bin sehr zufrieden. Hab mich auch kompetent beraten und betreut gefühlt.
20 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Super zufrieden
Ich bin total zufrieden, dass ich meine Brille bei Hakuna versichert habe. Die Kommunikation mit dem Unternehmen verlief zügig, reibungslos und die Mitarbeiter*in waren äußerst hilfsbereit. Innerhalb weniger Wochen war die Angelegenheit geklärt und ich erhielt eine neue Brille, deren Kosten gemäß den Vertragsbedingungen teilweise von Hakuna übernommen wurden. Ich werde meine Versicherung bei Hakuna fortsetzen. Bitte machen Sie weiter so!
4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Es hat alles reibungslos geklappt…danke
Es hat alles reibungslos geklappt…danke
15 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Sehr gut
Ich konnte schnell meinen Verlust melden und habe sehr zügig eine freundliche und hilfreiche Antwort bekommen. Meine Fragen wurden alle super beantwortet und es ging alles sehr zügig.
15 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
So sollte es immer laufen
So sollte es immer laufen: Schnell. zuverlässig und fair! Nach Sturz mehrfach gesprungenes Display eines iPhones; Schadensmeldung sehr einfach online, Beschreibund, Daten und Fotos hochladen, schnelle Rückmeldung und klares Procedere. In kürzester Zeit wurde Schaden bearbeitet und Regulierung bewilligt. Immer wieder gerne!
8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Sehr zufrieden
Meine Brille war beschädigt, weshalb ich mich an Hakuna wendete. Ich erhielt schnell eine Antwort und und Infos zum weiteren Vorgehen. Danke!
11 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Im Schadensfall
Im Schadensfall , wird dir bei Hakuna schnell und unkompliziert geholfen.
Danke für den fairen, reibungslosen Ablauf.
4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Sehr guter Service
10 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Schnell und unkompliziert
Unkomplizierte Schadenmeldung und zeitnahe Rückmeldung. Das einzig kleine negative ist: man muss in Vorkasse gehen und die neue Brille selbst erstmal bezahlen. Die versicherte Summe abzüglich Selbstbeteiligung wird innerhalb von 2 Wochen überwiesen.
19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Schnelle Rückmeldung
Schnelle Rückmeldung, unkomplizierte Abwicklung
28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert. Mitarbeiter sind sehr freundlich. Kurze Reaktionszeit. Es lohnt sich auf jeden Fall seine Brillen zu versichern.
21 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Einfache Abwicklung
Einfache, unkomplizierte Abwicklung, z.T. per E-Mail
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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