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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Schnelle Lieferung der pH Sonde. War allerdings nicht die bestellte von Prominent, sondern von Behncke (zum gleichen Preis), obwohl auf Homepage die Prominent als lieferbar angegeben wurde, und auch i... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sehr schnelle Bearbeitung und Versendung des Artikels. Leider gab es unnötige Verzögerung bei der Auslieferung durch Hermes, da angeblich mehrfach die Zustellung nicht möglich war. Als Zustellort habe... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Diese wurde termingerecht und ordentlich verpackt geliefert. Alles ist ok. Ob sie funktioniert, kann erst nach dem Einbau festgestellt werden. Die Speckpumpen werden ja in Deutschland gefertigt und si... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Die Folie des neuen Intex 732cm x 132cm Pools hat ein Loch! Zwei Lagen der Poolfolie waren bei Lieferung durchgescheuert. Offenbar musste das Malheur beim Packen der einzelnen Komponenten in den Umk... Ver más

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4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

233 opiniones

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Todas las opiniones

(233)

88 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Die Pumpe war dann doch nicht…

Die Pumpe war dann doch nicht lieferbar. Was blöd war für mich war. Aber Information durch Kundenservice und Rückerstattung liefen so gut, dass mein Ärger verraucht ist. Das passiert den Besten. :)

6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ich habe ein Brom-Pflegeset für meinen…

Ich habe ein Brom-Pflegeset für meinen Whirlpool bestellt, wohlgemerkt Brom. Diese Firma hat es geschafft, mir zweimal ein Chlor-Pflegeset zu schicken. Also zweimal Photos geschickt und jetzt muss ich auch noch auf meine Rückerstattung warten, weil die offensichtlich Analphabeten im Lager beschäftigt haben und niemand den Inhalt der Pakete kontrolliert. Ein Trauerspiel. Im übrigen habe ich die schlecht bewertet und die Bewertung haben die sofort einkassiert.

Antwort auf Ihre Rückmeldung: Doch, Sie haben meine intern abgegebene Bewertung einkassiert. Den Beweis habe ich per Mail von Ihnen bekommen. Ich weise Ihre Behauptung daher zurück.

17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Hellopool

Respuesta de Hellopool

Dass der Artikel falsch geliefert wurde, bedauern wir sehr. Ihr Auftrag wurde wunschgemäß storniert und erstattet. Wie Sie hier auch sehen können, werden keinerlei Bewertungen einkassiert.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bestellung einer Poolleiter

1. Kaufpreis wurde am Tag der Bestellung sofort auf meinem Pay Pal Konto belastet Ware war noch nicht mal ausgeliefert. Das heisst die Firma verfügt seit 8 Tagen über den Kaufbetrag. Aber Ware ist mittlerweile wieder auf dem Weg zum Verkäufer.
2. Keine Mitteilung von der Firma was da los war.
3. Musste mich etliche Male durch Ki Assistenten der Firma und des Paketdienstleisters quälen um überhaupt zu erfahren wo meine Ware abgeblieben ist und dass sie we. Bearbeitungsfehlern an den Absender zurück geht.
Von der Firma bis heute keine Reaktion ausser einem Standardschreiben " Wir kümmern uns" auf meine 1. Mail mit der Frage wo meine Ware ist.
Auf die Rückbuchung von 247 € warte ich heute noch. Hab den Fall Pay Pal gemeldet als "Ware nicht erhalten".
Einen Stern von mir nur weil es Null Sterne nicht gibt. Wäre ersichtlich gewesen mit welchem Dienstleister die Ware versendet wird, hätte ich garnicht erst dort bestellt. Diese Firma? ICH NIE WIEDER!!!

17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Hellopool

Respuesta de Hellopool

Paypal ist eine Zahlungsmethode, die Sie direkt auslösen und an uns auszahlen - das ist keine Zahlung die wir eigenmächtig irgendwann einziehen könnten. Sie bestellten einen nicht lagernden Artikel. Dass dieser nicht wie bestellt vom Hersteller in der Zeit geliefert wurde, bedauern wir sehr. Ihre Bestellung wurde wunschgemäß storniert und erstattet.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Sehr verspätete Lieferung

Ich benötigte dringend Chloryte und bestellte bei HelloPool, da die Lieferung für 01./02.07. angekündigt wurde. Das Chloryte wurde dann angeblich erst am 08.07. verschickt und kam bei mir am 11.07.2026 an, nachdem ich schon zweimal per E-Mail nachgefragt hatte und vom KI-Assistenten jedesmal die falsche Antwort erhielt, dass alles vorrätig sei und heute oder in seltenen Ausnahmefällen am nächsten Tag verschickt wird, was grundsätzlich nicht den Tatsachen entsprach. Angekündigte Liefertermine sollten einigermaßen eingehalten werden!

11 de julio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Hellopool

Respuesta de Hellopool

Wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung kam. Dies ist nicht unser Standard und soll es selbstverständlich auch nicht werden. Bitte entschuldigen Sie vielmals.

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