Support i verdensklasse! Vi implementerte Hello Retails search og recommendation mot slutten av 2024. Så langt er jeg veldig fornøyd med produktet som er veldig brukervennlig og oversiktlig, men... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Vi har haft nöjet att samarbeta med Hello Retail och är mycket nöjda med både tjänsten och stödet vi har fått. Under våra möten visade Pontus Bech, Key Account Manager på Hello Retail, flera funktione... Ver más
Vi fikk anbefalt Hello Retail av en partner. De gjorde en veldig god presentasjon og vi valgte å jobbe videre med Hello Retail. Det har vært en kjempesuksess for oss. Vi er ekstremt fornøyd med oppf... Ver más
La empresa ha respondido
Hello Retail har en mycket bra och enkel sökfunktion som är smidig att använda. Deras rekommendationer fungerar fint och har hjälpt oss nå ökad försäljning till en lägre kostnad. Rekommenderas starkt... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Hello Retail
Escrito por la empresa
Hello Retail is the leading Ecommerce Intelligence platform serving the mature eCommerce segment, by offering a machine learning solution for better personalization and higher conversion rates - giving the consumer a better and more relevant shopping experience.
Our personalization tools cover the entire user journey:
- Personalized Search
- Personalized Product Recommendations
- Personalized Category & Brand Pages
- Personalized Emails
- Audience
Personalizing your web shop can help to boost your conversion rate, average order size and overall business performance.
Consumers are intuitively attracted to products that are relevant to them.
Personalization can help your shop to stand out from the crowd and keep consumers coming back.
A custom-built personalization solution to suit your webshop. You’re in full control of how you want it to work. A fully-managed solution that we maintain, run and update.
No need to have a tech team behind you – we make personalization effortless with unlimited free support.
Our personalization tools cover the entire user journey:
- Personalized Search
- Personalized Product Recommendations
- Personalized Category & Brand Pages
- Personalized Emails
- Audience
Personalizing your web shop can help to boost your conversion rate, average order size and overall business performance.
Consumers are intuitively attracted to products that are relevant to them.
Personalization can help your shop to stand out from the crowd and keep consumers coming back.
A custom-built personalization solution to suit your webshop. You’re in full control of how you want it to work. A fully-managed solution that we maintain, run and update.
No need to have a tech team behind you – we make personalization effortless with unlimited free support.
Información de contacto
Nelson Mandelas Allé 12, 2. floor, 2450, Copenhagen SV, Dinamarca
- +45 89 88 92 00
- info@helloretail.com
- helloretail.com
4,5
Excelente
211 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
HelloRetail has the customer in focus
HelloRetail has the customer in focus. Installation was a breeze, support is fast and answers well, development of new features is fast. And, most importantly, the product works and generates more engagement and sales to our site
7 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Hey Thomas,
Thanks a million for sharing your awesome feedback with us! 🌟 We're thrilled to hear that you found our installation process smooth sailing and that our support team has been quick and helpful. It's music to our ears to know that you've noticed our speedy feature development too.
But the cherry on top? Knowing that our product is helping you drive more engagement and sales on your site. 🚀 That's exactly what we're here for!
If you ever have more thoughts or suggestions, don't hesitate to reach out. We're here to make your e-commerce journey even better.
Cheers to your continued success with HelloRetail! 🎉
Fijne snelle communicatie
Wij werken nu ongeveer 3 maanden samen met Hello Retail. We vinden het een erg fijn bedrijf vooral de snelle en no nosense communicatie. De resultaten moeten nog blijken daar is de samenwerking nog te kort voor.
26 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Beste Saskia,
Super bedankt voor je geweldige review! We zijn echt blij om te horen dat je onze snelle en no-nonsense communicatie waardeert.
We kijken ernaar uit om de resultaten van onze samenwerking verder te laten zien naarmate de tijd vordert!
Bondefangeri på højtplan.
1 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Dear Jimmy,
We understand that you are frustrated and wanted to give you some background on the situation, since we never had the chance to speak directly.
We do want to clarify that when I spoke with your business partner in October 2022, we specifically discussed your renewal date and the notice period required to cancel our services.
Unfortunately, that cancellation came through after your renewal date.
As per our policy, we are unable to reverse that charge. However, we did speak with your business partner and offered (1) several free months of our services, and (2) that we would be happy to build our tools on your new website, even though you still intended to cancel.
This was with the hope to give you additional value for your investment while having all the benefits our solutions.
Sadly, this offer wasn’t taken, which is a shame because our tools have helped boost revenue on your site month after month.
We value you as a client, and it is a shame to be in this regrettable position. Our team would love to continue to work towards a solution that satisfies everyone.
We would be happy to schedule a catch up with you and your business partner to discuss the options together.
Sincerely,
Team Hello Retail
De bedste anbefalinger fra HiFi Klubben
I HiFi Klubben er vi rigtig glade for samarbejdet med HelloRetail. Vi opnår supergode resultater med deres Newsletter Content og Triggered Emails. Brugervenligheden er helt i top, og det er nemt at komme hurtigt i gang.
Servicen hos HelloRetail fortjener også at blive nævnt. Vores kontaktperson svarer altid hurtigt på vores – nogle gange mange – henvendelser. Han har sat sig godt ind i vores produkter, og kommer ofte med gode og relevante forbedringstips.
HelloRetail får de varmeste anbefalinger fra HiFi Klubben!
16 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Hej Julie,
Mange tak for dine rosende ord og feedback.
Vi vil stræbe efter at efterleve den og konstant forsøge at blive endnu bedre.
Vi ser frem til mange flere gode år.
Hello Retail teamet
Great service and great product!
18 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Dear Afdekzeilwinkel,
Thank you for your 5 star review!
We are very happy to hear that you are so satisfied with our service and product. We will continue to strive to keep up the good work.
Best regards,
Team Hello Retail
Mariya Evtimova spammed me…
Mariya Evtimova spammed me with no way to unsubscribe. This is no way to do business in 2022 or if you are trying to enter a new market.
6 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Dear Bond
We are sad to learn that you see our attempt to get in touch with you as Spam.
Our email to you was personalized and to you directly and not a generic email as part of a email contact list. Therefore, there was no unsubscribe button in the email.
Furthermore, we have only sent you two personalized emails.
Naturally, we will not contact you again. We respect that you are not interested.
Best regards,
Team Hello Retail
Super god kundesupport
Vanvittig god kundesupport - en stor tak til alle i supporten, som hurtigt og effektivt retter fejl.
Mvh.
Benjamin
IT chef
Nordbjærg's
6 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Hej Benjamin,
Tak for de søde ord! - vi vil forsøge at opretholde det niveau du har oplevet i al fremtid.
HelloRetail
First of all the tools works very good…
First of all the tools works very good at our website, but the support is excellent.
We had a small bug on saterday evening, and it has been solved also saterday evening. Keep up the good work!
22 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Fuldt ud tilfreds
Jeg har brugt Hello Retail i mange år. De løfter en opgave der ville tage os mange timer selv at vedligeholde og de gør det godt. Det er en af de omkostninger hvor vi ikke er i tvivl om at ROI er rigtig høj. Hello Retail kan varmt anbefales.
De kommer jævnligt med forslag til forbedringer (inden for den aftalte pris) hvilket gør det til en fornøjelse at arbejde med dem.
9 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Hej Thomas,
Mange tak for de flotte ord.
Vi glæder os til mange flere gode år med jer, og vil forsøge altid at gøre hvad vi kan for at efterleve din ros.
HelloRetail
Perfekt søgning
Perfekt søgning
Vi har hos hjem.dk anvendt hello retail flere år. Det er klart det 'plugin' til vores webshop som vi har størst fornøjelse af. Primært søgning og relaterede forslag.
Vi har altid fået en hurtig, venlig og kompetent betjening og support. De udvikler sig hele tiden og produkterne bliver bedre og bedre. En fornøjelse.!
4 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Hej Jakob,
Mange tak for de flotte ord! - Vi vil forsøge at efterleve dem på bedste vis. Vi håber på mange flere gode år med jer!
Jag kan varmt rekommendera Hello…
Jag kan varmt rekommendera Hello Retail.
De erbjuder många olika funktioner som hjälpt oss att utveckla vår e-handel till nästa nivå, helt klart värt investeringen!
Alla är väldigt hjälp samma och lätt att få tag på, Stort tack till Robert, Hugo och Sophie som hjälpt oss på bästa sätt!
12 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Lätt värt investeringen
Många olika funktioner, integrationer och lösningar som hjälpt oss att utveckla vår ehandel till nästa nivå, helt klart värt att investera i!
Hjälpsamma och lätta att få tag i, fler företag borde ha anställda som er stjärna Robert 🙌
8 de octubre de 2021
Opinión espontánea
Godt samarbejde og tilpassede løsninger
Vi anvender følgende Hello Retail på vores webshop Parcellet.dk: Søgning, produktanbefalinger og email indhold og triggered emails.
Vi har været rigtig tilfredse med det tætte samarbejde henover årene med især Kasper og Benjamin.
Vi oplever altid, at der bliver gjort lidt ekstra, for at nå i mål med løsningen, så den passer til vores forretning. Også når vi nærmer os fredag eftermiddag, bliver der ikke efterladt løse ender.
Nu er vi i gang med at tilføje shop nummer 2 og glæder os til det fortsatte samarbejde.
30 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Hej Troels,
Mange tak for din fine anmeldelse. Vi er selv utrolig glade for samarbejdet, og håber på mange flere gode år.
Manglende svar og løsnigner
Vi havde desværre hos Ditur efter flere års godt samarbejde, en meget uheldig afslutning på vores samarbejde med Helloretail, hvor vi igennem mere end 12 måneder oplevede total inaktivitet, med flere måneder af gangen uden svar, reaktion eller løsning på diverse problemstillinger.
26 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Hej Mikkel
Inden du lavede denne anmeldelse vil jeg gerne understrege over dem, der måtte læse den, at vi har forsøgt at bevare en dialog for at finde en mindelig løsning på ophøret af samarbejdet. Derfor er vi først og fremmest meget overraskede over denne anmeldelse .
Vi har nu brugt tid på at gennemgå al dialog, alle arbejdsopgaver, alle aftaler og vurderet vores engagement, vores interaktion, vores responstider og i sidste ende jeres tilbagemeldinger på hhv. møder, i opkald samt emails.
Vi vil på dette data grundlag tilbageføre dine påstande, for de er helt og aldeles usande. Igennem de seneste 12 måneder, har vi registreret, at vi har haft mail korrespondance, der strækker sig til over 350 mails - det er tæt på 1 om dagen i gennemsnit, hele året rundt. Vi har afholdt møder, hvor der blev identificeret nye tiltag, der skulle implementeres, hvilket også er sket. For 2 måneder siden valgte I at udvide samarbejdet til at inkludere jeres svenske site.
Du skriver i din anmeldelse, at I har oplevet total inaktivet igennem de sidste 12 måneder. Så kan vi ikke helt forstå, hvorfor du for 2 måneder siden valgte at udvide samarbejdet, hvis I virkelig var så utilfredse med vores samarbejde.
I mange af de mails og support sager jeg har kigget igennem og som vi løser, kvitterer I for løsningen
med ord som “Verdensklasse” og generelt roser I vores arbejde og vores folk.
På et tidspunkt vælger I, at I vil skifte leverandør, hvilket er helt fair, sådan er den frie konkurrence.
I valgte dog at skifte leverandør midt i en bindingsperiode, som I selv har accepteret ved aftaleindgåelsen, men I krævede så jeres betaling af den resterende periode tilbagebetalt. I krævede dette med begrundelse i vores ”totale inaktivitet”, dvs. at vi skulle have misligholdt kontrakten. Vi bekræftede, at såfremt I kunne dokumentere, hvor vi ikke skulle have levet op til vores forpligtelser, var vi villige til at drøfte mulighederne omkring kompensation.
Vi efterspurgte proaktivt dokumentation for dette flere gange, da vi naturligvis ønskede at vide, om vi ikke har gjort vores arbejde godt nok. Vi modtog efter flere opfordringer 2 eksempler på mails I havde sendt til os med spørgsmål/opgaver. Begge emails blev besvaret inden for meget kort tid, og vi sendte jer efterfølgende dokumentation for vores besvarelse samt også den bekræftelse, vi også modtog fra jer efterfølgende.
I har efterfølgende ikke fremsendt andre eksempler, som på nogen måde skulle kunne understøtte din påstand om, at vi skulle have misligholdt vores forpligtelser, og vores gennemgang af al dialog og arbejdsopgaver har heller ikke kunne understøtte jeres påstand. Vi må derfor lægge til grund, at der ikke hold i jeres påstand om, at vi har været totalt inaktive og at vi skulle have misligholdt aftalen. Og vi må derfor desværre også konkludere, at den eneste årsag til denne urigtige anmeldelse skal findes i dit forsøg på at få nogle penge tilbage. Intet andet.
Jeg har personligt kontaktet dig for at skabe en sober dialog og for at få dig til at fjerne denne usande og uprofessionelle anmeldelse, da vi utvetydigt kan dokumentere usandheden. Du har desværre ikke udvist villighed til at løse dette mindeligt, og vi vil om nødvendigt involvere vores advokat i sagen, da det er ulovligt at bagvaske en virksomhed på baggrund af usandheder.
Herudover synes jeg også, at det virkelig er unfair overfor vores hårdtarbejdende medarbejdere at skulle acceptere at blive beskyldt for ikke at have gjort deres arbejde ordentligt - når det er stik imod hvad de har udrettet igennem så mange måneder.
Jeg håber fortsat på, at du vil fjerne dette opslag samt det lignende opslag, som du har postet på Google.
Mvh. Kasper Refskou
Jensen, CEO
Top karakter herfra
Top karakter herfra. De er MEGA gode til, at komme med input til, hvordan man ex. kan øge sin konvertering.
25 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Hej Heidi,
Mange tak for de rosende ord! - vi håber på mange flere gode år, hvor vi helt sikkert vil gøre vores bedste for at holde samme niveau af sparring.
100% tilfredshed!
Vi gik fra anden søgefunktions partner, som begrænsede vores muligheder. Med Hello Retail blev mange nye muligheder åbnet, og vi er i dag meget tilfredse med vores samarbejde. Kasper Henriksen gør sit arbejde til UG!
25 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Hej Casper,
Mange tak for de rosende ord! Det får os kun til at stræbe efter endnu bedre funktioner og service i fremtiden. Mange hilsner fra Kasper H og hele HelloRetail
Uovertruffen kundeservice og konstant…
Uovertruffen kundeservice og konstant udvikling på eksisterende og nye produkter.
Er altid klar til at hjælpe og sikre optimale resultater.
Kan varmt anbefales.
Mvh
Claus
25 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Hej Claus og resten af Yarnliving,
Mange tak for jeres rosende ord! vi vil forsøge af blive ved med at imponere og udvikle os, så I fortsat vil føle og give denne feedback.
Very happy so far
After numerous calls with the one and only Robban, he sold us in on the promise that Hello Retail to a big extent will monitor and optimize recommendations and search results for us. As well as design and optimize the widgets for us at no extra cost.
After signing up, this is exactly what we got. They set up the widgets for us at no extra cost, and we get notified of weird recommendations from Hello Retail directly instead of customers, as well as they get fixed for us.
Our conversion rate and RPV has also seen a positive impact after just a few weeks, and I'm very happy with the service and follow-ups :)
8 de julio de 2021
Opinión espontánea
A really fantastic start!
A really fantastic start!
It is still early for us (we are 1 week into going live with HelloRetail) but the results are already making a big difference and that's before we've added our own stamp on some areas. We are getting really good feedback from our customers regarding the smart search function and the support from Robert and the team has been knowledgeable, supportive and really quick to answer any questions we have. Really impressed!
3 de junio de 2021
Opinión espontánea
Katastrof från dag 1.
Katastrof från dag 1.. Massor med små fel och buggar men det allvarligaste var att ni installerade fel version så för istället för att öka försäljningen så sjönk den. Trots att jag påtalade att något var fel bad ni mig "sitta lugnt i båten" Efter 3 månader tvingade jag er att stänga av och då ökade försäljningen! När jag sen vill ha tillbaka mina pengar vägrar ni och erbjuder mig en ny version istället. Tror ni på fullaste allvar att jag vill ha mer med er att göra efter detta?
Tack Benji som iaf försökte hjälpa mig.
28 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Hello Retail
Hej Joakim,
Först och främst vill vi beklaga att vårt samarbete inte blev som förväntat. Vi strävar alltid för att göra mer än vad som krävs för att våra kunder ska vara nöjda och öka sin försäljning med oss.
Vi jobbar alltid proaktivt med alla våra kunder, stora som små och ännu noggrannare med kunder som upplevt buggar och små fel. Tyvärr kan detta ske då alla webshoppar är uppbyggda på olika sätt. Det händer däremot nästan aldrig att helloretail inte kan åtgärda detta för att få till ett fungerande samarbete. Men, ibland kan det kräva lite hjälp från motparten också.
Efter att ha pratat med Benjamin, så har han klargjort för mig att du alltid har haft samma version som du betalat för i ditt abonnemang. Det han föreslog var ett byte av designen då han hade sett ökad försäljning från den andra designen på liknande shoppar. Tyvärr blev det ett missförstånd här oss emellan, men vi vill bara klargöra att din motor alltid varit densamma.
Tråkigt att du inte tyckte att vårt förslag var tillräckligt bra för dig. Vi erbjöd dig nämligen hälften tillbaka och sedan testa en ny version under resterande avtalsperiod. Vi sade även att skulle du inte vara nöjd med en ny version under denna period så skulle du få resterande hälften tillbaka.
Vi är glada att du upplever en ökad försäljning, även fast det inte är med oss på webbshoppen, vi hoppas det går bra för dig!
Vänliga hälsningar
Helloretail
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.