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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sul sito mi è stato creato un ordine (con obbligo di pagamento per 5 settimane) senza che io avessi scelto l'operatore o avessi potuto scegliere l'importo da pagare. Ma su questo approfondirò la que... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Facilissimo da prenotare, sito web chiaro e preciso. Basta dire cosa ti serve ed appare subito l elenco dei possibili candidati. Prenoti scegliendo giorno ed orario ed è fatta. Il pagamento avviene... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sito affidabile e serio. Servizio clienti eccellente e veloce. I loro collaboratori sono tutti educati e gentili. Qualcuno purtroppo a causa dei mezzi non è tanto puntuale. È pero possibile cambiare... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ho prenotato una pulizia, ma - a meno di 48h dall'inizio - ho avuto necessità di fare uno spostamento di un'ora. Ho contattato il servizio clienti (giustamente con così poca distanza dall'appuntame... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Servicios empresariales

Información proporcionada por diversas fuentes externas

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Información de contacto

3,2

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

172 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ottimo servizio

Ottimo servizio! Lo consiglio.

18 de enero de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Helpling Italia

Respuesta de Helpling Italia

Gentile Ulle,

grazie mille per il feedback!

Il team di Helpling

Valorada con 5 estrellas sobre 5

App bellissima

App molto consigliata, persone sempre disponibili e molto servizievoli. Da raccomandare sicuramente

11 de enero de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Helpling Italia

Respuesta de Helpling Italia

Gentile Michelle,

grazie mille per la tua recensione: fa piacere leggere di persone così soddisfatte per aver scelto Helpling!

Cordialmente,
il team di Helpling

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ho appena cominciato a lavorare con…

Ho appena cominciato a lavorare con Helpling e mi trovo molto bene.La piattaforma è molto semplice e funzionale.Si possono gestire i orari di lavoro con molta facilità. Lo staff di Helpling e molto cordiale e sempre disponibile.
Lo consiglio a tutti.

2 de enero de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Helpling Italia

Respuesta de Helpling Italia

Gentile Tanja,

è un vero piacere legger le tue parole!
Un grande ringraziamento da parte di tutto lo staff di Helpling Italia e in bocca al lupo per la tua attività sulla piattaforma!

Grazie mille,
il team di Helpling

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Discriminata per motivi sconosciuti

Io voglio chiarire per quale motivo non mi avete accetato la candidatura?
Mi avete risposto che non ho un profilo addato. Faccio pulizie da 5 anni, ho lavorato.in turismo 4 anni parlo inglese e francese, ho esperienza con bambini...cosa non.vi.sembra addato???
Credo che sarebbe giusto che mi giustificate questo rifiuto...altrimenti la chiedero in seguito presso L ' ufficio anti razismo. Credo che sia giusto che sia fatta giustizia. Ho appena fatto una segnalazione alla Unar...
Rettifico...io sto a Roma..e quindi Helping ce a Roma. Ma non vi stancate a rispondermi. Adeso perche e Natale e non ho tempo. Io chiedo giustizia. Ho gia contattato Unar come detto in precedenza, ho conosciute altre 2, 3 persone che gia hanno lavorato per voi che farano testimoni per me e ci sentiamo. GIUSTIZIA. Qui non siamo nel paese di nessuno , ci sono le leggi. E quindi tutti gli dobbiamo rispetare.

13 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Logotipo de Helpling Italia

Respuesta de Helpling Italia

Gentile Simona,

come già le è stato spiegato dal team, la candidatura è stata chiusa perché vive in una città in cui Helpling non opera, quindi non ha senso creare un profilo, poiché non riceverebbe alcuna richiesta.
Helpling non ha mai discriminato nessuno. Al momento sono presenti sulla piattaforma operatori e operatrici di decine di nazionalità, età, religioni diverse.
Ha ricevuto già tutte le informazioni relative alla chiusura della sua candidatura sia nel 2017, sia quando ha chiesto nuovamente chiarimenti a mesi di distanza.

RISPOSTA AGGIUNTIVA post-rettifica dell'utente:
Il fatto che lei ora viva a Roma non può essere motivo per accusare Helpling di "ingiustizie". La sua candidatura era stata effettuata su una città che non era Roma e per quel motivo era stata chiusa.
Inoltre le ricordiamo che Helpling è una piattaforma privata e non un'azienda pubblica, quindi non ha alcun obbligo di attivare o meno un profilo.
Ora che risiede a Roma, può tranquillamente candidarsi nuovamente.

Cordialmente,
il team di Helpling

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buona idea

Buona idea, funzionante,

26 de noviembre de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Helpling Italia

Gentile Bianca,

grazie per il feedback!

Il team di Helpling

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Costi molto alti,collaboratrice poco…

Costi molto alti,collaboratrice poco professionale, di quattro ore in piattaforma non ne ha mai fatte complete, anche società poco seria e professionale, dovevano darmi un rimborso di otto euro mai avvenuto, mi sono cancellata per motivi personali ed onestamente non ne sento la mancanza, ne me ne sono pentita
Personalmente non la consiglierei

13 de noviembre de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Helpling Italia

Gentile Anna Maria,

abbiamo controllato le comunicazioni avvenute e le confermiamo che il rimborso è stato effettuato. Nel caso continuasse a non essere visibile nel suo estratto conto, come le ha scritto il Servizio Clienti, sarebbe utile avere una copia in modo da poterla inoltrare al dipartimento finanziario per le opportune verifiche.

Per quanto riguarda i prezzi, tutto è chiaramente visibile in fase di prenotazione, senza alcun costo nascosto, e le tariffe sono stabilite dagli addetti stessi.

Ci dispiace molto che la collaboratrice non sia stata all'altezza delle sue aspettative, nonostante la vostra relazione sia durata molti mesi. Saremmo felici di aiutarla a trovare una persona più adatta a lei, nel caso lo desiderasse.

Cordialmente,
il team di Helpling

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Molto utile

Molto utile non avrei saputo fare senza, ottimi gli aggiornamenti dell’applicazione

2 de noviembre de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Helpling Italia

Gentile cliente,

la ringraziamo per questo feedback, sia a livello "pratico" sia a livello "tecnico"!

Cordialmente,
il team di Helpling

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sito affidabile e serio

Sito affidabile e serio. Servizio clienti eccellente e veloce.
I loro collaboratori sono tutti educati e gentili. Qualcuno purtroppo a causa dei mezzi non è tanto puntuale. È pero possibile cambiare addetto dopo 5 prenotazioni fino a quando non si è soddisfatti completamente.
Al momento dopo due cambi sono soddisfatta e la collaborazione prosegue senza nessun tipo di problema.

8 de octubre de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Helpling Italia

Gentile Chiara,

la ringraziamo per la sua recensione!

Siamo contenti che lei sia soddisfatta della nostra piattaforma e della professionalità degli operatori.

Non esiti a scriverci ancora qualora avesse qualcos'altro da segnalarci.

Una buona giornata,
il Team di Helpling.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ho provato ripetutamente a fare una…

Ho provato ripetutamente a fare una prenotazione ma non compare la pagina con l'indicazione dell'addetto/a disponibile e relative recensioni (come avveniva in passato). Ma vengo indirizzata direttamente alla pagina del pagamento.
È cambiato qualcosa nel sistema di prenotazione?

5 de octubre de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Helpling Italia

Gentile cliente,

non avendo un nominativo di riferimento, non abbiamo avuto modo di controllare cosa fosse successo.
Le consigliamo di scrivere a servizioclienti@helpling.it per poter procedere con le verifiche e supportarla nella prenotazione!

Cordialmente,
il team di Helpling

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Piacevolmente sorpresa

Piattaforma semplice e ,almeno per ora, affidabile. Simpatica,affidabile ed efficiente la collaboratrice segnalata.
Veloce e comodo il pagamento.

5 de octubre de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Helpling Italia

Gentile Donatella,

la ringraziamo per la sua recensione!
Trasmetteremo il suo feedback anche alla collaboratrice che ha incontrato.

Cordialmente,
il team di Helpling

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Negativa

Negativa! Mi esperienza Come collaboratrice Clienti bugiardi,maleducati ,miserabili, e arroganti ! No la raccomandaro a nesuno ? Pessima e da denunciare a mai piu! Questa applicazione..

31 de julio de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Helpling Italia

Gentile Gabriel,

ci dispiace molto leggere queste parole. Purtroppo può capitare la sfortuna di incontrare clienti non corrispondenti alle proprie aspettative ed è un vero peccato che non ci sia stato modo di aiutarti a incontrare persone con cui poter costruire dei buoni rapporti di collaborazione.

Dal nome che hai indicato non riusciamo a trovarti nei nostri elenchi, ma ti invitiamo a scriverci direttamente se vuoi riprovare ad attivare il tuo profilo e trovare persone più affidabili.

Cordialmente,
il team di Helpling

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Uso il servizio e lo consiglio

Uso il servizio e lo consiglio. Anche quando ho avuto difficoltà con l'app ho trovato supporto nel servizio clienti.
Importante la copertura sugli infortuni per gli addetti.
Mi piacerebbe la possibilità di avere un servizio mensile (attualmente la formula minima è la bisettimanale altrimenti bisogna scegliere la saltuaria).

25 de julio de 2019
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Respuesta de Helpling Italia

Gentile Cliente,

la ringraziamo per questa recensione, soprattutto da parte del servizio clienti!
Ci fa piacere che abbia trovato degli elementi di maggiore affidabilità nella scelta di Helpling.
Per la gestione dei tempi del servizio con diverse modalità, siamo sempre in evoluzione... può darsi che in futuro diventino disponibili altre cadenze temporali.

Grazie ancora,
il team di Helpling

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sono sempre la ragazza che qualche mese…

Sono sempre la ragazza che qualche mese fa lasciò una recensione più che positiva, elogiando la possibilità che lavori come Helpling danno, di essere totalemte liberi nel gestirsi il proprio tempo. Lavoro con Helpling da molti mesi e confermo tutto ciò che scrissi nell’altra recensione, ma mi trovo a dover dare aihme ragione a tutti gli altri commenti in cui si parlava di partita iva. È vero che non è necessaria per lavorare con loro. Il problema, difatti, è di noi lavoratori al momento della dichiarazione dei redditi. Lavoro con altre tre app oltre che Helpling, che mi forniscono tantissimi lavori, tutti diversi (non solo pulizie). Ma tutte le altre app, pagano con ritenuta d’acconto al 20%, rendendo possibile dichiarare i redditi percepiti, senza necessità di una partita iva. Helpling invece, se ne sbatte altamente. Ho chiamato molte volte il loro centralino ed, oltre a rispondermi in un modo scortesissimo quasi a dire “cavoli tuoi”, non hanno minimamente voluto ascoltare perché questa loro forma di pagamento, per noi lavoratori, è infattibile. Io personalmente, non posso permettermi i costi di una partita iva ma, se volete lavorare con loro, non c’e altra soluzione per dichiarare redditi anche perché, essendo tutti i pagamenti effettuati con bonifico (e perciò chiaramente tracciabili), se non fate la dichiarazione vi arriveranno multe da pagare. Dovreste rivedere la cosa, perché è l’unica pecca. Difatti, io che avevo un gran bel po di clienti con voi, li sto dirottando tutti sulle altre app, che mi pagano in ritenuta d’acconto e voi, in questo modo, ci perdete non poco!

8 de junio de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Helpling Italia

ATTENZIONE!
La persona che scrive questa recensione non è, né è mai stata, una partner di Helpling.

===

Gentile Marta,

la sua prima recensione è stata letta con piacere, ma non è stata verificata la veridicità del fatto che fosse una nostra collaboratrice.
All'apparire di questo commento, totalmente contrario al precedente e decisamente non corrispondente alle modalità di interazione del nostro team (scortesia o mancanza di ascolto e supporto non sono mai stati evidenziati da nessuno dei nostri partner in 5 anni di vita di Helpling!), ci siamo premurati di effettuare un controllo: il suo nominativo non esiste nei nostri database, quindi la sua recensione sembrerebbe assolutamente fittizia.

In quanto nostra partner, dovrebbe sapere che siamo sempre disponibili via email e telefono per chiarire le modalità di pagamento e qualsiasi altro dubbio; altrimenti speriamo possa procedere all'eliminazione di entrambe le sue recensioni, in quanto non valide ai fini di una corretta informazione nei confronti delle persone interessate al servizio sia come clienti sia come addetti.

Cordialmente,
il team di Helpling

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Piattaforma utile e sicura

Lavoro con helpling da quasi 3 mesi, sono una studentessa universitaria e ho trovato questa piattaforma molto utile e comoda, perché dà la possibilità di gestire gli orari a proprio piacimento e in base ai propri impegni. Altro punto a suo favore è il fatto che ti trovi automaticamente dei clienti, per cui si ha sempre la possibilità di lavorare.
Unica pecca sono le commissioni un po' alte, ma che garantiscono un'assicurazione e la possibilità di recedere quando si vuole.
Consigliata!

29 de mayo de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Helpling Italia

Gentile Bianca,

è un piacere leggere recensioni come la tua! Helpling cerca di offrire proprio questo: flessibilità, supporto e un'opportunità reale per trovare e gestire clienti al meglio.

Grazie mille!
Il team di Helpling

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Truffa colossale.

Allora. Intanto se tu disdici 23 ore prima paghi la penale, loro ti possono tirare pacco 15 minuti prima e tu ti arrangi.
Poi mi sono lamentata perché avevo chiesto a un operatore (in cui era specificato “animali” di pulire la sabbietta del gatto, di lavare i vetri e di piegare delle lenzuola pulite e lui aveva detto si è che lo aveva fatto invece se ne è andato senza aver pulito la sabbietta , con le lenzuola ammucchiate pulite ammucchiate sul pavimento e i vetri sporchi esattamente come prima. E il servizio clienti mi ha risposto che queste non sono mansioni che svolgono gli addetti Helpling.... che truffa colossale.

13 de mayo de 2019
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Gentile Cristina,

come già le abbiamo risposto in altre sue recensioni, la penale di 1h non viene pagata a Helpling, ma - esattamente come il servizio di pulizia in generale - viene pagata all'addetto. Lo scopo è di dare un compenso simbolico al colf che si è tenuto occupato e non ha potuto prendere in carico altri ordini.

La specifica "animali" nel profilo degli addetti non significa che si occuperanno degli animali del cliente o di ripulire i loro escrementi, bensì semplicemente che non hanno allergie o problemi con gli animali domestici.

Per quanto riguarda la pulizia dei vetri e la sistemazione dei panni, il servizio clienti le avrà sicuramente spiegato che sono incarichi da concordare precedentemente con il colf. Il fatto che non siano stati portati a termine può anche dipendere dalla quantità di tempo prenotato o da altri fattori.

Speriamo che queste precisazioni siano d'aiuto a comprendere meglio il funzionamento della piattaforma di Helpling.
In caso di ulteriori dubbi, non esiti a ricontattare il servizio clienti.

Cordialmente,
il team di Helpling

Valorada con 5 estrellas sobre 5

piattaforma online di pulizie tra le migliori in Italia

HO COLLABORATO CON PIATTAFORMA ONLINE DI HELPLING DAL 2014 AL 2015, LA MIA è STATA UNA BELLISSIMA ESPERIENZA VOTAZIONE DEI CLIENTI CHE AVEVO SEMPRE 5 NON è ASSOLUTAMENTE VERO CHE TI SFRUTTANO OPPURE SI TENGONO TROPPA PERCENTUALE SUI LAVORI, SI TENGONO IL GIUSTO DI PERCENTUALE COME QUALSIASI ALTRA PIATTAFORMA FAREBBE QUANDO TI PROCURANO CLIENTI COME DETTO DA CONTRATTO CHE TU SOTTOSCRIVI PRIMA DI INIZIARE LA COLLABORAZIONE IO POI HO DATO DIMISSIONI PER MIEI PROBLEMI PERSONALI ALTRIMENTI SAREI ANCORA OGGI CON QUESTA PIATTAFORMA CHE IO RITENGO UNA DELLE PIU SERIE IN QUESTO MOMENTO ERA GIUSTO SPEZZARE UNA LANCIA PER TUTTE QUELLE PERSONE CHE NON NE PARLANO BENE LA MIA ESPERIENZA DICE IL CONTRARIO E SE POTESSI COLLABOREREI ANCORA OGGI, MA FACENDO ALTRO LAVORO MI SPIACE QUASI DI NON POTERLO FARE. DUNQUE MIO CONSIGLIO PER LE PERSONE CHE VOGLIONO UNA PIATTAFORMA ONLINE SERIA CHE PROCURI DELLE COLF CHIAMATE PURE HELPLING NON ASCOLTATE CERTE RECENSIONI NEGATIVE. SALUTI PAOLO.

17 de febrero de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Helpling Italia

Gentile Paolo,

grazie davvero per questa tua testimonianza del rapporto creatosi con la piattaforma di Helpling.
Ci fa molto piacere sapere di esserti stati d'aiuto nella gestione della tua attività di pulizia!

In bocca al lupo per la tua attuale attività!

Cordialmente,
il team di Helpling

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Per me è il miglior servizio del mondo

Per me è il miglior servizio del mondo! Operatore puntuale, precisissimo ed educato. In questo modo esco di casa senza pensieri, grazie all'assicurazione che copre ogni possibile incidente domestico - corna facendo - e sono contenta di garantire al mio addetto di fiducia il versamento dei contributi!

7 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

professionalità, competenza e gentilezza

Consiglio vivamente di rivolgersi a Helpling. Sapere di avere in casa personale fidato e capace è garanzia di tranquillità. Inoltre il fattore assicurativo per me non è da sottovalutare. Consigliatissimo

8 de enero de 2019
Opinión espontánea
Logotipo de Helpling Italia

Respuesta de Helpling Italia

Gentile Debora,

grazie mille per il suo feedback!

La tranquillità dei nostri clienti e l'affidabilità degli addetti, sono elementi fondamentali della riuscita del servizio di Helpling.

Cordialmente,
il team di Helpling

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