Helvetia España Opiniones 

Primero en la renovacion pasan de 400€ a 1000€ llamo me empiezan a regatear hasta 700 como si fuera un trilero les digo que ya les llamare, a los dias llamo para coger el seguro por 700 y ahora me dicen que 980€ vaya panda de ladrones

Respuesta lentísima en todos los aspectos, tanto a la hora de solicitar un riesgo, tramitación de siniestros, respuesta a consultas/reclamaciones, ... Aseguradora poco resolutiva, nada eficiente, productos no adecuados a los de la competencia y primas elevadas. Cero recomendable.

Tras acordar con el reparador de Helvetia, colocar rodapié exterior con una baldosa concreta del Leroy Merlín, del mismo tono y dibujo que el existente. El reparador no lo hace, sino que utiliza un retal, que tiene en la bajera, de color blanco, en vez de color salmón, y con un dibujo diferente. Me dicen en atención al cliente que van a avisar al reparador para cambiarlo y colocar el acordado. Sin noticias, vuelvo a llamar y me dicen que el tramitador se pondrá en contacto en 2 días. Ya va para 10 días y sin noticias.
Ya va para 3 meses para reparar un trozo de rodapié de 2 palmos de longitud.
Además el reparador, Tukuy, trata de engañar al asegurado y a la aseguradora indicando que han colocado el acordado, cuando no es ni de la misma medida, ni del mismo color, ni del mismo dibujo que el material acordado. Muy mal comportamiento.

El peor seguro de la historia, tengo 44 años, desde que tengo casa he tenido toda clase de seguros, mas o menos completos, pero cuando he tenido un minimo problema, siempre han venido y hayan hecho mas o menos han acudido y asistido. En el mes de julio de este año 2026, a las 2330 aproximadamente abri parte de urgencias por rotura una tuberia, dicho daño afecto a parte del mobiliario de la cocina, se llamo rapidamente en ese momento, siendo asistido telefonocamente manifestando al dia siguiente a 1 hora estaria para el arreglo de dicha tuberia, quedando claro y especifico entran daños por agua. Cual es mi sorpresa que a las 14:00 del dia siguiente y tras 10 llamada insistiendo de cuando me atenderia ya que tenia la luz y agua cortada mas todos los daños de la cocina, me manifiesta en esta ultima llamada, No tienen a nadie que busque yo a alguien. Tras poder buscar y hacerme el arreglo a las 20:00 de la tarde de ese mismo dia y tras pasarle dicha factura, tras 2 meses poniendo escusas me dicen que tengo que modificar dicha factura para el abono. Que tras modificarla y mandarla y preguntando cuando venia el perito para el mobiliario, me refieren ya iran, tras otros dos meses de espera mas, me dicen que el perito ya ha estado y que los daños que tengo eran antiguos, que manifiesto que no con fotos y videos demostrandoles que no es asi y esos daños corresponden a dicha averia, haciendo ningun caso. Que todo esto esta denunciado via civil y consumo. Que en el mismo consumo me advirtieron tenian centenares de denuncias con caser helveltia. Que igualmente al peincipio de inicio de la policia tuve tras las lluvias un peoblema en la electricidad y ni siquiera se diganaron a ir. Mi consejo es para tener esta compañia tener nada es mejor, de todas maneras vas hacerte tu cargo de dichos gastos.

Me dieron de baja un seguro por error. En marzo contraté el seguro con otra compañía. Después de quejarme, ahora me lo vuelven a activar y pretenden que siga con ellos con el otro seguro aparte y encima no me quieren devolver el dinero de todo el año que he pagado cuando me dieron de baja.

Contraté Helvetia esperando profesionalidad y tranquilidad, y la experiencia ha sido justo la contraria. Falta de información clara, tiempos de respuesta lentísimos y una sensación constante de que ponen trabas en lugar de soluciones.

Cuando tienes un problema es cuando realmente se ve cómo funciona una aseguradora, y en mi caso Caser no ha estado a la altura. Atención al cliente deficiente y gestión frustrante.

No la recomendaría en absoluto. Antes de contratar, aconsejo leer bien las condiciones… y las reseñas de otros usuarios.

La peor compañía de seguros que he tenido en 33 años tengo seguros contratados.
Desastrosa atención cliente y pólizas que te venden grandes coberturas y luego nada.
Ya sabéis HELVETIA?? NUNCA!!

Penosa. Difícil dar de baja

Contraté el Seguro Top para mi iPhone 13 Pro Max, que incluye cobertura de hurto. Fui víctima de un hurto debidamente denunciado ante la Guardia Civil y bloqueé el IMEI a través de mi operador. Cumplí con todos los requisitos de la póliza, pero la aseguradora (Helvetia) y su gestora (Insurama) rechazaron el siniestro de forma totalmente arbitraria e inmotivada, alegando genéricamente "claros indicios" sin aportar una sola prueba ni citar cláusula contractual alguna. Durante la tramitación exigieron requisitos absurdos y ajenos a la póliza (como historiales de Google Maps en un dispositivo Apple). Tras múltiples correos pidiendo explicaciones que fueron sistemáticamente ignorados, no me han dejado más opción que elevar una reclamación formal ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) por absoluta indefensión y vulneración de la Ley de Contrato de Seguro. Muy mala experiencia, poca transparencia y nula atención al cliente.
---------------------------------------------
Actualización a la respuesta de la empresa: Es cierto que la póliza está emitida por su matriz Helvetia Global Solutions Ltd (Liechtenstein) y comercializada por su socio Insurama, entidades del mismo grupo Helvetia. Curiosamente, ninguna asume su responsabilidad ni motiva el rechazo de un hurto amparado. El expediente ya está formalmente en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) bajo el expediente 26BE004597.

Una banda HDLGP junto con vindex bureau...una compañía que no asume su contrato y sus coberturas, se inventan exclusiones para no pagar...al final los tienes que llevar a juicio...entonces pagan...NO LOS RECOMIENSO PARA NADA...buscar otras compañias mas serias no a esta gentuza

Dimos un parte de atasco en la Comunidad de propietarios de Mallorca 5 de SAN Sebastián de los Reyes y nos mandaron en el mismo día a la empresa AQUASA , y su operario MOJA, con gran profesionalidad , esmero y rapidez, lo solucionó rápidamente. Un gran acierto HELVETIA, AQUASA Y MOJA. Encantados.

Después de más de 10 años de cliente, donde no han parado de subir el precio, he llamado para ver la posibilidad de cancelar el seguro, y me han tratado fatal. Todo estilo mafia justificando la subida con índices falsos, y amenazando.

Tras reclamar a atención al cliente de Helvetia decesos, al defensor del asegurado de Helvetia decesos y denunciar en la DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES y reclamaciones al email de agentes de Helvetia Decesos, NO HAN QUERIDO CAMBIARME A LA MEDIADORA DOÑA CLAUDIA MONTES BENITEZ y esta por mala fe y cometiendo un PRESUNTO DELITO DE FALSEDAD DOCUMENTAL y CONTRA MÍ VOLUNTAD COMO TOMADOR DE LA POLIZA y la de mí mujer como asegurada HA DADO LA POLIZA DE BAJA ELLA POR SU CUENTA Y RIESGO 3 meses antes del cumplimiento de la póliza y durante la vigencia del último recibo pagado HACIENDO UNA NUEVA POLIZA PARA MÍ SÓLO, CON PEORES CONDICIONES Y MAS CARA por FALLECIMIENTO DE MI MUJER ( Que afortunadamente sigue viva) y tanto ella cómo la responsable directa doña GINITA han bloqueado teléfono y wasapp.
Evidentemente LA LEY NOS AMPARA Y AHORA VAMOS POR LO PENAL CONTRA LA MEDIADORA Y SU INMEDIATA RESPONSABLE Y POR LO CIVIL CONTRA LAS DOS y contra HELVETIA cómo RESPONSABLE CIVIL SUBSIDIARIA ( vamos a solicitar 100.000 euros de indemnización SUBSIDIARIA) junto con CASER con la que se han unido.

FATAL, despues de llevar unos años pagando este seguro, cuando los necesitas te dicen que eso no lo cubre el seguro, hacen lo que quieren , te dejan tirado y buscate la vida, en cuanto se cumpla el tiempo me voy

Yo lo siento decir esto, pero si tienen la oportunidad de no contratar este seguro háganlo con otro aunque sea un poco más caro. Estoy deseando que ya sea enero para cancelar con ellos porque que dolores de cabeza me han dado. Solamente sirven para cobrar

No es una compañía seria, no cumplen las condiciones del contrato que han firmado.
DIBLAFE.
DIBLAFE.
DIBLAFE.
Ni siquiera contestan al teléfono

nefasta total después de 3 meses sigo esperando a que me manden los papeles d la transferencia y hoy 3 de septiembre me piden 7 euros más por enviarme laos papeles a casa después de haberles pagado 266 euros de transferencia nos dijeron ke en 2 semanas teníamos la documentación en casa y mira aki seguimos esperando y hoy nos piden ke paguemos el envío de papeles cuando se nos enviaba gratis después de 3 meses de espera ahora también kieren ke les pagué el envío de los papeles , pues meterlos en un sobre y mándalos ke no llega a 1 euro y kieres cobrar 6.60 por enviarlos. una absoluta decepción aunque veo que todos los comentarios son igual nadie habla bien de ellos yo hablo por la de Montilla ha sido lo peor no sé merecen ninguna estrella nefasto todo el trato.

Llevo muchísimo tiempo esperándote que me abonen el sobrante del seguro de decesos en este caso un importe de 374 euros ya envie hace mucho toda la documentación que me solicitaron, e llamado varias veces y no hay manera, siguente paso es poner una demanda judicial, ya que no hay manera . Nada recomendado

Llevaba años siendo cliente de Helvetia con múltiples pólizas contratadas (vehículos, hogar, inmuebles, asistencia) y la decepción en mi primer siniestro grave ha sido absoluta.

Sufrí una inundación en un almacén logístico. El agua debilitó la base de las cajas apiladas, lo que provocó un efecto dominó: toda la mercancía paletizada en alto colapsó y cayó al suelo mojado. Lejos de responder, el tramitador intentó primero escurrir el bulto aplicando una cláusula de altura de 10 cm y, al demostrarles que el daño vino por el derrumbe, se inventaron sobre la marcha que la caída era un "daño consecuencial" sin cobertura.

Para agravar la situación, el propio perito nos indicó expresamente que intentáramos salvar y reparar toda la mercancía posible, cambiando cajas, limpiando zapatos e invirtiendo el tiempo de nuestros empleados. Nos hizo creer que al presentar las facturas valorarían nuestro esfuerzo. Actuando de buena fe, invertimos más de 6.000 € y salvamos miles de unidades, evitando a Helvetia un siniestro total astronómico. Resultó ser una estratagema vil: nos hicieron trabajar para salvarles dinero sin tener ninguna intención de abonar esos gastos de aminoración que obliga la Ley.

El remate a esta actuación es que inicialmente nos ofrecieron una indemnización ridícula de algo más de 1.500 €. Al reclamar nuestros derechos legales, actuaron con pura represalia y nos bajaron la oferta a 1.100 € solo por unas puertas. Unos auténticos impresentables.

La gestión de su Departamento de Prestaciones se basa puramente en el engaño y el desgaste al asegurado. He procedido a anular de forma fulminante el bloque de 10 pólizas que mantenía con ellos y el caso está ya en manos legales. Si buscas protección real, mi recomendación es huir de esta compañía.

Actualización tras la respuesta de Helvetia:
Su respuesta pública confirma punto por punto la mala praxis denunciada:

Reconocen abiertamente que las cajas colapsaron por el debilitamiento causado por el agua, pero pretenden calificar la ley de la gravedad tras una inundación como "daño no directo" para no pagar.

Ocultan deliberadamente que invertimos más de 6.000 € en labores de salvamento siguiendo las indicaciones del propio perito para evitar un siniestro mayor, gasto que la Ley de Contrato de Seguro (Art. 17) les obliga a reembolsar.

Calificar de "corrección de error" el hecho de rebajar la indemnización de 1.500 € a 1.100 € justo después de que el asegurado ejerza su derecho a reclamar evidencia la política de desgaste de la compañía.

El caso ya está en tramitación por las vías legales y administrativas correspondientes.

4 meses de espera para el pago de una reparación , de un parte con terceros . Infinidad de reclamaciones y sin contestación. Nefasta aseguradora