Helvetia España Opiniones 

Una PM.seguro del hogar.No hacen NADA.la visita y derivarte a otro profesional. Ni 3 horas, ni 5 minutos.Lamentable.Comprándoles con otros seguros .Me dere de baja Ya

Tuve un siniestro el pasado 23 de junio, seguro a todo riesgo, la culpa es de la otra parte (tres peatones), atestado que tuve que facilitar yo, porque no hacían absolutamente nada, a fecha de hoy la moto sin reparar sin saber si la van a reparar, no contratéis con ellos nada no resuelven en caso de siniestro, la única solución es SI QUIERES QUE TE LA ARREGLEMOS YA, ACOGETE AL TODO RIESGO Y PAGA LA FRANQUICIA, pero vamos a ver que el atestado es claro reconocido por la otra parte y por testigos. Un maldito desastre y yo sin vehículo y les da lo mismo. Contratado a través de SYM SEGUROS, que se lavan las manos.

Me cobraron 1-4-26 el seguro de deceso trimestral ( mayo,junio,julio) y mi esposo falleció el 12-4-26.No me compensaron para nada con mi póliza.Luego les comentó q en el tanatorio me comentaron q había un sobrante no consumido y Helvetia me respondieron q efectivamente había una cantidad

sobrante(aproximadamente 300-350€)pero q estaba en manos del tramitador y q la ley daba hasta 5 años para devolverlo.En fin....

Les pongo una estrella porque la plataforma no me deja poner un negativo. Muy mal experiencia. Tuvimos una avería en Francia , y ni la mediadora ni Madrid intentó resolver el problema. Nos dejaron tirado en una carretera comarcal en medio de francia, bajo 36° sin preocuparse lo mínimo por nosotros. Cada vez que llamábamos para saber algo nos decían que estábamos en lista de espera y que había mucha gente delante nuestra para que nos mandase la grúa y un taxi. Nos decían que nos llamarían para informarnos de como iba el la cosa y nunca nos llamaron. Y seguiamos a pleno sol y si no fuera por un joven agricultor que tenia la granja enfrente de donde se nos averió el coche estaría deshidratados y sabe dios como ..pasadas casi 12 horas de espera sin noticias conseguimos hablar con una chica que nos dijo que teníamos un expediente abierto pero ninguna gestión en curso. O sea que lo poco que nos habían dicho entre tanto ( lista de espera.etc) era todo mentira. En resumen nos vino la grúa y el taxi que nos llevó hasta hendaye. La última persona de la compañía con quien hablamos en el taxi una hora antes de llegar a hendaye nos dijo que otro taxi nos estaría esperando para llevarnos a un hotel para pasar la noche y que nos mandaría un mail con todos los detalles del hotel. No recibimos nunca nada,ni tan siquiera como spam. En resumen, nos ponen una furgoneta taxi para trasladarnos los 5 a Galicia a casa después de 36 horas de peripécias, sin comunicarnos nada. Siempre tuvimos que llamar nosotros para saber como y cuando podríamos volver. Y en cada comunicación nos contestaban mal,y en una situación asi un poco de inteligencia emocional no vendría mal.
No recomiendo a nadie esta aseguradora, por lentitud e incompetencia.
De hecho ya me voy a cambiar de compañía.

VERGONZOSO. Tenía sin saberlo el seguro del móvil con ellos (lo contraté a través de INSURAMA) y me dicen que NO me cubren el siniestro, mandándome las cláusulas del contrato que NO están aseguradas ni cubiertas, cuando en mi caso, NO se incumple ninguna de ellas. Es un problema con la pantalla, la cual sí viene cubierta y se desentienden. Todo un año pagando seguro (el cual me han obligado a pagar hasta octubre igualmente) para nada. Sale más rentable meter el importe del seguro en una hucha mes a mes que esperar que estos impres entables asuman su responsabilidad!

Ya hace tiempo k funciona mal..

Y ahora ya es lo peor, llamas a Helvetia k tiene la poliza y te atendre Caser....però ellos no tiene tu poliza, dicen padan la llamada y NO PASA vuelves a llamar....y desde el vietnes con un escape de agua....aun no se si me cubre la busques del escape o lo asumo yo.....los k tiene k venir a buscar el escape tampoco consiguen esta respuesta. Fatal no se como era Caser, però creo se hundiran juntas

NO ENFRIABA EL FRIGORIFICO, (Ya era HELVETIA CASER), NOS ASIGNARON LA EMPRESA DE REPARACIONES JELPIN, QUE VAN SIN HERRAMIENTAS NI REPUESTOS, LE HACEN FOTO Y YA ESTÁ. DICE QUE NO TIENE NADA EL FRIGORÍFICO, QUE SI SIGUE IGUAL SE DESENCHUFE 2 DÍAS Y SE VUELVA A ENCHUFAR, SE HACE Y SIGUE IGUAL.
VUELVE A IR JELPIN A LOS 8 DÍAS, TAMBIÉN SIN HERRANIENTAS PARA COMPROBAR LA AVERÍA , NI REPUESTOS, ESTA VEZ DICE QUE EL COMPRESOR NO TIENE NADA, PERO TIENE POCA POTENCIA PORQUE NECESITA GAS, VA A PASAR INFORME A HELVETIA CASER Y CUANDO LO APRUEBEN, LO REPARARAN.
A LAS 3 HORAS LLAMA JELPIN Y DICE QUE LA REPARACIÓN CUESTA UNOS 1000 EUROS Y NO LO VAN A REPARAR, A NUESTRA PREGUNTA POR EL PRESUPUESTO, DICE NO LO HACEN NUNCA. PENSAMOS QUE INFLAN LAS REPARACIONES PARA QUE SE PASEN DEL LIMITE Y NO HACERLAS. LLAMAMOS A HELVETIA CASER Y SE LO DECIMOS Y VEN NORMAL ESTA FORMA DE ACTUAR Y DE NO HACER PRESUPUESTO, SÓLO LO ENTENDEMOS QUE
ESTEN DE ACUERDO CON JELPIN PARA NO PAGAR LAS REPARACIONES.
TAMBIÉN PENSAMOS QUE DESDE QUE SE HA UNIDO HELVETIA Y CASER, ATIENDEN PEOR.
NOS HAN TENIDO 2 SEMANAS Y 2 DÍAS SIN FRIGORIFICO PARA NO REPARARLO Y NO PAGAR NADA. DESPUÉS DE ESTAR PAGANDO EL SEGURO MUCHOS AÑOS Y NO DAR NUNCA PARTE.

Que vergüenza tengo un siniestro desde hace un mes y llevo pidiendo un informe con los daños y no hay manera, dicen que se desentienden que no me lo pueden adjuntar por lo que sigo con el siniestro. Por dios no contrateis este seguro es tirar el dinero por no resolverte nada.

Mis padres tienen varios seguros con esta compañia, nunca hemos dado un parte hasta hace unas semanas que por culpa de un vecino que hizo obra en su casa, nos afectó gravemente a nuestro apartamento. Pues bien, el perito, ese día, se conoce que no tenía muchas ganas de trabajar, después de mal mirar los daños que tenemos, decidió que Helvetia no se haría cargo de este expediente, a pesar de que no es culpa nuestra. Pagamos seguros para nada, ya que hasta sin ser culpa nuestra, rehuyen el dar un buen servicio y trabajar. Vamos a quitarlo TODO. El 28/07, me escribisteis que queriais ponerle solución al problema que tengo y que vuestros trabajadores no hacen nada, al contrario, ponen más trabas que ninguno y somos los afectados. El mes de Agosto y siguiendo vuestras instrucciones, os mandé las fotos de los daños y la denuncia urbanística que puse al Ayuntamiento. Los lumbreras de tus compañeros que no tienen ningún interés de trabajar, NI SE DIGNARON A MIRARLO, el absurdo del perito dijo que era asentamiento, hecho que es MENTIRA, ya que habría más pisos afectados y mi piso tendría en todo el inmueble y no es así. He pedido que venga otro perito, tb se niegan. Que sepáis, que tanto al vecino que ha ocasionado los daños como a Helvetia por incumplimiento de contratos, os voy a demandar por lo penal. Es vergonzoso el trabajo de los trabajadores de esta compañía, la atención al cliente, la poca transparencia, la poca comunicación, VERGONZOSO y me voy a quitar TODO, no nos merece la pena una compañía como vosotros

Es la peor compañia que puede haber, lo del caos es cierto ni mediadores ni el defensor del cliente ni ninguno es válido en esa compañía y ahora que se han unido a Caser mucho peor.
Este invierno por las intensas lluvias se ha mojado mi casa y hacen una video llamada y dicen que es por no mantenimiento es vergonzoso unos estafadores en todos los sentidos. Escribo varias quejas, la última al servicio de defensa del asegurado , ni siquiera mandan los acuses de recibo y he tenido que mandar infinidad de escritos, y ni siquiera se preocupan de revisar nada EL QUE SE SUPONE QUE DEFIENDE AL ASEGURADO, me mandan exactamente lo que un perito por una video llamada se ha inventado, ni siquiera con un escrito formal, un simple email sin firmarlo ni siquiera nadie. ¡Increible ! Me siento estafada en todos los sentidos e indefensa aunque voy a seguir en otros estamentos recurriendo pero es indignante.
Tenemos otro seguro en otro edificio con Ges y sólo tengo elogios para ese seguro y lo peor es que no me han avisado que se renovaba la póliza y voy a tener que esperar un año más para cambiar este seguro también.

¡ Huid de Helvetia!

Nunca,nunca, nunca .
8 meses que falleció mi padre y siguen dando largas, despues de haber presentado toda la documentación y lo que quiere uno en estos casos es que facilitén y te ayuden que para eso los contratas.

Después de 7 meses del fallecimiento de mi padre,van poniendo trabas para devolver el capital sobrante de la cobertura, aprox 600 euros, han pedido lo imaginable y todavía no han devuelto.
En Santa Lucía, el reintegro fue en menos de 30 días. Lo sé por qué hemos sufrido también el fallecimiento de mi suegra.

Helvetia,seguro nefasto,tenia asegurada a mi madre me dijeron que cubría 3 meses fuera ,mi madre faltando unos dias para su regreso murió fuera dd España.
Luego de pasar de 1 a otro me han dicho que no cubría nada porque pasólos 60 dias , me habian dicho 90.
A parte de dejarme tirada no ayudar en nadaaaa, no cubríó nadaaaa.
Al otro dia me cobran la factura del mes , obvio que la rechase, pero ahora me cobran otra vez y 2 meses.
Me siento estafada , burlada.

Hemos esperado casi tres meses a que resolvieran nuestro siniestro. No hay interlocutores responsables y parece haber un caos interno. Tras incontables llamadas y correos electrónicos (todas las semanas), por fin resolvieron el siniestro (con una tasación muy baja). Después, Helvetia nos canceló el contrato, a pesar de que teníamos otras pólizas allí, las cuales ahora también vamos a cancelar. No hay palabras. Esta aseguradora no tiene nada que ver con Suiza.

Para un siniestro de un cristal fijo roto, más de 8 meses , innumerables llamadas tanto por mi parte como de mi mediador. Correos electrónicos, muchísimo tiempo perdido.

Me han robado engañado la señora Carmen de Asturias gestión occidente y perdón por lo de señora , hace dos años contraté una póliza todo muy bonito venga papeles informes todo muy bien ahora un siniestro y no vale nada y no pagan nada es muy triste que le roben a la gente y la engañen solo espero y deseo que mi dinero se lo gaste en medicina en un buen cáncer y así no robe a nadie más , cuando contraté envié todo y mil cosas y está sinvergüenza me dijo que estaba todo correcto,me engañó y robo desde el principio y hacer el favor de ni contestar atajo de ladrones sinvergüenzas, menuda panda de sinvergüenzas

Pongo una estrella porque no puedo poner cero estrellas. Por un caso reciente hemos descubierto que la persona en cuestión, ha sido probablemente engañada y estafada, posiblemente por esta aseguradora o las personas que dicen trabajar en su nombre. No cumplen lo que dicen, no te cuentan todas las condiciones y finalmente no te dan ninguna garantía. Marean la perdiz hasta que te deniegan tus supuestos beneficios en el caso de necesitarlos. He de añadir además que algunas personas que dicen trabajar en su nombre, se podrían calificar de mal educadas, groseras y poco respetuosas hacia el cliente, una vez ya lo han engañado. No sé como pueden seguir funcionando........si claro, probablemente, estafando....es una pena....... somos humanos y no moneda de cambio.
Espero la vida ponga a cada uno en su lugar!!!!

Después de 10 años como cliente, la única vez que me tuve que poner en contacto con ellos fue para informar que no iba a renovar, y vaya actitud grosera, mal educada y por momentos mafiosa, ahí ya me pueden regalar los seguros que quieran que no voy con está gente ni a recoger billetes. Hasta nunca

Mal servicio,tardando mucho para los siniestros,y para cobrar andan muy buenos pero para devolver dinero ...........es la peor aseguradora en la que he estado

Para nada lo aconsejo te lo proponen en una promoción de motos sym de 125 y llame para ver lo que tenía en póliza y lo mas importante no lo tenia que era grúa Page un incremento de 50€ y al año sin preguntar me renovaron el seguro entero cuando yo ya tenia uno con la compañía axa y mas económico que con ellos en la app de dgt no salía el como que tena seguro la moto por lo que llame y me decían que si y en la app no por lo que me hice el de axa año 2024 aunque supuestamente tenía el de ellos con la promoción de sym