Helvetia España Opiniones 

Experiencia muy negativa con Helvetia Seguros.
Llevamos más de 6 semanas con un siniestro de hogar sin resolver (una fuga de agua que incluso ha afectado a un vecino). Durante este tiempo:
Hemos tenido que llamar constantemente porque no hacen seguimiento ni cumplen con las llamadas prometidas.
Cada vez que llamas tienes que explicar todo desde cero, nadie conoce el expediente.
Llegaron a cerrar el caso sin haber reparado nada.
Enviaron dos veces a técnicos a revisar lo mismo, en lugar de enviar al reparador.
El colmo fue el 8 de junio: teníamos una cita confirmada por teléfono y SMS, no apareció nadie, y luego nos dijeron que habían llamado a un teléfono fijo que no es nuestro (ni tenemos fijo). Es decir, error suyo en los datos y cita perdida igualmente.
Nos han dado otra cita, pero después de tantos fallos tenemos poca confianza en que se solucione a la primera.
Además, se han negado a facilitarnos el contacto directo con el operario, obligando a pasar siempre por ellos, aunque su sistema claramente no funciona.
En resumen: Falta total de organización, mala comunicación interna y retrasos injustificados en algo que debería ser básico.
No recomendaría esta aseguradora en absoluto.

Dos unicos partes he dado teniendo esta compañía como seguro de hogar, la experiencia pesima, en la primera entro agua por el tejado y perito opino que era por el mal estado del tejado sin ni siquiera subirse a el. En segundo lugar salio una humedad en un muro de Pladur y decidieron que era capilaridad sin abrir en ningun momento el pladur para ver que habia debajo.

LES ANIMO A DEMANDAR A HELVETIA E INSURAMA
Me robaron el iPhone, hice todos los trámites y me dieron el justificante de depósito. Dos semanas después me pidieron más datos para acabar denegándolo. Nadie devuelve el dinero y, para colmo, un año después me renuevan la póliza e intentan cobrarme otra vez, pero la reposición del móvil siguen sin querer hacerla. burofax ya está enviado y presentaré la pertinente demanda judicial. Vergüenza de servicio.

No cumplen con la Ley y no entiendo porque aun existen. No avisaron del cambio de precio y despues han hecho muy complicada la baja. Contractas en 5 min y te cuesta dias en darte de baja. Ademas, al telefono de bajas no contesta nadie. Han doblado el precio de mi seguro de moto, no fue un cambio pequeno. Nunca mas.

Impresentables. No recomendaría esta empresa a nadie que quiera tener un seguro de hogar. Ante una incidencia no responden, mienten, dan largas, no cogen el teléfono, no responden a los email. En definitiva, si tuviera que definir el servicio: un timo.
La respuesta que dan, ya es una mentira, los umbrales de viento si estaban en esos días y al ser una valla exterior nos dimos cuenta pero no supimos en que momento paso, pero un "listo" de la compañia Helvetia, por telefóno, me dijo que pusiera un día concreto en el que se cubriera el daño con seguridad y Oh sorpresa! ahora resulta que justo ese día no había suficiente viento. Hay que tener la cara muy dura y personal entrenado sin escrúpulos para engañar a la gente así. El párrafo final de su escrito no puede hacer mas que irritarme "quedamos a su disposición para revisar con usted cualquier duda o aclaración que necesite" Todavía estoy esperando a que me llame alguien de su compañía, Yo sí les he llamado en mas de 20 ocasiones y no me han aclarado nada ni respondido nada.

Use Helvetia a través de Insurama y puedo confirmar que buscan cualquier forma para no pagar, incluso con razones que no están establecidas por contrato. Tenía el seguro de móviles con ellos y los requisitos eran (además de factura, denuncia) tener la geolocalización de la app activa el día del hurto y 5 días antes. Incluso cumpliendo estas condiciones se niegan a pagarme, dicen que la geolocalización que ellos guardaron aleatoriamente no coincide con la de la denuncia. Esto no solo que no es requisito del seguro sino que depende de su propia app y sus regustros random del día, además de que como me robaron no tengo forma de pelear. El peor servicio, honestamente son unos ladrones.

Mala pero mala en vez de decir las cosas bien amenazando d ir a juicio por unos recibos en mi vida me ap pasado esto con nadie para mi helvetia lo peor k e visto

Me han dado 2 golpes este año y lo mejor de todo viene cuando me toca renovar que de pagar 500 y pico a casi 1300€!!! Un chiste total, eso sí sus agentes como si les debieras el mundo por haberte asegurado.... Banda de sinvergüenzas

La peor asegurada que he tenido, lo barato sale caro. La contraté para una segunda residencia y no sé hacen cargo de los siniestros por norma. Los perito están claramente alineados con ellos.

Les aviso de la venta de un local de mi propiedad en marzo de 2026 el seguro vencía el 31 de diciembre de 2026 les solicito la devolución de la prima restante (9 meses) y me contestan q anulan la póliza en marzo 2026 y q no procede la devolución del tiempo restante. Nunca más con ellos. Unos sinvergüenzas de categoría.

Caser seguro hogar Helvetia es horroroso, nos citaron y no han venido. Ahora nos cuelgan las operadoras. Para trincar dinero son buenos, para arreglar nada, son mejores. Bravo por el sistema que permite mafias en todos los gremios. Engañar, estafar y saquear al ciudadano.

Es la compañía de seguros más mala que yo he tenido, lo normal que miren por ti, tenga razón o no, es decir, me dieron un porrazo con la moto, la culpa no fui mía, el contrario no puso el intermitente y me comí el remolque que llevaba el otro, y me dicen la compañía mía que eso no se encarga ellos, que la culpa es mía por no tener cuidado.......tú te crees estoy deseando darme de baja......vaya M.....

Seguimos para bingo!!! Está empresa no es resolutiva, no te facilitan nada, te dan laragas y no te contestan a los correos y llamadas, como puse en mis reseñas anteriores, os voy a llenar de reseñas negativas todos los días, a ver si alguien se digna en agilizar el proceso ya que llevamos con esto del día 18 de enero !!!!!! Estamos a 7 de mayo y todavía sigo esperando que se pongan en contacto para acabar ya todo .....nadie absolutamente nadie se digna en contestar .....aquí a la reseña me van a poner que están intentando solucionarlo jajaj pero a mí al teléfono o al correo no me contestan más de 50 llamadas y más de 20 correos y nadie se molesta. Es una vergüenza !!!!!

Experiencia muy negativa con Helvetia Seguros.

Mi expediente de siniestro (nº 8111759) fue abierto el 11 de febrero de 2026 y, a día de hoy, sigue sin resolverse.

He realizado más de 50 llamadas telefónicas, acumulando decenas de horas tanto en conversación como en espera, sin obtener una solución clara.

En repetidas ocasiones se me indicó que sería contactado, lo cual no ha sucedido. Además, el expediente ha sido cerrado varias veces alegando falta de respuesta por mi parte, sin que haya existido un contacto real o verificable.

El día 4 de mayo de 2026 estaba programada una visita pericial a las 09:00, pero el perito no se presentó y no recibí ninguna explicación. Posteriormente, mis intentos de contacto tampoco obtuvieron respuesta.

El caso ya ha sido escalado a las autoridades competentes.

Espero una gestión adecuada y una resolución del expediente a la mayor brevedad posible.

La peor experiencia! ATENCION al cliente nula! 2 semanas queriendo solucionar y no hay respuesta! Me pasan de un asesor a otro uno más inútil que el otro. Lo peor de lo peor.

Cuidado con esta aseguradora, son unos estafadores. Contratamos un seguro con ellos a través de una conocida en la oficina de Helvetia que está en Vitoria, Av. Gasteiz, 82, 01012. Hace poco lo paralizamos por haber vendido el vehículo, faltando 16 días para su vencimiento, y ahora que hemos comprado otro vehículo y necesitamos un seguro para poder circular con él, se niegan a darlo de alta utilizando esos 16 días quedan. Además Roberto, el que lleva la oficina, nos ha contestado de forma arrogante y altanera, llegando colgar la llamada en mitad de la conversación. En fin, nunca más con esta oficina y nunca más con la aseguradora Helvetia.

Lo peor de lo peor.
Si tienes algún siniestro, no hay manera de hablar con ellos por teléfono. Te dicen que te pasan con el departamento pero te dejan en espera. Lo llevo intentando muchos días.

Mi experiencia con Helvetia Seguros está siendo profundamente decepcionante.

Tras el fallecimiento de mi madre el 17 de enero de 2026, Helvetia gestionó el sepelio a través de ASITUR, pero desde entonces llevamos más de tres meses intentando obtener información básica sobre el expediente: la factura detallada del servicio, la liquidación del capital sobrante y una fecha de resolución.

Hemos enviado varios correos electrónicos y realizado numerosas llamadas telefónicas. Solo recibimos una única respuesta el 6 de febrero indicando que la liquidación tardaría aproximadamente dos meses. Pasado ese plazo, Helvetia ha dejado de responder correos y en las llamadas solo nos transfieren de un departamento a otro sin ofrecer ninguna solución ni información clara.

Lo más grave es que mientras el expediente sigue sin resolverse, la compañía ha continuado cobrando la prima de la póliza a la cuenta de la persona fallecida.

La falta de transparencia, la descoordinación interna y la ausencia total de atención al cliente en un momento tan delicado son inadmisibles. Hemos tenido que presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Seguros.

No recomendaría Helvetia a nadie para un seguro de decesos. En momentos donde se espera apoyo y profesionalidad, la gestión ha sido lenta, opaca e inhumana, y aún estamos en espera de que se resuelva la incidencia.

IMPOSIBLE DAR DE BAJA UN SEGURO CON ELLOS..... NO COGEN NUNCA EL TELEFONO UNA VERGUENZA

Contraté el seguro de un instrumento musical y un año me lo cobraron por duplicado y cuando lo anulé me lo seguían cobrando. El que avisa no es TRAIDOR.