hero24.com Opiniones 

HUIJARIFIRMA. VAROKAA.

Veloitus etukäteen ja eivät toimita sovittua palvelua.
Kysyäkseni asiasta sain epämääräisen vastauksen emailiin.

He eivät vastaa puhelimeen, sillä puhelut katkeavat kun heille soittaa.

Teen tänään 24/7 rikosilmoituksen, 16/7 tilatusta palvelusta jonka maksoin etukäteen kuten muutkin.

Kehoitan muitakin tekemään poliisille ilmoituksen netissä, huijattuja ihmisiä on varmaankin useita.

Rahat kelpasi, työ ei. Huijarifirma, kiertäkää ja kaukaa!

I will never recommend Hero24 to anyone for any work. I ordered a work to install floating shelves. The didn't complete the work and even destroyed my wall. Forget fixing the wall, they are not even paying refund (not even half money). Not even replying back to my emails and not picking up my calls.

Stay away from such fraud company.

Ihan rikolliselta toiminnalta alkaa vaikuttamaan. Raha kyllä kelpaa. Miten tällainen yritys saa oikeusvaltiossa toimia tällä tavoin? Epämääräistä, ei kanneta vastuuta, asiakaspalvelu aivan kuraa sen jälkeen kun olet etukäteen maksanut työstä. Kuluttaja-asiamiehelle välitön yhteys.

Työ jäi puoliväliin erinäisten selitysten kuorruttamana.

Aluksi yrityksen tavoitti, mutta lopulta puhelimeen eikä sähköpostiin ole vastattu päiväkausiin saati soitettu takaisin. Toivottavasti maksavat edes näille työntekijöille.

Todellinen huijaripulju, jolle tuntuu raha kelpaavan, mutta palvelutaso tai asiakastyytyväisyys ei kiinnosta tippaakaan.

VÄLTÄ!

Tilasin muuttoavun ja maksoin pyydetyn summan linkin kautta. Sen jälkeen ei kuultu mitään, vaikka minulle oli sanottu, että otetaan yhteyttä maksun jälkeen. Soitin useita kertoja, mutta joka kerta sain vain vastauksen "teihin otetaan yhteyttä". Odotimme tavaroiden kanssa yhteensä seitsemän tuntia, mutta meiltä ei vastattu puheluihin – joko ne keskeytettiin tai annettiin soida loputtomiin.

Oli todella turhauttavaa ja epäammattimaista käytöstä, sillä meillä oli tavarat valmiina ja jouduimme palauttamaan ne takaisin asuntoon. Tämä viivästys aiheutti meille suurta harmia ja vaivannäköä.

Halusin peruuttaa tilauksen, mutta en saanut minkäänlaista reagointia. Tämä on todella huonoa asiakaspalvelua ja vahingollista yritykselle, jos ei osaa pitää asiakkaitaan ajan tasalla. En voi suositella tätä palvelua kenellekään, eikä tulevaisuudessa ole enää mitään syytä käyttää heidän palvelujaan.

Tilasin muuttoapua, 2 kantajaa ja XL-pakettiauto 2h. Tulivat 30min myöhässä kuomullisella peräkärryllä. Sanoin heti, ettei peräkärry tule riittämään, mutta kantaja vakuutti että he hoitavat homman. Peräkärryn lastaaminen kesti huomattavasti kauemmin kuin mitä pakettiauton lastaaminen olisi kestänyt, sillä kantajat suunnittelivat jopa 12min mihin sijoittaisivat seuraavan tavaran ja sulkivat välillä kuomua tarkistaakseen miten tavarat mahtuvat. Ei ne tavarat sitten yhteen peräkärryyn mahtuneet, vaan tarvittiin toinen reissu. Ja siitä hyvästä laskutettiin toiset kaksi tuntia. Kantaja ei osannut peruuttaa peräkärryn kanssa ja siksi siirtymisiin kului enemmän aikaa ja liikenne tukkiutui kohteessa. Peräkärryä ei myöskään osattu peruuttaa oven eteen ja siksi kantajat kantoivat pitempää matkaa. Kaikkia tavaroita ei saatu siirrettyä, sillä puhalsin pelin poikki 5 tunnin jälkeen. Jouduin maksamaan 4 tunnista, vaikka 3 tuntia olisi ollut lähempänä totuutta ottaen huomioon edellä mainitut viivytykset. Otin yhteyttä asiakaspalveluun, josta Juho ystävällisesti tarjosi minulle hyvitykseksi 50eur krediittiä käytettäväksi heidän palveluihinsa. Muutama päivä myöhemmin päätin käyttää tuon krediitin ja tilasin kantoapua astianpesukoneen siirtoon. Tilaukseeni ei koskaan vastattu. Ilmeisesti minua ei enää palvella. Kirjoitin palautteen muutosta saamani sähköpostilinkin kautta; sitä ei näy Hero24:n sivuilla. Sen sijaan sivustolle näyttää tulevan päivittäin viiden tähden arvosteluja, jotka minun silmiini näyttävät tekaistuilta. Ainoa positiivinen seikka oli, että kantajat olivat reippaita ja kohteliaita.

Joka viikko luvataan että maksetaan palkkat yrittäjille mutta mitään ei tapahtuu, turhia lupauksia toisensa jälkeen!

Olin tehnyt tilauksen ja kaikki oli hyvin. Kunnes tuli muutto päivä. Kuski oli myöhässä 10min, joten päätin soittaa heille ja kysyä oliko kaikki hyvin. Minulle sanottiin, että kuski oli vaihtanut autoa ja hän on ihan kohta siellä. Meni 30min ja soitin heille ja minulle lyötiin luuria jatkuvasti sen jälkeen. Olin odottanut 2h heitä ei näkynyt, joten olin pistänyt sähköpostia heille. He alkoivat selitellä erilaisia syitä jatkuvasti. Jouduin loppujen lopuksi perumaan kyydin ja olin vienyt tavarat takaisin asuntooni. He eivät edes ansaitse 1tähti. Todella törkeet käytöstä.

I ordered the moving service they said the coming late 4hr, the I'm waiting they still didn't coming I been waiting 7hr they doesn't came, so I asked my refund they said my refund will coming in 1-10 days now 1 month I didn't get any refund yet the customer service not even apologized as well.

Alunperin astianpesukoneen asennuksen piti tapahtua tiistaina, siirtyikin torstaille ja silloinkaan ketään ei tullut paikalle. Asennus siirrettiin perjantaille ja luvattiin, että se hoituu aikaisin. Sain asentajalta soiton, että pääsisi vasta klo 21, joten peruin asennuksen kokonaan. Tilasin asennuksen toiselta firmalta ja sieltä asentaja ilmaantui 3h varoajalla ja ajallaan. Hero24:n toinen asentaja ilmaantuikin ilmoittamatta ovellemme klo 18, vaikka tästä ei oltu sovittu mitään. Todella ala-arvoista palvelua!

Kaikki meni pieleen. Osallistui nk.kilpailutukseen. Ensiksi kaikki vaikutti ok. Mutta kun muutto olisi seuraavana aamuna, ilmoitti herra x, että kuski on sairastunut. Mutta kyllä asia järjestyy, sovituksi aamuksi. Odotimme koko päiväin, ei tulosta. Sovittuna päivänä. Seuraavana aamuna yksi mies pienellä pakulla. Oli sovittu kuski +2 apumiestä. Ensimmäinen reissu yhden miehen voimin, seuraavalle reissulle tuli toinen mies kuskin kaveriksi. Ts. Puoliso oli koko toisen päivän mukana, avasi ovia, seurasi asiain hoitoa, koska heillä ei olisi ollut pääsyä asuntoon,josta tavarat piti olla jo edellisenä päivänä pois. Nyt ei saa yhteyttä,
Kun pitäisi sopia muuttoon liittyneestä hintakompensaatiosta. Seuraavaksi olen yhteydessä kuluttajaasiamieheen. Yksi ruksi, siitäkin voi osan poistaa. Ei luottoa tälläiseen firmaan.

Tilausvaiheessa kaikki sujui vielä mallikkaasti ja asioiden sopiminen oli helppoa, mutta sen jälkeen kaikki muuttui hankalaksi ja jouduin selittämään saman asian monelle eri kuskille uudestaan ja uudestaan, jonka jälkeen minulta alettiin vaatia lisämaksua vanhan kaapin viemisestä Sortti-asemalle vaikka sen piti kuulua noudon hintaan. Olen nyt joutunut käyttämään jo tunteja asian hoitamiseen eikä minulla ole vieläkään tietoa tuleeko kukaan noutamaan vanhaa kaappia pois tai joudunko maksamaan jotain ylimääräistä sovitun hinnan päälle. En voi suositella palvelua kenellekään.

Meillä oli Her

I wanted a sink changed to a new same model than before. Also a late addition of checking the dish washer that had problems. I got a time scheduled for the next day, way cheaper than i would have gotten from other websites such as Remonttimaailma (240 euros vs 450+). I was in a hurry and i wanted confirmation of the order and payment and i gotnit as they replied to me late in the evening. The plumber did a good job and everything as planned. My apartment is in Espoo.

Huijaus. Ei ole suorittanut sovittua palvelua, eikä suostu maksamaan takaisin. Naurettavaa touhua, en ole ikinä saanut näin huonoa palvelua mistään.

Ei hoitanut sovittuja tekijöitä työhön, eikä vastaa peruutus pyyntöihin tai palauta rahoja. Kommunikointi oli aluksi aktiivista, mutta väheni ja loppui kokonaan kun pitäisi jotai oikeasti hoitaa.

Kohtuutonta touhua. Meillä on pieni lapsi ja olemme joutuneet hänen takia olla ilman keittiötä, koska purimme keittiön siinä uskossa, että Heron kautta tulee asennus, sähkömies ja putkimies sovittuna ajankohtana, mutta eipä tullut eikä rahojaan palauttanut.

Varoitus huijaus.
15 suoritettu keikkoja vielä maksamatta.ei kannata ketää käyttää tämä palvelu koska Hero24 saa rahaa asiakale etukäteen mutta hei ei maksa työntekijä.he ei vastaa puheluihin tai sähköposti osoite.2500€ vielä maksamatta.

Varasin kantoapua muuttopäiväksi. Palvelu oli maksettu etukäteen, mutta muuttokuorman jo ollessa matkalla sain ilmoituksen muuttomiehen sairastumisesta. Asiakaspalvelusta vastattiin heti, että asia selvitetään, mutta siihen ei enää palattu. Tein saman tien reklamaation, jossa vaadin maksua palautettavaksi, ja tähän vastattiin, että hyvitys tehdään tililleni. Ilmoitin vielä tilinumeroni, johon taas vastattiin että hyvitys tehdään 3-14 päivän aikana. Nyt 2 kk myöhemmin hyvitystä ei edelleenkään kuulu, viesteihin ei vastata, eikä puhelimitsekaan pääse läpi asiakaspalveluun. Kyseessä on mitä ilmeisimmin laaja huijausoperaatio.

HUIJAUS, VAROKAA! Antaisin 0 tähteä, jos mahdollista. Jo tilattu ja maksettu palvelu peruttiin ja siirrettiin seuraavalle päivälle. Seuraavana päivänä asentaja ei ikinä saapunut paikalle, enkä saanut asiakaspalveluun mitään yhteyttä. Kun lopulta usean päivän päästä sain yhteyden, minulle luvattiin korvaus kaikista ongelmista, mitä palvelun kanssa oli ollut. Siitä huolimatta, että minulla on meilissä kirjallinen todiste korvauksen lupaamisesta, toistuvista pyynnöistä huolimatta en ole saanut korvausta, enkä saa enää yhteyttä asiakaspalveluun. Olen alkanut edistämään asiaa kuluttajasuojalautakunnan kautta. Älkää missään nimessä käyttäkö palvelua!