Profesionisti! Am schimbat/modificat polita de calatorie in cel mai simplu mod: in scris pe WhatUp, in limba romana! Mi-am scris doleantele la o polita existenta, dar care nu era activa si am p... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Diana Mateiu a fost foarte prompta, a rezolvat si raspuns foarte repede la orice intrebare. Foarte multumita pana acum, desi nu am folosit asigurarea inca (sper nici sa nu fie nevoie); insa cel putin... Ver más
La empresa ha respondido
Am dat 5 stele, pentru că mi se pare cea mai accesibilă asigurare de călătorie. Prețul este unul competitiv, iar aplicația este cel mai simplu mod de a accesa serviciile și a apela în caz de necesitat... Ver más
La empresa ha respondido
Toate bune ,dar nu am beneficiat de cele 15% procente de discount pe care ziceau ca le acorda pachetului de familie. Au revenit a doua zi cu un telefon in care și-au cerut scuze pentru neplăcerile cr... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Seguros de viaje
- también en la categoría
- Aseguradora
- Compañía de seguros
- Corredor de seguros
Sobre Heymondo Asigurări de călătorie
Escrito por la empresa
Hei, călătorule!
Suntem Heymondo, partenerul tău de încredere în aventuri. Misiunea noastră este să le facem viața mai ușoară călătorilor ca tine, oferind soluții personalizate. Suntem specializați în asigurări de călătorie și ne creăm propriile produse, punând mereu accent pe un excelent raport calitate–preț. La noi fiecare tip de călător găsește opțiuni conform nevoilor sale, având la dispoziție pachetele de Călătorie Standard, Top sau Premium.
Pentru călătorii care nu se opresc niciodată, am dezvoltat soluții flexibile adaptate frecvenței deplasărilor tale:
- Asigurare de călătorie: Este soluția ideală pentru următoarea ta aventură punctuală, având și posibilitatea includerii opțiunii de anulare a călătoriei.
- Asigurare anuală de călătorie: Asigură toate călătoriile de până la 60 de zile fiecare pe care le faci pe parcursul unui an.
- Asigurare pe termen lung: Încheie asigurarea pentru o perioadă de 90 de zile și ai libertatea de a o reînnoi cum și când vrei.
Am înțeles că un călător modern are nevoie de agilitate, de încredere și de soluții care să țină pasul cu ritmul călătoriilor sale. De aceea, ne dedicăm întreaga energie pentru a simplifica procesele, astfel încât tu să nu mai pierzi timpul cu termeni tehnici sau proceduri birocratice.
Tehnologia este inima serviciilor noastre, motiv pentru care am creat o aplicație intuitivă menită să îți simplifice întreaga experiență. Prin intermediul acesteia, ai acces instantaneu la asistență 24/7, la toate informațiile contractuale și poți gestiona orice situație neprevăzută cu doar câteva atingeri de ecran.
Totul este gândit pentru ca tu să explorezi lumea în siguranță.
De ce asigurarea de călătorie Heymondo?
Escrito por la empresa
- Acoperire medicală de până la 2.500.000 €
- Asistența medicală include serviciile oferite de echipe de urgență și medici specialiști, investigații suplimentare, spitalizare, tratamente, intervenții chirurgicale, precum și medicamentele prescrise. Această acoperire extinsă include chiar și cheltuieli stomatologice (până la 600 euro).
- Asigurare 100% digitală și transparentă
- Accesezi cu ușurință toate informațiile despre asigurarea ta, de la datele de contact în caz de urgență până la acoperirile incluse. Cu un singur clic, platforma îți arată pașii pe care trebuie să îi urmezi în cazul unei situații neprevăzute și poți, astfel, raporta orice incident numaidecât.
- Rambursarea rezervărilor dacă nu călătorești
- Adaugă acoperirea opțională pentru anularea călătoriei și asigură-ți rambursarea rezervărilor în cazul în care, în final, nu poți călători.
Asistență în aplicație
24 de ore pe zi, 365 de zile pe an
Suntem alături de tine în cazul unor situații neprevăzute din timpul călătoriei tale. Cu un singur clic, accesezi asistență 24/7 din aplicație: poți raporta incidente, gestiona cereri de despăgubire sau efectua un apel de urgență prin internet, fără costuri.
Información de contacto
Rumania
- info@heymondo.ro
- heymondo.ro
4,8
Excelente
173 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Îți mulțumim că ai ales Heymondo, Marian! Ne bucură să aflăm că ești mulțumit de propunerea și serviciile noastre pentru a-ți proteja călătoria
Compared to previous years
Compared to previous years, the process has been much simplified. I got the insurance in 5 minutes and the prices are very good. Congratulations!
29 de abril de 2026
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Thank you for leaving a 5-Stars review, Simona. At Heymondo, we continuously strive to serve you better. We’re here for you anytime!
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Dear Radu, thank you so much for your lovely review. It's so great to hear you had a great user experience and we'll be sure to pass your kind words onto the team. Safe travels!
Zero flexibility in changing anything…
Zero flexibility in changing anything regarding your trip insurance.
29 de abril de 2026
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Hi Catalin,
Thank you for posting a review and we’re sorry to hear that your experience was not of the quality you expected.
We are aware that our Customer Service team has contacted you to indicate that date changes cannot be made; however, a new policy may be purchased with the correct dates, while simultaneously requesting the cancellation and refund of the original policy.
Furthermore, we understand that a refund for the initial policy has been requested, as it was not correctly issued.
We hope that your interaction with our customer care team has lived up to your expectations.
As always, we remain at your disposal, just bear in mind that for non-emergency assistance we are available from 10:00 to 19:00 (Bucharest time) both on WhatsApp (+40 779 224 842) or e-mail info@heymondo.ro. Travel assistance however is available 24/7.
Thanks a lot for your time and if there is anything else that we can help you with at the moment, please let us know.
Best regards,
Heymondo Team
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Alexandra, many thanks for your kind words. We're so glad you found the right policy for your needs and we hope you get to enjoy your trip safely.
Foarte rapizi cu oferta si prețul ok
25 de abril de 2026
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Mulțumim pentru comentariu, Lenuta! Ne bucură mult să știm că ai avut o experiență plăcută de utilizator.
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Angela, many thanks for your kind words. We're so glad you found the right policy for your needs and we hope you get to enjoy your trip safely.
Rapiditatea
Rapiditatea, eficienta ca user in a obtine o asigurare de calatorie. Multumesc
25 de abril de 2026
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Bună Tania,
Îți mulțumim mult că ai împărtășit experiența ta cu comunitatea. Ne bucurăm că achiziția a fost atât de satisfăcătoare. Bucură-te de călătorie!
Simplu si eficient !
29 de abril de 2026
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Îți mulțumim mult că ai împărtășit experiența ta cu comunitatea. Ne bucurăm că procesul de achiziție a fost simplu, iar acoperirile clare. Bucură-te de călătorie! 🙂️
Very good experience
27 de abril de 2026
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Hi Alina- thank you for your great review! I will pass on your lovely feedback to the team! We are so glad you had a good user experience with us.
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Mulțumim pentru comentariu! Ne bucură mult să știm că ai avut o experiență de utilizator plăcută.
Friendly site
Friendly site, good price for the travel policy needed by me, well-structured information about the services in the offer got by email
22 de abril de 2026
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Anca, many thanks for your kind words. We're so glad you found the right policy for your needs and we hope you get to enjoy your trip safely.
Great experience, highly recommended
I had a really good experience overall. Everything was smooth, well-organized, and easy to follow. The small discount I found on Instagram was also a nice bonus 😊 I would definitely recommend and use the service again.
17 de abril de 2026
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Hello, we really appreciate you taking the time to share your feedback and we’re glad we were able to help you find the right policy for your needs. Safe travels!
Super experiență,
11 de abril de 2026
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Îți mulțumim mult că ai împărtășit experiența ta cu comunitatea. Ne bucurăm că achiziția a fost atât de satisfăcătoare. Bucură-te de călătorie!
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Hello Gabriela, thank you for leaving a 5-Star review. We are glad to have been able to make things easier for you!
Am întâmpinat ceva probleme când am…
Am întâmpinat ceva probleme când am încercat să fac plata și nu reușeam să o finalizez, deși am încercat de mai multe ori. La un moment dat chiar mă gândeam să renunț.
Din fericire, am avut norocul să dau peste Ioana, care a dat dovadă de o răbdare extraordinară.
A stat cu mine la telefon și m-a ghidat pas cu pas pe tot parcursul procesului, explicând clar fiecare etapă și asigurându-se că totul decurge corect. Fără ajutorul ei, cu siguranță nu aș fi reușit să finalizez plata.
Îi mulțumesc Ioanei pentru profesionalismul și calmul de care a dat dovadă. Astfel de angajați fac cu adevărat diferența!
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Mulțumim mult pentru comentariu, Constatin! Ne bucură să știm că Ioana a fost capabilă să te consilieze într-un mod profesional și eficient. Îi vom transmite cuvintele tale 💚.
Ușor de accesat.
Piedica e că, întâi ți se trimite pe mail informarea asigurării, apoi poți plăti, nu direct după ce scrii datele, încât, ai impresia că e înșelătorie cu datele personale. Nu e nicio înșelătorie, e site și firma serioasa, deocamdată!
14 de abril de 2026
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Bună Rica,
Îți mulțumim foarte mult pentru timpul acordat pentru a lăsa un comentariu.
Între timp, echipa noastră de asistență a luat legătura cu tine pentru a-ți oferi toate detaliile necesare. Ca parte a procesului de achiziție, vei primi pe e-mail documentele în format de draft (condițiile particulare, condițiile generale și chestionarul DNT), pentru a putea verifica toate datele introduse și detaliile asigurării înainte de achiziție. După finalizarea plății, se emite și se transmite varianta finală a poliței..
Pentru orice întrebare suplimentară, echipa noastră de Atenție clienți este disponibilă de luni până vineri, între 10:00 și 19:00 (ora Bucureștiului), prin WhatsApp (numai text) la +40 779 224 842, e-mail la info@heymondo.ro, prin aplicație solicitând „Contact comercial” sau prin chat-ul disponibil pe site-ul nostru web.
În plus, îți reamintim că, în cazul în care ai nevoie de asistență în timpul călătoriei, poți contacta serviciul de asistență disponibil 24/7, apelând numărul care apare în polița ta sau selectând opțiunea „apel de urgență” din aplicație (atâta timp cât ai acces la WiFi).
Îți dorim o călătorie plăcută și rămânem la dispoziția ta pentru orice altă întrebare.
Toate cele bune,
Echipa Heymondo
Toate bune ,dar nu am beneficiat de…
Toate bune ,dar nu am beneficiat de cele 15% procente de discount pe care ziceau ca le acorda pachetului de familie.
Au revenit a doua zi cu un telefon in care și-au cerut scuze pentru neplăcerile create și mi-au înapoiat cei 15% fiindcă a fost o eroare pe site.
12 de abril de 2026
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Bună Cristian,
Îți mulțumim foarte mult pentru timpul acordat pentru a ne transmite feedback-ul tău și ne pare rău pentru neplăcerile cauzate.
Ne bucurăm să aflăm că echipa noastră de asistență clienți te-a putut ajuta și a remediat situația prin acest ramburs aferent reducerii.
Dacă ai nevoie de orice tip de ajutor sau dacă ai nelămuriri despre funcționare, ne poți contacta prin intermediul APP-ului, prin e-mail (info@heymondo.ro) sau, dacă preferi, ne poți scrie pe WhatsApp la+40 779 224 842. Profităm de ocazie pentru a-ți reaminti că programul nostru de relații cu clienții este de luni până vineri, de la 10:00 la 19:00, iar asistența de călătorie este disponibilă 24 de ore din 24.
Rămânem la dispoziția ta pentru a rezolva orice nelămurire pe viitor.
Toate cele bune,
Echipa Heymondo
I cannot sign in in your app
I cannot sign in in your app! The message I receive is my passport number doesn't meet the insurance policy.
31 de marzo de 2026
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
Hello Otilia,
Thank you for your feedback, and we are sorry for the difficulties you experienced while registering on the Heymondo app.
We tried to contact you by phone at the number listed on your policy, but we were unable to reach you. If you let us know a time slot when you are available, we will be happy to call you again to assist you.
Regarding the app error, please be informed that for policies purchased on our Romanian website, registration is done using your CNP (Personal Identification Number) instead of your passport number. After entering it and setting up a password, you will receive an email to finalize the process.
We would like to remind you that our customer service hours are Monday to Friday, from 10:00 AM to 7:00 PM (Bucharest time). However, our emergency assistance team is available 24/7 at the phone number mentioned in your policy or by selecting the "emergency call" option in the app (via WiFi connection).
We remain at your disposal for any other questions.
All the best,
The Heymondo Team
Rapiditate ușor de parcurs pașii pentru…
Rapiditate ușor de parcurs pașii pentru achiziția poliței.
8 de abril de 2026
Respuesta de Heymondo Asigurări de călătorie
La Heymondo ne străduim să le facem viața mai ușoară clienților noștri și să oferim asigurările care se adaptează cel mai bine nevoilor lor, așa că apreciem mult să știm că ești mulțumit de procesul de achiziție a asigurării tale. Drum bun!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.