Hisense Opiniones 631

No recomiendo esta marca a nadie. Compré un frigorífico y casualmente a los 3 años y un mes se ha roto. Les hice una pregunta por supuesto sin reclamarles nada y de manera muy desagradable me contestaron.
Es que la culpa es mía por comprar algo barato tan tan malo. Ya me lo habían dicho y no hice caso. Una pena, estéticamente son bonitos, pero requetemalos.

Son unos estafadore. Se nos estropeó una pieza de la vitrocerámica, al estar en garantía pedimos que por favor se nos cambiase la pieza estropeada, nos contestaron que por supuesto que lo harían. Hemos estado dos meses sin vitrocerámica porque no han hecho bien su trabajo, nos daban largas y cuando la pieza llegó resultó que no era la pieza que necesitábamos. Al final tuvimos que reclamar a la tienda donde compramos esa vitrocerámica y nos dieron una nueva y de otra marca, además de decirnos que es ilegal estar más de 72h sin vitrocerámica ya que es una necesidad básica de todas las viviendas. Servicio lamentable, estafadores.

Nefasto y vergonzoso trato con los clientes al enfrentar cualquier tipo de problema con sus productos, marca nada de fiar y que no recomendaría nunca, todo lo contrario.
Experiencia personal muy negativa, y todavía pendiente de solucionar ante la Oficina del Consumidor.

Al poco tiempo de comprar la lavadora en El Corte Inglés, la goma del tambor se salió.
El servicio técnico vino a ajustarla, pero antes de un año volvió a ocurrir lo mismo, esta vez junto con una anilla.
Contactar con el servicio técnico fue muy complicado. Tras semanas insistiendo y después de advertir que pondría una reclamación en Consumo, finalmente enviaron un técnico tres semanas más tarde. La respuesta fue que la goma no entra en garantía y que debía pagar la reparación.
El presupuesto fue de 146€ por un problema que claramente parece un fallo del producto. Muy decepcionada con la marca y con la atención recibida. No la recomiendo.

Compré una nevera, tuvo una fuga interna estando en garantía. Hace dos semanas que estoy esperando el cambio de la nevera en garantía y el servicio técnico solo me está dando largas. Me dijeron que me la cambiarían pero llevo dos semanas esperando el cambio, tampoco me han dado la opción de recibir el importe de la nevera ya que lleva dos semanas averiada y el servicio técnico no me da respuesta alguna y yo sigo sin nevera. La única opción que me han dado es que presente una reclamación en la oficina del consumidor.

4 MESES ESPERANDO QUE ME CAMBIEN UNA PUERTA QUE VENIA ABOLLADA.. ES DE LOCOS LA TIENDA NO PARA DE LLAMARLOS ,SIEMPRE DICEN UNA FECHA Y LA POSPONEN Y ES MENTIRA..MIL EMAILS MIL LLAMADAS PARA NADA. GRACIAS ME IRE LA PROXIMA A OTRA MARCA

Me compré un horno Hisense muy alto de gama al poco tiempo en la parte inferior se empezó a saltar la pintura y el servicio oficial Hisense no se ha querido hacer cargo por qué son unos incompetentes y poco profesionales

Compramos un televisor de 65" y tiene un defecto en la imagen. Llevamos 3 meses esperando solución y es una auténtica pesadilla.
Se nota que están a años luz de marcas premium como LG, Samsung o Sony.
Recomiendo no comprar este tipo de marcas hasta que sean profesionales de verdad.

Servicio Técnico LAMENTABLE. Más de un mes sin una vitrocerámica que está en garantía y NO SOLUCIONAN NADA. Siempre hay que esperar a que una operadora contacte con ellos y la respuesta siempre la misma. Hay que seguir esperando. Ahora una pieza, luego una válvula, luego van y no llevan lo que es… Más de un mes sin cocina, no puedo decir más. NEFASTO. No compro nada más de esta marca.

Lavadora secadora comprada en octubre de 2025 en media markt. En enero de 2026 empieza a tirar agua por el cajetín mientras estaba lavando, llenando toda la cocina de agua.
Voy a media markt el día 22 de enero y me gestionan para que me avisen del servicio técnico. Aún hoy a día 30 de enero de 2026 nadie se ha puesto en contacto conmigo. Una auténtica vergüenza de servicio técnico, desprestigiando una marca que para mí será la primera y ultima vez que compré.

Actualización: Despues de incontables avisos el Servicio Técnico revisó el frigorifico, tuberia picada y compresor a la basura, como mis 530€, y todos los alimentos y la salud de mi familia, en pleno invierno todos los días a comer en la calle dos niñas pequeñas. La siguiente opinión de alguien que no conozco, es el mismo caso.
Frigorifico HISENSE 3 años y 4 meses, no enfría.Mandan aviso a Servicio Técnico y 15 días despues sigo esperando, me dicen que están muy ocupados. Con dos niñas pequeñas sin frigorifico, 15 días sin leche, ni yogurt ni nada, comiendo fuera de casa. No soy el único, ni es un caso aislado, mirad las opiniones.
Sevilla.

Roto en 3 años y medio, sin arreglo.
EL PEOR frigorifico que he tenido nunca. Fuga de gas a los 3,5 años, justo al acabarse la garantía, ¿casualidad?Irreparable. Atención al cliente también pésima: consultado con Hisense, me han dicho que lo sienten, pero que me lo como. No compréis Hisense, mala calidad del producto y peor atención al cliente.

Experiencia negativa con la garantía de Hisense

Opinión:
Compré un televisor Hisense en julio de 2025 y, en diciembre, comenzó a fallar. A pesar de que el servicio técnico reemplazó la placa madre, el problema persistió. Al solicitar un cambio o reembolso, la atención fue confusa y poco eficiente. Me indicaron que debía gestionar la devolución con la tienda y que el cambio no era posible, a menos que se emitiera un informe de irreparabilidad tras múltiples intentos. En resumen, la experiencia fue frustrante y lenta, y no recomendaría este producto.

Engañan con las ofertas, al comprar varios electrodomésticos te dicen que te devuelven un dinero, ahí viene la trampa te dicen que envíes códigos recortados de la caja, pero con una foto no es válido, ponen trampas para que no te devuelvan nada, Estafadores!!

Me he quedado sorprendido ,de como ha actuado Hisense,ante mi problema con un frigorífico americano ,solucionando mi problema cambiando lo por otro.Es de agradecer como se han portado,diciendo que el servicio post venta ha sido fabuloso.Gracias por todo.Miguel.

LAVADORA. Compré una lavadora en una tienda de barrio Tien21 de la marca Hisense por tener buenas características y precio. La compra la realicé en febrero de 2025, durante el año no tuve ningún problema.
El día 08/12/2025 saltó un fallo en el panel de control F22 (problema de motor) "supuestamente". Me puse en contacto con Tien21 y me derivaron a la marca HISENSE ya que la incidencia se encargaban ellos, después que vinieran a casa a revisar y mirar la pieza dijeron que en unos días llegaría. Tras varias reclamaciones junto con el Tien21, me llaman la mañana de Nochebuena dando "buenas noticias" que en el plazo de 5 a 7 días me cambian la pieza. El martes antes de nochevieja llamo a Hisense para cerciorarme que estamos en plazo para la reparación y si que no me preocupe que estoy dentro del plazo que seguramente a poco tardar el viernes 2 lo tengo todo ok.
MENTIRA. La mañana de Nochevieja me vuelve a contactar la persona que ha "estado llevando la incidencia" mientras tanto a todo esto al Tien21 le estaban diciendo otra cosa que al final habían decidido darme una lavadora nueva. Por lo que en la llamada del día 31/12/2025 para acabar el año me dicen que bueno que no pueden hacer nada que llame donde la he comprado y que gestione el dinero de la devolución comprándome otra. Ni han tenido el detalle de indemnización por lo daños ocasionados ni la espera ni nada. Que era lo que había.
En fin LAMENTABLE

Compré una TV hisense en enero de 2025, y no conecta a la red de wifi ni detecta redes de wifi. A veces engancha y conecta y otras veces no conecta. He probado todo y no me dan solución. Todos los aparatos de la casa se conectan sin ningún problema, excepto la TV. He pedido a Hisense que me la cambien y sólo me dan largas.

No me funciona correctamente el congelador no frost de un frigo combi desde el primer dia. Hace hielo, como estalactitas, placas de hielo y escarcha sobre los alimentos. Me pongo en contanto con El Corte Inglés y nos mandn un tecnico que viene, mete una sonda de temperatura y no hace nada mas. Me pongo en contacto con att al cliente de Hisense y lo mismo, me mandan al mismo señor que mide la temperatura y dice que manda un parte a Hisense. Me quejo y me dicen que habian cerrado la queja porque no les cogi el tlf cuando tenían mi mail de contacto y no me dijeron que habian intentado contactar conmigo. Me dicen que abren otra incidencia, nos llama el tecnico y dice que va a hacer lo mismo, medir con sonda y mandar un parte.... Qué sentido tiene a que vuelva si luego no me solucionan nada con medir puntualmente la temperatura? Para qué lo van a hacer una tercera vez? Llevo con este tema casi medio año y el frigo tiene 8 meses... Está en garantía pero no me dan solución. He comprado unos termómetros para medir la temperatura del congelador y a veces está a - 10 grados en vez de a -18 o - 20 siendo que está en un programa de bastante frío .... TENGO UN FRIGO COMBI NUEVO EN GARANTIA CUYO CONGELADOR FUNCIONA MAL Y NO ME DAN SOLUCIÓN NINGUNA... DE VERGÜENZA. NO COMPRÉIS HISENSE!!!

Producto malísimo y servicio posventa peor. Una placa de inducción cuyo aro grande no funciona desde el primer día, pero después de 4 técnicos que aseguran que no tiene potencia suficiente para funcionar, ellos aseguran que si y después de mil excusas sigo peleando. La posventa la pasan a una aseguradora que lógicamente no quiere pagar. Nefasto el producto y el servicio.

Tengo una experiencia con la inducción HISENSE muy mala, no aconsejo a nadie esta marca. Compré dos iguales y las dos tienen el mismo defecto. El servicio técnico, es malo, lento y encima niegan la evidencia. Es curioso, una conseguí que me devolvieran el dinero, pero la otra sigo luchando con el servicio técnico, lo que en una han reconocido que no funcionaba y no se podía arreglar, en la otra lo niegan y dicen que funciona perfectamente. También tengo un horno y un frigorífico, el horno super difícil de manejar y funciona fatal y el frigorífico está al máximo y casi no enfría. Hay que tener tiempo para dar el parte, porque hay que luchar con ellos. Te hacen perder muchísimo tiempo en reclamaciones, pero no descansaré, tengo tres años de garantía.