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Schnelle und einfache Kaufabwicklung

Ich bin mit dem Telefon und dem Angebot des Unternehmens sehr zufrieden. Das Gespräch mit dem Serviceteam hat mir geholfen, genau das zu bekommen, wonach ich suchte.

Die nette und freundliche Mitarbeiterin
Muca hat mir heute bei einem Problem
schnell und unkompliziert geholfen.
Danke dafür

Sofort telefonisch erreichbar und sehr gute telefonische Beratung incl. des gut erklärten Buchungsvorgangs.

Leider mussten wir unsere Reise kurzfristig absagen! Die Stornierung ging schnell und reibungslos! Die Mitarbeiterin Sarah war kompetent und freundlich!

Sara war mega.

Interessante Angebote : leider war der Internetauftritt nicht so gut: gewählte Abflughäfen „sprangen“ immer wieder um, Bewertungen waren zum großen Teil - egal bei welchem Hotel- identisch ! und man konnte kein „adults only“ bzw. - friendly filtern.
Zudem klappte der Zugang als Member nicht, zunächst konnte man mir nicht telefonisch helfen. Auf meine Mail wurde dann reagiert….
Telefonisch half mir die Mitarbeiterin Ela Delilaj dann kompetent weiter: sie konnte ein in Frage kommendes Arrangement aber leider nicht optionieren, sodass das erste (nach der Rücksprache mit meinem Mann) nachmittags scheinbar nicht mehr verfügbar war. Im zweiten Anlauf konnten wir dann buchen…. Ob das jetzt zum Memberpreis zustande kam, entzieht sich meiner Kenntnis.

Wir hatten eine Reise über Check 24 gebucht, die einen Transfer beinhaltete. Allerdings wurde am Tag der Abreise kein Transfer für uns arrangiert, sodass wir gezwungen waren, ein Taxi zu nehmen, um unseren Flug nicht zu verpassen. Seit über 6 Wochen warten wir auf die Rückerstattung von HLX. Es erscheint unverhältnismäßig lange, den Vorgang zu prüfen. Ein besserer Kundenservice wäre wünschenswert gewesen. Aktuell würde ich mich nicht erneut für diesen Reiseveranstalter entscheiden.

I was impressed by the personalized attention I received from Sara Rakipaj.
She made booking my trip to Izmir a breeze. From suggesting the best accommodations to arranging seamless transportation, every detail was meticulously taken care of. I had a stress-free vacation, thanks to their expertise.

Ich bin schnell zu einem Berater durchgestellt worden. Die Mitarbeiterin war sehr nett und hat mich sehr gut beraten.

Ganz toller Service - hatte eine Reise versehentlich mit dem falschen Abflughafen gebucht - und sie haben es kulant zu meinem Flughafen geändert. Bin vor allem der Mitarbeiterin Frau Muca unendlich dankbar.

Wir haben über ELa für 10 Personen eine Pauschalreise mit verschiedenen Flugzeiten gebucht. Ela war sehr bemüht unsere Wünsche umzusetzen. Danke für die freundliche und sehr schnelle Umsetzung. Ich würde jederzeit wieder über HLX buchen.

Wir haben für den Winterurlaub eine Pauschalreise über HLX gebucht. Laut Ausschreibung sowie der Angabe in den Reiseunterlagen hantelte es sich um das Hotel auf Fuerteventura um ein 4 Sterne Haus ( Landeskategorie ) . Tatsächlich war es ein 3 Sterne Haus .Der Reiseleitung vor Ort war das bekannt man teilte uns mit, dass die HLX das weiss. Die HLX meldet sich nicht auf unsere Schreiben und lässt Fristen verstreichen. Die Angelegenheit wird nun an einen Fachanwalt übergeben. Prüfen Sie unbedingt Ihre Buchungen die über HLX die laufen oder liefen . Anscheinend ist das bei HLX eine gängige Masche .

Wir haben eine 5 tägige Pauschalreise über die HLX nach Spanien incl.Handgepäck gebucht.
Nachdem die Buchungsunterlagen per Mail gesendet wurden,viel uns auf,dass im Rückflug nicht das gleiche Gepäck inkludiert ist.Hin mit Trolly ,zurück nur Handgepäck welches unter den Sitz passt.
Die Nachbuchung Trolly für den Rückflug soll 75€ pro Pers.kosten.Es ist schon ärgerlich,bei einer Pauschalreise sollten doch die Bedingungen für den Hin und Rückflug doch gleich sein Bei der Buchung stand Handgepäck incl.
Die Hotline Dame war sehr freundlich und half uns unsere Buchung bei Vueling aufzurufen
Leider ist die Nachbuchung dann auch sehr teuer und die Reise, dann doch nicht mehr so günstig.

Meine Anfrage wurde von Marino: schnell und freundlich beantwortet- Danke 👌🏽

Vorsicht vor dieser Firma!
Unseriös.
Pauschalreise mit Flug gebucht. Rückflug wurde gestrichen. Als Alternative wurde ein Flug 8 Stunden vor dem gebuchten Flug angeboten gegen eine Zuzahlung von 120 €.
Dieses Vorgehen widerspricht ganz klar dem Gesetz! Nachfragen werden nicht seriös und mit Standardtexten beantwortet. Der Anforderung der Nennung der gesetzlichen Grundlage für Ihr Vorgehen wird nicht nachgekommen (da es diese nicht gibt). Vielmehr wird darauf verwiesen, dass man sich einen Anwalt nehmen solle.
Auf keinen Fall zu empfehlen.

Unsere Urlaubswünsche wurden super umgesetzt. Sämtliche kleine Änderungswünsche unsererseits sind prompt umgesetzt worden - vielen Dank an Ela! Jetzt muss nur noch der Urlaub toll werden 😜!

Flugzeitenverschiebung von knapp 8 Stunden bei gebuchter Pauschalreise wurde auf Anfrage problemlos zum gewünschten Termin umgebucht. Auch das zeichnet Eurowings Holidays für seinen super Service aus. Danke Marino für Ihre sofortige Reaktion und Unterstützung!

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Wir haben uns sehr gut verstanden gefühlt und würden immer wieder bei ihr buchen.

Die Dame der Hotline nahm sich Zeit, war geduldig und führte mich erfolgreich durch die Webseite von Eurowings.
Ich fühlte mich gut aufgehoben und als Kunde akzeptiert.

Habe gestern bei Frau Kola Alessia für zwei Ehepaare eine Reise gebucht. Meine Bewertung: vorbildlich, kompetent und gegenüber meinen Wünschen geduldig. So stelle ich mir einen telefonischen Kontakt vor. Danke.
Gerne wieder.