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Que pena no haber leído antes las reseñas. Efectivamente tarda una eternidad en llegar. Lo peor: bastidor sin montar y al montarlo descubro que es demasiado pequeño para el lienzo. Miedo me da ponerme... Ver más
El envío llegó bien. Pero lo que no corresponde es la extensión que hay que pintar en un color con la cantidad de pintura que se adjunta. Todos los potecitos son igual de minúsculos y el tamaño de... Ver más
Horrible. El pedido tras dos meses nunca fue entregado. Han Estado pasándose la petición de reembolso entre la empresa logística, la empresa hobbyart y distribuidores chinos. Sigo reclamando el reembo... Ver más
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2,2
Malo
169 opiniones
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Que pena no haber leído antes las…
Que pena no haber leído antes las reseñas. Efectivamente tarda una eternidad en llegar. Lo peor: bastidor sin montar y al montarlo descubro que es demasiado pequeño para el lienzo. Miedo me da ponerme a pintar y quedarme sin pintura...por lo que leo es habitual...
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Nunca recibí y no reembolsado. Pesimo
Horrible. El pedido tras dos meses nunca fue entregado. Han Estado pasándose la petición de reembolso entre la empresa logística, la empresa hobbyart y distribuidores chinos. Sigo reclamando el reembolso. No comprar aquí, hay distribuidores mucho más eficientes y que no se quedan con tu dinero
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hobbyart
Dear Aroa,
Thank you for sharing your experience, and I am truly sorry to read about the frustration you have faced. To have waited two months without receiving your order, and then to be passed between our logistics team, HobbyArt, and Chinese distributors when requesting a refund, is completely unacceptable. I apologise sincerely on behalf of HobbyArt for the runaround and the stress this has caused you.
This is not the experience you should have had. When an order is not delivered, you deserve a straightforward, no-questions-asked refund—not endless waiting and confusion.
We would like to resolve this for you immediately.
Please email our support team directly at support@hobbyart.uk with your order number. As soon as we receive your details, we will prioritise your case and process a full refund without any further delay. You should not have to wait any longer or deal with any more intermediaries.
Your feedback is invaluable in helping us improve our processes and ensure that no customer is treated this way again. We are truly sorry for the disappointment and frustration this has caused, and we hope you will give us the opportunity to make things right.
Kind regards,
The HobbyArt Team
Mi pedido no llega y no tengo ninguna…
Mi pedido no llega y no tengo ninguna respuesta de la empresa
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
¡Después de más de un mes, el pedido no ha salido aún de China!
Realicé la compra de tres cuadros para pintar por números en HobbyArt el 5 de enero. Estamos ya a 7 de febrero y aún no he recibido el paquete. El tracking dice que ha llegado a un aeropuerto en China. ¡Más de un mes llevo esperando y aún no ha salido de China!
Tenía una enorme ilusión por pintar uno de los cuadros como regalo de cumpleaños, lo cual ha resultado totalmente imposible.
Estoy muy decepcionada. Y lo peor es que HobbyArt no me informa de cuándo llegará mi pedido, con lo cual no sé cuánto más tiempo tendré que esperar.
7 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Hobbyart
Dear Rosina Uriarte,
Thank you for taking the time to share your feedback on Trustpilot. We are truly sorry to hear about your disappointment and the long wait for your order—we completely understand how frustrating this must be, especially when you were hoping to give it as a birthday gift.
However, we noticed that you mentioned ordering "tres cuadros para pintar por números" (three paint by numbers paintings). We would like to kindly clarify that HobbyArt.uk specialises exclusively in cross stitch kits and punch needle supplies . We do not sell paint by numbers products.
It seems there may have been a misunderstanding—perhaps you have confused us with another company with a similar name?
We would be very happy to assist you in finding the correct company if you need help. Alternatively, if you believe you did place an order with us and we have misunderstood, please contact us directly at support@hobbyart.uk with your order number so we can investigate further.
Again, we sincerely apologise for any confusion and truly hope you receive the beautiful paintings you are waiting for soon.
Kind regards,
The HobbyArt Team
Realicé un pedido el 15 de diciembre de…
Realicé un pedido el 15 de diciembre de 2025 esperando que llegara para los reyes el día 5 de enero de 2026, no ha llegado, no contestan al correo, no publican las reseñas negativas en su web, un desastre. No son recomendables. No compres aquí.
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Hobbyart
Dear Gonzalo,
Thank you for sharing your feedback. We’re very sorry to hear about your experience and understand how disappointing it is when an order does not arrive in time for an important occasion like Three Kings’ Day.
Please accept our sincere apologies for the delay and for the lack of response you experienced. This is not the level of service we aim to provide. We would like to look into your order status and help resolve this matter as quickly as possible, whether that means providing an update, arranging a replacement, or offering an appropriate solution.
We kindly ask you to contact us directly at support@hobbyart.uk, including your order number, so our support team can locate your order and assist you promptly.
Thank you for bringing this to our attention. We truly regret the inconvenience caused and appreciate your patience.
Kind regards,
The HobbyArt Team
Muy mal
Muy mal. Pésimo servicio atención al cliente , no puedes comunicarte con ellos y no tienen capacidad de reacción ni preocupación por su servicio.
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hobbyart
Dear Araceli Equert Malagon,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your dissatisfaction and that your experience with our customer service did not meet your expectations.
We sincerely apologise if you had difficulty reaching us or felt that your concerns were not addressed in a timely and caring manner. This is not the level of service we aim to provide, and your comments have been noted so we can improve our response times and communication.
If your issue has not yet been resolved, we kindly invite you to contact us again at support@hobbyart.uk, including your order number, and our team will prioritise your request and assist you as quickly as possible.
Thank you for your patience, and we hope we can still have the opportunity to resolve this matter for you.
Kind regards,
The HobbyArt Team
No recomiendo para nada comprar en HobbyArt
No recomiendo para nada comprar en Hobby Art. Ha sido una experiencia frustrante de principio a fin por los siguientes motivos:
Logística engañosa: Aunque no lo advierten claramente, la empresa envía desde China, lo que implica tiempos de espera eternos. Realicé mi pedido el 6 de diciembre con la intención de que fuera un regalo de Navidad, y no llegó a mi casa hasta el 30 de diciembre (24 días después). Se cargaron la sorpresa de Navidad por su falta de transparencia.
Falta de material (Pedido #NXBY12437): Compré tres cuadros diferentes. En su web aseguran que cada cuadro incluye su propio kit de pinceles de precisión, pero al abrir el paquete solo venía un único pincel para los tres cuadros. Es un engaño total; pagas por tres kits completos y te envían material insuficiente para trabajar.
Atención al cliente inexistente: No contestan a los mensajes ni se ponen en contacto contigo para nada. A diferencia de otras webs profesionales de cuadros personalizados, aquí no te asesoran. "Tiran para adelante" con la producción sin importarles si la foto o los colores quedarán bien; les da igual el resultado final del cliente, solo quieren cobrar.
Cero seguimiento: Una vez que pagas, desaparecen. No responden a reclamaciones ni se preocupan por si el producto ha llegado en buen estado.
Conclusión: No se fíen de las opiniones de su propia web (seguramente borren las malas). Busquen alternativas que operen con stock real y que tengan un servicio postventa digno. Hobby Art me ha hecho perder tiempo, dinero y un regalo de Navidad.
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hobbyart
Dear GONSOL,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re truly sorry to hear about your disappointment, especially as your order was intended to be a Christmas gift. We understand how frustrating this situation must have been.
We would like to clarify an important point regarding your order #NXBY12437. The products you purchased from HobbyArt are cross-stitch kits, not paint-by-numbers or painting kits. Cross-stitch products do not include paintbrushes, as they are completed using embroidery threads and needles. If you were expecting multiple paintbrush kits, it is possible that there may have been a misunderstanding or that you were referring to a different website or product type. We are happy to review this with you in detail to avoid any confusion.
Regarding delivery time, we sincerely apologise that your order arrived later than expected. During the Christmas peak period, logistics were under exceptional pressure, which unfortunately caused delays. We agree that clearer delivery expectations should be communicated and are working to improve transparency on this point.
We are also sorry that you felt our customer support was unresponsive. This is not the experience we want any customer to have, and your feedback has been shared internally so we can improve our response times and follow-up.
If you believe there has been any mistake with your order or if you contacted the wrong shop by accident, we would genuinely like to help clarify everything and find a fair solution for you. Please contact us directly at support@hobbyart.uk, referencing your order number, and our team will review your case as a priority.
Thank you again for your honest feedback. It helps us identify where we need to improve.
Kind regards,
The HobbyArt Team
Se demoran mucho en contestar. Es una pesadilla.
Se demoran mucho en contestar. Llevo alrededor de 2 meses tratando de solucionar varios problemas. El servicio al cliente es bastante deficiente. Tienen en su página que los procesos de devolución son rápidos y fáciles y a mí no me dan respuesta. El paquete llegó en pésimo estado y no me han dado solución para gestionar la devolución del paquete y del dinero. Es una pesadilla.
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hobbyart
Dear Consumer,
We are truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation has been for you. We sincerely apologize for the delays in our responses and for the inconvenience caused by the condition in which your package arrived.
This is not the level of service we aim to provide. We would appreciate the opportunity to review your case properly and help resolve the return issue as soon as possible.
Please contact our customer support team at support@hobbyart.uk, including your order number and photos of the package and product, so we can assist you further and work toward a satisfactory solution.
Thank you for bringing this to our attention, and we apologize again for the trouble you’ve experienced.
Kind regards,
HobbyArt Team
FRACASO Y ATENCIÓN AL CLIENTE MALA
Dos veces que he pedido un desastre. Quise pintar la cara de mi hijo y no se parecía en nada y eso que me lo cambiaron dos veces. Lo vuelvo a intentar y ahora me mandan un lienzo y con la foto de mi hijo y le falta un brazo. Servicio de atención al cliente malo porque no suelen contestar.
6 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hobbyart
Estimado Rafael,
Lamentamos sinceramente leer lo que ha ocurrido y entendemos perfectamente su decepción. Nos duele saber que el resultado no cumplió con sus expectativas, especialmente tratándose de un retrato tan importante.
Nuestro equipo siempre intenta ajustar y mejorar cada diseño personalizado, pero a veces pueden producirse errores en la composición o en la impresión final, por lo que le pedimos disculpas por esta situación.
Por favor, envíe su número de pedido y una foto del lienzo recibido a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo support@hobbyart.uk. Con gusto revisaremos su caso y encontraremos una solución adecuada para usted.
Gracias por su paciencia y por ayudarnos a mejorar.
Un cordial saludo,
El equipo de HobbyArt
Estafadores!
Estafadores!
Llevo más de un mes esperando la devolución de mi dinero por tres lienzos personalizados que encargué y que vinieron mal, arrugados, sin caja protectora, sin bastidores, mal definidos y con colores que nada se asemejan a las fotos enviadas.
En total les he enviado ya mas de 30 mails, a los que o bien no contestan, o cuando lo hacen me ofrecen absurdeces, como que me reembolsan 10€, o me regalan unos pinceles (mi pedido fue de 105,98€), y ante mi negativa, vuelven a ofrecerme una absurdez... entiendo que para que me canse y desista en mi reclamación.
Tampoco me facilitan sus datos para poder hacerles llegar la reclamación oportuna, ya que en su página no aparecen, después de haberselos pedidod infinidad de ocasiones.
Por favor, tened cuidado y pensarlo muy bien antes de comprar en esta página, salvo que querais perder vuestro dinero
10 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Foto mal renderizada, marco de madera sin pulir y con astillas, y sin solucion por su parte…
La verdad, muy descontento con el producto recibido y con esta empresa. En primer lugar, la foto está mal renderizada, mi cara la han renderizado toda con el color 22(blanco), motivo por el cual se ha realizado la pintura con 23 colores en lugar de los 24 solicitados.
Por otro lado, el marco de madera era de mala calidad, estaba áspero (mal pulido y con astillas que se podian clavar).
Todo se lo he escrito por correo, con buena educación y explicando bien lo sucedido, transmitiendo mi descontento por el mal renderizado de la imagen (y por ende los colores del dibujo asociados a mi cara en el lienzo) y por los defectos en la madera. Su respuesta tras varios correos era siempre la misma, dando largas y diciendo “primero finaliza la pintura para ver el resultado final y después tomamos acciones si no está contento”. Que me disculpen, pero si la foto está mal renderizada y el color que viene asociado para pintar mi cara es el blanco, ya se sabe que resultado final que va a quedar, no? Y no hablemos ya de la madera….
Yo, sintiéndolo mucho, me he sentido estafado y no recomendaría el producto para nada, y para más decepción, siendo el primer aniversario con mi pareja, y más aun, al ni siquiera darme una solución satisfactoria… quisiera mi devolución del dinero, pero la verdad es que el tiempo en el que te entierran en correos hace que se te quiten las ganas de seguir…
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Potecitos de pintura
El envío llegó bien.
Pero lo que no corresponde es la extensión que hay que pintar en un color con la cantidad de pintura que se adjunta.
Todos los potecitos son igual de minúsculos y el tamaño del cuadro 75x60 con 47 colores.
Podían prever que si la extensión de un color es el principal y grande adjuntarán mayor cantidad. Con lo que he tenido que comprarlos y no tienen el mismo tono.
28 de julio de 2025
Opinión espontánea
Hice un pedido que nunca ha llegado no…
Hice un pedido que nunca ha llegado no me enviaron recibo ni nada cuando contacto con ellos no saben nada en el.banco me pone loveart que se supone que es una heladería de estados Unidos
Estafa total !!
8 de junio de 2025
Opinión espontánea
Estafadores
Son unos estafadores. Pedí un lienzo, que según pone en la web debe llegar sin arrugas y en un rollo, que vino doblado y arrugado en una caja de cartón abierta y rota. Solicité mi reembolso del 100% del dinero, como efectivamente también pone en la web, y 39 emails más tarde y una reclamación de la OCU después, accedieron a devolverme 25 euros de los 34,99 euros que pagué. Información falsa y engañosa, mentirosos, horrible atención al cliente y lienzo de calidad pésima. Acabó en la basura.
21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Página de estafa total
Página de estafa total. No leí antes las reseñas y así me ha pasado. Me llegó arrugado y en papel de mala calidad, sin bastidor. Solicité la devolución y me respondían q me lo quedara y lo regalara, q me daban 8 euros, después de q me costó 45 euros. Y así como 10 mensajes en los q no me hacen la devolución del producto. En fin, mil veces en calidad y servicio Figured art
Espero q cierren pronto y dejen de estafar a la gente.
14 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hobbyart
Estimado cliente:
Muchas gracias por compartir su opinión. Lamentamos profundamente que el producto que recibió no haya cumplido con sus expectativas y la desagradable experiencia que tuvo durante el proceso de reembolso.
Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios satisfactorios. En relación con la calidad del papel, los problemas de embalaje y la mala comunicación sobre los reembolsos que mencionó, realizaremos de inmediato una investigación interna para garantizar que no se repitan situaciones similares.
Para ayudarle a resolver el problema lo antes posible y verificar el progreso del reembolso, indíquenos su número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó al realizarlo. Tras recibir la información, verificaremos inmediatamente el historial de su pedido, facilitaremos su posterior procesamiento y nos esforzaremos por ofrecerle una solución razonable lo antes posible.
Entendemos su insatisfacción y su opinión es muy importante para que podamos mejorar nuestro servicio. Una vez más, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder gestionar este asunto adecuadamente.
Yo no aconsejo a nadie esta empresa..:
Yo no aconsejo a nadie esta empresa..:
1°el producto es más caro que en otras empresas.
2°envio gratis ‼️ si claro llevo 10 días esperando el pedido y aún no lo he recibido.
3° contacto con atención al cliente nulo ..
Ni si quiera te contestan .
16 de marzo de 2025
Opinión espontánea
UNA AUTÉNTICA ESTAFA
No ha podido ser peor !! No compréis en esta página ,no cumplen en absoluto nada .
En primer lugar , tardan meses en llegarte el pedido y a veces no llega por lo que he leído de otros comentarios , una calidad malísima .
En mi caso pedí dos lienzos personalizado con una fotos que se les puede adjuntar , uno de ellos me ha venido con un formato que no ocupa el lienzo entero y queda cutrisimo y el otro lienzo lo que es la impresión gráfica malísima , muchos detalles de la foto no vienen, horroroso !!
No se os ocurra pedir en esta página tan poco fiable y me atrevería a decir estafadora.
Mi primer pedido lo hice por FIGUREDART (un poco más cara ) pero cumplen a la perfección en los periodos de entrega y la calidad de todo lo que viene se nota !!
Al final lo barato sale caro !!!
24 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hobbyart
Estimado cliente:
Lamentamos mucho que no esté satisfecho con nuestro servicio. Entendemos que la experiencia de esperar a que se procese su pedido y no recibir un reembolso le resulte frustrante. Tenga la seguridad de que nos comprometemos a brindar ayuda y asistencia oportuna a cada cliente.
Para resolver su problema lo antes posible, necesitamos su número de pedido. De esta manera, podemos encontrar su registro de pedido más rápidamente y ayudarlo a procesar un reembolso u otros problemas lo antes posible.
Gracias nuevamente por sus comentarios, haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que su problema se resuelva correctamente.
ESTAFA!!!
Si pudiera en vez de darle una estrella, le pondría: -* ...ES UNA ESTAFA !!! He realizado el pedido en octubre de 2024 y estamos en 2025, no me ha llegado el pedido y me puse varias veces en contacto con ellos, me dijeron que me iban a realizar nuevamente el envío y nada, así que solicité el reembolso y me contestan que me lo pueden reenviar el pedido.
15 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Hobbyart
Estimado cliente:
Lamentamos mucho que su experiencia le haya causado problemas. Entendemos completamente su decepción por la demora de su pedido y los productos que no recibió, y le pedimos disculpas sinceras por este problema.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios y estamos investigando su pedido. Entendemos que se comunicó con nosotros y le dijeron que volviera a enviar, pero aún no recibió los productos. Obviamente, esto es una manifestación de nuestro incumplimiento de nuestra promesa. Lo lamentamos profundamente.
Tenga la seguridad de que estamos intensificando la comunicación con nuestros socios logísticos para garantizar que su problema se resuelva lo antes posible. Estamos muy dispuestos a brindarle un reembolso o una solución alternativa para compensar su pérdida.
Si está dispuesto a continuar trabajando con nosotros, comuníquese directamente con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para garantizar que reciba una respuesta satisfactoria y un procesamiento lo antes posible.
Una vez más, le pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes que le causamos y le agradecemos su comprensión y paciencia.
ESTAFA, Si llego a leer antes estas Reseñas
Si llego a leer antes, estas reseñas, evidentemente, no hubiera comprado.
Una estafa, robo de dinero.
Hice un encargo el 21 de diciembre, y me dejaron quedar una semana llegaría.
Les estoy escribiendo constantemente, para que anulen mi pedido, ya no lo quiero. Me empiezan a ofrecer dinero desde 3 euros…
Y Van subiendo… hasta 20 €. Les dije en más de 10 correos, que quería el reembolso, la devolución del dinero. Todavía esperándolo
23 de enero de 2025
Opinión espontánea
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