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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 503 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes elogian al personal por su disposición para ayudar y su actitud positiva, haciendo que las interacciones sean agradables y productivas. El servicio al cliente es frecuentemente destacado como excepcional, y muchas personas valoran el enfoque personalizado y comprensivo. La experiencia de usuario es descrita como intuitiva y completa, facilitando la gestión diaria del negocio. Sin embargo, algunos clientes mencionaron que el soporte técnico básico es casi inexistente o muy lento, y que las respuestas a veces tardan más de lo esperado. Algunos revisores también expresaron insatisfacción con el servicio en general, señalando problemas con el redondeo de cálculos y la implementación lenta de nuevas obligaciones fiscales.

De lo que más se habla

Staff

Los consumidores encuentran el personal de soporte positivo. Muchos elogian la amabilidad, profesionalidad y... Ver más

Customer service

Los usuarios describen interacciones ambiguas con el servicio al cliente. Mientras algunos consumidores... Ver más

User experience

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre la experiencia del usuario. Los consumidores... Ver más

Service

Los clientes tuvieron experiencias ambiguas con el servicio. Muchos elogiaron la atención profesional, el... Ver más

Response time

Los revisores destacan aspectos ambiguos del tiempo de respuesta. Algunos clientes elogiaron la rapidez y... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Herramienta potente, y bastante completa pero el que mucho abarca poco aprieta... Para el coste que tiene la herramienta con las gemas añadidas le faltan funcionalidades muy básicas en temas de conta... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Holded es una herramienta muy completa y cómoda de usar. La interfaz es intuitiva, rápida y permite llevar la gestión del negocio de forma ordenada y eficiente. La parte de facturación, proyectos... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fui atendido por Candela por una incidencia inusual originada además por un error nuestro a la hora de designar usuarios a unas cuentas. Por su paciencia, constancia y profesionalidad, se pudo resolve... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. 1 de las 1 mejores empresas en Proveedor de Material de Referencia Certificado (MRC)
  2. 1 de las 2 mejores empresas en Empresa de programas de contabilidad
  3. 4 de las 4 mejores empresas en Servicio de administración de empresas
  4. 5 de las 7 mejores empresas en Proveedor de soluciones para eCommerce
  5. 1 de las 1 mejores empresas en Proveedor de equipos EFTPOS

Sobre Holded

Escrito por la empresa

Software de facturación y mucho más


Con Holded puedes hacer facturación electrónica para tu negocio y gestionar todo lo demás: contabilidad, inventario y fabricación, TPV, CRM, Recursos Humanos y proyectos.

Se trata de un software ‘todo en uno’ que agiliza las tareas de gestión para pymes y autónomos a través de funcionalidades automatizadas. Además, no tienes que instalar nada, Holded es un programa en la nube al que puedes acceder desde cualquier lugar, solo tienes que tener conexión a internet.

Permite a las empresas centralizar sus operaciones en una sola plataforma, haciendo que los procesos sean más óptimos, se reduzcan los errores y se ahorre tiempo de trabajo. Ofrece soluciones para llevar una gestión completa de un negocio a través de una interfaz intuitiva y fácil de usar.

En Holded se puede:
  • Emitir facturas electrónicas personalizadas con tu marca.
  • Hacer un seguimiento de gastos e ingresos.
  • Llevar la gestión de inventarios en tiempo real.
  • Crear embudos de venta con el CRM.
  • Planificar tareas, asignarlas y comprobar la rentabilidad de cada proyecto.
  • Colaborar con tu asesoría dentro de la plataforma en tiempo real.

La plataforma se integra con múltiples aplicaciones externas y permite hacer informes para una mejor toma de decisiones.



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Gestiona toda tu empresa desde una sola herramienta fácil de usar.

4,1

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 88% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

MUY COMPLETO

Muy buena atención y seguimiento en la implementación del programa, resolución de dudas y cuestiones que se han planteado a lo largo del ejercicio.

4 de noviembre de 2025
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Respuesta de Holded

Muchas gracias 😊

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Correcto

Muy buen atención

4 de noviembre de 2025
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Respuesta de Holded

Muchas gracias 😊

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Soporte inexistente

Estoy revisando la plataforma para adaptarme a este software con VEri*Factu, se me ha ocurrido intentar que me resuelvan una dudas a través del chat. el Chat dice:
Te estamos conectando con un agente,si deseas añadir más detalles sobre tu consulta, puedes escribirlos mientras tanto.
¡Gracias por tu paciencia!
Holded • AI Agent • 1d
​Tu nivel de soporte asignado es: Básico
Holded • 1d
El equipo responderá lo antes posible.
Las respuestas te llegarán aquí y a c...s(AT)gmail.com.

Bien pues ya llevo 2 días esperando a que alguien se digne a decirme hola y nadie del equipo de holded se hace cargo de contestar al chat.
LAMENTABLE.

12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Holded

Hola, Antonio. Lamentamos tu sensación. Nuestro equipo de soporte ya se ha puesto en contacto contigo para ayudarte con cualquier duda que pueda surgir. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en comunicarte con nosotros :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La facilidad de uso es lo primordial

La facilidad de uso es lo primordial, las actualizaciones son constantes y se reflejan en las mejoras que cada día se van usando. Lo recomiendo activamente!!

11 de noviembre de 2025
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Respuesta de Holded

¡Muchas gracias por tu comentario! 😊

Valorada con 2 estrellas sobre 5

El soporte es muy mejorable,

El soporte es muy mejorable,, abusan a mi entender de bots y tutoriales. Si necesitas soluciones rápidas no son los tuyos

6 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Holded

Hola, Paco. Lamentamos tu sensación. Desde Holded intentamos siempre resolver vuestras dudas lo antes posible. Para cualquier otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 😊

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Muy mall...xq la programa de…

Muy mall...xq la programa de facturación me reconoce la contraseña cuando le da la gana

2 de noviembre de 2025
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Respuesta de Holded

¡Hola! El equipo de soporte ya se ha puesto en contacto contigo para solucionar el problema. Cualquier otra consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 😊

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gestion Fácil

Hace fácil lo complejo para la gestión de contabilidad e impuestos.
Permite gestionar poryectos y además controlar los gastos ya sea de horas de equipo, como de compras y ventas relacionadas..
Te permite tener control de la situación en tiempo real todo en el mismo lugar.

11 de octubre de 2025
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Respuesta de Holded

¡Hola, Xavier! Muchas gracias por tu valoración 🤩

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy bien atendido por Sofía

Muy bien atendido por Sofía. Preocupada de la reclamación y ofreciendo soluciones. Muy eficiente

9 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Holded

¡Muchas gracias! 😊

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bastantes cosas a mejorar

Muy contenta con el programa en general, si bien es cierto que, por nuestro tipo de negocio, nos gustaría que hubiera algún aspecto a mejorar, tienen un departamento de asesoramiento que te ayudan en todo momento, en especial Ana. Aixala, que muy amablemente nos ha resuelto las dudas y sugerencias que no teníamos en cuenta. Además están abiertos a nuevas propuestas de mejoras dentro de un espacio donde los usuarios pueden votar.

6 de noviembre de 2025
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Respuesta de Holded

Gracias por tu valoración, Rebeca 😊

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me gustaba mucho esta empresa

Me gustaba mucho esta empresa, hasta que el soporte lo pasaron a la IA, el chat se inventa cosas y te desespera, estoy pensando en cambiarme a otra solución.

3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Holded

¡Hola Felipe!. Hemos intentado contactar contigo a través del equipo de soporte, pero sin éxito. Cualquier cosa que necesites no dudes en contactar con nosotros 😊

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Muy beun servicio para pymes

Excelente servicio para pymes, startups y pequeños negocios. Si que es cierto que estaría bien ajustar la plataforma a necesidades de mayor exigencia, como ser periodificaciones, ajuste sobre recurrencias, y demás. En general estamos contentos con el servicio.

4 de noviembre de 2025
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Respuesta de Holded

Muchas gracias, Sofía. Puedes compartir tus sugerencias a través del chat de soporte para que podamos atenderlas 😊 ¡Saludos!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Inventario

Tengo la gema de inventario que es la que uso y me va de maravilla, es muy intuitivo, fácil y cómodo para mi. Más adelante tendré una tienda física y miraré que necesito para estar conectado con el inventario.

30 de octubre de 2025
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Respuesta de Holded

¡Nos alegra leer esto, Marcos! Muchas gracias por tu valoración 😊

Valorada con 2 estrellas sobre 5

El tiempo de respuesta es absurdo

El tiempo de respuesta es absurdo. Una vez responden no son capaces de resolver la solicitud. Ha pasado ya por dos personas de customer service.

29 de octubre de 2025
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Respuesta de Holded

Lamentamos tu sensación. El equipo de soporte está intentando contactar contigo para resolver cualquier duda o incidencia que tengas en la mayor brevedad posible. Gracias 😊

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llevo desde el día 17 sin poder…

Llevo desde el día 17 sin poder conciliar el banco.
Ahora cada mañana cuando voy a entrar me sale clave y contraseña del banco. Y sigo sin poder trabajar agusto.

24 de octubre de 2025
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Respuesta de Holded

Hola, Jesús. Lamentamos tu sensación. Esperemos que el equipo de soporte haya podido solucionar el problema 😊. Cualquier otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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8 consejos para escribir buenas reseñas.

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