Holded Opiniones 2334

Nefasta atención al cliente teniendo en cuenta que se trataba de atención "PREMIUM". Un desastre. Te van pasando de un agente a otro y el siguiente no sabe de que iba tu consulta. Hemos invertido 30 días de configuración para nada, un tiempo perdido que no recuperaremos. La idea es fantástica, la aplicación y el servicio post-venta, deplorable. Nada recomendable. Existes opciones más económicas y más efectivas.

Horrible, extremadamente caro para lo poco que ofrecen, es pagar extra por todo, autenticos disparates de cientos o miles de euros al año. Creo que lo vamos a dar de baja antes de que empiece el año y no tener las facturas de verifactu "secuestradas" en este sistema endemoniado. para poder customizar bien la factura te obligan a pagar mas de 1000 euros al año, el soporte se paga aparte, no baja nada de casi 100 euros que le llaman "gemas" por interacciones basicas de cualquier asesoría. Una "inteligencia" artificial esta a modo de soporte, mas bien una estupidez artificial pues no sirve mas que para marear. EVITAD ENTRAR en esta plataforma. Por cierto si meteis en chatgpt lo que opina de las reviews de esta empresa os confirmará lo que pensais.

Marisa toda una profesional y encanto . Da gusto

Porque Víctor se preocupó por ayudarme en cada duda que le planteé, sin dejar nada sin resolver.
Fue súper eficaz y amabilisimo, y eso se agradece mucho cuando uno tiene problemas con el programa.

Buena comunicación y atención, eficientes y mucha paciencia.
Lo recomiendo.

Holded es una plataforma de facturación muy intuitiva y con mucho potencial que ahora en un principio, no vamos a usar al 100%. Nos permite cumplir con la nueva normativa de la AEAT a partir del 1 de enero 2026 y todos las impresiones de los distintos apartados que estoy probando, son muy buenas. Parece una plataforma muy solvente que transmite seguridad en los procesos.

SOFIA ES ANCANTADORA ME RESULEVE TODAS MIS DUDAS

En JRC WEB (jrcweb.es) utilizamos Holded desde hace tiempo para gestionar nuestra facturación, proyectos y contabilidad, y la verdad es que estamos muy satisfechos.
La plataforma es rápida, intuitiva y tiene justo lo que necesitamos para trabajar de forma ordenada sin perder tiempo en procesos administrativos.

El sistema de presupuestos y facturas funciona de maravilla, la integración bancaria es muy cómoda y el soporte siempre responde con claridad.
Para una agencia como la nuestra, donde cada minuto cuenta, Holded se ha convertido en una herramienta imprescindible. Muy recomendable.

Soy usuario de MOLONI, que por lo visto, pertenece al grupo VISMA, como HOLDED.
El viernes, 14 de noviembre de 2025, recibí un email con esta información: Estimado cliente,
Queremos informarles que las operaciones de facturación realizadas a través del software Moloni finalizarán el 31 de diciembre de 2025.
A partir de esa fecha, tienen la opción de continuar disfrutando de servicios de facturación de alta calidad a través de Holded, una entidad reconocida y confiable dentro de nuestro grupo Visma.
... ¡Y SE QUEDAN TAN ANCHOS!
CONCLUSION: nos han avisado de que NOS BUSQUEMOS LA VIDA, con MENOS DE UN MES Y MEDIO DE ANTELACION. Animo a que más afectados como yo denuncien lo ocurrido, incluso en la OCU. Yo soy autónomo, tengo una pequeña tienda, trabajo sólo, dispongo de poco tiempo y esto a mí me supone un trastorno total. Ahora me ofrecen el software de HOLDED, al que tengo que añadir mucha información MANUALMENTE y además el módulo TPV virtual, QUE SÓLO ES COMPATIBLE CON TABLETS (acojonante; no puedes usarlo en un PC), cuesta, aparte del plan inicial que pudiese contratar con HOLDED, 25 € + IVA al mes, cosa que MOLONI tenía integrado DE SERIE por menos de 10 € + IVA al mes, en mi caso, es decir, software menos adaptado a mi negocio y haciendo cálculos, 5 VECES MÁS CARO que MOLONI, aunque nos ofrezcan una oferta inicial del 50% de descuento durante el primer año. Además, desde que recibí la notificación de MOLONI, no he podido hablar con nadie de MOLONI por teléfono (sólo se escucha una locución y después ninguna persona atiende la llamada). Voy a copiar este texto por si en un futuro próximo decido poner una reclamación en la OCU contra el grupo VISMA, MOLONI, HOLDED o contra quien sea responsable de este atropello al consumidor. Que conste que MOLONI ES UNA MARAVILLA DE PROGRAMA "todo en uno", compatible con Windows, Linux, Android... y yo estoy ENCANTADO CON SU SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE, vía email. Siempre me han atendido bien y nunca he tenido que pagar por esa atención prestada, pero por decisiones corporativas no se puede dejar a los usuarios "tirados" de esta manera.

Todo bien. Perfecto si se pudiera incluir firma digital para enviar las facturas ya firmadas. Algunos proveedores las exigen así .

Te resuelven muchas dudas con mucha paciencia

Una compañera me ha ayudado mucho en un problema que he tenido de carácter urgente. Se llama Fátima y ha sido bastante resolutiva con la empresa.

Además de la flexibilidad del uso del software, mantiene informados de las novedades y obligaciones formales que surgen para el entorno

La atención al/a la cliente es terrible. Tardan infinito en contestar y hay un montón de cosas que directamente te dicen "lo pondremos en la lista de cosas a mejorar" y esa lista nunca llega. La gestión de facturas electrónicas es un horror, SIEMPRE hay fallos y aparecen como errores genéricos, con lo cual nunca sabes en qué has fallado a no ser que hables con att. cliente (y entramos en la espiral de que es lentísimo el servicio). En cuanto al tema de kit digital lo mismo: gestión difícil de los campos (malas traducciones, campos que no quedan claros...), archivo xml que se descarga raro... Por otro lado hay servicios que pienso que deberían ir incluidos en la cuota anual (que es bastante alta, por cierto), y se tiene que pagar aparte (como el tema de fichar para las personas trabajadoras, que se tiene que hacer por ley y te lo cobran aparte, pero también otros servicios). En el calendario, por ejemplo, no se pueden poner actividades recurrentes (imagina si hay una reunión de equipo semanal, tengo que insertarla 52 veces!). En mi empresa hemos apostado por Holded para intentar unificar todas las gestiones (llevamos casi un año, podría contar mil problemas) pero en cuanto a temas de tener la facturación y la contabilidad en orden Quipu es mil veces mejor y en cuanto a facturas B2BRouter es cien mil millones de veces mejor. En este tiempo hemos escrito muchísimas veces por el tema de errores en las e-fact y no ha cambiado NADA. Yo no lo recomiendo a no ser que se pongan las pilas, sobre todo en temas de att. cliente y en mejorar bastantes cosas.

la IA era fluida, y me comunicó con un humano bastante rapido. y el profesional me atendió dentro de un plazo razonable.

La puntuación de la otorgo a Sofía, personal de soporte básico online.
Después de muchos intentos pues el soporte básico de Holded es muy lento y muchas veces inexistente, Sofía ha sido la única operadora que me ha escuchado y se ha tomado la molestia de estudiar mi caso en particular.
Buena profesional.
Estoy a la espera de la solución del problema (pues es una reclamación de factura y hasta que no sea devuelta, no doy el caso por cerrado) pero ha sido muy efectiva.
Con respecto a Holded, es necesario que el soporte básico sea más efectivo. No pido más rapidez, solo efectividad.

Carlota un 10. Es una crack y me ha explicado muy bien todo.

Carlota nos ha atendido muy profesionalmente.
Ha solucionado los problemas de forma muy eficiente. Muy buena actitud. Esperemos que pueda seguirnos dando soporte en un futuro.