Holded Opiniones 2334

Resolvio todo con rapidez y simpleza

Marisa ha sido una persona atenta y hasta que no he resuelto mis dudas ha estado ayudandome.

El servicio de atención al cliente es malísimo, no te atienden nunca aunque tengas el servicio premium, te dejan esperando horas para que te atiendan por el chat, siempre te tienes que buscar la vida para solucionar los problemas de la plataforma, si llamas te cuelgan el teléfono y te envían email cada dos días para contestar una incidencia que tenías que solucionar el mismo día, pagas por un programa que no tiene ningún tipo de servicio al cliente y no cualquier precio. Un despropósito NO LO RECOMIENDO PARA NADA, estoy en busqueda de un programa que me de mejores condiciones.

Valoro positivamente esta herramienta. La conciliación es bastante intuitiva. I la columna lateral izquierda muy clara, para buscar lo que necesites.

Buena experiencia, ellos explican bien y solucionan las dudas. Gracias

Marisa es, sin duda, uno de los grandes valores del soporte de HOLDED.

Siempre rápida, clara y resolutiva, con una actitud impecable y una enorme capacidad para entender el problema desde el minuto uno. No se limita a contestar tickets: acompaña, explica y se asegura de que todo quede bien resuelto, algo que marca una diferencia enorme en el día a día.

Da muchísima tranquilidad saber que al otro lado hay alguien tan implicado, paciente y profesional, especialmente cuando estás con temas contables y administrativos donde cualquier detalle importa.

Un soporte así es oro. Marisa se la ha ganado con creces.

Han cambiado mucho, empezó muy bien hace varios años, pero la verdad que cada vez falla más la plataforma, no te pasa la mitad de los pedidos de shopify y la atención al cliente Premium no te hacen caso , no te contestan y no solucionan nada.

Buscaba un software completo para la gestión de mi empresa pero a la vez sencillo y ágil, fácil de usar e intuitivo. Holded ha cumplido mis expectativas, además a un precio asequible en comparación con las grandes marcas...

El soporte es inexistente. Les escribí hace 10 días, 8, 6, 3 y no recibes ninguna respuesta. No sabes ni si quiera si le esta llegando a alguien o no y no hay ninguna alternativa de contacto que el chat de la web...

La poca claridad con esto va a hacer que me decante por otro servicio... no entiendo como un producto tan bueno puede tener un soporte tan deficiente. No pido que contesten en horas, pero 10 días no es asumible para ningún negocio.

Tras unos años como cliente estaba valorando cambiar de proveedor porque consideraba que Holded había perdido la atención "humana" y me había encontrado en callejones sin salida más de una vez al tener dudas, sobre todo porque no podía cambiar el email con el que abrí mi cuenta cuando me iba a caducar el dominio y ¡perdía todo mi historial!
Por fin incluyeron esta mejora y pude cambiar mi email fácilmente porque una persona (Anna) contestó mi email con esta duda tan concreta.
No perdí mi historial a escasos días de que caducara mi dominio.
¡GRACIAS equipo!! He recuperado la confianza y espero seguir con vosotros muchos años.

La mayor experiencia ha sido en la facturación, la cual es muy ágil para ello

ATENCION AL CLIENTE FATAL. Te dejan sin responder semanas, ahora imagínate problemas de facturación cuales te quedas pendiente de facturar y cobrar semanas...

Se les he comunicados varios PROBLEMAS GRAVES en su programa.
1.Facturas que quedan sin actualizar después de modificar los datos y se van a Ticket Bai mal.
2.Facturas que estaba aprobadas pero su sistema no actualiza el pdf y te quedas con una factura en borrador cual no podrás enviar a tus clientes etc.

Al final no se si esta atención al cliente es porque quieren que la gente pase a otra subscripción para tener la atención telefónica o porque realmente es un desastre porque llevar 6 meses "saturados" y no contratar a mas gente… Si cuando mas te hace falta no te ayudan pues no se...

Me facilita a la hora de gestionar Lis gastos y mis ingresos y puedo tener la información contable ordenado por proyectos

Claridad y extensa explicación sobre los temas. Estos sesiones son de mucha utilidad, ya que aprendemos del resto de empresas/personas que tiene Holded-

Holded es una herramienta muy intuitiva y completa para la gestión diaria. Nos facilita muchísimo el trabajo diario de ofertas y facturas. Además cuenta con un chat de soporte directo que responde rápido a las consultas.

Holded es uno de esos descubrimientos que empiezan como herramienta y terminan convirtiéndose en parte del sistema nervioso de tu negocio. Lo adopté con una mezcla de curiosidad y un toque de escepticismo (como todo buen profesional que ya ha visto demasiadas plataformas prometer el cielo), pero la verdad: funciona, y funciona MUY bien.

Lo primero que sorprende es lo intuitiva que es. Te pones a usarla y casi sin darte cuenta empiezas a automatizar procesos, conectar contabilidad con facturación, y a simplificar tareas que antes eran un laberinto. La curva de aprendizaje no existe, porque todo está diseñado con lógica… casi como si el equipo detrás hubiera vivido nuestros dolores administrativos antes de crearlo.

La gestión de facturas, la conciliación bancaria, el inventario, los reportes… todo está integrado con elegancia. Y lo mejor: deja atrás la sensación de caos. Con Holded tienes control, visibilidad y una tranquilidad que —seamos sinceros— no tiene precio.

Un detalle que valoro mucho: el soporte. Cercano, rápido y resolutivo. No hay sensación de abandono ni respuestas enlatadas: hay personas.

En resumen:

✔️ Fácil de usar
✔️ Potente
✔️ Visual
✔️ Escalable
✔️ Y con un toque humano

Si quieres una herramienta que te ayude a enfocarte en lo importante —tu negocio, no tu burocracia—, Holded tiene sentido.

Me alegra haberlo elegido. Y sí: lo volvería a elegir. 🚀

Se adapta a mis necesidades

Tengo la IA bloqueada desde hace horas. Les pido ayuda con un tema, al que una compañera de la empresa ya hacia dias que habia pedido ayuda y la han tenido esperando dias sin respuesta... Total que la IA me dice que pasa con un agente y hace ya varias horas que estoy esperando... Pero lo peor no es que siga con este problema sin resolver, es que me ha bloqueado al IA y no puedo usarla para otras dudas miestras el agente se pone en contacto conmigo.... prometen apoyo pero luego no solo te dejan sin ayuda, sino que ademas se bloquea la IA para cualquer otra cosa...

no se lo recomiendo a nadie, para negocios de ventas, inventario y tpv. Es un desastre, muy limitado y el servicio de atencion al cliente es inexistente. Solo te atienden automatizaciones. Si tienes un problema para operar, te pueden dejar sin atender dos o tres dias, un desastre para cualquier negocio. No lo recomiendo por nada, un cero, una estafa.