En primer lugar quiero expresar una queja porque lo de las sábanas aparte me parece un robo ya que nunca me a pasado reservando en otras plataformas ppr lo demás con la empresa bien pero el apartament... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Formalidad y cercanía, nos cancelaron una reserva otra plataforma a sólo 3 días de comenzar nuestras vacaciones, y gracias a Holidu pudimos conseguir otra casa con sólo 2 días antes de agosto. Iván un... Ver más
Estuvimos en Villa Europa , en Lygaria , Heraklion , CRETA. La verdad es que salió todo rodado , era la primera vez que alquilaba una casa para la familia y no las tenía todas, pero todo salió perfe... Ver más
Tuve una experiencia excelente y la ayuda de Aldana que siempre estuvo para todas mis inquietudes y opiniones . Muchas gracias por todo el acompañamiento que me han dado en estas 2 temporadas.
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Holidu ist eines der führenden Ferienhaus-Unternehmen in Europa. Die Mission von Holidu ist es, dass Gastgeber und Gäste ihr Ferienhaus rundum genießen können – voller Freude und ohne Bedenken. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Gastgebern buchen Reisende ihre Ferienunterkunft besonders vertrauensvoll. Mit unserer Software- und Servicelösung hilft Holidu Ferienhausvermietern, mit weniger Aufwand mehr Buchungen zu erhalten. Mit einem persönlichen Ansprechpartner und innovativen technischen Lösungen können sich Gastgeber mühelos von überall um ihre Unterkunft kümmern. Holidu wurde 2014 von den Brüdern Johannes und Michael Siebers gegründet. Das wachstumsstarke Unternehmen mit Hauptsitz in München verfügt über lokale Niederlassungen in den attraktivsten Reisezielen Europas.
Información de contacto
Riesstraße 24, 80992, Munich, Alemania
- holidu.de
4,4
Excelente
14 mil opiniones
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Muy descontenta
Muy descontenta . La plataforma HOLIdU se lava las manos en cuanto que hay algún problema con los huéspedes.
Cobran comisiones altísimas y se lavan las manos, no ayudan para nada, mala gestión y muy mal servicio como. NO RECOMENDABLE PARA NADA
26 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Vanesa:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros para seguir mejorando como empresa.
Sentimos que estés descontenta con la plataforma. Entendemos lo que comentas, pero Holidu actúa como intermediario entre plataformas, clientes y propietarios. Y al trabajar con varias plataformas, cada una con sus términos y condiciones, hemos de ajustarnos a sus políticas. Siempre intentamos hacer todo lo que está en nuestras manos para que ninguna de las partes involucradas salga perdiendo, pero hay ciertas cosas que están fuera de nuestro control y que intentamos dejar claro desde el principio con nuestros clientes.
Si necesitas apoyo con cualquier otra cosa, estaremos encantados de ayudarte.
Saludos cordiales,
Tu equipo de Holidu.
Solución comunicativa
La comunicación con nosotros ante un problema a solucionar a una futura huésped
23 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Dear Mr. Angel Jiménez Calvet,
Thank you very much for your review.
Best Regards
Sibel - Holidu
Respuesta de Holidu
Estimado Sr. Jose Manuel,
Muchas gracias por su comentario tan positivo.
Nos alegra saber que está satisfecho con nuestra colaboración.
Un cordial saludo,
Holidu Service Team
Muy favorable en información y atención
9 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Sr. Juan Pablo,
Muchas gracias por su comentario tan positivo.
Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio.
Esperamos volver a verle pronto.
Un cordial saludo,
Holidu Service Team
Diligenvia y eficacia
Nos atendieron rápido y con eficacia, dándonos la información necesaria para que quedáramos tranquilos con nuestra reserva.
20 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado José Antonio:
¡Muchas gracias por tu positiva reseña!
Nos alegramos mucho de que nuestro servicio haya estado a la altura de tus expectativas.
Esperamos que cuentes con nosotros una vez más para ayudarte a planificar tus próximas vacaciones.
Quedamos siempre a tu disposición a través de: https://www.holidu.es/help/contact/form.
Un cordial saludo,
Son amables
Son amables, solucionan el problema rápido y recomiendo alquilar a través de ellos
18 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado José:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegramos de que haya encontrado el camino a Holidu y de que esté satisfecho con nuestra plataforma de reservas.
Si tiene alguna pregunta sobre su reserva, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de https://www.holidu.es/help/contact/form.
¡Le deseamos una estancia muy agradable con su ser querido !
Un cordial saludo,
Su equipo Holidu
atencion al cliente muy satisfactoria
La persona que me atendio hizo una escucha activa de mi demanda, fue empatica, asertiva y resolutiva. No se puede pedir mas de una atencion al cliente totalmente satisfactoria
17 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Eloy:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra haberte ayudado.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu
La atención a sido inmediata verás y…
La atención a sido inmediata verás y correcta
16 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado David:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra saber que ha tenido una estancia agradable
Ahora ha dejado su reseña en la página TrustPilot de Holidu, donde puede valorar Holidu como plataforma de reservas de casas de vacaciones.
Recibirá un correo electrónico automático por separado en el que le invitamos a dejar una reseña en el sitio web de Holidu sobre la casa de vacaciones que ha reservado. Al dejar su opinión, los futuros huéspedes sabrán qué esperar.
Esperamos verle pronto de vuelta en Holidu.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu,
Reserva satisfactoria
Hemos realizado una reserva y de momento todo perfecto, cualquier consulta es atendida rápidamente y de forma muy efectiva.
16 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Monica :
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegramos de que haya encontrado el camino a Holidu y de que esté satisfecho con nuestra plataforma de reservas.
Si tiene alguna pregunta sobre su reserva, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de https://www.holidu.es/help/contact/form.
¡Le deseamos una estancia muy agradable con su ser querido !
Un cordial saludo,
Su equipo Holidu,
Fin de semana con Holidu en la casa de los horrores y con publicidad fraudulenta
Hemos alquilado un apartamento suyo con aire acondicionado y 2 baños en Alicante y cuando llegamos allí resulta que solo tenía un aparato de aire acondicionado en el salón, pero ninguno en las habitaciones donde había un calor terrible. Para colmo solo tenía un baño y el otro era un inodoro, sin ni siquiera un lavabo en una terraza.
La casa estaba sucia, tuvieron que venir a limpiarla. La televisión estaba rota. No funcionaba el agua caliente y había una fuga en la bombona de gas. Una vitrina del salón se descolgó al abrirla. Nos trajeron un ventilador oxidado.
Y en las 2 noches que pasamos allí no arreglaron nada, ni siquiera la fuga de gas. Holidu nos pidió disculpas pero no hizo absolutamente nada más. Según ellos era un problema del propietario y no nos podían cambiar a otro porque eran de propietarios diferentes.
Si no supervisan a los apartamentos que representan, ni pueden encontrar soluciones para los problemas, a qué se dedica esta empresa? A cobrar una comisión por promocionarlos?
Es una auténtica vergüenza y un fraude.
12 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado José Ignacio:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que hayas tenido esta experiencia durante tu estancia. Es importante que la propiedad esté en condiciones óptimas y que todos los servicios anunciados en la página estén totalmente disponibles para los huéspedes.
Los propietarios o proveedores son las personas encargadas de que todos los servicios estén disponibles tal y como aparecen anunciados. Nosotros como empresa intermediaria nos encargamos de buscar la mejor solución para ambas partes y en caso de que la casa estuviera en malas condiciones, tendríamos que hablarlo con el anfitrión para buscarle una solución.
Debido a que no hemos podido encontrar información en nuestro sistema, te pediríamos que nos contactases a support@holidu.com (mailto:support@holidu.com) para poder seguir ayudándote con el caso.
Saludos cordiales,
Tu equipo de Holidu.
Excelente comunicación vía mail
Excelente comunicación vía mail. A la espera de comprobar las reservas el día 23.
15 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada María:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegramos mucho de que se encuentre contenta con nuestro servicio.
Si tiene alguna pregunta sobre su reserva, no dude en ponerse en contactarnos a través del siguiente enlace: Servicio al cliente (https://www.holidu.es/help/contact/form).
¡Le deseamos una estancia maravillosa, y quedamos siempre a su disposición !
Un saludo,
Se resolvió con facilidad guiado por el…
Se resolvió con facilidad guiado por el técnico que me ayudó
10 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Bernardo
¡Muchas gracias por su reseña positiva!
Nos alegramos de que haya encontrado el camino a Holidu y de que esté satisfecho con nuestra plataforma de reservas.
Esperamos poder recibirle de nuevo en cualquiera de nuestras propiedades pronto,
Un cordial saludo,
Su equipo Holidu
Ante un problema excepcional de fuerza…
Ante un problema excepcional de fuerza…
Ante un problema excepcional de fuerza mayor por la enfermedad grave de un familiar de primer grado tuve que cancelar mi reserva ante la imposibilidad de viajar.
Holidu no contestaba a mis mensajes y cuando lo hicieron me pidieron una prueba relevante del estado del familiar para intentar buscar una solución de cambio de fechas o de reembolso parcial.
Les adjunte un certificado médico y ya no me contestaron más a mis mensajes.
El servicio ofrecido por esta empresa es lamentable. No contraten a través de dicha empresa ya que no dan ninguna garantía además de un servicio lamentable.
10 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Alberto:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos la situación y sabemos la importancia de sentirse apoyado en una situación como esta. Nosotros como intermediarios siempre mediamos para buscar la mejor solución entre ambas partes, y en situaciones como estas, son los propietarios quienes deciden qué cantidad reembolsar al huésped.
En cualquier caso, entendemos la gravedad del caso y hemos escalado esta información a nuestro departamento encargado para que intente ayudarte a buscar una mejor solución contigo.
Saludos cordiales,
Tu equipo de Holidu.
Ante un problema excepcional de fuerza…
Ante un problema excepcional de fuerza mayor por la enfermedad grave de un familiar de primer grado tuve que cancelar mi reserva ante la imposibilidad de viajar.
Holidu no contestaba a mis mensajes y cuando lo hicieron me pidieron una prueba relevante del estado del familiar para intentar buscar una solución de cambio de fechas o de reembolso parcial.
Les adjunte un certificado médico y ya no me contestaron más a mis mensajes.
El servicio ofrecido por esta empresa es lamentable. No contraten a través de dicha empresa ya que no dan ninguna garantía además de un servicio lamentable.
13 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Marcos:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros para seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que tu reserva se haya visto afectada por una enfermedad de un familiar. Somos conscientes de la importancia de sentirse apoyado en estos momentos y como intermediarios, siempre intentamos buscar la mejor solución para ambas partes.
Lamentablemente, cuando existe una cancelación dentro del periodo de cancelación no gratuita, es el propietario quien tiene la última palabra para realizar un reembolso. Nosotros por supuesto podemos ayudar parcialmente cuando se trata de casos así. Por lo que nos gustaría volver a investigar. Para ello, te pediríamos que te pusieras en contacto con nosotros a support@holidu.com.
Saludos cordiales,
Tu equipo de Holidu.
Respuesta de Holidu
Dear Osvaldo,
Thank you very much for your review.
Best Regards,
Sibel - Holidu
Daniel,ha sido muy amable y claro en…
Daniel,ha sido muy amable y claro en sus explicaciones, muy educado y paciente con mis dudas
11 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Teresa,
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegramos de que haya encontrado el camino a Holidu y de que esté satisfecho con nuestra plataforma de reservas.
Si tiene alguna pregunta sobre su reserva, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de https://www.holidu.es/help/contact/form.
¡Le deseamos una estancia muy agradable con su ser querido !
Un cordial saludo,
Su equipo Holidu
Agradecimiento muy especial a Isacc (gestor de cuentas) y Julia (tema facturación)
Como empresa gracias al gestor de cuenta y a los profesionales que he tenido que ir poniéndome en contacto para resolver dudas y necesitar ayuda ha sido de 10. Profesionales serios que intentan ser ágiles, eficientes y eficaces siempre y cuando sea de su competencia.
Empresa seria para dejar tu vivienda vacacional en sus manos. De momento, muy bien gestionado y transperencia.
En mi caso, que nada ha tendio que ver con Holidu, he tenido una serie de contratiempos que en estos momentos ves cuando una empresa se toma en serio a sus clientes e intentan ayudar en lo que pueden y, de momento, esto nos está pasando.
5 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Hola Meritxell, muchas gracias por tu buena reseña. El equipo de Holidu estarían encantados de darte la Bienvenida de nuevo!
Ayuda de victor
Porque Víctor nos echó una buena mano en registrar el alojamiento si lo hubiéramos echo nosotros hubiéramos tardado días,y el a pesar de los problemas que nos salían fue muy paciente,aparte de esto es una plataforma conectada a muchas otras páginas para tener muchas más reservas.
4 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Garcia:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegramos de que haya encontrado el camino a Holidu y de que esté satisfecho con nuestra plataforma de reservas.
Si tiene alguna pregunta sobre su reserva, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de https://www.holidu.es/help/contact/form.
¡Le deseamos una estancia muy agradable con su ser querido !
Un cordial saludo,
Su equipo Holidu,
Se nota gente seria
Se nota gente seria. Todo fácil. Totalmente aconsejable.
5 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Valentin
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegramos de que haya encontrado el camino a Holidu y de que esté satisfecho con nuestra plataforma de reservas.
Un cordial saludo,
Su equipo Holidu
Pésima gestión. Te engañan.
Dos veces he solicitado la reserva de una vivienda cuando me dicen que están disponibles las fechas que yo quiero y me han dejado colgado sin contestarme siquiera. Pésima gestión, no volveré a mirar su página. Le doy una estrella porque no me permite quitársela. Juegan con las ilusiones de las personas.
3 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Juan Carlos:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que no hayas podido reservar una propiedad con nosotros para las fechas que deseabas. Sentimos que no se te haya dado una contestación sobre ello a tiempo, pero en estos casos, nosotros desde Holidu no podemos controlar cuando se ocupa el calendario y entran otras reservas, ni tampoco podemos realizar las reservas en nombre de nuestros huéspedes directamente.
Si estás interesado en reservar cualquier otra propiedad y las fechas aparecen disponibles, te recomendamos que realices la reserva lo antes posible para asegurarte tu reserva.
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
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