En primer lugar quiero expresar una queja porque lo de las sábanas aparte me parece un robo ya que nunca me a pasado reservando en otras plataformas ppr lo demás con la empresa bien pero el apartament... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
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Formalidad y cercanía, nos cancelaron una reserva otra plataforma a sólo 3 días de comenzar nuestras vacaciones, y gracias a Holidu pudimos conseguir otra casa con sólo 2 días antes de agosto. Iván un... Ver más
Estuvimos en Villa Europa , en Lygaria , Heraklion , CRETA. La verdad es que salió todo rodado , era la primera vez que alquilaba una casa para la familia y no las tenía todas, pero todo salió perfe... Ver más
Tuve una experiencia excelente y la ayuda de Aldana que siempre estuvo para todas mis inquietudes y opiniones . Muchas gracias por todo el acompañamiento que me han dado en estas 2 temporadas.
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Holidu ist eines der führenden Ferienhaus-Unternehmen in Europa. Die Mission von Holidu ist es, dass Gastgeber und Gäste ihr Ferienhaus rundum genießen können – voller Freude und ohne Bedenken. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Gastgebern buchen Reisende ihre Ferienunterkunft besonders vertrauensvoll. Mit unserer Software- und Servicelösung hilft Holidu Ferienhausvermietern, mit weniger Aufwand mehr Buchungen zu erhalten. Mit einem persönlichen Ansprechpartner und innovativen technischen Lösungen können sich Gastgeber mühelos von überall um ihre Unterkunft kümmern. Holidu wurde 2014 von den Brüdern Johannes und Michael Siebers gegründet. Das wachstumsstarke Unternehmen mit Hauptsitz in München verfügt über lokale Niederlassungen in den attraktivsten Reisezielen Europas.
Información de contacto
Riesstraße 24, 80992, Munich, Alemania
- holidu.de
4,4
Excelente
14 mil opiniones
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Atención al cliente
Esto es una falta de respeto llevo toda la semana intentando contactar con ustedes para que me den una solucion respecto al fallo que hubo de mi reserva y a dia de hoy viernes no me responden. Solo quereis el dinero os da igual fastidiar las vacaciones de los demas.
9 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Helena:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para que sigamos mejorando como empresa.
Debido a que no hemos encontrado información relacionada con tu solicitud, nos gustaría poder ayudarte con esta situación en todo lo que sea posible y buscar una solución apropiada a tu problema. Por favor, ponte en contacto con nosotros a support@holidu.com.
Saludos cordiales,
Tu equipo de Holidu.
Me encanta el servicio al cliente del Holidu.
Siempre me ayudáis cuando necesito apoyo.
Me encanta el servicio al cliente del Holidu.
5 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado César:
¡Muchas gracias por tu positiva reseña!
Nos alegra mucho que disfrutes de nuestro servicio.
Esperamos tenerte de vuelta pronto para ayudarte a planificar tus próximas vacaciones. Recuerda que siempre estamos a tu disposición a través de: https://www.holidu.es/help/contact/form.
¡ Nos encantará seguirte apoyando cuando lo necesites!
Un cordial saludo,
La atención fue rápida y eficiente
La atención fue rápida y eficiente. Personal muy amable.
6 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Ana:
¡Muchas gracias por tu positiva reseña!
Saber que has disfrutado de nuestro servicio nos llena de mucha alegría.
Esperamos tenerte de vuelta pronto para ayudarte a planificar tus próximas vacaciones. Recuerda que siempre estamos a tu disposición a través de: https://www.holidu.es/help/contact/form.
¡ Será un placer ayudarte !
Un cordial saludo,
Soluciones rápidas
Tuvimos problemas con nuestro apartamento de vacaciones nada mas llegar. Lo comunicamos a Holidu y en muy poco tiempo lo solucionaron.
5 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Roberto:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra saber que su estancia fue agradable y que la comunicación con Holidu fue rápida.
Esperamos verle pronto de vuelta en Holidu.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu
Mi experiencia de diez..
Mi experiencia con ustedes es de diez .
La verdad lo hice con miedo por no conocer esta página.
Pero fue todo rápido y sobre todo segura .
Muchas gracias .
Fue la primera de muchas.👌
7 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Natividad:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra haberte ayudado.
Esperamos verle pronto de vuelta en Holidu.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu
Reserva
Tuve un problema con una reserva y supieron resolvermelo satisfactoriamente
4 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Antonio:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra haberte ayudado.
Esperamos verle pronto de vuelta en Holidu.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu
Muy comprensivos y justos
Muy comprensivos y justos, me entendieron y dieron apoyo.
6 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Noe
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegramos de que haya encontrado el camino a Holidu y de que esté satisfecho con nuestro apoyo.
Estaremos encantados de recibirte nuevamente.
Un cordial saludo,
Su equipo Holidu
Este portal trabaja con socio Novasol y son unos Estafadores juegan con las vacaciones de la gente
Este portal trabaja con socio Novasol y el día 2 de agosto del 2024 hemos alquilado una vivienda en Mijas Málaga urbanización Adeslas condiciones de la vivienda insalubres todo sucio tanto el interior con el exterior frigorífico mal funcionamiento ventiladores de techo con tanto ruido imposible de poner hormigas por toda la cocina imposible cocinar sabanas que no son sabanas son cortinas cisterna del WC mal puesta y no dan ninguna solución dicen que bajo su criterio se puede vivir pues que pasen ellos las vacaciones aquí esto es una ESTAFA
2 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Gema:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros con el fin de mejorar como empresa.
Lamentamos que la propiedad no estuviese en buenas condiciones. Somos conscientes de la importancia que tiene encontrar la propiedad en perfecto estado a tu llegada para poder disfrutar de las vacaciones esperadas.
Por favor, ponte en contacto con nosotros a support@holidu.com y envíanos cualquier tipo de prueba con la que cuentes para poder ayudarte a conseguir algún tipo de compensación o solución justa, bien de parte del proveedor o de Holidu.
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
SOLUCIONADO
ACTUALIZACIÓN 26 DE AGOSTO: FINALMENTE ME HAN DEVUELTO EL IMPORTE INTEGRO.
Hice una reserva a través de la app HomeToGo y cuando me llegó la confirmación de HOLIDU comprobé que los días no eran los solicitados, la app los había cambiado, supongo que por disponibilidad y no lo vi. Al darme cuenta intenté ponerme en contacto con ellos, pero es imposible. Realmente el servicio de atención al cliente no funciona. Anulé INMEDIATAMENTE y me llegó un correo diciendo que no me van a reembolsar
2 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Jose:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es muy importante para nosotros para mejorar como empresa.
Sentimos que las fechas no fuesen las originalmente reservadas, pero en estos casos, Holidu ni HomeToGo tienen el derecho a cambiar tus fechas sin tu permiso o tu solicitud directa. Por lo cual, sería importante revisar de donde viene ese problema.
Por otra parte, si anulaste la reserva y no se te devolvió el total era debido a que no estabas dentro del periodo de cancelación gratuita, pero igualmente podemos intentar hablar con el propietario para explicarle la situación e intentar que se te devuelva ese dinero.
Por favor, ponte en contacto con nosotros para poder seguir ayudándote con tu solicitud al correo support@holidu.com
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
Reserva de ultima sin problema
Reserva de ultima hora con confirmacion inmendiata sin ningún problema.
1 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Eva:
¡Muchas gracias por tu positiva reseña!
Nos alegra mucho que hayas disfrutado de nuestro servicio.
Gracias por dejar tu reseña en la página TrustPilot de Holidu.
Recibirás un correo electrónico automático por separado en el que te invitamos además a dejar una reseña en el sitio web de Holidu sobre el alojamiento reservado. Esto ayudará a futuros huéspedes a tomar una decisión informada sobre esta propiedad.
Esperamos tenernte de vuelta pronto en Holidu.
Un cordial saludo,
Si son o no verdaderos estafadores debe…
Si son o no verdaderos estafadores debe ser un juez quien lo dictamine. Tuve que bloquear mi cuenta bancaria por protección. HOLIDU tendrá que responder ante la justicia por apropiación indebida. MUCHO CUIDADO QUE ESTOS COBRAN CUANDO SE HACE LA RESERVA Y SI TE HE VISTO NO ME ACUERDO. Y si quieres recuperar el dinero has de acudir a los juzgados.
17 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Manu:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con el proceso de pago. Para entender mejor tu caso, nos gustaría recopilar más información y poder darte una explicación detallada de lo ocurrido. Debido a que no hemos encontrado información relacionada con este mensaje, por favor ponte en contacto con nosotros a support@holidu.com.
En cualquier caso, también nos gustaría aclarar que Holidu es una empresa intermediaria que trabaja con varios proveedores y propietarios y siempre busca la mejor solución para ambas partes, pero en muchos casos son los proveedores o anfitriones quienes toman decisiones con temas como el pago, cancelación o compensaciones, aunque nosotros también en muchas ocasiones, dependiendo del caso y la gravedad, intentamos mediar y compensaros de alguna forma.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
No lo recomiendo…
Muy sinverguenzas ,aunq el error fue mio ,lo rectifique al monento ,y me contestan un dia despues para cobrarme el 50% si cancelo no lo recomiendo para nada
31 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Rit:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para Holidu con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que hayas tenido un error al reservar una propiedad. Entendemos lo que supone perder dinero y siempre estamos dispuestos a intermediar de la mejor manera posible para que obtengáis el mayor reembolso posible. En casos en los que la reserva ya no se encuentra dentro del periodo de cancelación gratuita, Holidu tiene que comprobar con los propietarios si están dispuestos a reembolsar parcialmente o enteramente a los huéspedes al aplicarse la penalización.
Siempre intentamos animarlos a reembolsar parcialmente pero si una reserva está en el periodo de cancelación no gratuito, si cancelas, el sistema automáticamente aplicará las penalizaciones correspondientes.
Si necesitas cualquier otra cosa, puedes ponerte en contacto con nosotros a support@holidu.com (mailto:support@holidu.com)
Saludos cordiales,
Tu equipo de Holidu.
DESASTRE
Hicimos una reserva, y por suerteeee me puse en contacto con el proveedor, nuestra sorpresa, no estaba disponible hasta septiembre y habia sido un fallo de la plataforma.
Si no, nos encontramos a 1000 km de casa con las maletas y un menor en plena época vacacional.
El que nos devolvieran lo pagado por un anuncio inexistente ha sido una odisea… no recomiendo esta pagina, tampoco atienden fines de semana… en fin…. Un desastre
26 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Ascen:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que tu reserva no estuviese disponible cuando realizaste la reserva. Holidu es un portal de reservas en el que los proveedores anuncia sus propiedades, y, por lo tanto, son estos mismos los que se encargan de gestionar cualquier tipo de cancelación o queja. En nuestro caso, hacemos de intermediarios para comunicar a ambas partes información necesaria y en caso de que el proveedor no tuviese alternativas disponibles que ofrecer, tendríamos que ser informados para ayudaros con la reubicación.
Si necesitas cualquier tipo de soporte, puedes ponerte en contacto con nosotros a support@holidu.com (mailto:support@holidu.com).
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
Holidu empresa de fiar
Es una empresa seria y con un servicio de calidad.
3 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Hola Rosario, muchas gracias por tu buena reseña. El equipo de Holidu estarían encantados de darte la Bienvenida de nuevo!
Rapidez y eficacia.
28 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Hola Heriberto,
muchas gracias por tu buena reseña. El equipo de Holidu estará encantado de atenderle de nuevo.
Holidu contesta y resuelve de forma…
Holidu contesta y resuelve de forma efectiva.
Muy satisfecho con el servicio.
30 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Hola Juan,
muchas gracias por tu buena reseña. El equipo de Holidu estarían encantados de darte la bienvenida de nuevo!
Reserva en villa feliz chiclana desde…
Reserva en villa feliz chiclana desde el 23 al 29 de julio, la peor experiencia de mi vida. Intentaron cancelarnos reserva en mitad de nuestras vacaciones, sin una causa justa. Falta de respuesta, falta de comunicación, un horror. Nunca más.
29 de julio de 2024
Opinión espontánea
Nunca más Holidú.
Hemos tenido una mala experiencia en Villa Familia Feliz, en Chiclana. Holidú intentó anularnos la reserva y echarnos del alojamiento donde estábamos ya, el cual habíamos pagado previamente, sin causa justificada. No pudieron hacerlo y desde entonces hubo una nula comunicación por su parte, sin posibilidad de solucionarnos problemas. Desde el principio existió esa falta de comunicación. Nos hemos sentido estafadas. Nunca más con Holidú. No lo aconsejamos.
23 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada, Maria:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que te hayas visto afectada por la cancelación de tu reserva. En estos casos, Holidu actúa como intermediario y los propietarios deben ponerse en contacto con nosotros previamente para seguir el procedimiento y ayudaros a reubicaros en caso de que haya una cancelación por motivos externos.
En caso de que necesites ayuda con esto, por favor, ponte en contacto con nosotros a support@holidu.com
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
Casa agradable
La persona que me ha atendido ha sido muy correcta y amable, despejandome las dudas que tenía sobre mi próximo viaje.
26 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Sra. Tina,
Gracias por su comentario positivo.
Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio.
Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.
Saludos cordiales,
Holidu equipo de servicio
De vergüenza Hacemos una reserva y el propietario…
Hacemos una reserva y el propietario tiene 24 horas para cancelarla o confirmarla, pasado ese periodo la reserva se confirma y nos cobran el dinero. Quedando cinco días para iniciar nuestras vacaciones el propietario cancela la reserva diciendo que no tiene disponibilidad para esas fechas. Se da cuenta ahora de que lo tenía reservado? Holidu nos dice que nos devuelve el dinero, pero de qué me sirve eso, si nos han dejado sin vacaciones a 6 personas y un bebé. Con tan poco tiempo y hablando de agosto ya no encontramos nada decente. *Pues no lejos de solucionar, empeora la cosa, ampliamos reseña. Nos envían una alternativa, acordamos que nos bloquean esa nueva opción y cuando nos devuelvan el dinero de la primera reserva, se reserva en firme esta segunda opción, que no nos apasiona pero no nos queda otra. Y al día siguiente nos enteramos que esta opción tampoco está disponible, no nos la habían bloqueado? Día 31 de Julio, faltan 3 días para iniciar las vacaciones, no han hecho el reembolso que como mucho llegaba hoy, segundo lugar que nos cancelan a pocos días por su culpa, que no han devuelto el dinero aún, y para colmo nos ofrecen una nueva opción en vez de en Málaga en Almuñécar, claro señores, nos vamos de vacaciones donde ustedes quieran. Y mis billetes de tren también me los cambian ustedes? Esto es de chiste. Incompetentes es poco. Por no hablar de la lentitud de la atención al cliente. PESIMO TODO
28 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Sany:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Realmente sentimos que tú y tu familia os hayáis visto afectados por una cancelación a última hora. Somos conscientes de lo que supone cancelar una reserva cuando ya tienes todo planificado. En estos casos, Holidu actúa de intermediario y cuando un propietario decide cancelar por razones externas, podemos intentar evitarlo, pero la última palabra es de ellos. En estos casos, Holidu procede con un reembolso completo y ofrece alternativas si las hubiera a nuestros huéspedes. En caso de que no haya otras propiedades similares, se ofrece un descuento en próximas reservas realizadas en Holidu.
Debido a que no hemos encontrado más información sobre ti en nuestro sistema, te pediríamos que te pusieras en contacto con nosotros a support@holidu.com.
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
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