Helaas kan ik geen review plaatsen van Pepermuntolie capsules (H&B) op hun website zelf, omdat ik het in een fysieke winkel heb gekocht (ook heel vreemd). Ik wilde delen dat de capsules van dat produc... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De collageen poeder dozen waren half open gedraaid en in de doos poeder terecht gekomen. Ik kon gelijk nieuwe krijgen en ben snel geholpen. Ze hebben echt fijne producten ook voor haar en gezicht. Ik... Ver más
La empresa ha respondido
Online bestellingen zijn tot nu toe altijd keurig verlopen. Had bij mijn laatste online bestelling een missend product, er was technisch iets misgegaan in het bestelproces met een 1+1 gratis product.... Ver más
La empresa ha respondido
Heden een bestelling gedaan Bestelnummer: 9030949826 en aangegeven dat ik het in de winkel wil ophalen. Bij de bestelling ik moet in één keer verzendkosten betalen omdat het niet op voorraad is... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Holland & Barrett Nederland
Escrito por la empresa
Over Holland & Barrett
Holland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen. Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke beautyproducten en gezonde voeding ter wereld. Bezoek website
Información de contacto
Piet Heinkade 171, 1019 GM, Amsterdam, Holanda
- 020-8885031
- klantenservice@hollandandbarrett.com
- hollandandbarrett.nl
2,6
Malo
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 93% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Actie van een gratis product uitzoeken…
Actie van een gratis product uitzoeken van maximaal €5.
Schoonvader kocht supplementen voor €22 en wilde daar de korting van €5 voor gebruiken. Geldt niet, zei de verkoopster. Snap ik. Schoonvader van bijna 86 komt al daar al geruime tijd dus weten wie het is. Waarom niet even melden dat hij wel wat gratis mag meenemen voor €5???
Had klacht ingediend. Excuses en dat ze het zouden bespreken met het betreffende filiaal. Gebeurt uiteraard niet.
Wederom een 2e reactie gestuurd. Betreuren het weer en nu kreeg ik 500 punten op mijn kaart terwijl ik een klacht heb ingediend VOOR mijn schoonvader.
Wij gaan voortaan wel ergens anders heen!
Toedeloe☹️
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste Rob,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend om te lezen dat de actie in de winkel niet duidelijk is toegelicht aan je schoonvader en dat jullie het gevoel hebben gekregen niet serieus genomen te zijn. Het is inderdaad de bedoeling dat klanten bij deze actie een gratis product tot €5 mogen uitzoeken, en het is jammer dat dit in dit geval niet goed is gecommuniceerd.
Ook begrijp ik dat de compensatie met punten op jouw kaart verwarrend en ongepast voelde, aangezien de klacht over je schoonvader ging. Dat had zorgvuldiger opgepakt moeten worden.
We nemen deze feedback serieus en zullen dit opnieuw intern bespreken, zodat dit soort situaties in de toekomst beter wordt afgehandeld.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Prima ervaring
Snelle reactie van de klantenservice en wat omslachtig, maar goed geholpen.
19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste Sandra,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je onze klantenservice als behulpzaam hebt ervaren en dat je goed bent geholpen. We nemen je feedback over het proces graag mee om onze service verder te verbeteren.
Nogmaals dank voor je review en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Irritante online producten
Waarom kan ik niet kiezen voor alleen producten voor in de winkel, zo irritant dat steeds die online producten tevoorschijn komen, want die prijzen kloppen niet met de winkel.
Kan ik niet selecteren.
Ik koop in de winkel.
Gaan jullie de winkels sluiten, omdat jullie dit doen.
13 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste Klant,
Bedankt voor je review.
Vervelend om te lezen dat je tegen een irritatie aanloopt op onze website met betrekking tot de weergave van onze producten en de bijpassende prijzen.
Dit is natuurlijk niet onze intentie, excuses voor enig ongemak. Wij kijken graag met je mee naar een oplossing en hoe wij jouw ervaring met onze website kunnen verbeteren.
We willen je vriendelijk vragen om contact op te nemen met onze klantenservice via +31 20 8885031 of via klantenservice@hollandandbarrett.com.
We kijken uit naar je komst en helpen je graag verder!
Vriendelijke groet,
Customer Service H&B Benelux.
Perfecte service
Goede service, ondanks drukte toch sneller afgehandeld dan de planning aangaf. Compliment dus!
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste Willem,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat fijn om te lezen dat je onze service als goed hebt ervaren en dat je aanvraag ondanks de drukte sneller is afgehandeld dan verwacht. Dank je wel voor het compliment!
Nogmaals dank voor je review en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
I am a client for a long time
I am a client for a long time, never had any problems until very recently, I had a big issue caused by one manager of one shop, but after contacting customer care and explain the situation I was directly contacted by the area manager and we solve the issue in the most professional way possible, and although the manager of that shop was not professional all the rest of the employees go far and beyond thwir duties. Also the issues that are not directly caused by H&B but Post.NL have been solved or addressed in a fast and professional way. I do hope H&B can find a new postal carrier as soon as possible because the one they use is causing damage to their company and H&B is not to blame.
So I am very happy even with the issues that appeared the solutions and care and professionalism of the staff is highly regarded.
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Dear Afonso,
Thank you for taking the time to share such a detailed review and for being a loyal customer of Holland & Barrett. We truly appreciate your kind words about our customer care, area management, and the dedication of our team members, and we’re glad to hear that the situation was resolved in a professional manner.
We also value your feedback regarding our delivery partner. While some matters are outside our direct control, we understand how important reliable delivery is and we continuously work to improve this experience for our customers.
Thank you once again for your trust, understanding, and positive feedback. We’re happy to hear that, despite the challenges, your overall experience remains a positive one.
Kind regards,
Holland & Barrett Customer Service Team
niet klantvriendelijk
Ik was in de winkel om multivitamine te kopen voor mijn dochtertje. Er hingen kaartjes dat multivitamines 1+1 waren. Vervolgens aan de kassa zegt de medewerker dat dit een actie is van EEN maand geleden en dat het dus nog oude kaartjes zijn. Ik vind dit erg onvriendelijk en niet kunnen. Ik werk zelf ook in een winkel en bij zulke gevallen los je het netjes op voor de klant.
Voor mij geen bezoek meer aan deze winkel
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste Bahar,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend dat je deze winkelervaring hebt opgedaan. Wij staan voor klantgerichtheid en service en denken graag mee in oplossingen. Uiteraard kunnen wij nog iets voor u betekenen.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Online bestelling gedaan met Riverty. Nooit meer.
Online bestelling gedaan met Riverty.
Noooooit meer. Wat een ellende als er dan producten retour moeten. €6,35 retourkosten betalen, dan zeggen ze dat het pakket niet is ontvangen!! Bewijzen gestuurd en dan nog crediteren ze €10.00 minder retour waardoor ik bij Riverty dus teveel moet betalen. Echt schandalig en zal in de toekomst mijn producten elders gaan halen, zo ook mijn familie en klantenkring. Heb nog nooit zo een slechte ervaring gehad met een webshop/klantenservice als deze.
Update op uw onderstaande reactie.
Alle bewijsstukken heb ik heden al 4 x per email aan Carole van de klantenservice gestuurd en zij zou het meteen in orde maken bij Riverty. Daarna heb ik nog tweemaal een email naar jullie verzonden met de vraag om een bevestiging die ik niet heb mogen ontvangen.
Als ik incasso kosten bij Riverty moet gaan betalen dan ga ik hier verdere stappen in ondernemen.
Aan de revieuws te lezen ben ik niet de enige consument met klachten over jullie werkwijze.
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste Sonja,
Dank voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat de afhandeling van uw retourzending en de verrekening via Riverty voor u zo is verlopen. Wij begrijpen goed dat dit als erg frustrerend kan worden ervaren.
Wij willen dit uiteraard graag wel voor u oplossen en uitzoeken. Mocht u terug contact met ons opnemen dan pakken wij dit intern verder op.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of e-mail:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Zilverkaars samenstelling van 50 naar 40 mg
Vandaag heb ik twee potjes Zilverkaars gekocht. Kom ik er thuis achter dat het gewicht is gewijzigd.
Dat vind ik niet netjes, de prijs is hetzelfde gebleven maar nu zit er 40 MG zilver kaars in in plaats van 50 mg.
Wat heeft dit voor een effect op mijn lichaam?
Ik gebruik het 5 al jaar.
Als de productiekosten omhoog zijn gegaan, waarom niet de inhoud gelijk houden en de prijs omhoog?
Alles wordt duurder...
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste VB,
Hartelijk dank voor je bericht en dat je dit met ons deelt. Ik begrijp goed dat dit verwarrend en vervelend kan zijn, zeker omdat je de Zilverkaars al jarenlang gebruikt.
De verpakking is recentelijk iets aangepast en het gewicht per potje is veranderd van 50 mg naar 40 mg. De werkzame stoffen blijven veilig en afgestemd op het gebruik zoals altijd, dus dit heeft geen schadelijk effect op je gezondheid bij normaal gebruik
We begrijpen dat het vervelend kan zijn dat de inhoud is veranderd terwijl de prijs gelijk bleef. Soms worden aanpassingen gedaan vanwege productiekosten of formuleringseisen, terwijl de prijs wordt gehandhaafd om het product betaalbaar te houden.
Als je hierover nog vragen hebt of wilt dat we het specifiek voor jou uitzoeken, mag je gerust contact opnemen met onze klantenservice (tel:+31 20 8885031 of email klantenservice@hollandandbarrett.com). We helpen je graag persoonlijk verder.
Slechte levering en service
Mijn bestelling werd pas na een week geleverd en kwam bovendien beschadigd aan. Meerdere flessen shampoo waren gaan lekken en sommige tubes waren open, wat ik vooral vanuit hygiënisch oogpunt erg kwalijk vind.
Ik heb dit direct gemeld bij Holland & Barrett met de vraag of de producten vervangen konden worden. In plaats van een simpele oplossing moest ik allerlei stappen doorlopen: foto’s maken van de doos, de flessen, de schade, enzovoort. Dat kostte veel tijd en moeite, terwijl het veel klantvriendelijker was geweest als ik de producten gewoon in een winkel had mogen omruilen.
Jammer dat er zo omslachtig wordt omgegaan met een duidelijke fout in de levering. Dit had echt beter gekund.
13 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste Piet,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling beschadigd is aangekomen en dat dit niet is verlopen zoals je mocht verwachten. Zeker wanneer producten lekken of geopend zijn, begrijpen we goed dat dit vanuit hygiënisch oogpunt erg vervelend is.
Wanneer we in dit soort situaties vragen om foto’s van de verpakking en de beschadigde producten, doen we dit niet alleen om de melding correct af te handelen, maar ook om gericht feedback te kunnen doorgeven aan ons distributiecentrum en, waar van toepassing, aan onze bezorgpartners. Op die manier kunnen zij onderzoeken wat er is misgegaan en waar het proces verbeterd kan worden, zodat herhaling in de toekomst wordt voorkomen.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Snelle goede oplossing
De collageen poeder dozen waren half open gedraaid en in de doos poeder terecht gekomen. Ik kon gelijk nieuwe krijgen en ben snel geholpen. Ze hebben echt fijne producten ook voor haar en gezicht. Ik heb heel mijn familie ook Holland en Barret fan gemaakt wanneer ze naar Nederland komen nemen ze van alles mee van gezicht en haar producten tot supplementen
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste Banu,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Wat fijn om te lezen dat we je snel hebben kunnen helpen en dat dit naar tevredenheid is opgelost. We begrijpen dat het vervelend is wanneer producten niet netjes aankomen, en zijn blij dat we dit direct voor je konden rechtzetten.
Dank je wel ook voor je mooie woorden over onze producten voor haar, gezicht en supplementen. Extra leuk om te horen dat je je familie enthousiast hebt gemaakt over Holland & Barrett wanneer zij in Nederland zijn.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, staan onze collega’s uiteraard voor je klaar als je in de toekomst nog vragen hebt.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Nogmaals dank voor je feedback.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
De beste medewerker ooit in de Holland&Barrett winkels
Wat een fijne medewerker was Nienke. Zij heeft mij van alle informatie voorzien op al mijn vragen met alle geduld van de wereld.
Zeer professioneel. Als een zeer tevreden en gelukkige klant liep ik de winkel uit. 🤗
dd 20/12/2025
13 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste Sylvia,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo’n positieve ervaring hebt gehad in onze winkel in Zwolle Diezerstraat. Wat mooi dat Nienke je met zoveel geduld, professionaliteit en duidelijke informatie heeft kunnen helpen. We geven dit compliment heel graag aan haar door, dit soort feedback is enorm waardevol.
Dank je wel voor je mooie woorden en het vertrouwen in Holland & Barrett. We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in klantgegevens, staan onze collega’s uiteraard voor je klaar mocht je nog vragen hebben.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Nogmaals dank voor je feedback.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Gember sap betaald, maar niet op voorraad..
Ik was op zoek naar puur gembersap, en zag een leuke aanbieding op de site van Holland en Barrett. Dus op 4 januari een bestelling voor 4 flessen gedaan. Om geen verzendkosten te hoeven betalen ook nog wat honing en vitamine erbij besteld. Ik zou 2 pakketten ontvangen, waarvan er 1 maar niet kwam. Later blijkt het gembersap helemaal niet leverbaar, maar heb al wel honing en vitamine aangebroken die ik niet persee nodig had. Ik was namelijk op zoek naar gembersap.. Voel me een beetje besodemieterd eigenlijk...
4 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste Sara,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
IWat vervelend om te lezen dat het gembersap, waar je specifiek naar op zoek was, uiteindelijk niet geleverd kon worden. We begrijpen goed dat dit extra teleurstellend voelt, zeker omdat je andere producten hebt meebesteld om verzendkosten te vermijden en deze inmiddels al hebt gebruikt.
Helaas kan het voorkomen dat een artikel na het plaatsen van de bestelling toch niet meer leverbaar blijkt te zijn. In dat geval wordt het betreffende product automatisch geannuleerd en het aankoopbedrag teruggestort. Dat neemt natuurlijk niet weg dat dit voor jou een frustrerende ervaring is geweest, en dat spijt ons.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Top geholpen nadat er wat mis ging met…
Top geholpen nadat er wat mis ging met mijn bestelling
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste van der Starren,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Fijn om te lezen dat je goed bent geholpen nadat er iets mis was gegaan met je bestelling. We doen ons best om eventuele problemen zo snel en prettig mogelijk op te lossen, dus het is mooi om te horen dat dit zo is ervaren.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Normaal altijd snelle service
Normaal altijd snelle service, maar laatste jaar veel problemen met online bestellingen. Staat dat het product op voorraad is, dan krijg je pas na 3 dagen een mail dat de levering vertraging heeft. Dit gebeurd de laatste tijd steeds vaker. de site geeft aan dat er voorraad is en vervolgens moet je maar zien wanneer het komt. slecht.
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste J Groen,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Vervelend om te lezen dat je de afgelopen periode vaker te maken hebt gehad met vertragingen bij online bestellingen, terwijl producten als op voorraad worden weergegeven. We begrijpen goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer je gewend bent aan een snelle service.
De voorraadstatus op onze website wordt bepaald door meerdere factoren. In sommige gevallen worden er meerdere bestellingen tegelijk geplaatst, waardoor de voorraad sneller kan veranderen dan direct zichtbaar is. Daarnaast werken wij met een nieuw systeem dat momenteel nog verder wordt geoptimaliseerd. Hierdoor kan het helaas voorkomen dat een artikel later leverbaar blijkt dan aanvankelijk aangegeven.
Dit heeft onze aandacht en we blijven werken aan verbeteringen om de voorraadinformatie en levertijden zo betrouwbaar mogelijk te maken.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na.
Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Holland&Barret winkelvoorraad Soest
Holland&Barret heeft fijne producten en ook interessante leuke aanbiedingen. Ik koop er al jaren en was dus blij dat in september 2025 er een filiaal in Soest kwam. Helaas is de winkelvoorraad van Soest nog steeds niet aanwezig bij de producten op de website. Ik heb daar 4 maanden geleden al voor gebeld maar zie nu dat het nog steeds niet geregeld is. Ik hoop dat het nu wel sneller in orde wordt gemaakt dmv deze review.
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste Gerda,
Dank je wel voor je uitgebreide review en fijn om te lezen dat je al jarenlang met plezier bij ons winkelt en onze producten en aanbiedingen waardeert. Ook leuk om te horen dat je blij was met de opening van ons filiaal in Soest.
We begrijpen goed dat het jammer is dat de winkelvoorraad van dit filiaal nog niet zichtbaar is op onze website, zeker omdat je hier eerder al contact over hebt opgenomen. Wij hebben gisteren deze aanvraag wederom doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.
Je feedback nemen we mee en helpt ons om hier aandacht voor te blijven houden. Dank je wel dat je dit opnieuw onder de aandacht brengt.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Bestelling nooit geleverd en bedrijf onbereikbaar
Begin dec een bestelling twv 50 euro geplaatst, op 16 dec een mail waarin ze aangeven dat mijn bestelling vertraging heeft opgelopen, maar dat ik verder niets hoef te doen,krijg vanzelf een track and trace code zodra het verzonden is. Gemaild op 22 december, maar geen reactie. Begin januari nog steeds niets gehoord of gezien. Meermaals geprobeerd te bellen en te chatten (niet bereikbaar ivm drukte krijg je dan direct te horen) en uiteindelijk op 7 januari telefonisch contact. Medewerkster kon zien dat er niets verzonden was,maar wist niet waarom niet. Zouden mijn geld terugstorten. Hopelijk gaat dat wel goed. Zeer onbetrouwbaar en slecht bedrijf. Bestel hier nooit meer.
8 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste Krijgsman,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Het spijt ons te lezen dat u zo’n vervelende en frustrerende situatie heeft ervaren met uw bestelling, en dat u ons in deze periode moeilijk heeft kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na.
Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
They have never informed me about that…
They have never informed me about that my package was already delivered to pickup location. Then I was rushed urgently to go there because otherwise they would send it back. I don't understand why such a company says they're gonna deliver to your address where in fact you have to go by yourself to some random pickup location to pick it up. This is especially frustrating if you're pregnant and it's snowy and very slippery outside. I would strongly recommend Holland and Barrett rethink in cooperation with PostNL because apparently they're not able to deliver their products.
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Dear Валентина,
Thank you for taking the time to share your experience. Our colleagues are happy to review your case and look into a suitable solution
We are very sorry to read about the inconvenience you experienced with the delivery of your order and the lack of clear communication regarding the pickup location. We fully understand how frustrating this must have been, especially given the circumstances you described.
Your order was handled by our delivery partner, and in some cases parcels are redirected to a pickup location when delivery at the home address is not successful. However, we agree that you should have been clearly informed about this, and we regret that this did not happen in your case.
We appreciate your feedback regarding our cooperation with PostNL, as comments like yours help us identify where improvements are needed. Should you wish to discuss this further or if we can still assist you in any way, we kindly invite you to contact our customer service team so we can look into this with you.
As we do not have access to order or customer details via Trustpilot, we would be happy to look into this for you personally.
If you would like to contact us regarding this matter, please reach out to our customer service team directly.
You can reach us by phone or email:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
When you contact us, please indicate in the conversation or in your e-mail that you are contacting us at our request via Trustpilot.
Thank you again for your feedback, and we hope to resolve this for you as soon as possible, if this has not already been done.
Kind regards,
Holland & Barrett Customer Service Team
stompzinnige verkoopster
voor dat HB zo heette was het de tuinen van.. en daarvoor kwam ik er graag. de producten zijn extreem commercieel geworden en het viel me op dat werkzame stoffen veel zijn aangevuld met vulstoffen. water etc dus ik kocht er niet graag meer een product. toch rond kerst weer eens binnen gewandeld . bij mijn vraag naar orange fit proteine werd tot mijn verbazing gelijk verteld dat "" het geen populair product was en waarschijnlijk slecht want hetverkocht niet"". toch beetje vreemd als verkoper zo iets te zeggen. mijn tweede buiten gewoon bizarre ervaring was gisteren toen ik voor reuma in vinger een product werd geadviseerd dat totaal niets voor reuma klachten doet ( aldus arts) en.. men zei waarom ga je niet weer gewoon VLEES ETEN WANT VLEES IS GOED. nu ben ik al meer dan 40 jaar veganist dus de opmerking deed mij duizelen. behalve dat vlees zuur afstoot in mensen lichaam en dus totaal niet geschikt is voor reuma patienten IS DE OPMERKING ONDOORDACHT. KWETSEND en gewoon stupide als je denkt beter te kunnen worden door het doden van een ander levend wezen. maar ja het is en blijft de HB he ....
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste PL,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Het spijt ons om te lezen dat je deze ervaringen hebt gehad in onze winkel. De manier waarop de gesprekken zijn verlopen en de opmerkingen die je beschrijft, sluiten niet aan bij hoe wij onze klanten willen adviseren en benaderen.
Onze medewerkers horen klanten altijd met respect te woord te staan en advies te geven dat zorgvuldig, passend en onbevooroordeeld is, waarbij persoonlijke overtuigingen of aannames geen rol mogen spelen. Dat geldt zeker bij gezondheidsvragen en bij iemands levensstijlkeuzes, zoals een veganistisch voedingspatroon.
Wij nemen je feedback serieus en bespreken dit intern om hiervan te leren en herhaling te voorkomen. Dank dat je dit met ons deelt.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Fijne winkel, snelle levering en kwaliteit
In de kerstperiode een grote bestelling gedaan, en alles was met flinke kortingen supersnel geleverd. Altijd blij met de service en kwaliteit!
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste Denise,
Yes, dat horen we graag!
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen en zien je graag bij ons terug.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Top prijs kwaliteit en fijne service
Bestel hier met regelmaat en gaat eigenlijk altijd prima…
👍🏼 daarnaast al jaren klant en ben tevreden over de producten die gebruik!
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Holland & Barrett Nederland
Beste Rob,
Hartelijk dank voor het delen van je positieve ervaring met onze website! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen en zien je graag bij ons terug.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.