Holmebiler Opiniones 279

Virkelig god og behagelig kundeservice og god hjælp til køb af den bil man står og mangler

Super super god og lækker service hos Holmebiler og deres biler er altid pæne og velholdte

Jeg har overordnet set fået en god bil. Der hvor jeg oplever virkelig dårlig service er aftaler lavet i forbindelse med købet.
Jeg har købt en hybrid bil, som jeg intet kender til. Jeg spørger derfor ind til lade muligheder. Får forklaret, at med en "mormorlader" kan jeg lade fra en hvilken som helst stikkontakt. En sådan følger ikke med bilen, men jeg kan købe en via dem til kr. 3.000. Dette takker jeg ja til. Vi kan også se i servicebogen, at det snart er tid til næste service. Vi aftaler, at det skal laves inden jeg henter bilen.
Da jeg kommer hjem med bilen pakker jeg laderen ud, og finder en godt brugt lader, som er gået i stykker i noget af plastik isoleringen, og værre endnu virker den ikke. Jeg ringer til sælger, som siger: Nåeee, der er nogle gange der skal et jordstik til, så du kan bare gå i Harald Nyborg og købe et stik. Jeg har også en forventning om en ny lader, da jeg aldrig er blevet orienteret om, at det var en brugt lader jeg købte. En original lader koster knap kr. 3.500 hos autoriseret forhandler. Det er han helt ligeglad med.
Bilen har nøglefri betjening, fik to nøgler i et bundt, men da de bliver skilt ad, virker den ene ikke. Heller ikke et problem for sælger. Efter nogle uger giver bilen besked om, at der er 30 dage til inspection. Altså den service der burde være sket. Efter mange mails frem og tilbage har jeg fuldstændig mistet tilliden til dem. Jeg sender bilen på autoriseret værksted, som ikke kan se der er lavet noget service. Bilens computer er ikke nulstillet, og der er div. små ting som skal laves. Blandt andet noget som Brugtbilstesten havde sagt god for. Jeg sender beskeden videre til sælger, men de beklager bare, at de ikke har fået nulstillet computeren. De påstår at have lavet et olieskift, som de behændigt havde fået det serviceeftersyn vi havde aftalt, til at hedde på slutsedlen. Så de synes bestemt, at have levet op til aftalerne. Jeg må da stole på dem, synes de. De andre ting som det autoriserede værksted fandt, vil de slet ikke forholde sig til. På det autoriserede værksted synes de bestemt ikke, at jeg har fået hvad vi aftalte eller har betalt for, efter de har gennemgået bilen og div. papirer.
Jeg kan se nogle af de svar, som Alexander har givet andre her med lignende problemer. De ligner de svar jeg kender. De svarer undvigende og mener ikke, at de har gjort noget som helst forkert. Det er dog ikke den oplevelse jeg har haft. De er glatte som ål, og bestemt ikke imødekommende og indstillet på reel problemløsning.
Jeg oplever, at have mødt en sælger som lever op til brugtbilforhandleres dårlige ry.

Vi købte en Ford Mondeo 2.0 180HK hos holmebiler som vi faktisk er glade for.

De ting der er i vejen med bilen burde være fanget af forhandleren ved en simpel test kørsel inden salg og det er afgørende for de 3 stjerner.

Hele oplevelsen var overvejende positiv men der var nogle få ting som blev nævnt før købet, såsom bilen trak til den ene side, TPMS lampen lyste og bagrude viskeren virkede ikke.

Det ville de tjekke ved brugtbils attesten og lige genindlæse TPMS . Brugtbils attesten viste ingen fejl

På vej hjem i bilen gik TPMS lampen så igen

Og da jeg ville udbedre det viser det sig der slet ikke var monteret ventiler i hjulene på bilen som de havde monteret .

Sporingen var ikke udbedret og bagrude viskeren har jeg selv måtte lave.

Bilen er flot og kører godt men jeg køber ikke en bil der igen.

Bagbremserne holdte 9.000 km efter køb så var de opslidt , så den brugtbilsattest er en ringe værdi .

Serviceminded personale, der ikke er for frembrusende, som man ellers oplever hos andre brugtvognsforhandlere. Alexander tog rigtig godt imod og svarede kompetent på alle spørgsmål.

En meget behagelig oplevelse at handle bil hos HolmeBiler, hvor koncentrationen vedr. den enkelte kunde blev sat i højsædet.
God service og en god sælger, der vidste rigtig meget om den bil jeg skulle købe. Tak for en god behandling Alexander Langgaard 😊

I would really recommend this place to buy a car, it was my first time when i tried to buy something new with the loan . Customer service was very helpfull and patient I felt so comfortable next to them because I see how important it was to them to help me to get te loan and finally buy a car. We was waiting few days for decision meanwhile we were talking a lot they always answer for the questions. Thanks to them because it was so stresfull time for me but we did it.

Et yderst behagelig og trygt sted at handle, hvor man i den grad føler sig i gode hænder af Alexander.
Yderst professionelt.

Imødekommende, venlig og professionel sælger med helt styr på papirarbejdet.
Nem og problemfri køb af bil - med byttebil med i handlen

Var ude at prøvekøre en golf 7 som skulle have været 140 hestes model men den føltes ikke helt rigtig, hvorfor jeg undersøgte tidligere nummerplade som så var den mindre model med 120 heste, enten rimelig dårlig kendskab til biler, dovenskab eller grådighed hos forhandleren. Og nu halvt år efter beder de en om at slette eller overveje anmeldelsen. Find et andet sted at købe din bil.

Min første anbefaling til dem der skal købe bil er Holmebiler. Fordi de er meget respektfulde, deres biler er meget rene, og de tager sig af deres kunder. Jeg er meget glad, venlig hilsen Mehmed.

Nem hjemmeside
De fik solgt mig en bil.
Det er god service, venlige sælgere

Det er flinke folk og de klargjorde bilen imens jeg ventede så jeg ikke skulle kører igen dagen efter 👍👍 Alt i alt en god oplevelse 👍👍👍

Gode priser og god byttepris på gamle bil.

Tak for handelen.

Som mange andre skriver, så er der god service, indtil bilen er blevet solgt. Jeg skulle have kigget på Trustpilot inden, for jeg kan se, at der er mange, som har haft samme oplevelse som mig. Forhandleren holder ikke sin aftale, og de er ikke til at få fat på, når du først har købt bilen. Ligeledes kan jeg se, at de prøver at komme med undskyldninger på folks feedback på Trustpilot - men jeg må bare sige, at jeg kan sagtens genkende folks udtalelser.

Først og fremmest havde jeg fået forhandlet originale VW hjulkapsler med i prisen og en elektronisk p-skive. Derudover købte jeg vinterdæk som ikke var en del af købsprisen, som skulle være monteret ved afhentning.

Ved afhentning var forhandleren ikke klar med min bil, og jeg skulle vente to timer, før den var helt klargjort. Desuden opdager jeg, at vinterdækkene ikke passer i størrelsen til bilen, samt at de påsat brugte hjulkapsler, som ikke var VW. Jeg valgte at returnere dækkene, da de ikke passede til bilen, men aftalte med sælgeren Alexander, at de selvfølgelig stadig ville sende hjulkapslerne til mig på min adresse.

Da jeg kommer hjem opdager jeg tillige, at den elektroniske p-skive ikke virker - og jeg modtager ikke min hjulkapsler. Jeg skal rykke Alexander flere gange, før han besvare min mails - og skriver til sidst, at han ville sende kapslerne den efterfølgende dag, da hans kollega endnu ikke havde gjort det. Jeg modtager stadig ikke kapslerne, så jeg rykker Alexander utallige gange igen - både på mail og telefon. Og selvom han siger i telefonen, at han vil besvare mailen med det samme, så sker det ikke. Men denne gang ændrer han så mening, og jeg kan pludselig ikke få kapslerne alligevel, da det ikke var ne del af aftalen. Så selvom vi aftalte det på købstidspunktet, og han også på mail bekræfter, at de vil sende dem, så løber han pludselig fra ansvaret. Ligeledes tror de ikke på, at p-skiven ikke virker, selvom jeg har sendt billeder. De vil have, at jeg skal køre ned til dem, selvom jeg bor et par timer væk.

Sagen er nu sendt til ankenævnet.

Så dette er en advarsel om at handle hos Holmebiler. De er rigtig flinke, når du skal købe bilen, men når du har skrevet under, så løber de fra deres ansvar. De besvarer ikke dine mails, og de holder ikke, hvad de lover.

Vi har fundet en rigtig fin bil hos Holmebiler. De havde et stort udvalg af Plug in hybrid. Vi blev budt velkommen med det samme og tilbudt en prøvetur. Vi endte med at købe en lækker Golf 7 og fik en god finansiering. Alt i alt en god oplevelse😀

Hyggelig atmosfære og venlig betjening samt god efterservice. Havde bilen til service efter 4 mdr. hvor der blev konstateret rust på bremseskiver og mørnede dæk. Iflg. FDM ikke noget der med sikkerhed ikke kunne gå igennem syn. Holmebiler skiftede alligevel alle 4 skiver og gav et tilskud til 4 nye dæk. De havde ovenikøbet vasket og renset bilen ved afhentning.