Holzhandeldeutschland Opiniones 

Die Ware kam pünktlich entsprach aber nicht der erwarteten Qualität. Eine Reklamation wurde abgewiesen.

Preise passen, aber die Qualität lässt stark zu wünschen übrig. 12 Meter Zaun bestellt, der sich nach nur 3 Monaten sehr stark verzogen hat, dass man zum Nachbarn durchschauen konnte. Kann ja alles mal passieren, Holz hat nun mal seinen eigenen Charakter, aber der Kundenservice leider auch. Überhaupt kein entgegen kommen, sehr schade. Werde hier mit Sicherheit nicht nochmal etwas bestellen.

Leider sind meine Erfahrungen nicht mal einen Stern wert. Meine Holzdielen waren von Käfern befallen. Nachdem mir beim Kundendienst keiner weiter helfen konnte wie ich verfahren soll, habe ich mich an das zuständige Amt für Landwirtschaft und Forst gewendet. Meine Dielen waren mehrere Wochen unter Quarantäne gestanden, zudem wurden von den Dielen Stücke abgesägt für eine Probeentnahme. Meine Baustelle stand also mehrere Wochen still. Auf Unterstützung vom Händler konnte ich nicht zählen. Auf bitte um eine Stellungnahme, bekam ich nur als Antwort, es war ein einheimischer Käfer. Ich bin mit der Abwicklung und dem Kundendienst überhaupt nicht zufrieden. Ich würde nie mehr bei holzhandel-deutschland bestellen.

Wir haben KVH gekauft und sind absolut enttäuscht von der Qualität. Risse und Abrisse bis zu 70 cm.

Hätten wir B Ware bestellt bzw. bezahlt - okay. Aber nicht für den Preis.

Trotz Kontaktaufnahme mit Fotos gab es leider überhaupt kein Entgegenkommen.

Habe bei Kahrs, Bremen, Holzhandel Deutschland 1200 m Fassadenverkleidung gekauft. Da die Arbeiten immer nur am Samstag statt finden, sind wir erst bei der Hälfte der Paneele zum Auspacken/Verarbeiten, gekommen. Nun kommen immer mehr beschädigte 6m Fassadenverkleidungen zum Vorschein, immer an den Aussenseiten. Dort sind viele abgebrochene Federn ( Nut u. Feder) zu beklagen. Kahrs Deutschland Holz darauf angesprochen: Sie müssen bei der Anlieferung gleich kontrollieren, ob die Ware ok ist. Jetzt können wir da nichts machen.
Bin ich bekloppt und packe nach der Anlieferung die Ware aus? 1200 m Paneele, immer 3 Stück a 6 m verschweißt, dazu etliche mit 3 m Länge!
Packe ich gleich alles aus, ist der Fahrer , der die deutsche Sprache nicht beherrschte, noch 5 Stunden länger bei mir. Außerdem nimmt die ausgepackte Ware mehr Platz ein, als in der Originalverpackung. Holz Deutschland Kahrs in Bremen, ich hätte mir mehr kundenorientiertes Handeln von euch gewünscht!

Keine Kaufempfehlung, mangelhafte Qualität.
Die Ware kam ziemlich genau; Spedition freundlich.
Dieser Einkauf wurde mit Ihrem Konfigurator kalkuliert und bestellt. Keine Stückelung, sondern nur ganze Balken und Dielen.
Ich habe Angelim Pedra Kontruktionsholz gekauft. Leider sind 4 von 14 Balken verdreht und schief. Bei den Garapa Dielen sind ebenso einige krumm. Siehe Bilder. In Ihren AGB´s beziehen Sie sich auf optische "Mängel" und Krümmungen bei den Dielen. Hier geht es aber um Verhältnismäßigkeit. Kann nur abraten.

Leider musste ich 1 Stern geben.
Achtung: Minderwertige Holzqualität die nach kurzer Zeit Mängel aufweist.
Kundenservice ist eine reine Katastrophe.
Dubioser Handel !
Schade ich habe viel Geld verbrannt .

Die bestellten Nut und Feder Bretter in 3m Länge waren teilweise von sehr schlechter Qualität. Die Bretter waren mehr als 8cm unterschiedlich in der Länge- wir mussten demnach jedes einzelne Brett sägen (bei über 400 Brettern ein enormer Mehraufwand). Die vielen großen Astlöcher und in der Länge nach bis zur Hälfte gerissenen Bretter möchte ich nur am Rande erwähnen. Auf der Oberseite kann auch gerne mal eine schwarze Ziffer aufgedruckt sein oder nicht entfernbare Farbanhaftungen und Verfärbungen sowie Restrinde. Große Dellen, etwas zu schmale Bretter (wodurch lange Lücken im verlegten Boden entstehen), sehr raue und viele abgeplatzte Stellen kamen bei nahezu jedem Brett vor.
Da die Bretter "nur" für den Dachboden waren, haben wir sie verarbeitet. Zufrieden sind wir für diesen Preis aber nicht und können von einem Einkauf dort nur abraten.
Gewährleistungsansprüche lehnt der Verkäufer Holhandeldeutschland trotz Übersendung aussagekräftiger Bilder unter Verweis auf seine abenteuerlichen Sortierbestimmungen ab.

Nach einer recht schnellen Bestellung und auch Lieferung kam der Schock. Die Qualität wurde schnell offensichtlich, als ich meine Säge angesetzt habe. Die Bretter sind zum Teil auseinander gefallen oder gerissen, es war einfach nur minderwertiger Abfall der leider nur als Feuerholz nutzbar ist.

Wir haben für unsere 50qm Dachterrasse Anfang Juni 2023 "Bangkirai Terrassendielen, 25x145 mm, KD, glatt/glatt, *PREMIUM*“ im Online Shop holzhandel-deutschland.de zum Gesamtpreis von 3.588 Euro bestellt. Bei diesem Artikel handelt es sich laut Produktseite um die beste Qualität ("Artikel-Nr.: 00018146.0335000000, Sortierung: Nachsortiert“ - und genau so steht es inkl. Unterstreichung auf der Produktseite!).

Unter "Mengen und Längen wählen“ kann man dann Längen und Stückzahl der benötigten Dielen auf der Produktseite auswählen und in den Warenkorb legen: entweder "Stückweise ab 10,95 € / lfm“ - oder - "Paketweise 10,40 € / lfm“. Ein Hinweisfenster erklärt zum Paket: "Pakete bestehen aus vorgepackten Dielen, die dadurch im Versand Aufwand sparen – diesen Vorteil geben wir in Form eines günstigeren Preises an sie weiter. Unser Tipp: mit der Kombination aus Paketen und einzelnen Dielen können Sie Ihr Projekt oftmals besonders kostengünstig realisieren.“

Was dort NICHT steht: bei den Dielen im Paket handelt es sich NICHT um die Sortierung „Nachsortiert“, sondern lediglich um die Sortierung „Prime/FAS“. Das bedeutet leider, dass die Dielen aus dem Paket für eine Ersparnis von lächerlichen 55 Cent/lfm deutlich minderwertiger sind (Breitenabweichungen von +/- 5mm, Verwindungen, Schimmel in der Paketmitte, schräg geschnittene Kanten, Rissbildung an den Enden etc.). Kein Wort davon auf der Produktseite! Eine Kombination aus Paket und Einzeldielen - so wie wir es leider bestellt haben und wie es der Anbieter auf eben jener Produktseite ausdrücklich empfiehlt (s.o.) - führt also zwangsläufig zur Katastrophe! Die schmalste Diele unserer Lieferung hatte 140mm Breite, die breiteste 151mm. Verlegen Sie solche Dielen mal der Länge nach aneinander…! Sieht aus wie die Veranda der Villa Kunterbunt!

Unsere telefonischen und schriftlichen Reklamationen wurden leider recht arrogant und ohne jedwedes Entgegenkommen (bspw. wenigstens die „schlimmsten“ Dielen zu ersetzen) abgelehnt. Fast schon gebetsmühlenartig immer dieselben Begründungen: Holz sei nunmal „ein Naturprodukt“. Im Paket sei das Produkt eben „nicht nachsortiert“ und man solle sich doch gefälligst die „Sortierbestimmungen von Holzhandel Deutschland mal durchlesen“. Außerdem sei die Ware mit dem Auspacken des Pakets und der Verschraubung der ersten Diele „gemäß AGB akzeptiert“, so dass man da eh nichts mehr machen könne. Darüber hinaus seien unsere Handwerker „offenbar keine Profis“ (sind sie aber!), die Verschraubungen seien „viel zu eng gesetzt“ und man weise in den „Sortierbestimmungen“ ausdrücklich darauf hin, dass man bei Verarbeitung von Paketware „aufgrund der Rissbildung und der schräg geschnittenen Enden deutlich mehr Verschnitt (ca. 15%) einplanen müsse“ (für 55 Cent/lfm Ersparnis müssen Sie also demnach beim Billig-Paket rund 1,50€/lfm wegwerfen!). Und die Krönung: (Zitat) „der Schimmel lässt sich ja abwaschen!“

Der Vorgang liegt jetzt bei der Verbraucherzentrale Berlin - und unsere Dachterrasse leider auch nach 7 Wochen halbfertig brach. Unser Tipp: vor der Bestellung bei der Kahrs GmbH besser eine Ausbildung zum Holztechniker absolvieren oder einen Fachmann befragen, der einem das versteckte Kleingedruckte übersetzt - oder: am besten lieber gleich beim örtlichen Holzhändler kaufen, wo man vor Ort sehen kann, was einem später geliefert wird. „Bangkirai glatt/glatt“ war im Juni leider in ganz Berlin nicht zu bekommen - deshalb haben wir jetzt „Bangkirai krumm/buckelig“ aus Bremen auf dem Dach! Positiv zu vermerken ist, dass die Lieferung pünktlich war.

Ich habe hier günstig Hartholz bestellt die Dielen waren krumm aber sonst qualitativ in Ordnung. Leider wurde mir Konstruktionsholz geliefert, wovon 50% ein Krümmungen von bis zu 5 cm haben. Der Kundenservice sagt es sei holztypisch wenn hartholz Krümmungen aufweisen und hat damit den Fall geschlossen. Meine Bestellung lag bei 1900€ also eine Menge Holz für krummes Holz. Schade denn ansonsten war ich zufrieden, da die Dielen länger geliefert worden sind als bestellt.

Die Bewertung von nur 3,6 sagt einiges aus , ich habe auch nicht auf die Bewertung geachtet . In anderen Portalen lässt Holzhandel D Bewertungen streichen ,

Material nur zu 2/3 okay , der Rest von Terrassendielen zerfällt beim Kürzen der Länge nach, also 1/3 Brennholz !!

Kommunikation absolut mangelhaft

Guter Onlineshop und auch gutes Material geliefert. Auch die Warenübergabe war top. Dazwischen das reinste Chaos, gepaart mit Inkompetenz.
Schon bei der Bestellung baten wir darum, alles als eine Lieferung an einem Tag abzuwickeln. Das wurde gleich abgelehnt (positiv war, das keine zusätzlichen Kosten aufgerufen wurden).
Dan kam der Liefertermin per Mail, alles an einem Tag, super dachten wir, nur der Tag war ungünstig. Gleich angerufen, um einen passenden Tag zu vereinbaren, wurde abgelehnt und um Mail gebeten. Okay, Mail geschrieben und Antwort erhalten, ein anderer Tag geht nicht. Zwei Tage später ruft eine Lieferfirma an und teilt mit, sie schaffen den Liefertermin nicht, sie kommen 5 Tage später, bringen aber nur eine Teillieferung, von anderen Teilen wissen sie nichts. Gleich wieder beim Service angerufen, sollen Mail schreiben, gemacht und Antwort erhalten, dass alles zum avisierten Liefertermin kommt. Beim Lieferanten nachgefragt, nein, sie kommen 5 Tage später mit Teillieferung. Während wir noch an einem Urlaubstag für den avisierten Termin überlegten (zum Glück) rief ein weiterer Lieferant an, er käme heute, in zwei Stunden ist er da...
Alles ist da, alles gute Qualität, am avisierten Liefertag kam nichts und der Kundenservice hat absolut nichts zu einer koordinierten Übergabe beigetragen. Bei deutlich über 1000 EUR Warenwert sehr ärgerlich und nur Glück hat zu einem reibungslosen Erhalt der Ware geführt.

Wir haben bisher 2 mal bei Holzhandel Deutschland bestellt und sind mit dem Service sehr zufrieden gewesen. Kahrs kann man so uneingeschränkt empfehlen!

Sehr schönes Holz, rasend schnelle Bereitstellung zum Versand. Anlieferung super! Auch in enger Gasse möglich, da mit einem Stapler ausgeliefert wird, der auch mal einen Kilometer weit fahren kann.