Hombli Opiniones 228

Betrouwbaar en een goede service

Ik heb 5 Hombli stekkers waarvan er na nog geen jaar 2 van kapot zijn. Het advies om op de site van Hombli te kijken biedt totaal geen hulp. Het bekende stuur de klant in het bos met zijn probleem. Jammer. Service is duidelijk niet hoog in het vaandel bij deze firma, helaas.

Het is een leuk concept en de werking is goed Alles wat ingesteld is (De routines en instellingen) werken en de app werkt prima Het koppelen is even lastig sinds mn router met 5.ghz werkt maar toch ook met 2.4 maar dat is niet meteen van harte Ook ging n spotje na 6 maanden stuk maar de klantenservice is prima en dat is keigoed ben voorlopig heel tevreden dr mee

Diese Installation und die ständigen Zeitüberschreitungen. Regelmässiges Ausschalten des Geräts, unglaublich. Billige Schalter on/off

Helpdesk super duidelijk en geduldig, veel tips werden mij aangedragen en daardoor het probleem opgelost 👍🏼

Unglaublich guter Service. Hatte Probleme mit der Einrichtung von Hombli 2k Videostream auf Alexa Display. Service hat sehr geduldig geholfen.

Slimme sockets gaan na verloop van tijd vaak stuk..
Inmiddels is mn 5e socket overleden. Deze hield het een jaar uit.
Eerder al 2 duo sockets gehad die werkelijk binnen een week stuk waren.. Maar ook gewone sockets die na korte tijd al geen teken van leven meer gaven..
In tegenstelling tot veel goedkopere zigbee sockets van Aliexpress gaan ze snel stuk. Zelfs die van Action lijken robuuster en bestemd voor een langer leven.. De hombli stekkers zijn verhoudingsgewijs duur (ook gewoon Tuya) maar niet per definitie beter gebouwd. Ik raad niks meer aan van dit merk al was het een leuke start met IOT devices..

Alles van Hombli werkt goed, alles in 1 app te zien en te bedienen. Het is niet goedkoop maar de kwaliteit en de werking is erg goed. Super tevreden met al mijn Hombli producten:-)

Mijn smart doorbell 2 was defect. Ik heb mij in verbinding gesteld met de Hombli service. Deze hebben onmiddellijk de nodige stappen ondernomen zodat ik deze voor nazicht kon opsturen. Binnen korte termijn kreeg ik een nieuw toestel. Ik was echter mijn SD kaartje vergeten uit mijn opgestuurde bel. Het kaartje werd mij kosteloos opgestuurd. Nu werkt alles terug perfect.Service zeer vriendelijk en kordate oplossing. Bedankt aan Douwe, Kevin en Jasper.

Netjes opgelost door zeer vriendelijke en behulpzame servicedesk

Ik heb twee Hombli slimme stekkerdozen gekocht, waarvan er één na enkele dagen stuk ging. Na retour sturen, ging ook de tweede kapot. Het vervangende exemplaar had hetzelfde probleem: één stopcontact bleef altijd aan.

Om te controleren of ik nieuwe producten kreeg, markeerde ik de achterzijde met een kleine (minuscule) zwarte streepje. Ik stuurde nu opnieuw 2 defecte stekkerdozen retour.Tot mijn verbazing ontving ik dezelfde defecte stekkerdozen terug, te zien aan de markeringen.

Ondanks het sturen van foto's en video's van de defecten, kreeg ik geen antwoord meer. Ook via PayPal kon ik mijn geld niet terugkrijgen omdat ik niet binnen een maand reageerde.

Na twee maanden mailen zit ik nog steeds met twee defecte stekkerdozen en geen oplossing. De klantenservice is onbereikbaar en biedt geen hulp. Dus geen garantie , gewoon geld kwijt. Wees voorzichtig met aankopen bij Hombli.
Naar aanleiding van mijn review op google, kreeg ik reactie en opnieuw belofte dat ze gingen nazien waarom mijn refund nog niet betaald was, maar weer na een maand niets. Ondertussen blijven proberen bij Paypal, hombli reageerde niet, kreeg uiteindelijk toch 0,90 euro betaald gekregen, maar dit was niet het bedrag dat ik betaalde.
Mijn advies aan Hombli is, de tijd dat je besteed om je klanten niet te helpen, geef ze het product waarvoor ze betalen (een werkende weliswaar) kost minder dan de tijd dat jullie moeten besteden om "service" te moeten verlenen.
Update na antwoord hieronder van hombli :

Na een derde poging via PayPal, waarbij Hombli niet reageerde op de tussenkomst, heb ik uiteindelijk mijn geld teruggekregen. Het is mij echter onduidelijk of dit te danken is aan een actie van Hombli zelf of enkel aan de tussenkomst van PayPal.

Wat mij opviel, is dat de zogenaamd "nieuwe" power strips die ik ontving, dezelfde bleken te zijn als de eerder defecte exemplaren die ik had teruggestuurd. Dit wist ik omdat ik bij de eerste set achteraan kleine zwarte streepjes had gezet, die ik bij de vervangende strips opnieuw terugvond. Ondanks Hombli's bewering dat de vervangingen uit een ander magazijn kwamen, moest ik deze streepjes met een wattenstaafje en alcoholgel verwijderen voordat ik ze opnieuw terugstuurde, wat dan toch erg vreemd is. Zelfs als Hombli gelijk had en ik wel degelijk nieuwe exemplaren had gekregen, maakt dit de situatie nog zorgwekkender, aangezien ook deze defect waren. In totaal zou ik dan vijf defecte power strips hebben ontvangen.

Het positieve nieuws is dat ik na 3,5 maand dankzij PayPal mijn geld terug heb gekregen, al lijkt de rol van Hombli hierin minimaal te zijn geweest, mijn inziens.

Onze Hombli doorbell 2 was na 6 maanden kapot. We kregen hem niet meer aan. Ik mailde naar de klantenservice en Hombli vroeg ons om hem op te sturen zodat ze hem na konden kijken. En inderdaad, hij was niet meer te maken en kregen we een nieuwe deurbel retour. Echt een geweldige service.

Bislang habe ich sehr gute Erfahrungen mit der Smart Light. Nachdem eine Störung auftrat, die sich niemand erklären konnte, wurde das Gerät, da noch im Rahmen der Garantie, anstandslos ersetzt.
Diese Erfahrung macht man sehr gerne!

Onze 2K outdoor cam laad niet meer op ondanks 12 uur volle zon per dag. Gemeld, reactie van hombli "stuur maar op". retour label gekregen Gratis!
terug gestuurd en er is reeds een nieuwe onderweg naar zuid Frankrijk!! Top service.

Top sevice van gans het team!

Mijn smart doorbell 2 gaf plots de geest. Eerst mijn verkoper gecontacteerd die mij in verbinding bracht met de Hombli service. Deze heeft onmiddellijk de nodige stappen ondernomen zodat ik deze voor nazicht kon opsturen. Binnen korte termijn nieuw toestel gekregen. Had echter pech (slechte beeldkwaliteit) doch terug mogen sturen en werd weer vervangen. Nu alles terug perfect werkend. Service zeer vriendelijk en kordate oplossing. Bedankt aan Douwe, Kevin en Jasper.

ik had problemen om de Hombli deurbel en de Google Nest hub te verbinden. de klantenservice was heel behulpzaam en uiteindelijk is het gelukt. dus de service is goed.

Mijn 1e hombli videodeurbel ging na een aantal maanden steeds off line ne enkele keren contact werd deze omgeruild .
Deze is na een half jaar ook steeds van slag,gaat steeds de videostream op halen wanneer ik ff kijk en dan mislukt dit.
Krijg ook pas een melding dat er iemand aan beld wanneer deze al weg is ,lekker handig.
Zal zeker nooit er meer 1 aanschaffen.
Bij ali express kun je een betere kopen .

I purchased two power strips Hombli, but both were defective. After multiple replacements(3), which also turned out to be defective, I received the same defective strips back. I recognized them by the small black lines I marked near the screw holes at the bottom.
After two months of intensive email communication, with photo and video evidence showing the defects, there is still no resolution. The videos clearly show the non-functioning power strips, despite the supplier's claim that they work.I filed a complaint with PayPal, but it was rejected because the purchase was over a month ago. Additionally, I have received no response from Hombli. The service has been poor. Product also bad.

mijn lichtsnoer werkte niet naar behoren .
na mail contact kon ik deze gratis retourneren en binnen een week kreeg ik een nieuwe opgestuurd.
goede non nonsens service dus.