Hombli Opiniones 228

Prima service en probleem oplossing.

Prima geholpen door de medewerkers. Mijn probleem is helemaal opgelost. Bedankt voor de goede service.

Na een jaar was de accu van de doorbell binnen een week leeg. Na contact apparaat opgestuurd. Deze was niet meer helemaal in orde, kreeg snel een hele nieuwe opgestuurd. Wat een TOP service.

De deurbel was defect, zonder enig gedoe werd een nieuwe opgestuurd. Alle overige Hombli apparaten werken perfect, of het de robotzuigers betreft, de luchtreiniger of de smart sockets, alles werkt zoals verwacht.
Kortom: Goede apparatuur voor een goede prijs

Ik heb een aantal Hombli's gekocht (schakelbare stopcontacten). Deels om echt mee te schakelen, deels om het stroomverbruik van het achterliggende apparaat te meten en deels voor beide.
Vanaf het begin (ca 1 jaar geleden en anderen 1/2 jaar geleden) heb ik problemen met uitvallende verbindingen. Extra wifi-uitbreiding geplaatst (ca 5 m vanaf de betreffende apparaten (direct "zicht", zonder tussenliggende muren oid). Toch steeds uitvallen.
Nu zijn er weer enkele uitgevallen, die tot nu toe wel werkten. Juist natuurlijk apparaten waar een diepvries en koelkast achter zaten en dat wil je liever niet.
Al met al, ik heb het wel een beetje gehad met de Hombli's. Onbetrouwbare apparaten. Ik zou ze niet weer kopen.

Wat een ontzettend goede en vriendelijke service. De bel was helaas defect maar kreeg binnen twee dagen een nieuwe opgestuurd. Super assertief en supersnel een reactie terug. Nogmaals dank Douwe en Jasper!

Wij kregen een camera die niet helemaal fungeerde. Retour gestuurd en deze werd gecontroleerd, opnieuw geprobeerd. De camera bleef vreemd doen, zonder enige vorm van moeite werd de camera omgeruild voor een nieuwe. Niets anders dan super service geleverd. Een dikke tien voor Hombli.

Snelle en professionele hulp. Helaas had ik een product gekocht die defect was bleek later. Contact opgenomen met Hombli en ik kreeg snel antwoord eerst met tips en toen het product het nog niet deed kon ik het terugsturen. Een retourbon werd automatisch gemaakt en kon het zo inleveren. Binnen twee dagen antwoord en product wordt vervangen.

Een fijne deurbel, werkt goed en handig. Na bijna 2 jaar wilde de batterij niet meer laden. Contact opgenomen met Hombli. Heel fijn mail contact gehad met Kevin. Op hun advies de deurbel opgestuurd. Bleek dat de batterij noet goed meer was en niet te repareren. Ik kreeg een volledig nieuwe deurbel retour. Zo'n service heb ik al heel lang niet mee gemaakt! Complimenten!

Das Produkt (String Light) ist schon wie erwartet: sehr gut. Doch der Service: noch besser. Ich hatte ein kleines Problem, welches an mir lag und KEIN Fehler der Lampen - und habe per Email um Hilfe gebeten: sehr freundlich und kompetent wurde mir die Lösung mitgeteilt - Wirklich: schnell und sehr gut! Vielen Dank an das Team!

Ik had een probleem met mijn deurbel; hij wilde niet meer opladen. Contact opgenomen met Hombli en ik kon hem opsturen zodat ze konden kijken wat het probleem was. Daar deed hij het opeens weer wel. Ze hebben nogmaals alles onderzocht om zeker te weten dat hij het ook bij mij weer zou doen, maar helaas voor het opsturen was de bel iets beschadigd. Heb daarom een nieuwe gekregen. Fijne service!

Mijn camera deurbel was defect, contact opgenomen met Hombli, kreeg een mailtje van hun met een qr code om het apparaat gratis op te sturen en binnen 48 uur kreeg ik al een mailtje dat er een nieuwe werd opgestuurd. Nou als dat geen service is, super bedankt.

Bijna 3 maanden verder en nog steeds geen oplossing aangereikt gekregen. Ik heb een klacht ingediend en heb bijna een maand later niks meer gehoord.
Overigens wordt de klacht in behandeling genomen door dezelfde persoon die me al die tijd te woord staat en niet kan/wil helpen. Van een serieuze klachtenprocedure kun je dus niet spreken.

Fast help, superfriendly!

1 van mijn Hombli sockets wilde niet meer koppelen
en was ook niet te resetten.
Probleem bij de support afd neergelegd, die hadt het vermoeden dat het door een opgelopen te hoge piekspanning zou kunnen zijn gebeurt.
Zonder onnodige discussies hebben ze deze gratis vervangen. Uitstekende service dus van Hombli….

Een zeer klantgerichte en oplossingsgerichte klantenservice.

Hele fijne en goede kwalitatieve producten. Als je service van ze vraagt, krijg je snel antwoord en een oplossing. Ik zou de hombli producten iedereen aanraden.

Heb in de afgelopen 3 jaar 2 deurbellen van Hombli gehad, de eerste is vorig jaar netjes door Hombli vervangen afgelopen jaar maar de vervangende is nu ook alweer defect na net iets meer dan een jaar.
De bellen houden het nog geen 2 jaar vol.

Nu heb ik de reactie dat ze me dan wel een korting van 30% geven maar niet de bel vervangen. Waarom zou ik überhaupt in een nieuwe bel van Hombli investeren terwijl deze nog geen 2 jaar mee gaan. Mij niet gezien!

Heb de afgelopen jaren de producten van Hombli leren kennen. Ben in het bezit van vele slimme stopcontacten, led strips en slimme stekkers. Laatst had ik een led strip geïnstalleerd en alles werkte prima. Op een gegeven moment werkt hij niet meer. Na nazicht bleek er een slecht contact in te zitten. Na een mailtje mocht ik de led strip gratis terug opsturen. Na enkele dagen kreeg ik een mail terug dat de led strip onderzocht is en defect bevonden. Na enkele dagen kreeg ik een andere opgestuurd. Niet alles is feilloos en het kan altijd gebeuren dat er is iets mis gaat, maar hoe Hombli hiermee omgaat is ronduit schitterend!! Vlotte en correcte afhandeling. Ik kan dan ook maar hun producten aanbevelen en een dikke pluim voor klantvriendelijkheid en service na aankoop. Dikke merci!!

Had een defecte deurbel - laadde niet meer op.
Vlotte en correcte reactie van Kevin en Douwe.
Deurbel werd vlot vervangen (nog in garantie) waar ze werd aangekocht; geïnstalleerd --> alles werkt weer normaal.