Nos encanta el tostador, ya lo teniamos, se estropeo y lo hemos vuelto a comprar, a ver si esta vez nos dura mas de 7 años y asi reducimos la basura que generamos. A reseñar la empresa de transporte,... Ver más
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Muy buena experiencia, el producto perfecto, en mi caso a sido una máquina de café, muy bien, lo recomiendo 100x100
Tenia otras expectativas respecto al centro planchado, siendo el primero que tengo y habiendo sido recomendado por una amiga. Lo cierto es que no es muy grande y si manejable. El envío fue pésimo, m... Ver más
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Después de 27 años con una aspiradora Philips, que no encontraba ni bolsas, llegó a su fin. Tras mirar y mirar aspiradoras, hacer comparativas , valorar si con cable o sin él, con bolsa o sin bolsa,... Ver más
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Sobre Philips Home Appliances
Escrito por la empresa
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
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Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Información de contacto
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Holanda
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
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Ha contestado el 81% de las opiniones negativas
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ESTOY MUY CONTENTA CON LA COMPRA
ESTOY MUY CONTENTA CON LA COMPRA. DESDE QUE LO USO NOTO EL AMBIENTE DE LA HABITACION MUCHO MAS LIMPIO. LO TENGO PUESTO EN MI DORMITORIO QUE HACE 22 METROS CUADRADOS. EL MODO SUEÑO ES TOTALMENTE SILENCIOSO. PUEDES APAGAR LAS LUCES PARA DORMIR POR LO Q NO MOLESTA NADA.
TE VA MOSTRANDO EN LA PANTALLA LA CALIDAD DEL AIRE. EL APARATO ES MUY SENCILLO DE USAR. LLEVA UN FILTRO GRANDE QUE SE COLOCA POR LA PARTE DE ABAJO Y NO HAY Q HACER NADA MAS. ME FALTA VER SI EL FILTO HAY QUE LIMPIARLO MUY AMENUDO O NO, TENGO PERRO ASI QUE PUEDE QUE ALGO MAS. LLEGÓ MUY BIEN EN 4 DIAS LO TENIA EN CASA POR UPS.
Ninguna incidencia y tiempo correcto.
El producto es el original y la entrega…
El producto es el original y la entrega tardó pocos días a través de UPS.
Tenia otras expectativas respecto al…
Tenia otras expectativas respecto al centro planchado, siendo el primero que tengo y habiendo sido recomendado por una amiga.
Lo cierto es que no es muy grande y si manejable.
El envío fue pésimo, me tuvieron toda una tarde esperando sin salir de casa y no lo recibí hasta el día siguiente.

Respuesta de Philips Home Appliances
Muy bien el Producto y servicio de entrega
Muy bien el producto y el servicio de entrega
El electrodoméstico muy bien
El electrodoméstico muy bien
El tiempo de entrega excesivo con respecto a otras plataformas
Hace años compró Philips y todo bien
No solo esta vez desde hace años hemos tenido la marca Philips y siempre ha sido muy bueno en todos los sentidos.
Cafetera totalmente Autonoma
Es mi primera cafetera automatica pero la experiencia esta siendo de momento muy positiva cumple con todas mis expectativas despues de haber echo unos cuantos cafes de diferentes formas calientes y frio. Y lo que sobre todo para mi lo que era mas importante aparte de que hace un buen cafe es que es super autonoma en cuanto a la preparación del cafe , mantenimiento.
Todavía estoy a la espera de que me…
Todavía estoy a la espera de que me llegue el producto

Respuesta de Philips Home Appliances
Selección de producto incomoda y servicio UPS pésimo
La tienda online no fue intuitiva y no puede aprovechar una oferta para el envío gratuito, porque el segundo artículo que quería no me apareció hasta después de haber comprado el primero (tipo quieres añadir esto para la próxima vez?).
Por otro lado, el servicio de transporte por UPS fue lamentable: yo pagué para que me lo enviaran a domicilio y no fue así; repartidor mintió diciendo que no había nadie cuando yo me encontraba en mi casa, lugar, día y la hora acordada y a la que supuestamente habían ido. Tuve que hacer muchas indagaciones por teléfono para quejarme y saber cómo recibir el producto. Pero finalmente la única opción que me dieron fue desplazarme a un punto de recogida, por el mismo importe que pagué por envío a domicilio. Si yo pago algo para el domicilio hasta mi casa y mienten diciendo que no había nadie, tendrían que realizar un segundo intento coordinado o hacer un descuento al cliente por tener que ir a recogerlo a un sitio específico.

Respuesta de Philips Home Appliances
Buen producto
Negativa
Positivo: rapidez en la entrega
Negativo: nula información sobre la tramitación y la llegada del pedido. No da ninguna seguridad en la transacción

Respuesta de Philips Home Appliances
El ventilador perfecto y muy…
El ventilador perfecto y muy silencioso, el color es gris me parece negro en las fotos, lo queria negro, pero todo correcto
TODO PERFECTO
Porque me atendieron muy amablemente…
Porque me atendieron muy amablemente dando soluciones a los problemas
Entre bueno y malo
Buenas, el pedido que he hecho esta muy bien, pero el envío se podría mejorar, empresa UPS tenia que ir a recoger a un punto, mejor juntar envíos, para no esperar 2 dias . Eso me entristece muchísimo, fue una locura .

Respuesta de Philips Home Appliances
No he recibido el producto comprado el…
No he recibido el producto comprado el dia 9 de julio, ni tampoco el motivo por el cual no lo he recibido. He tenido que esperar 10 días para poder tramitar la devolución del importe, y 8 días después sigo esperando para el reintegro. En resumen 20 días sin producto y esperado a la devolución del dinero. Muy mala experiencia, era la primera vez que compraba un producto por la web de Philips y creo que va a sera última. Una pena!!!

Respuesta de Philips Home Appliances
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