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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Nos encanta el tostador, ya lo teniamos, se estropeo y lo hemos vuelto a comprar, a ver si esta vez nos dura mas de 7 años y asi reducimos la basura que generamos. A reseñar la empresa de transporte,... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena experiencia, el producto perfecto, en mi caso a sido una máquina de café, muy bien, lo recomiendo 100x100

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Tenia otras expectativas respecto al centro planchado, siendo el primero que tengo y habiendo sido recomendado por una amiga. Lo cierto es que no es muy grande y si manejable. El envío fue pésimo, m... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Después de 27 años con una aspiradora Philips, que no encontraba ni bolsas, llegó a su fin. Tras mirar y mirar aspiradoras, hacer comparativas , valorar si con cable o sin él, con bolsa o sin bolsa,... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de electrodomésticos
  2. Proveedor de máquinas de café

Sobre Philips Home Appliances

Escrito por la empresa

Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.

What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.

Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.

Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.

How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:

Contact support

Frequently asked questions

Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.

Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.

Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.

Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.

Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com

Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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4,3

Todas las opiniones

(1884)

1865 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

ESTOY MUY CONTENTA CON LA COMPRA

ESTOY MUY CONTENTA CON LA COMPRA. DESDE QUE LO USO NOTO EL AMBIENTE DE LA HABITACION MUCHO MAS LIMPIO. LO TENGO PUESTO EN MI DORMITORIO QUE HACE 22 METROS CUADRADOS. EL MODO SUEÑO ES TOTALMENTE SILENCIOSO. PUEDES APAGAR LAS LUCES PARA DORMIR POR LO Q NO MOLESTA NADA.
TE VA MOSTRANDO EN LA PANTALLA LA CALIDAD DEL AIRE. EL APARATO ES MUY SENCILLO DE USAR. LLEVA UN FILTRO GRANDE QUE SE COLOCA POR LA PARTE DE ABAJO Y NO HAY Q HACER NADA MAS. ME FALTA VER SI EL FILTO HAY QUE LIMPIARLO MUY AMENUDO O NO, TENGO PERRO ASI QUE PUEDE QUE ALGO MAS. LLEGÓ MUY BIEN EN 4 DIAS LO TENIA EN CASA POR UPS.

30 de julio de 2026
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Tenia otras expectativas respecto al…

Tenia otras expectativas respecto al centro planchado, siendo el primero que tengo y habiendo sido recomendado por una amiga.
Lo cierto es que no es muy grande y si manejable.
El envío fue pésimo, me tuvieron toda una tarde esperando sin salir de casa y no lo recibí hasta el día siguiente.

5 de agosto de 2026
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Respuesta de Philips Home Appliances

Hola Lola Terrón Delgado,
Lamentamos que la entrega de tu centro de planchado no haya sido la esperada. Aunque en ocasiones pueden surgir retrasos logísticos ajenos a nuestro control, entendemos lo frustrante que es dedicar una tarde a esperar un pedido y no recibirlo cuando estaba previsto.
Nos alegra saber que, a pesar de ello, encuentras el producto manejable y cómodo de usar. Esperamos que disfrutes de tu centro de planchado Philips y que, con el tiempo, te ofrezca una experiencia más cercana a las expectativas que tenías al recibir la recomendación de tu amiga.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

muy mal

muy mal, no pasa la ropa bien

1 de agosto de 2026
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Respuesta de Philips Home Appliances

Hola, lamentamos que el resultado al planchar no haya sido el esperado. ¿Podrías indicarnos qué producto Philips Home Living estás utilizando? Estaremos encantados de ayudarte.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cafetera totalmente Autonoma

Es mi primera cafetera automatica pero la experiencia esta siendo de momento muy positiva cumple con todas mis expectativas despues de haber echo unos cuantos cafes de diferentes formas calientes y frio. Y lo que sobre todo para mi lo que era mas importante aparte de que hace un buen cafe es que es super autonoma en cuanto a la preparación del cafe , mantenimiento.

1 de agosto de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Todavía estoy a la espera de que me…

Todavía estoy a la espera de que me llegue el producto

3 de agosto de 2026
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Respuesta de Philips Home Appliances

Hola, Lamentamos saber que tu pedido aún no ha llegado. Queremos ayudarte a revisar que ha ocurrido. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de soporte e indícanos los datos de tu pedido para que podamos ayudarte mejor: https://www.home.id/es-ES/support

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Selección de producto incomoda y servicio UPS pésimo

La tienda online no fue intuitiva y no puede aprovechar una oferta para el envío gratuito, porque el segundo artículo que quería no me apareció hasta después de haber comprado el primero (tipo quieres añadir esto para la próxima vez?).

Por otro lado, el servicio de transporte por UPS fue lamentable: yo pagué para que me lo enviaran a domicilio y no fue así; repartidor mintió diciendo que no había nadie cuando yo me encontraba en mi casa, lugar, día y la hora acordada y a la que supuestamente habían ido. Tuve que hacer muchas indagaciones por teléfono para quejarme y saber cómo recibir el producto. Pero finalmente la única opción que me dieron fue desplazarme a un punto de recogida, por el mismo importe que pagué por envío a domicilio. Si yo pago algo para el domicilio hasta mi casa y mienten diciendo que no había nadie, tendrían que realizar un segundo intento coordinado o hacer un descuento al cliente por tener que ir a recogerlo a un sitio específico.

31 de julio de 2026
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Respuesta de Philips Home Appliances

Hola Rc Lamentamos que tu experiencia tanto con nuestra tienda online como con la entrega mediante UPS no haya sido la esperada. Entendemos lo frustrante que puede resultar no poder aprovechar una promoción y tener dificultades con una entrega contratada a domicilio. Lamentamos sinceramente que esta haya sido tu experiencia y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una mejor experiencia en el futuro

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Negativa

Positivo: rapidez en la entrega
Negativo: nula información sobre la tramitación y la llegada del pedido. No da ninguna seguridad en la transacción

27 de julio de 2026
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Respuesta de Philips Home Appliances

Hola. Nos alegra saber que tu pedido llegó rápidamente. Lamentamos que la falta de información sobre la tramitación y la entrega te haya generado incertidumbre. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de compra. Gracias por tu reseña.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Entre bueno y malo

Buenas, el pedido que he hecho esta muy bien, pero el envío se podría mejorar, empresa UPS tenia que ir a recoger a un punto, mejor juntar envíos, para no esperar 2 dias . Eso me entristece muchísimo, fue una locura .

24 de junio de 2026
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Respuesta de Philips Home Appliances

¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia y por valorar positivamente tu pedido. Lamento los inconvenientes ocasionados durante la entrega y entiendo la molestia que supuso tener que recogerlo en un punto de recogida y la espera adicional. Tomo nota de tus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios.
Gracias y que tengas un buen día

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No he recibido el producto comprado el…

No he recibido el producto comprado el dia 9 de julio, ni tampoco el motivo por el cual no lo he recibido. He tenido que esperar 10 días para poder tramitar la devolución del importe, y 8 días después sigo esperando para el reintegro. En resumen 20 días sin producto y esperado a la devolución del dinero. Muy mala experiencia, era la primera vez que compraba un producto por la web de Philips y creo que va a sera última. Una pena!!!

9 de julio de 2026
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Respuesta de Philips Home Appliances

Hola, siento mucho la mala experiencia que has tenido con tu compra y sobre todo que no puedas disfrutar del producto luego de tanto tiempo. Me gustaría poder tener una nueva oportunidad para poder mejorar la experiencia que ha tenido con nosotros. Para poder ayudarle, te pido te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (https://www.home.id/es-ES/support) nuestro equipo te ayudará a obtener una solución de acuerdo a lo que necesita.
Muchas gracias

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