Mme Roxane m'a super bien écouté, avec beaucoup de compréhension, de sourire. Mr Dimitri est patient avec moi. Il prend le temps d’expliquer, effectivement, c’était mon mari qui gérait saxo. Je co... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Je devais récupérer une somme d'argent. Le simple suivi des instructions reprises sur le site de Saxo Investor ne me permettaient pas de réaliser ce retrait. Et ce, à plusieurs reprises. J'ai alors dé... Ver más
La empresa ha respondido
Schandalig. Ik probeer al verschillende malen telefonisch contact op te nemen met Saxo bank omdat ik niet kan inloggen. Al drie maal meer dan een uur geprobeerd binnen te geraken, uiteindelijk dan m... Ver más
La empresa ha respondido
Mme a réussi à réglé un problème qui me bloqué pour vendre et acheter depuis plus d une semaine. Merci beaucoup à elle. Cordialement Mme Toubeau Vincianne
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Met meer dan 850.000 klanten wereldwijd en 30 jaar beleggingservaring vindt u in Saxo Bank dé partner voor uw beleggingsavontuur. Of u nu zelf wilt beleggen of uw geld wilt laten beleggen, met Saxo Bank gaat er letterlijk een wereld aan beleggingsmogelijkheden voor u open. Zit u met een vraag? Ons team is gek op beleggen en getraind om u te helpen. Zie hier hoe u contact met ons opneemt: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us --- Avec plus de 850 000 clients dans le monde et 30 ans d'expérience en matière d'investissement, Saxo Bank est le partenaire de votre aventure d'investissement. Que vous souhaitiez investir vous-même ou faire gérer vos actifs, Saxo Bank vous ouvre littéralement un monde de possibilités d'investissement. Vous avez une question ? Notre équipe adore investir et est formée pour vous aider. Pour savoir comment nous contacter, cliquez ici : https://www.home.saxo/fr-be/contact-us
What do we offer?
Escrito por la empresa
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Información de contacto
Italiëlei 124, Bus 101, 2000, Antwerpen, Bélgica
- +32 35005211
3,8
Muy bueno
719 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ruben heeft me goed verder geholpen
Ruben heeft me goed verder geholpen. De vorige chat was abrupt afgesloten met een collega maar Ruben was heel behulpzaam om me meteen verder te helpen met mijn vragen
20 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte mevrouw Lauwers,
Dank u wel voor uw feedback. Het is geweldig om te horen dat Ruben u goed heeft kunnen assisteren en uw vragen naar tevredenheid heeft beantwoord. Onze excuses voor de eerdere ongemak bij de onderbreking van de chat. We zetten ons in om onze klanten steeds de best mogelijke service te bieden. Als u in de toekomst nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Saxobank
Top service en altijd goeie hulp al…
Top service en altijd goeie hulp al gehad.
Heel praktisch platform. Ik ben fan.
5 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer Beheydt,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met onze service en de hulp die u heeft ontvangen. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we streven ernaar om u altijd de best mogelijke ondersteuning te bieden.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Duidelijke uitleg na rare transactie
Duidelijke uitleg na rare transactie
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Beste heer,
Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij te horen dat de uitleg na de transactie duidelijk was. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
De klantenservice is erbarmelijk
De klantenservice is erbarmelijk. Ik sta al enkele weken geblokkeerd met mijn rekening. Ik heb verschillende vragen gesteld via een support ticket, maar er wordt gewoon niet op gereageerd. Telefoneren heb ik ook verschillende keren gedaan en dan zegt men dat de dossierbehandelaar mij zal contacteren, maar dat gebeurt gewoon niet.
De chat-functie is gewoon een AI-loop waardoor je steeds terug bij het begin van je vraag komt.
Dankzij Trustpilot heb ik nu eindelijk wel een reactie gekregen. Hopelijk is de communicatie vanaf nu dan ook beter. De communicatie blijft helaas erg slecht. Er wordt weer niet gereageerd op de gegevens die ik doorgestuurd heb.
5 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer Geert,
Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft met onze klantenservice en dat uw rekening al enkele weken geblokkeerd is zonder dat u een reactie heeft ontvangen. Dit is zeker niet de service die wij nastreven, en wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om geen antwoord te krijgen op uw support tickets en telefoontjes. We willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Om u beter van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u vriendelijk om uw contactgegevens en het betreffende ticketnummer met ons te delen, zodat we uw situatie met prioriteit kunnen behandelen. Wij zijn telefonisch bereikbaar op +32 (0)3 500 52 11 (BE) of +31 020 225 5900 (NL).
Daarnaast willen wij u informeren dat we op 6 februari per e-mail contact met u hebben opgenomen. We verzoeken u vriendelijk om uw e-mail te controleren en ons te laten weten of u deze heeft ontvangen.
We waarderen uw geduld en willen u verzekeren dat we er alles aan zullen doen om uw probleem op te lossen en uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
review
de wachttijden vielen al bij al nog mee,
de medewerker heeft me goed kunnen helpen en mijn vragen beantwoord
31 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn verheugd te horen dat de wachttijden meevielen en dat onze medewerker u goed heeft kunnen helpen en al uw vragen naar tevredenheid heeft beantwoord. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Reeds meer dan 2 maanden sta ik geblokkeerd.
Reeds meer dan 2 maanden sta ik geblokkeerd, terwijl we alle gegevens aangeleverd hebben. Het dossier staat continu ‘in behandeling’ en ik wacht nu al bijna een maand op de ‘goedkeuring’. Na 3 keer gebeld te hebben met de klantendienst, beloofd men mij telkens dat de blokkade snel zal opgeheven worden, maar het geraakt maar niet opgelost. Het is al de 2-de keer dat dit gebeurt en telkens geraakt het moeilijk opgelost. Vermits ik geen positie’s kan openen kost mij deze frats handenvol geld. Ik heb besloten om alles over te zetten naar Bolero. Het is schandalig dat je niet kan traden en handelen met je eigen centen. Wegblijven hier !!
7 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer Vermeiren,
Het spijt ons te horen dat u deze problemen heeft ervaren. We willen u graag informeren dat uw situatie inmiddels is verholpen. Mocht u echter nog steeds problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u verder te helpen.
De blokkade van uw account houdt verband met klantonderzoeken die wij uitvoeren in overeenstemming met de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Deze processen kunnen soms langer duren dan gewenst, maar zijn noodzakelijk om de veiligheid en integriteit van financiële transacties te waarborgen.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We waarderen uw geduld en hopen dat we uw vertrouwen kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
De chat is voor mij de snelste manier…
De chat is voor mij de snelste manier van communicatie. Steeds snelle en duidelijk antwoord.
21 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte heer de Mol,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
We zijn verheugd te horen dat u de chat als de snelste en meest effectieve manier van communicatie ervaart. Ons team streeft ernaar om altijd snelle en duidelijke antwoorden te geven, en het is geweldig om te weten dat dit gewaardeerd wordt.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Zeer snel en correct geholpen
16 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer Arthur,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn verheugd te horen dat u snel en correct bent geholpen. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en we streven ernaar om u altijd de best mogelijke service te bieden.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Hande,
Saxo Bank
Vriendelijk en duidelijk antwoord.
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Slechtste klantenservice ooit
Ik had onder mijn account extra rekeningen geopend voor mijn partner en mijn kinderen. Als kerstcadeau zou ik de effecten die ik voor hun aangekocht had dan transfereren naar hun eigen Saxo rekening, zodra ze die aangemaakt hadden. De rekening aanmaken heeft voor één van hun al een paar weken geduurd, mede omdat de "klantendienst" geen idee had waar ze mee bezig waren. Voor het transfereren van de effecten van mijn partner heb ik op TWAALF DECEMBER al een support ticket opgemaakt met de nodige documenten in bijlage. Voor mijn dochter heb ik hetzelfde gedaan op ZEVENTIEN DECEMBER. Tot op heden NUL resultaat. Als kerstcadeau is het niet gelukt, als nieuwjaarscadeau ook niet. Ik gok nu op Pasen, maar ook daar durf ik aan twijfelen,dat komt tenslotte ook al dichtbij... Telefonisch krijg ik niemand aan de lijn. Via mail krijg ik iedere keer hetzelfde domme antwoord, plus de mededeling dat ze me zo snel mogelijk zullen contacteren voor een update. NOG GEEN ENKELE KEER is dat gebeurd. Een klachtenformulier indienen bij Saxo heeft ook geen enkele zin want het wordt niet eens behandeld. Ik wacht al een week op enige reactie op mijn klacht. Als ik opnieuw een klacht indien krijg ik hierover zelfs geen melding meer in mijn inbox. Sinds ik mij aangemeld heb bij Saxo hebben al vijf anderen een rekening geopend bij hun op mijn aanraden ( toen had ik nog geen "support" nodig gehad van hun "klantenservice"). Daar heb ik ondertussen al zodanig veel spijt van dat ik mij bij deze mensen ben gaan excuseren dat ik hun deze bank heb aangeraden.
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met het openen van rekeningen en het overdragen van effecten naar de rekeningen van uw partner en kinderen. Wij begrijpen dat dit een teleurstellende ervaring voor u is geweest, vooral gezien de tijdige aard van uw cadeau.
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertragingen en het ongemak dat u heeft ervaren met onze klantenservice. Dit is niet de standaard die wij nastreven, en wij betreuren het dat uw verwachtingen niet zijn waargemaakt.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en uw situatie zo snel mogelijk op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt vragen naar Hande, die als uw aanspreekpunt zal fungeren. Wij zijn bereikbaar op de volgende telefoonnummers:
België: +32 (0)3 500 52 11
Nederland: +31 020 225 5900
Wij staan klaar om u verder te helpen en hopen uw vertrouwen in onze diensten te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Hande
Saxo Bank
Snel en vriendelijk van de 2 personen
Snel en vriendelijk van de 2 personen. Top. Mvg Mario
Ps, jullie platform is ook geweldig om mee te werken, top.
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer Desmet,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en positieve feedback over ons platform. We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met de gebruikservaring.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Hande,
Saxobank
Irrespect total du client.
Irrespect total du client.
Les frais peuvent augmenter.
si vous ne rentrez pas un dossier de 20 pages, ils vendent à votre place et cloture votre compte avec un max de frais.
FUIR
Réponse de saxo 6 mois plus tard
Hilarant!
9 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher monsieur Piliez,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous tenons à vous assurer qu'il n'est pas possible que les frais soient augmentés sans que nos clients en soient informés au moins un mois à l'avance. La transparence est au cœur de notre engagement envers vous. Au contraire ces dernières années, nous avons plutôt effectué des baisses de tarifications.
Nous comprenons que la gestion de documents peut être contraignante, et nous nous efforçons de simplifier nos processus autant que possible. Si vous avez rencontré des difficultés spécifiques, nous vous invitons à nous contacter directement au +33 1 78 94 56 40 afin que nous puissions vous assister et clarifier la situation.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir améliorer votre expérience avec nous.
Cordialement,
Victor
Saxo Bank
Transferkosten
Vlotte behandeling van mijn vraag en zonder problemen flexibel opgelost. Bedankt.
2 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte heer Meseeuw,
Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij te horen dat uw vraag snel en flexibel is opgelost. Het is ons doel om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, en we zijn verheugd dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Mocht u in de toekomst nog vragen of verdere ondersteuning nodig hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo Bank
Mise à jour des données personnelles
Globalement satisfait de la plate-forme et des tarifs pratiqués. Cependant, pas de réponse aux questions posées. Celles-ci concernent la mise au point des données personnelles. Effectuées depuis plusieurs jours. Pourquoi mon compte est-il partiellement bloqué ? Aucune explication malgré le statut "approuvé". Il faudrait expliquer clairement ce qui se passe. Merci
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Cher monsieur Callut,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre plateforme et nos tarifs. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos questions concernant la mise à jour de vos données personnelles.
Votre compte a été partiellement bloqué car nous avons demandé des informations supplémentaires dans le cadre de nos obligations de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Cela est nécessaire pour garantir la sécurité et la conformité de nos opérations.
Pour obtenir des informations supplémentaires ou clarifier la situation, nous vous invitons à nous appeler directement au +33 1 78 94 56 40. Notre équipe est là pour vous assister et répondre à vos questions.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Victor
Saxo Bank
The very worst customer experience - avoid at all costs
The customer service at this organisation is a total disgrace. They get you to transfer your funds to the bank and then put you through the most horrific compliance process with constant demands for paperwork and evidence. They don’t answer phones and the chat doesn’t work. They hide behind the technology and make the process as difficult as possible. The bank is run by compliance and if you have any complexity in your investment profile avoid at all costs if you value your sanity. It is almost impossible to get your money out of the bank once in due to the compliance. Totally appalling experience, escalated to senior management they also don’t care about your experience and hide behind the customer service team. Never use this bank. Avoid. Utterly terrible.
------
In response to Arthur below the customer service is absolutely not available or supportive until you escalate to their executive team If in doubt scroll through the reviews and check all the other 1* ratings.
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Dear Matthew,
I appreciate for sharing your feedback with us.
I am sorry to hear about the difficulties you have encountered with our Know Your Customer (KYC) process and customer service. Unfortunately part of the process includes collecting information that is prudent to our operation as a responsible financial services provider in the EU - however it's never our desire that this should be done in a way that is unpleasant.
We understand your frustration and are committed to assisting you. Our customer support team is ready to help at any moment.
To address your concerns more effectively, we kindly ask you to provide additional information so that we can identify you and take a closer look at your specific situation regarding the KYC process and any unsuccessful contact with our customer service.
We appreciate your patience and understanding, and we are here to support you in resolving these issues.
Best regards,
Arthur - Saxo
Edit 16-12-2024:
Dear Matthews,
Thank you for your patience. We have tried to reach you several times without a response. We have also sent you an email to arrange a convenient time for you to connect with us.
If you still have an issue and wish to resolve it, please let us know. We are happy to help.
Best regards,
Arthur - Saxo
Hopeloze klantenservice
Totaal hopeloze broker en dito klantenservice! Ze vragen documenten om de herkomst vh vermogen te bewijzen. Je levert ze aan en dan moet je achteraf nog extra documenten aanleveren. Je krijgt een bericht die zegt binnen 5-6 dagen komt het in orde. Na 2 weken nog steeds niets, waardoor je geen storting en bijgevolg beleggingen kan doen. Op geen enkel ogenblik wordt je op de hoogte gehouden van de stand van zaken (lamentabele dienstverlening). Dan bel je maar zelf met de klantendienst, die nota bene gerund wordt door totaal incapabele mensen die niet eens hun plaats kennen, en geen enkel benul van hoe ze klanten moeten aanspreken en behandelen, wordt je keer op keer bewierookt met belachelijke excuses. Saxo heeft misschien haar tarieven verlaagd, maar vermoedelijk hetzelfde gedaan met de kwaliteit van hun diensten. Na amper aan maand klant, besloten om alles te verkopen en weg te lopen. Saxo is een lachertje en tippen geenszins aan de service en kwaliteit van andere brokers. Ik betaal liever wat meer kosten, maar met de gemoedsrust dat werknemers er voor hun klanten staan.
Hopeloze broker tot en met. Nog veel bij te leren!
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer Anthony,
Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaringen met ons. Wij betreuren het ten zeerste dat uw ervaring met onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw feedback is voor ons van groot belang, en wij willen u graag onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Wij begrijpen dat de situatie rondom de aanlevering van documenten en de daaropvolgende communicatie niet naar wens is verlopen. Wij streven ernaar om onze processen en communicatie voortdurend te verbeteren en zullen uw feedback gebruiken om onze dienstverlening verder te optimaliseren.
Wij waarderen uw geduld en vertrouwen in deze kwestie en betreuren het dat u heeft besloten om uw relatie met ons te beëindigen. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar om u te helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groeten,
Saxobank
Vermijd deze broker ten alle tijden.
Vermijd deze broker ten alle tijden.
Scammers die je geld ‘kwijt’ geraken.
Ondertussen al 9 maanden op zoek naar geld.
Nutteloze Rik van support belooft feedback te geven dezelfde dag maar belt selfs niet terug.
Nina van customer service is even nutteloos.
Schandalige service met een frauduleuze aanpak.
3 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer Bynens,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij betreuren het ten zeerste te vernemen dat uw ervaring met onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat dit een uiterst vervelende situatie voor u is geweest, en wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Wij willen u graag informeren dat het probleem, dat inderdaad van complexe aard was, inmiddels is opgelost. Wij waarderen uw geduld en vertrouwen gedurende dit proces en hopen dat wij uw vertrouwen in onze dienstverlening kunnen herstellen.
Indien u nog verdere vragen of zorgen heeft, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. Wij staan te allen tijde voor u klaar om u van dienst te zijn en streven ernaar uw ervaring met ons te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Saxobank
Je viens de devenir client de Saxo pour…
Je viens de devenir client de Saxo pour l'investissement, j'en suis encore au stade de l'alimentation de compte que j'ai effectué hier matin et là nous sommes le lendemain +-15h et je ne vois toujours pas mon argent arrivé...malgré le fait que le virement instantané est prévu pour ma banque ING MAIS cela ne fonctionne pas. A chaque tentative ING me renvoie un message "Désolé, cela n'a pas fonctionné, réessayez une autre fois", ce que je fais mais cela ne fonctionne pas. A l'heure ou la majorité des courtiers pratiquent l'instantané (même à l'étranger) il est dommage de devoir attendre plus d'un jour pour alimenter son compte et de ce fait perdre des opportunités d'achat. J'espère que cela s'améliorera à l'avenir sinon...mon expérience sera plus courte que prévue.
29 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Telefonisch heel goed geholpen bij het…
Telefonisch heel goed geholpen bij het doorsturen van een document.
29 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Beste B.C,
Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij om te horen dat u telefonisch goed bent geholpen bij het doorsturen van een document. We streven ernaar om al onze klanten uitstekende service te bieden, en het is fijn om te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxobank
Zeer tevreden
Een zeer goede klantvriendelijkheid, gemakkekijk bestuurbare intuitieve app en vlotte inleiding tot alle producten en extra features
26 de noviembre de 2024
Respuesta de Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte heer Spanhove,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met de klantvriendelijkheid en de gebruiksvriendelijkheid van onze app. Het is ons doel om een intuïtieve en efficiënte ervaring te bieden, en we zijn blij dat u dit zo heeft ervaren.
Mocht u in de toekomst vragen hebben of meer willen weten over onze producten en extra features, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Rik, Client Service
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.