It was the best support I've ever met About two months we spend together in order to determine the problem and solve. The problem itself was related to third party and it needed a lot of patience a... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Der sker ingenting Jeres medarbejdere er rigtig flinke. Men de sidste 5 dage har de sagt alt var fint i forhold til min udbetaling, også sker der ingenting. Jeg ringer derefter ind og for afvide... Ver más
La empresa ha respondido
Very transparent platform, with complete information about costs. The trading conditions panel shows commissions, spreads and fees clearly for every instrument before you trade. Interactive charts m... Ver más
La empresa ha respondido
God service da jeg kom igennem. Selve telefonsystemet er dog ikke godt - alt for meget tidsspilde med menuer, små indtalte råd, muligheder man ikke har brug for osv. Når man ringer er det for at tale... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Saxo Bank: Stedet hvor dine penge helst vil være. Invester hos Saxo Bank og få adgang til en prisvindende platform, et bredt udvalg af produkter og nogle af markedets laveste priser.
What do we offer?
Escrito por la empresa
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Información de contacto
Philip Heymans Alle 15, 2900, Hellerup, Dinamarca
- +45 3977 4000
4,5
Excelente
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Zero customer service
Zero customer service, they take 1 month to respond to an urgent query. Insane fees to transfer assets. They recently imposed an insane rule that you can only transfer money in a bank of your country of residence, big red flag for expat. Feels like an authoritarian dictatorship. Am done with these clowns
- - -
Since they commented after i posted my review, I am going to expand on it:
- they say they were not able to identify me, although immediately after posting the review i was asked to provide details about my identity and this was triggered but Saxo. Not surprised they cannot find their own clients.
- been a client for many years. Customer service has never been good, but it has recently degraded to subpar.
- “can only fund from your country of residence” is BS. Literally no other platform is imposing this kind of rule. Good luck when banking with neobanks that use IBAN from other countries where you don’t reside.
- funny how fast you reply to public criticism while open tickets on your platform remain untouched for weeks if not months.
3 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Client,
Thank you for sharing your feedback. I’m sorry that your recent experience left you frustrated. We take this seriously and would like to address each point and help put things right.
About funding from only your country of residence — after that first deposit from your country of residence, you can request approval to fund and withdraw from additional countries (for example due to nationality, work, frequent travel, a second home, family support, or legitimate banking arrangements).
We appreciate your understanding that this policy helps us verify account ownership, evidence the source and destination of funds, reduce cross-border and financial crime risk — protecting your assets and meeting Saxo’s compliance obligations.
Regarding outgoing securities transfer, our fees cover two key aspects: third-party charges from custodians and market systems where applicable, and the operational work to verify ownership, block positions, coordinate with the receiving broker, and reconcile the transfer.
As we are unable to identify you through this channel, please reach out to us if there are outstanding matters so that our service associates can take it from there: https://www.help.saxo/hc/en-sg/articles/360001255683-How-do-I-request-support
Your experience matters to us, and we appreciate the chance to make this right.
Best Regards,
Julie, Client Service
Super sød og meget lyttende og god til…
Super sød og meget lyttende og god til at forklare og vejlede super go service fra andreas
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Dendi,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at Andreas både var god til at forklare, lyttede til dine behov og gav en super service - rosen er naturligvis givet videre til Andreas. Tøv endelig ikke med at kontakte os igen, skulle du få brug for hjælp en anden gang.
Med venlig hilsen,
Sofie, Saxo Bank
God service da jeg kom igennem
God service da jeg kom igennem. Selve telefonsystemet er dog ikke godt - alt for meget tidsspilde med menuer, små indtalte råd, muligheder man ikke har brug for osv. Når man ringer er det for at tale med en person og kundernes tid er også penge værd
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Carl
Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om den service, du modtog, da du kom igennem til vores supportteam.
Vi sætter også pris på din ærlige feedback om vores telefonsystem. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende at skulle igennem flere menuer, når man har behov for at tale med en medarbejder. Så din feedback er noteret.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Caroline, Saxo Bank
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Carsten
Tusinde tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at informationen var nyttig og gav værdi for dig.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Caroline, Saxo Bank
God platform
God platform.
Havde smidt mit brugernummer væk.
Blev tryg i dybden af sikkerhedsspørgsmål der blev stillet til mig, selvom det tog ekstra tid.
Har kendskab til banker, som kun lige ridser overfladen, som kan findes på Google.
Jonathan var dygtig, oplært af gode folk og flink af natur.
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Mads,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi værdsætter, at du tog dig tid til at dele din oplevelse af både platformen og vores kundeservice. Hos Saxo kommer sikkerheden altid først, og vi tager os gerne den ekstra tid, der skal til for at beskytte din konto.
Tak for de pæne ord om Jonathan - dem giver vi naturligvis videre.
Har du brug for hjælp en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os, vi sidder klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
gave me the information i needed
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Didier,
Thank you for your review. It’s great to hear that you found the information you were looking for, and we’re delighted we could assist. If you have any further questions or if there’s anything else we can help with - please don’t hesitate to reach out again in the future.
Best regards
Sofie, Saxo Bank
Abhas was knowledgeable & efficient
Abhas was knowledgeable & efficient. He quickly understood what my problem was, clearly explained the solution to me and provided the solution within minutes. Very impressive
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Marcus,
Thank you so much for your great review. We are so happy that you took time to review us and especially our good colleague Abhas! If you are ever in need of assistance again, please do not hesitate to reach out.
Best regards
Henrik, Saxo Bank
Service
Deze man kon luisteren en mij de juiste instructies geven, op een prettige en rustige manier.
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Geachte Heer Lernout, bedankt voor uw feedback over onze service. We zijn blij te horen dat u de rustige en prettige benadering waardeert. Uw feedback zal zeker worden doorgegeven aan het team. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Hande, Saxo Client Services.
The coustomer experiencie was great
The coustomer experiencie was great. Very good understanding of the situation and treat. Thanks Neeraj!!
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Charly,
Thank you for your lovely review! We really appreciate you taking the time to share your experience, and we’re delighted to hear you had a great customer experience with Neeraj. Should you be in need of assistance another time, you are always welcome to contact us again.
Best regards,
Sofie, Saxo Bank
God service og god hjælp
Jeg havde bøvlet med overførsel af depot fra anden bank, men efter at klaget min nød til Simon i Kundeservice er det nu klaret.
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Karla,
Tak fordi du delte din oplevelse med overførslen af dit depot. Det glæder os at høre, at Simon kunne hjælpe dig videre. Skulle du have brug for hjælp en anden god gang, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
Fantastisk kunde service… vidste hvad…
Fantastisk kunde service… vidste hvad han talte om og var meget direkte… ingen sving ærender eller noget… total reel og lige til
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Jacob,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive om din oplevelse, og vi er glade for at høre, at du fik god og kompetent hjælp. Skulle du have brug for hjælp en anden god gang, er du altid mere end velkommen til at kontakte os - vi sidder klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
ETF'ere og Fuldmagter
Jeg søgte oplysninger omkring omkostninger for roundtrip i ETF'ere, og vi diskuterede et konkret eksempel: Ishares MSCI World, og jeg fik tilfedsstillende svar. Jeg spurgte også indtil fuldmagter og muligheden for at rådgive for nært tilknyttede familiemedlemmer, og fik igen tilfredsstillende svar
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Henrik,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi sætter stor pris på at du har taget dig tid til at skrive om din oplevelse, og vi er glade for at høre at du har fået god rådgivning om vores priser og hvordan fuldmagter fungerer hos Saxo Bank. Skulle du have brug for hjælp en anden god gang, så er du altid mere end velkommen til at kontakte os, så sidder vi klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Christian forklarede så godt han kunne…
Christian forklarede så godt han kunne og var meget behjælpelig.
Det første gang at jeg skal investere og det hjalp han mig perfekt igennem.
3 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Jesper,
Tusind tak for din rigtig gode anmeldelse af vores gode kollega Christian. Vi er så glade for at høre at du har fået god hjælp af ham, og du er altid velkommen til at kontakte os igen, skulle behovet opstå. Så sidder Christian og vores andre gode kollegaer klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Eigil,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du har fået god og kompetent hjælp af vores kollega. Skulle du have brug for hjælp en anden god gang, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Elendig platform og urimelige gebyrer
Har brugt deres handelsplatform i et par måneder, og den er fuldstændig håbløs at navigere i. Systemet fryser konstant, især når markedet er volatilt, hvilket har kostet mig penge flere gange. Derudover er deres gebyrstruktur enormt uigennemskuelig – pludselig bliver man trukket for inaktivitet eller valutaomkostninger, som var skjult langt nede i betingelserne. Kundeservice tager evigheder om at svare, og når de gør, er det bare copy-paste svar. Overfører alle mine midler til en anden mægler hurtigst muligt
29 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Rauu,
Vi er kede af at høre om din oplevelse på platformen.
Der opkræves ikke gebyrer for inaktive konti. Hvis en konto derimod er lukket og fortsat har midler stående, sender vi påmindelser om at hæve det resterende beløb inden en frist - efter fristen kan der tilkomme gebyrer i henhold til vores vilkår. Valutavekslingsomkostninger (hvis relevant) og øvrige handelsomkostninger fremgår i handelsvinduet som en detaljeret opdeling (kurtage, evt. vekselkurs og tredjeparts-/børsgebyrer). Vi har via Trustpilot anmodet om yderligere oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere. Alternativt kan du kontakte os på +45 39 77 65 59 mandag til fredag, mellem 9 og 17 - så står vi klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Sofie, Saxo Bank
Præcis indføring til overførsel mellem…
Præcis indføring til overførsel mellem konti samt præcis guidning i køb af aktier for første gang
29 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Torsten,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er utroligt glade for at høre at du har fået en god introduktion til platformen, og skulle du have brug for vores hjælp en anden god gang, er du altid velkommen til at kontakte os, så sidder vi nemlig klar til at hjælpe!
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Fungere rigtig godt
Fungere rigtig godt. Jeg har dog haft en fejl på min konto, så jeg ikke kunne købe ETF på min ASK, men Saxo support klarede det lynhurtigt. Det tog ikke mere end 5minutter, så var jeg kørende igen. Super service.
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Nicolai,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er glade for at vores kollega kunne hjælpe dig med at få adgang til ETF'er, og endda hurtigt og effektivt. Skulle du have brug for vores assistance en anden gang, så rækker du naturligvis bare ud, så sidder vi klar.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Hurtig hjælp og præcis information
God, hurtig og præcis hjælp og information af erfaren type
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Signe,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre at du har fået en god hjælp af vores kollega. Skulle du have brug for vores assistance en anden god gang, er du altid velkommen til at kontakte os, så sider vi klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Nikolai hjalp effektivt
Nikolai hjalp effektivt. Han så hurtigt fejlen og kom med hurtig rådgivning der virkede
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Michael,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er så glade for at høre at Nikolai har givet dig en god service og en god oplevelse, og vi skal nok sørge for at give din ros videre til ham. Skulle du have brug for assistance en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os, så er Nikolai og hans kollegaer klar til at hjæpe!
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Respuesta de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Bente,
Tusind tak for din gode anmeldelse. Vi er enormt glade for at høre at du har haft en god oplevelse med vores kollega og vores service. Vi sørger for at give rosen videre, og skulle du have brug for vores hjælp en anden gang, så er du altid mere end velkommen til at kontakte os, så sidder vi klar.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.