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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Aunque el huésped te cancele la reserva jamás te devolverán tu dinero. No recomiendo reservar ni fiarse de ellos, no son serios ni profesionales.

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Página web muy visual y fácil de utilizar. Los huéspedes contestan muy rápidamente.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Al reservar, el sistema no te pone una dirección excata, si no aproximativa del alojamiento, Pero la dirección se manda después de pagar la reserva. Estábamos mi hermana y yo. fuimos de noche y... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi experiencia ha sido horrible.Realicé luna reserva para dos personas por una noche, con 3 semanas de antelación. Mi anfitriona me confirmó la reserva. Tres días antes de llegar, mi anfitriona me... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Servicios empresariales

Escrito por la empresa

Homestay.com is a global accommodation booking website for people seeking a real and genuine travel experience. It allows someone to book a room in another person’s home. What makes a homestay so unique is the people. Each homestay has a host there to welcome guests into their home and offer guidance and assistance during the stay. At the core of the homestay experience is a host being present to welcome the guest into their home. Our guests will meet the people from the community they’re visiting and enjoy a genuinely local experience.


Información de contacto

1,8

Malo

TrustScore: 2 sobre 5

6 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 71% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 mes

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buen soporte al cliente

Tuve un problema con un alojamiento que había reservado por dos meses, lo encontré en malas condiciones de limpieza, así que me decidí a dejarlo y poner mi reclamo a homestay, después de unos días, envio de la evidencia y que puedan hablar con el dueño de casa, me devolvieron el dinero que había pagado por adelantado y la comisión de alquiler. Así que lo recomiendo, me parece que estas cosas también hay que decirlas. Ojo que fue la primera vez que tuve un problema, en alojamientos previos mi experiencia muy buena.

5 de junio de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Homestay.com

Respuesta de Homestay.com

Hola Jackeline,

Muchas gracias por su comentario positivo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

CANCELAN Y NO DEVUELVEN EL DINERO

Aunque el huésped te cancele la reserva jamás te devolverán tu dinero.
No recomiendo reservar ni fiarse de ellos, no son serios ni profesionales.

1 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Homestay.com

Respuesta de Homestay.com

Según los Términos y Condiciones acordados en el momento de la reserva, la comisión no es reembolsable.
María se puso en contacto con el departamento de atención al cliente de Homestay para informar de la cancelación de su reserva por motivos personales y así lo hicimos, respetando su voluntad.
Al recordarle que la tarifa de reserva no era reembolsable, intentó que la anfitriona asumiese dicha cancelación y de esta manera poder cobrar la comisión que había pagado.
Tras comprobar con la anfitriona que en ningún momento quiso cancelar la reserva, reiteramos nuestra decisión, respaldadas por los Términos y Condiciones de la página, que ella firmó y que a demás, están publicados en las páginas de ayuda de Homestay.com de dominio público.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nuestra familia cubana

Maritza, Alex y Manolo fueron muy amables con nosotros. El piso está super limpio, el cuarto muy moderno y los desayunos muy ricos. El ultimo día tuvimos problemas y ellos nos ayudaron un montón. Fueron “nuestra familia”, nos encantó estar ahi. Snoopy tambien fue muy divertido.

Yesica y David

19 de enero de 2018
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buena página

Página web muy visual y fácil de utilizar. Los huéspedes contestan muy rápidamente.

2 de enero de 2018
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Alojamiento Recomendado :-) !!!

Es una casa bonita, me encantó la decoración. El desayuno estupendo. La ubicación ideal, excelente conectividad al transporte público. El personal correcto y muy amable, dispuesto a resolver los problemas. El trato excelente y la habitación muy cómoda! Annabel, la propietaria, me hizo sentir cómo en casa. Sin dudas lo recomiendo!!

25 de diciembre de 2017
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

He disfrutado una agradable estancia en Puebla, México.

He disfrutado una agradable estancia en Puebla, México, La familia que me hospedó se caracteriza por su generosidad y cariño.Me he sentido como en casa. La habitación muy cómoda y amplia, la alimentación excelente y muy saludable.La casa confortable. espaciosa e iluminada con un patio hermoso.
El acceso a internet es de muy buena calidad..La señora Cotty José Gracián y su esposo Carlos son personas muy educadas de extraordinaria calidad humana. Definitivamente regresaré a México a este hogar hermoso.. Expreso mis agradecimientos a Cotty y Carlos.
Dios les bendiga.
No los puedo olvidar.
Gracias a Hpmestay.Muchas gracias.

13 de noviembre de 2017
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Excelente página

Excelente página, precios convenientes y lo mejor es que no te descuentan la totalidad de tu reserva hasta que llegas donde tu anfitrion. Esto te permite no perder dinero si decides cancelar tu reserva por algún motivo mayor.
No le puse 5 estrellas, solo porque a veces la pagina se me quedaba pegada y no completaba la pantalla.

6 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

El piso en el que estaba es realmente …

El piso en el que estaba es realmente delicioso, agradable y muy limpio. La habitación es espaciosa y no hay ruidos.
Fue un encanto conocer Ana, discreta y siempre disponible a darte informaciónes y a hacerte sentir como a tu casa.
La posición del piso es en un barrio central de Madrid tranquilo y bonito y acerca de dos paradas de metro.
También el precio pagado fue muy conveniente y barato ... que decir además? ... que cuando volveré a Madrid ya se donde llegaré!
Hasta luego Ana, también de parte de mi hija.

23 de septiembre de 2017
Opinión espontánea

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