horecagemak.nl Opiniones 28

Horeca gemak is geen ster waardig.
Vriescel besteld en betaald.
Paar dagen later maar is gebeld wanneer ik de vriescel kon verwachten.
Ik kreeg als antwoord dat het verkeerd op de site stond en de prijs niet correct was.
Waardeloos toch !!!! .
En dan kan je wachten op je geld.

Onze school bestelde op 1 december 2025 een werkbank. De levering mislukte meerdere keren ondanks dat er personeel aanwezig was en duidelijke instructies waren gegeven. Uiteindelijk werd de werkbank pas op 9 december geleverd, volledig verpakt en niet naar binnen gebracht.

Na het uitpakken bleek de werkbank ernstig beschadigd. De schade is direct gemeld met foto’s en video’s, maar het bedrijf weigert verantwoordelijkheid te nemen en blijft volhouden dat er voor ontvangst is getekend, wat niet klopt.

Communicatie is slecht en er wordt geen oplossing geboden. Zeer teleurstellende service.

Heb ik bij horeca gemakt Aardappel schillen machine gekocht .
Heb ik 2 jaar garantie was maar waar ?timer knop was kapot 2.5mand geleden besteld iedere keer via telefoon medewerker zegt volgende week andere zegt overmorgen zeker binnen . Helaas gelogen uiteindelijk moest ik woensdag zeker binnen vandaag is vrijdag andere medewerker zegt misschien volgende week ben ik moe van die antwoorden heb ik geen vertrouwen meer ?
Merk is Hendy dat is ook heel slechte kwaliteit .
Als u iets gaan bij Horeca gemaakt kopen 3 keer na denken
Adviseer ik absoluut niet wat kopen ?

Horeca ongemak past beter. Service is er niet. Er wordt beloofd terug te bellen maar gebeurt gewoon niet. Verkeerd draaiende deur geleverd maar ze doen er niets aan. Instellen koeling werkt niet. Ze reageren niet. Dat zo'n bedrijf nog bestaat?!!

Review cijfer 0, wat een oplichterij.
Retour sturen kost je en verzendkosten en 35% van je aankoopbedrag.
Antwoord: we kunnen het niet meer als nieuw verkopen!!!De verpakking is niet eens open geweest!!!
Nooit meer iets kopen daar.
Gewaarschuwd mens telt voor 2.

Verkeerd pannetje turbochef besteld, we nemen het wel terug maar met zulke hoge kosten dat het de moeite niet is om het terug te sturen, verkopen doen ze graag, service is heel slecht. Ze versturen het ook nog via de merk leverancier, ze doen dus totaal geen moeite maar kloppen het o hoog op dat je dubbel geflest bent. Schande

Nog geen ster waard dit bedrijf. Het leveren van ondeugdelijke producten en dit niet willen oplossen. Koop hier niks!!!! Voor service en garantie zijn ze altijd op vakantie.

Hebben net een nieuwe deegmenger besteld na het aansluiten maakt hij al een beetje herrie maar toen het bloem er in kwam om deeg te gaan maken bleek het alsof het een hele oude koffie molen was. Gelijk contact gezocht met de leverancier en het filmpje door gestuurd. Kreeg niets te horen zelf maar gebeld en kreeg het antwoord voor deze machine is geen monteur we hebben het terug gespeelt naar de leverancier combisteel. Zijn 2 dagen verder en nog steeds geen oplossing. Koop je een nieuw machine van meer dan 2 duizend euro en we hebben er niets aan en de service is heel ver te zoeken.

Nooit meer Horecagemak.nl

Eén bestelling gedaan bij Horecagemak.nl en dat was meteen de laatste. Ze willen vooral verkopen, maar service geven doen ze niet. Bij de opstart van mijn nieuwe zaak moest ik zelf achter de leverancier aan om onderdelen van mijn keuken te verkrijgen, ondanks dat ik maanden van tevoren had besteld én betaald.

De installatie was ondermaats: de monteur kwam drie keer terug en nog werkte niet alles. Uiteindelijk zelf maar op zoek gegaan naar een servicepartner om het op te lossen. In een stressvolle periode had ik op ondersteuning gerekend, maar kreeg alleen frustratie. Absoluut geen aanrader.

De gekozen horecakoelkast bleek ondanks de website informatie niet meer op voorraad te zijn, terwijl wij hem op korte termijn nodig hadden. Na overleg met, de goed toegankelijke klantenservice, werd ons een alternatieve, duurdere koelkast aangeboden, voor hetzelfde bedrag. Bovendien zorgde horecagemak er ook nog voor dat de koelkast, onbeschadigd, op tijd bij ons werd bezorgd.

De door ons verkeerde bestelde produkten konden terug gestuurd worden en de kosten worden verrekenend met de eerst volgende bestelling.

Christiaan Venema

Onduidelijke grappenmakers. Arrogante hollanders (als het al een echte is). Telefonisch is alles mogelijk, tot je wilt gaan leasen. Dan is het in ene minimaal 1500 euro dat je moet besteden.

Ik heb via de website gevraagd naar de montage dienst mbt de aanschaf van een afzuiging. Alles verliep in het begin heel soepel en vlot. Dit schepte bij mij de indruk dat dit een betrouwbare organisatie is die klantgericht werkt. Ook heel fijn telefonisch contact gehad met de onderaannemer.

Ik ontving een voorlopige offerte via de whatsapp en na een fysieke afspraak zou ik een officiële offerte ontvangen.

Toen ik naar de offerte vroeg, kreeg ik de boodschap dat ik dit via Horecagemak zou ontvangen.

Na ontvangst van de offerte, had mijn man wat vragen over de materiaalkosten omdat dit heel erg hoog wat berekend €2245,- ex btw voor buizen en bevestigingsmaterialen.

Om die reden heb ik een mail verstuurd, met daarin de vraag om te verhelderen waaruit deze kosten zijn opgebouwd.

Om vervolgens het volgende antwoord terug te krijgen:

Beste ,

We hebben deze offerte ontvangen van de onderaannemer, hij geeft ook aan dat dit Niet verder te specificeren is.

Dit is dus hoe wij het kunnen offreren aan u.

Als de klant om verheldering vraagt mbt kosten die de klant zal betalen, lijkt het me niet meer dan logisch dat deze verheldering wordt gegeven.

Per abuis zelf iets verkeerd besteld, maar mocht terug gestuurd worden. Zeer tevreden en goed geholpen.

Op maandag een vitrine koelkast besteld, deze werd op dinsdag geleverd, dus wat dat betreft een goede service.
Echter, na de koelkast uit de verpakking te hebben gehaald blijkt deze redelijk zwaar beschadigd (ijzer-frame was gewoon in elkaar gedeukt, jammer dat we geen foto's kunnen delen).
Hier netjes een email over gestuurd (niet eens uit zijn op schadeclaim maar wel melden voor het geval hij op korte termijn ook technisch problemen blijkt te hebben) maar ze wimpelen het heel makkelijk af met: 'Je hebt getekend, dus schadeclaim is niet meer mogelijk'. De schade was niet te zien door de verpakking. Dus als je iets koopt, pak het eerst uit voordat je er voor tekent. De klantenservice is dus echt slecht.

Een net aangeschafte vriezer bleek niet ok en ging vaak kapot. Daarna opgelost door vervanging.

Ik kocht bij Horecagemak.nl een professionele Samsung magnetron.
De bestelling via dhr Rik Geraedts, afdeling verkoop.
De levering duurde slechts 2 dagen door hun eigen transporteur.
Op een pallet met een electrische
pompwagen. Perfect!
Echter: Ikzelf maakte bij deze
bestelling een grote fout.
De magnetron formaten bleken te groot voor mijn keuken.
In contact met Rik daarover heeft hij alle begrip getoond voor mijn situatie!!
De reeds betaalde magnetron wordt door hun eigen transporteur weer opgehaald !
De enige kosten voor mij zij de eenmalige, retour, transport kosten !
Het restant, van het reeds betaalde
bedrag, wordt mij teruggestort !!
Een pluim voor deze betrouwbare firma, en speciaal voor het voorbeeldige contact en afhandeling door dhr. Rik Geraedts !!
Ik ben erg blij !!

Alles wat op tijd en bedankt voor alle advies!

Na openen van de verpakking blijkt de levering flink beschadigd te zijn. Bij levering aan buitenzijde niet zichtbaar. Heel gemakkelijk maakt het bedrijf zich ervan af met zie voorwaarden. Als je een staafmixertje zoekt kun je het avonturen, maar duurdere spullen wees gewaarschuwd dat je alle risico loopt!

Waarschuwing.
Product wat niet werkt.
Tevens incompleet geleverd.
Klantenservice is werkelijk waar om te janken, ik ben nog nooit zo slecht behandeld.