Horeca World Opiniones 

Duidelijke website, scherpe prijzen en goede afleverservice.

Ik zocht een artikel en deze was vrij snel te vinden binnen het assortiment. Tevens is het handig dat ook de meest verkochte daarvan als voorstel aangegeven wordt

Artikel is redelijk snel ook geleverd

Correct en reactief. Eerste levering, met externe partner, was onvolledig, met beschadiging. Meteen door Horeca World op gereageerd en binnen de kortste tijd was het opgelost.

Makkelijk bestellen en klachten adequaat afhandelen.

jaren geleden een artikel gekocht, en helaas stuk gegaan.
door goed advies en uitleg over kosten reparatie, besloten om een nieuwe via jullie te bestellen.
Goed advies en uitstekende service

Vlotte service

Zeer prettig geholpen, snel antwoord op je vraag.
Per ongeluk een dubbele bestelling gedaan.
Maar zeer snel geregeld dat deze lading werd opgehaald. Dit is nog is een echte klantenservice die gelijk actie onderneemt. En een prettige samenwerking met de bezorgdienst.
En het geleverde product voldoet aan al onze eisen, en bevalt dus heel goed.
Dus bezorgdienst:top
Bestelling: top
Service: top

1 keer kreeg ik niet alles wat ik had besteld. 2 producten die miste. Maar uiteindelijk alles wel gekregen. Goed contact via de mail gehad

Makkelijke keuze uit een groot assortiment. Keurig netjes afgeleverd naar volle tevredenheid!

Besteld en betaald op 28 augustus, vandaag 15 september nog steeds geen levering.

Super tevreden over onze nieuwe tafelonderstellen! 🤩 Mooie kwaliteit én een ontzettend snelle levering. Alles verliep vlot en perfect zoals verwacht. Absoluut een aanrader! 👏

Snelle service, duidelijke afspraken, goede levering en scherpe prijs!

perfecte service en levering.
Competitieve prijzen.

Werkelijk waar nog nooit zo'n slechte service mee gemaakt met een bedrijf als deze.

3 stoelen voor ons bedrijf besteld, pakket was incompleet en daarnaast waren niet de juiste onderstellen geleverd. Hier direct contact over opgenomen en daar wordt gevraagd of wij een foto van het onderstel konden maken. Hoewel ik mijn verbazing heb uitgesproken dat dit praktisch onmogelijk te zien is op een foto hebben wij een foto opgestuurd.

Deze foto word vervolgens afgekeurd ter beoordeling en de vraag of wij van elk onderstel een foto kunnen maken. Dit hebben wij vervolgens gedaan. Hierop volgt het antwoordt dat ze het nog niet kunnen beoordelen en het eigenlijk specifiek om een bepaalde hoek foto gaat die gemaakt moet worden (lees. we zijn hier nu inmiddels 3 dagen mee bezig).

Vandaag opnieuw opgebeld dat dit toch een omgekeerde wereld aan het worden is dat wij personeel moeten inzetten om eindeloos foto's te maken om een fout aan hun kant op te lossen. Daar was geen boodschap aan, sterker nog zij vonden zichzelf de duppen dat het hun ook geld kost om dit op te lossen. Enige vorm van empathie onbreekt in beide gesprekken.

Ook waren in alle keren geen leidinggevende opeens te bekennen wanneer hier naar gevraagd wordt.

tot een duidelijke oplossing is het niet gekomen want alle inspanning moest toch maar van ons komen.

Ik zeg dit is echt totaal de wereld op zijn kop. Jullie leveren verkeerde producten. En dat hier fouten gemaakt zijn kon nog op ons begrip rekennen. Waar wij totaal geen begrip voor hebben is de slechte communicatie, en dat wij als klanten drukker bezig zijn dan het bedrijf die de probleem heeft veroorzaakt.

Totale gebrek van klant te gemoed komen, totale gebrek voor empathie en totale gebrek van communicatie. Ik zou oprecht een ieder afraden hier als onderneming iets te bestellen. De daadwerkelijke prijs per stoel schiet werkelijk door het dak wanneer je zoveel tijd moet besteden aan een fout van een ander.

Horeca World zorgde voor een snelle bezorging van alle gekozen producten, ook voor mij als particulier.

Zeer tevreden met de kwaliteit, snelheid en communicatie.

Enige puntje om over na te denken als particulier is dat er bij "kleinere" aantallen, in mijn geval 8 stoelen, vaak nog verzendkosten bijkomen gezien het geen horeca getallen zijn.

Zeer duidelijke uitleg en ook het contact was geweldig.

Heen snelle, correcte levering