Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Horecasupply.nl is speciaal opgericht voor de professionele gebruikers binnen de horeca die kiezen voor (online)bestelgemak bij de aanschaf van diverse tafel- en keukenartikelen en apparatuur. > www.horecasupply.nl > https://twitter.com/Horecasu...
Holanda
2,4
12 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 75% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Het enige positieve aan dit bedrijf is dat ze je geld terugstorten. Voor de rest lijkt het alsof je bestelling voorradig is maar krijg je niets, geen communicatie....je moet er telkens zelf achteraan.
Wij vinden jullie werkwijze ronduit misleidend. Op jullie website lijkt het alsof producten gewoon leverbaar zijn, terwijl jullie ze in werkelijkheid pas na bestelling bij een leverancier inkopen.
Hierdoor moet een klant minimaal 10 dagen wachten. Dat is niet wat je verwacht van een webshop en dit zou duidelijker vermeld moeten worden.
Voor ons staat in ieder geval vast dat wij hier nooit meer iets zullen bestellen.
Respuesta de Horecasupply
Onze excuses voor de langere levertijd van uw bestelling. Helaas bleek het door u bestelde artikel niet voldoende op voorraad te zijn. Wij hebben het artikel daarom direct bij onze leverancier besteld. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en doen ons best om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Zodra het artikel bij ons binnenkomt, zullen wij het zo snel mogelijk naar u verzenden. Op het moment dat uw pakket wordt verzonden, ontvangt u automatisch een update met de bijbehorende track & trace code, zodat u de levering kunt volgen.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Horecasupply
Levering was vertraagd. Kreeg wel een voorstel om hiervan af te zien, dat was netjes. Na levering een product teruggestuurd in overleg.met Horecasupply. Toen werd het minder plezierig.
Na lang wachten gebeld, gemaild en gechat was er geen reden tot paniek: ze hadden een nieuw systeem en alles kwam goed. Wederom weekje of twee gewacht toen er een mail kwam.met de tekst : pakketje is wel retour gestuurd maar niet naar goede adres".. huh?.. alsnog bewijs moeten aanleveren en weer poosje gewacht... Sinds vandaag is eindelijk alles opgelost en terugbetaald.
Klantenservice is niet best
Respuesta de Horecasupply
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We vinden het erg jammer dat dit traject zo lang heeft moeten duren en begrijpen dat dit frustrerend is geweest. De vertraging is ontstaan door problemen rondom de overgang naar een nieuw systeem, die helaas langer duurden dan verwacht. Inmiddels zijn deze problemen gelukkig opgelost.
Met vriendelijke groet,
Het team van Horecasupply
Messenset besteld. Op de factuur staat : medio Januari leveren. Wat heb je daaraan. Ik had ze dit weekend nodig. Twee gebeld met vriendelijke receptioniste. Allerlei smoezen. Nieuw systeem etc.etc. Het bekende verhaal. Zet die artikelen dan niet online of vermeldt dat je het helemaal niet op voorraad hebt of niet kunt leveren
Respuesta de Horecasupply
Bedankt voor uw review. Onze excuses voor de langere levertijd. We willen hierbij graag aangeven dat de langere levertijd vooraf duidelijk op onze website vermeld stond. Deze vertraging was het gevolg van onze overgang naar een nieuw systeem, wat helaas tijdelijk invloed heeft gehad op onze levertijden.
Voor actuele en specifieke levertijden kan er altijd vooraf contact met ons worden opgenomen, zodat wij hierin kunnen meedenken en duidelijkheid kunnen geven.
Mocht u nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het team van Horecasupply
Bestek nodig gehad voor het weekend. Heb bij bestelling gevraagd of het eventueel sneller geleverd kon worden. Kreeg het vrijdag netjes op tijd binnen. Top geregeld!!
Vanmorgen is mijn pakket met glazen binnen; keurig verpakt maar helaas was er een glas gesneuveld! Na een mailtje werd binnen een kwartier geantwoord dat het glas gecrediteerd zou worden! Zo’n snelle uitstekende service komt niet snel voor! De complimenten!
Wijnkoelkast besteld. Binnen 2 dagen Binnen. Top
Zeer correct geholpen met advies en aankoop. Na betaling nog een kleine correctie in de prijs gehad. Op telefonische vragen en mails wordt zeer snel en positief gereageerd.
Statafelhoezen besteld en deze zouden beschikbaar zijn. Bij de orderbevestiging werd gecommuniceerd dat ze binnen 10 tot 15 werkdagen geleverd zouden worden. Na 15 dagen telefonisch contact gehad over mijn bestelling. Mij werd gegarandeerd dat ik nog uiterlijk 10 werkdagen zou moeten wachten op de artikelen. Ik heb de telefoon nog niet neer gelegd of ik krijg een mail dat de verwachte levertijd nog een week later wordt. Ik heb de bestelling geannuleerd.
Netjes te woord gestaan en geïnformeerd of het op voorraad was.
Bestellen ging prettig en duidelijk. Bestelde artikelen werden snel en netjes afgeleverd…
Goede kwaliteit voor een prima prijs !!
Servies 4 maand geleden besteld. Op voorraad.. niet dus. Levering pas eind februari!! Geen excuses, geen compensatie. Alles ligt aan hun leverancier. Maw. Zoek het lekker uit, bed kat voor je geld. Bestel hier Nooit weer
- Belangrijke informatie over producten staat niet op de website. Zoals dat mijn bestelde kunststof snijplank niet in de vaatwasser mag.
- Matige kwaliteit van producten (zie voorgaand punt)
- Van mijn hele bestelling stond op de website staat dat de producten op voorraad zijn, maar we waren het niet,
- Men stelt ten onrechte dat terugsturen alleen binnen 5 werkdagen kan. De wettelijke termijn is 14 dagen, ongeacht wat met zelf in de voorwaarden zet.
Wil u zich wel serieus genomen voelen? Bestel dan ergens anders.
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
