House of Sneakers Opiniones 

58
TrustScore: 2.5 sobre 5

2,6

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ware okay, aber Rückerstattung eine Katastrophe Die bestellten Adidas-Sneaker waren in Ordnung, allerdings war die Lieferzeit bereits sehr lang. Der eigentliche Ärger begann jedoch mit der Rücksen... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ACHTUNG!!! Nicht seriös!!! Dieser Verkäufer ist zu meiden!!! 1 Paar Schuhe am 24.07 bestellt aber bis heute 30.08 nicht erhalten. Nach ein paar allgemein formulierten Antworten auf meine Mails hab... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rund um unsere Bestellung wurde alles zeitnah und freundlich abgewickelt. Gutes Sortiment und netter Kontakt, wir waren sehr zufrieden.

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Auf meine Mail-Anfrage bekam ich eine vertröstende Mail, dass es zu längerer Bearbeitungszeiten kommen kann ... Danach folgte nichts mehr. Mein Anruf wurde nicht angenommen. Erst als ich versuchte üb... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Zapatería

Escrito por la empresa

Du sucht einen neun Sneaker der überall ausverkauft ist? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei und findest du die von Air Jordan bis Adidas Yeezy jeden seltenen Schuh. Du kannst dein Schuh auf unsere Website nicht finden? Garkein Problem! Auf unsere Startseite kannst du dein Traumschuh ganz einfach bei uns anfragen.


Información de contacto

2,6

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

58 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Ha contestado el 63% de las opiniones negativas

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2,6

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(58)

33 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Schlechte Erreichbarkeit, Erstattung erst auf Anfrage

Auf meine Mail-Anfrage bekam ich eine vertröstende Mail, dass es zu längerer Bearbeitungszeiten kommen kann ... Danach folgte nichts mehr. Mein Anruf wurde nicht angenommen. Erst als ich versuchte über WhatsApp anzurufen, bekam ich antworten.
Eine Erstattung erhielt ich erst auf meine Nachfrage. Schade!

2 de marzo de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ware wurde nicht geliefert

Ware wurde nicht geliefert. Auf Nachfrage nicht geantwortet. Ich habe keine Ahnung, was das für ein Geschäftsmodell sein soll. Geld wurde abgebucht, Bestellung storniert und Geld zurückgeschickt. Miesester Online-Shop aller Zeiten. Besonders ärgerlich, da die Schuhe ein Geschenk werden sollten.

22 de febrero de 2026
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Respuesta de House of Sneakers

Guten Tag Anka,

Ihre Bewertung vermittelt bewusst ein falsches Bild des Vorgangs.

Tatsächlich wurde Ihre Bestellung nicht grundlos storniert, sondern nachdem innerhalb kürzester Zeit eine ungewöhnlich hohe Zahl an Nachrichten von Ihnen einging und unser System dieses Verhalten berechtigterweise als Spam eingestuft hat. Eine weitere reguläre Bearbeitung war unter diesen Umständen nicht mehr möglich. Die Bestellung wurde daraufhin beendet und der Betrag vollständig zurückerstattet.

Vor diesem Hintergrund ist Ihre Darstellung, wir hätten Ware nicht geliefert, nicht geantwortet und würden ein fragwürdiges Geschäftsmodell betreiben, unzutreffend und in dieser Zuspitzung nichts anderes als eine unsachliche öffentliche Diffamierung. Sie verschweigen wesentliche Teile des tatsächlichen Ablaufs und stellen den Fall bewusst so dar, als hätten wir Sie grundlos benachteiligt.

Das ist falsch. Sie haben Ihr Geld vollständig zurückerhalten. Es entstand Ihnen kein finanzieller Schaden. Ihre Bewertung dient daher offenbar nicht der sachlichen Schilderung, sondern der öffentlichen Eskalation.

Wir werden prüfen, ob diese Form der Bewertung inhaltlich und rechtlich so zulässig ist, und behalten uns eine Meldung an Trustpilot vor.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ottimo

Ottimo, le sneakers sono arrivate, prodotto in perfette condizioni. Tornerò a comprare

11 de febrero de 2026
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Respuesta de House of Sneakers

Hallo Jemoatan, vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass die Sneakers in perfektem Zustand angekommen sind. Viel Spaß damit – wir freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüße
House of Sneakers

Ciao Jemoatan, grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo felici che le sneakers siano arrivate in perfette condizioni. Ti aspettiamo presto per il prossimo acquisto!
Un saluto,
House of Sneakers

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Würde nicht noch einmal bestellen

Ich habe am 16.12.2025 eine Bestellung getätigt und diese wurde noch immer nicht bearbeitet. Ich habe die Schuhe nie erhalten und auch keine Antworten auf meine mehrmaligen Emails/Kontaktaufnahmen erhalten. Bestellt hier nicht! Finger weg!

Im Anschluss habe ich jedoch (Wochen später) eine Antwort des Supports erhalten, in dem sich dieser sehr reflektiert zeigte und für die Unannehmlichkeiten entschuldigte. Danke dafür!

18 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de House of Sneakers

Hallo Laura,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es uns sehr leid tut, dass du so enttäuscht wurdest. Dass du deine Ware nicht erhalten hast und auf mehrere Nachrichten keine Antwort bekommen hast, ist nicht akzeptabel.

Wir haben den Vorgang intern geprüft: Die Bestellung wurde leider nicht korrekt weiterverarbeitet und die Rückerstattung ist bereits erfolgt.
Unabhängig davon nehmen wir deine Rückmeldung ernst und haben unsere Abläufe im Support/Versand überprüft, damit Anfragen künftig schneller beantwortet werden und Bestellungen zuverlässig bearbeitet werden.

Wenn noch etwas offen ist oder du einen Nachweis zur Erstattung brauchst, melde dich bitte direkt an support@house-of-sneakers.de (Stichwort „Trustpilot – Laura“), dann kümmern wir uns sofort darum.

Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers

Valorada con 5 estrellas sobre 5

5 Sterne

Guter Preis, schnelle Lieferung, sehr gute Qualität. Kann ich empfehlen 😊

17 de diciembre de 2025
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Respuesta de House of Sneakers

Hallo Silvano, vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Freut uns sehr, dass Preis, Lieferung und Qualität dich überzeugt haben. Viel Spaß mit deinen Sneakers – wir freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüße
House of Sneakers

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Schuhe nie erhalten

Ich habe ein paar Sneaker bestellt gehabt die ich eigentlich meiner Freundin zum Geburtstag schenken wollte und laut Versandangaben hätten sie auch eigentlich rechtzeitig ankommen sollen. Leider ist es jetzt fast 2 Wochen nach dem eigentlichen Lieferdatum und der Support hat mir auf 2 meiner mails über diesen Zeitraum noch nicht geantwortet, weswegen ich hier leider eine ein Sterne Bewertung geben muss.

9 de diciembre de 2025
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Respuesta de House of Sneakers

Hallo Niklas,
es tut uns sehr leid, dass du die Schuhe nicht erhalten hast – besonders, weil sie als Geburtstagsgeschenk gedacht waren. Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass du in dieser Zeit keine Rückmeldung von unserem Support bekommen hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch.

Wir haben den Vorgang geprüft: Die Rückerstattung wurde bereits vollständig vorgenommen.
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast – wir nehmen das ernst und arbeiten daran, dass Versand- und Supportabläufe künftig zuverlässiger und schneller laufen.

Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bestellung Mitte Dez

Bestellung Mitte Dez, keine Lieferung, keine Antwort auf Email Anfrage.

9 de diciembre de 2025
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Respuesta de House of Sneakers

Hallo Petra,
es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung von Mitte Dezember nicht erhalten hast und zudem keine Antwort auf deine E-Mail bekommen hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.

Wir haben den Vorgang geprüft: Die Rückerstattung wurde bereits vollständig veranlasst/ausgeführt.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten – wir arbeiten daran, unsere Abläufe im Versand und Support zu verbessern, damit so etwas künftig nicht mehr passiert.

Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Versand ist nie erfolgt, keine Rückmeldung

10-11 Werktage Lieferzeit angegeben. Auch Wochen später keine Info wo die Schuhe sind. Auf Mails wurde auch nicht reagiert. Musste jetzt leider PayPal zur Klärung einschalten.

28 de octubre de 2025
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Respuesta de House of Sneakers

Hallo BS,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung trotz angegebener Lieferzeit nicht versendet wurde und du zudem keine Rückmeldung auf deine E-Mails erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.

Wir haben den Vorgang geprüft: Der Versand ist nicht erfolgt und die Rückerstattung wurde bereits über PayPal abgeschlossen/veranlasst.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und verbessern aktuell unsere Abläufe im Versand und im Support, damit so etwas künftig nicht wieder passiert.

Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Leider keine Ware

Leider kam die Ware nie an, nach der Bestellbestätigung folgte nichts mehr, Geld über Paypal zurückgefordert, denn auch mehrmalige Kontaktversuche führten ins Leere. Ganz klar keine Empfehlung für diesen Shop.

Update: Die Kontaktadressen waren die u.g. Mailadressen (7.11./11.11.25) und die bei Paypal hinterlegte Adresse (11.11.25). Kontakt wurde auch erst aufgenommen, als die angegeben maximale Lieferzeit schon überschritten war und keine Info zur Auslieferung/ zum Sendungsstatus erfolgte. Erst nach Abwarten Rückforderung über Paypal, die Ware wäre mir lieber gewesen. Komisch, dass nun bei Bewertung zeitnah eine Reaktion erfolgt.

27 de octubre de 2025
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Respuesta de House of Sneakers

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir haben leider keine Email von ihnen erhalten?
Wann und Wo haben sie uns den kontaktiert?
Sie können uns gerne eine Mail an info@house-of-sneakers.com oder de schreiben. Die Zurückforderung haben wir selbstverständlich innerhalb 24 Stunden auf PayPal angenommen und ihre Bestellung Storniert.

Mit freundlichen Grüßen

House of Sneakers

Valorada con 1 estrellas sobre 5

They send me a broken shoes. 🛑 Stay away from this seller. It’s a scam

I ordered the shoes and i waited too long before the seller send me the shoes, i tried to contact them many times and they never get back to me. Someone very unprofessional was talking to me in a very rude manner. I contacted PayPal to cancel my order and instead they finally decided to send me a broken shoes after waiting over two weeks. I’m still trying to return the shoes back but him still waiting for the seller to send me a proper return lebel. The seller is not responding to PayPal or me on time. I don’t recommend this scam to anyone. Stay away from this seller. This is the worse experience I’ve had in any online business. 😬

5 de septiembre de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Keine Lieferung, kein Kundenservice – fragwürdiges Geschäftsmodell

Ich habe in diesem Shop Sneaker bestellt, nachdem online mit sofortiger Verfügbarkeit und schneller Lieferung geworben wurde. Leider wurde bis heute nichts geliefert. Es gab keine Versandinformationen, keine Reaktion auf meine Anfragen – und inzwischen ist die Bestellung sogar aus meinem Kundenkonto verschwunden.

Bei meiner Recherche hat sich der Eindruck verfestigt, dass es sich nicht um ein professionelles Unternehmen, sondern offenbar um eine Einzelperson handelt, die den Webshop gemeinsam mit mehreren Social-Media-Accounts (z. B. Instagram) betreibt.

Es wirkt, als basiere das Ganze auf einer privaten Sneaker-Sammlung, die ursprünglich über eBay verkauft wurde und mittlerweile zu einer Art Hobby-Business mit Onlineshop und künstlich aufgebauter Markenwirkung über Social Media erweitert wurde.

Im Shop wird gezielt der Eindruck von dynamischen Preisen, vermeintlicher Limitierung und begehrten Modellen erweckt vermutlich, um Verfügbarkeit und Wert künstlich aufzublähen. Unterschiede in Preis und Größe, je nach Modell und Hype, wirken dabei willkürlich.

Die große Frage lautet:
Warum sollte gerade dieser kleine Shop Sneaker führen, die seit Jahren nahezu überall ausverkauft sind. Teilweise sogar zum angeblich unterdurchschnittlichen Einzelhandelspreis?

Ob es sich um echte Lagerware oder um Einkäufe vom Graumarkt handelt, bleibt für Kund:innen nicht nachvollziehbar. Die fehlende Transparenz, das Ausbleiben jeglicher Lieferung und die unprofessionelle Kommunikation lassen für mich nur eine klare Schlussfolgerung zu:

👉 Finger weg – kein vertrauenswürdiger Shop!

Zum Glück habe ich alle E-Mails und Screenshots gesammelt und den Betrag über PayPal zurückerstattet bekommen.

20 de junio de 2025
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Leider lag mein Paket sehr lange und…

Leider lag mein Paket sehr lange und wurde nicht abgegeben. Dann waren die Schuhe auch leider noch zu groß da nirgendwo stand das sie größer ausfallen musste andere Seiten besuchen um das festzustellen. Also noch mal bestellt hoffe diesmal dauert das ganze nicht 3 Wochen.

19 de mayo de 2025
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Preisfehler

Ich hatte bei einem offensichtlichen Preisfehler zugeschlagen. Die Jordans zu 35€ habe ich nicht bekommen aber mein Geld hatte ich eine Woche später, ohne Probleme, wieder auf dem Konto. Bei einem kleinen Shop ist das in Ordnung und hier ist definitiv kein Betrüger am Werk.

3 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ware einfach nach 10 Tagen storniert

Schuhe bestellt zum Hammer Preis
Leider haben die, die Schuhe nach 10 Tagen einfach storniert obwohl ich die Schuhe schon über Paypal bezahlt hatte.
Sehr unzuverlässiges online Shop
Würde nie mehr dort bestellen

3 de mayo de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Die Kommunikation war sehr schlecht, ich rate von einem Kauf ab

Die Kommunikation war sehr schlecht, die Versanddaten wurden nicht aufgegeben und letztendlich hat der Verkäufer nach zwei Wochen warten lassen behauptet, die Ware sei verloren gegangen. Alles in allem ein nicht vertrauenswürdiger Shop.

23 de abril de 2025
Logotipo de House of Sneakers

Respuesta de House of Sneakers

Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider ist die Ware auf den weg zu ihnen verloren gegangen. Daraufhin haben wir ihnen selbstverständlich das Geld ausgezahlt.

Mit freundlichen Grüßen

House of Sneakers

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