Huisdieren.nl Opiniones 52

Bia mand 'kunstleren hoes' besteld, prima levering en fijne ervaring klantenservice.

Fantastisch geregeld van Turkije naar ons, zeer vriendelijke vrijwilligers die mee reizen. Pixie is een zeer lieve poes, zit vol jachtinstinct. Wonen met tuin en veel groen, walhalla voor Pixie dus. Complimenten voor het geheel!!

Het ging op zich prima. Het artikel wordt snel geleverd. Maar is het artikel niet naar wens zijn de retourkosten heel erg hoog. Eerst maak je 4,50 over dan breng je je pakket naar het postkantoor. Dat kost ook nog eens verzendkosten, ik heb voor een pakketje van 25 euro 11,50 retourkosten moeten betalen. Geen klachten over de levering en de keuze maar omdat de retourkosten voor mij te hoog zijn bestel ik hier niet meer.

Hele fijne overzichtelijke site. En de klantenservice was heel fijn omdat ik gewoon gelijk iemand aan de telefoon kreeg inplaats van ingesproken berichten.

Ontzettend goed geholpen! Fijne communicatie via de mail en goede producten mogen ontvangen!

Hele fijne website, veel goede producten en hele snelle en goede service

Uitschrijven voor nieuwsbrieven.
Niet voor aangemeld.
Moet ik een reden voor uitschrijving aangeven.
Nee lutsers, ik wil gewoon uitschrijven, verder niets.

Een hondenkussen besteld maar verkeerde maat gekregen. Kan hem terugsturen maar moet wel verzendkosten betalen? Dit is de omgekeerde wereld. Jullie leveren een verkeerd product. Na diverse mailtjes hierover vanuit mijn kant krijg ik geen reactie meer.
Eens maar nooit weer voor mij!

Eigenlijk zou het een tien+ moeten zijn.
Alle bestellingen worden snel geleverd en als er al iets mis gaat buiten hun schuld om lossen ze het perfect op.

Ik ben fan :)

Mooi product. Snelle levering. Helaas na uitpakken een kapot/ beschadigd onderdeel.
Klantenservice via chat of mail vond ik niet fijn. Maar op mijn verzoek meteen telefonisch contact. We mochten de bench retourneren. Op mijn verzoek hebben ze het beschadigde onderdeel nagestuurd. Heel fijn, want nu hoefde ik nietmet zo'n onhandig pakket te gaan ssjouwen. Kortom: wij genieten van een prachtige, degelijke bench na een fijne ervaring met de klantenservice.

Heel teleurgesteld in huisdieren.nl!! Mijn voer voor mijn hondjes was bevroren aangekomen. Eerst wilde de klantenservice me wijsmaken dat dit niet ten koste van de kwaliteit van de brokjes ging! De zak (gemerkt) teruggestuurd voor een nieuwe zak. Weken moeten wachten, uiteindelijk kwam de nwe zak aan. Doordat ik deze “gemerkt” had zag ik dat ze me ongegeneerd weer diezelfde zak hadden teruggestuurd! Meteen contact opgenomen, ze garandeerde me dat het een andere zak was. Totdat ik zei dat ik de zak gemerkt had. Toen werd het stil. Echt schandalig dat ze zo met de gezondheid van mijn hondjes spelen. Ik bestel niet voor niks hoogwaardige dure brokken! Nooit meer bij huisdieren.nl!!!!

Goede service

De bestelling kwam niet aan. Na 1 mailtje hebben ze contact opgenomen met PostNL, helaas was het pakketje niet te vinden. Al snel een bericht gekregen dat ze het opnieuw op zouden sturen. En zo was het, volgende dag binnen.

Bestelde artikelen voor mijn kat. Razendsnelle verzending, goede verpakking. Zeer tevreden met de service!

Site van huisdieren.nl was erg overzichtelijk. Je betaald wel 25 euro inschrijfgeld maar hiervoor krijg je iedere dag updates van nieuwe adoptiedieren van allerlei adoptie organisaties. Dit werkte voor mij fijner dan zelf op internet/marktplaats op zoek te moeten gaan.
Als je geinteresserd bent in een adoptiedier moet je ook je leef en woonsituatie omschrijven en later wordt je ook nog eens gebeld door persoon van de adoptiestichting zelf om te toetsen of de omstandigheden en je motivatie voldoende zijn om, in mijn geval hond, bij je te plaatsen. Kortom men wil dat het dier op de goede plek terrecht komt.

De website is rommelig, hondenspullen staan in de categorie kattenspullen en de website doet er een eeuwigheid over om te laden. De "toevoegen aan winkelmand" knop bij producten doet het vaak niet en wijzigingen die je maakt in de winkelmand ook niet. Daardoor heb ik nu het verkeerde merk kattensnoepjes ontvangen, ik had deze verwijderd uit mijn mandje en de soort die ik nodig had toegevoegd, maar kennelijk liep de site weer vast en is deze wijziging niet doorgekomen. Contact opgenomen met de klantenservice, maar die biedt helaas geen compensatie aan. De rest van de producten zijn gelukkig goed, maar ik baal hier wel erg van, mede omdat ik extra producten had toegevoegd om gratis verzending te krijgen en dus veel geld heb uitgegeven. Ik zal hier dus niet zo snel meer bestellen

Gisteren besteld, vandaag binnen. Ik had een diepvries pakket besteld voor mijn hond. Daar betaal je extra geld voor, en dan doe ik de doos open en krijg ik het product geopend binnen. Dit per direct gemeld, met foto’s, bij de shop. Krijg ik een als antwoord“
Ik vermoed dat het plakband tijdens het transport is losgelaten, mede door de combinatie van nattigheid en kou. (De plakband heeft daar niet gezeten, kon je ook zien aan d doos. Ik betaal extra en dan krijg ik een geopende doos binnen waarvan ik er maar vanuit moet gaan dat er niks is uitgehaald. En dan nog “dit heeft geen invloed op het product zelf” excuses en einde bericht. Voor de service zou ik zeker niet weer bestellen en het gaat immers om voedsel. Jammer hoor,

Waardeloos, mijn bestelling is niet geleverd en ik krijg geen antwoord via het online formulier.geld wel van mijn rekening af.
Hier bestel ik nooit meer.

En dan beweren ze geen bestelling te hebben ontvangen, maar ik heb wel een orderbevestiging + bewijs van betaling.
En dat ze contact met me hebben opgenomen, niks is minder waar, nooit geen mail gehad!!

Gister besteld vandaag netjes geleverd, prima geregeld.

Goede snacks voor mijn hond, binnen een dag in huis!